في عالم الخدمات المالية سريع الخطى، يعيد التحول الرقمي تشكيل المشهد التنافسي. لقد أدى ظهور الابتكارات الرقمية إلى إعادة تعريف توقعات العملاء، مع التأكيد على الحاجة إلى تجارب مالية سلسة وآمنة ومصممة خصيصًا.
وكما لاحظ تشارلز داروين على نحو مناسب، فإن البقاء يعتمد على القدرة على التكيف مع التغيير. وفي الساحة المالية اليوم، تتوقف هذه القدرة على التكيف على تبني تقنيات الهوية الرقمية لتلبية متطلبات العملاء المتطورة.
الدور المحوري للهوية الرقمية
وضعت البنوك المتحدية والبنوك الجديدة وشركات التكنولوجيا المالية معيارًا جديدًا لتجربة العملاء من خلال الاستفادة من الرحلات الرقمية المبسطة. تمثل التكنولوجيا القديمة عقبات تتراوح بين المخاطر الأمنية والتكاليف الباهظة، وتقييد الابتكار والعملاء
خدمة المؤسسات التقليدية. ونتيجة لذلك، فإن الربحية والثقة، وهي الجوانب المحورية للقدرة التنافسية، تتعرض لتحدي مستمر.
وعلى الرغم من ذلك، تمتلك المؤسسات المالية الراسخة قدرات أساسية - الاعتراف بالعلامة التجارية، والترخيص التنظيمي، والوصول إلى السوق - والتي يمكن أن تعمل على تكافؤ الفرص عندما تقترن بتقنيات الهوية الرقمية.
تقارب منصة IAM
لا تزال العديد من المؤسسات المالية تعتمد على حلول إدارة الهوية والوصول (IAM) القديمة، مما يحد من قدرتها على الاستجابة للتهديدات والامتثال للوائح وقدرتها على تقديم تجارب أفضل للعملاء. ليس هذا فقط يمنع
لقدرتهم على الاستجابة للتهديدات وتلبية متطلباتهم التنظيمية، ولكنه يضعهم أيضًا في وضع غير مؤات مقارنة بأقرانهم الأكثر ذكاءً. يكتسب التحول نحو حلول IAM المتقاربة، التي تغطي جميع احتياجات الهوية، زخمًا مدفوعًا بالحتمية
من أجل خفة الحركة وتأمين المستقبل.
استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتحقيق النجاح
1. تحديث البنية التحتية لـ IAM:
يؤدي تحديث IAM إلى تعزيز المرونة والابتكار وشكل أفضل للتحول الرقمي. إن الحلول القديمة، التي غالبًا ما تكون منعزلة ومرهقة، تعيق القدرة على تقديم تجارب سلسة للعملاء والتكيف مع التهديدات الأمنية المتطورة. المؤسسات المالية
يمكنها تعزيز الأمان وتحسين تجربة العملاء ودفع الابتكار من خلال الانتقال إلى نظام أساسي موحد وقابل للتطوير. ويعمل هذا النهج على تبسيط الطريقة التي يصل بها العملاء إلى الخدمات، ويسهل الامتثال للقواعد التنظيمية الصارمة بشكل متزايد
المتطلبات.
2. بناء رؤية واحدة للعميل:
إن فهم عميلك أمر بالغ الأهمية في الاقتصاد الرقمي. تعيق البيانات المجزأة تقديم الخدمات الشخصية وتقلل من رضا العملاء. من خلال دمج البيانات عبر الأنظمة لبناء وجهة نظر عميل واحد، المؤسسات المالية
أطلق العنان للفهم في الوقت الفعلي الذي يؤدي إلى التخصيص المفرط، ويعزز مشاركة العملاء وولائهم. تدعم رؤية العملاء هذه تطوير المنتجات والخدمات المالية المخصصة وتلبي الاحتياجات الفردية للمستهلكين.
3. تنظيم رحلات العملاء:
يتطلب العصر الرقمي رحلات العملاء آمنة وسلسة وبديهية. إن امتلاك القدرة على بناء واختبار ونشر تفاعلات رقمية سلسة وآمنة وقابلة للتطوير بدءًا من الإعداد وحتى معالجة المعاملات يتيح النشر والتكرار السريع.
ويضمن هذا النهج أن تكون تجارب العملاء جذابة وآمنة، مما يعزز الثقة والرضا.
4. تأمين ثقة العملاء المستدامة:
الثقة هي حجر الزاوية في الخدمات المالية. في بيئة تتواجد فيها التهديدات السيبرانية والاحتيال بشكل دائم، يتطلب تأمين ثقة العملاء استراتيجيات قوية للتحقق من الهوية والمصادقة. تنفيذ مصادقة متعددة العوامل بدون احتكاك
وتعد الاستفادة من تقنيات تحليل المخاطر المتقدمة أمرًا بالغ الأهمية للحماية من الاحتيال وتعزيز ثقة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تعد القدرة على التحكم في بيانات الأطراف الثالثة التي تتم مشاركتها معها خطوة أساسية في تعزيز الثقة مع العملاء النهائيين
5. توسيع النظام البيئي للقيمة من خلال نهج واجهة برمجة التطبيقات أولاً:
إن مستقبل الخدمات المالية هو تعاوني بطبيعته، حيث تعمل الخدمات المصرفية المفتوحة والتكامل القائم على واجهة برمجة التطبيقات على تسهيل نظام بيئي جديد للابتكار المالي. تسمح إستراتيجية API-first للمؤسسات المالية بالتعامل مع مقدمي الخدمات الخارجيين بشكل آمن
وبكفاءة، وفتح فرص جديدة لخلق القيمة. ومن خلال تبني واجهات برمجة التطبيقات، يمكن للمؤسسات توسيع عروض خدماتها ودخول أسواق جديدة وتحفيز الابتكار الذي يركز على العملاء.
احتضان المستقبل
تمثل الرحلة نحو التميز الرقمي تحديات وفرصًا. ومن خلال تبني الهوية الرقمية كأصل استراتيجي، لا تستطيع المؤسسات المالية البقاء فحسب، بل تزدهر أيضًا في العصر الرقمي. كما تشير المبادئ الداروينية، التكيف
والتطور هما المفتاح لضمان النجاح في العصر المالي الرقمي.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
