تعد إدارة المخزون جانبًا حاسمًا في إدارة سلسلة التوريد، ويمكن أن تساعد الاستراتيجيات الفعالة الشركات على تقليل التكاليف وتحسين خدمة العملاء وزيادة الأرباح.
ولكن كيف تبدو استراتيجية إدارة المخزون الرائعة؟
تعتمد الإجابة بالطبع على أهداف شركتك، وعلى وجه الخصوص، على وعودك بخدمة العملاء. بمعنى آخر، سيكون الأمر مختلفًا بالنسبة لكل مؤسسة أو منظمة.
لذا، بدلاً من الإفراط في التوجيه، سأستخدم مشاركة المدونة هذه لتسليط الضوء على بعض الشركات التي حققت النجاح من خلالها التميز في إدارة المخزون، وتحديد بعض العناصر الأكثر فعالية في استراتيجياتهم.
أمازون – الفوضى تديرها التكنولوجيا
أنا متأكد من أن أمازون لا تحتاج إلى مقدمة فيما يتعلق بطبيعة أعمالها، لذلك دعونا ننتقل مباشرة إلى ملخص عن سبب كونها شركة اكتسبت سمعة طيبة في التميز في إدارة المخزون.
أحد العوامل التي تبرز بالنسبة لي كأحد أبرز معالم استراتيجية المراسلة الفورية الخاصة بهم هو النهج الفوضوي الذي يتبعونه في تخطيط المستودعات. إذا كنت تسير على رفوف مستودع أمازون، فلن ترى أقسامًا مخصصة لأنواع معينة من المنتجات، أو في الواقع، أي علامة على أن المنتجات منظمة في فئات، وهذا لأنها ليست كذلك.
وبدلاً من ذلك، بعد وصول التسليمات إلى رصيف الاستلام، يقوم الموظفون بتقسيم المحتويات لوضعها بعيدًا. عند هذه النقطة، سيتم نقل كل SKU إلى أي موقع تخزين مناسب في المستودع.
إنه نهج عشوائي، على سبيل المثال، قد تجد شحنة من الخلاطات الكهربائية منزلاً في موقع تخزين بين زجاجات الشامبو من جهة، وأطواق الكلاب من جهة أخرى.
لكن العشوائية تمتد إلى أبعد من ذلك، لأن شحنة الخلاطات الكهربائية قد يتم تخزينها ليس في موقع واحد، بل في عدة مواقع تخزين، يتم تحديدها فقط بواسطة توافر المساحات الفارغة حيث لوضع الوحدات الفردية.
هل يعني هذا أنه من الممكن أن تجد نفس طراز الخلاط الكهربائي في مواقع مختلفة أثناء سيرك في المستودع؟ الجواب هو نعم، وهناك سبب لذلك منهجية الطرح العشوائي يعمل لصالح أمازون.
أوامر الخروج من الفوضى
عندما يقوم موظفو مستودعات أمازون بوضع العناصر في موقع تخزين، يقومون بمسح الرمز الشريطي الموجود على كل عنصر ليتم تخزينه ثم مسح رمز شريطي آخر في موقع التخزين نفسه. تضمن هذه العملية أن أمازون نظام إدارة المخازن يسجل موقع كل عنصر في المنشأة.
عندما يتعلق الأمر بالاختيار، فإن العميل الذي يحتاج إلى اختيار أحد تلك الخلاطات الكهربائية لطلب ما سيتلقى توجيهات إلى أقرب موقع للتخزين الذي تم تخصيص العنصر له.
لا يحتاج العامل إلى السفر إلى قسم "الأجهزة الصغيرة" في المستودع (والذي قد يكون على بعد مائة متر أو أكثر من موقعه الحالي) واجتياز هذا القسم لتحديد موقع الخلاطات.
في الواقع، "نهج الفوضى يعني يكون عملاء الانتقاء دائمًا في متناول اليد من العناصر المطلوبة لأوامر العملاء. إنها استراتيجية تعمل على تقليل وقت السفر في المستودع إلى الحد الأدنى، سواء في عمليات التخزين أو الانتقاء.
ما هو جيد للعملاء هو جيد لأمازون
ميزة أخرى لنهج التخصيص العشوائي في أمازون هو أنه يزيد من حجمه استغلال سعة المستودعات. وذلك لأنه لا توجد متطلبات لربط الصناديق الفارغة أو شبه الفارغة أثناء انتظار التسليم التالي للمنتجات المخصصة.
بدلا من ذلك، صناديق فارغة مليئة باستمرار، مما يمكّن مستودعات أمازون، على الرغم من كونها ضخمة بما يكفي، من أن تكون أصغر مما يسمح به التصميم التقليدي.
ويؤكد هذا النظام "العشوائي" أحد الأسباب الرئيسية لنجاح أمازون في إدارة المخزون، ألا وهو التزامها بفهم عملائها واحتياجاتهم.
في حين أن شركة أخرى للتجارة الإلكترونية قد تختار ترتيب مستودعاتها بطريقة أكثر تقليدية، فقد تعلمت أمازون القيام بذلك استغلال احتياجات المستهلكين لدفع كفاءاتها الداخلية إلى جانب وعود الخدمة الخاصة بها.
يعمل نظام الانتقاء لأن أمازون تبيع مباشرة للمستهلكين، لذلك نادرًا ما تقوم بشحن المنصات أو حتى الصناديق المغلقة لأي SKU. لذلك، من الممكن تمامًا تقسيم الصناديق عند تخزينها وتحديد موقع المحتويات فيها مواقع متعددة حول المستودع. من ناحية أخرى، بالنسبة لشركة B2B التي تزود متاجر البيع بالتجزئة، فإن هذا النهج سيكون أقل فعالية بكثير.
لم تخترع أمازون أسلوب التخزين العشوائي. ومع ذلك، فقد احتضنتها بعمق وحجم غير مسبوقين، وقامت بتطوير حلول رقمية داخلية لدعم الإستراتيجية وإدارتها. وقد قامت الشركة مؤخرًا بزيادة كفاءة النظام من خلال دمج روبوتات Kiva الخاصة بها في هذا المزيج.
دروس المراسلة الفورية من أمازون
لذا، إذا كان هناك درس للمراسلة الفورية يمكن تعلمه من أمازون، فمن المحتمل أن يكون هذا. عند تقييم احتياجات عملائك، فإن التفكير في كيفية تصميم خدمة شركتك لتلبيتها أمر طبيعي. ولكن فكر أيضًا في كيفية القيام بذلك تحويل تلك الاحتياجات لصالحك في إدارة المخزون.
الوجبات الجاهزة الأخرى هي أهمية تخطيط المستودع كعامل تمكين للتميز في إدارة المخزون.
كما يمكنك أن تستنتج من مثال أمازون، لا يوجد معيار للتخطيط الأمثل للمستودع. يعتمد ذلك على احتياجات عملائك، والطبيعة الفريدة لعملك التجاري، ومجموعة من العوامل الأخرى.
ومع ذلك، فإن تحديد ما هو الأمثل ليس بالأمر السهل بالضرورة، ولهذا السبب قامت العديد من المؤسسات والمنظمات بإشراك فريقي في مكتب اللوجستيات للمساعدة في هذه المهمة.
إذا كنت ترغب في تحسين إدارة المخزون من خلال تحسين تخطيط المستودعات، سيكون من دواعي سرورنا مناقشة عمليتك وشرح كيف يمكننا مساعدتك. لماذا لا تبدأ بمكالمة مجانية عبر الإنترنت مع أحد متخصصي المراسلة الفورية لدينا؟
تويوتا - في الوقت المناسب للتميز في IM
تعتبر حالة تويوتا مثيرة للاهتمام لأنها تسلط الضوء على كيف أن أي استراتيجية لإدارة المخزون، بغض النظر عن مدى نجاحها، يمكن أن تكون عرضة للتغيرات في بيئة الأعمال. أثبتت قوة إدارة مخزون تويوتا، خلال أزمة كوفيد-19، أنها كانت أيضًا كعب أخيل.
قال الملاكم المعتزل مايك تايسون: "كل شخص لديه خطة حتى يتلقى لكمة في الوجه". كان جائحة كوفيد بمثابة الضربة المجازية التي أنهت مسيرة نجاح تويوتا الطويلة بهزيمة ساحقة فقط في والوقت (JIT) استراتيجية المراسلة الفورية.
ومع ذلك، فإن تويوتا تنتمي إلى أي مقال حول التميز في إدارة المخزون، حيث كان يُنظر إليها لسنوات عديدة على أنها مثال يجب اتباعه لأي شركة مهتمة بالمخزون والأموال التي تربطه.
وكانت تويوتا واحدة من الشركات الرائدة في ذلك إدارة المخزون JITتم تنفيذه في البداية في السبعينيات كوسيلة لتقليل مخزون المواد الخام إلى الحد الأدنى الحد من النفايات والتكلفة. وعلى مدار حوالي 15 عامًا، أتقنت الشركة هذه الإستراتيجية. وقد تم تعظيمه في جميع أنحاء العالم وأصبح نموذجًا للمؤسسات التي تطمح إلى تحقيقه سلاسل التوريد الهزيلة.
الرسائل الفورية في الوقت المناسب: ناجحة، ولكن ليس بدون مخاطر
مبدأ إدارة مخزون JIT واضح ومباشر. وفي حالة تويوتا، كان ذلك يعني الحفاظ على الحد الأدنى من المخزون وطلب قطع الغيار والمواد الخام فقط عند استلام طلب العميل - وبعد ذلك فقط بالكميات المحددة المطلوبة لتلبية هذا الطلب.
وكانت النتائج مذهلة، مما سمح لشركة تويوتا بتخفيض مستويات المخزون بشكل كبير والتكيف بسرعة مع التغيرات في ظروف السوق.
مكنت JIT الشركة من إنتاج مجموعة واسعة من نماذج السيارات المتنوعة، دون الحاجة إلى الاحتفاظ بمخزونات واسعة من المواد أو الأجزاء أو حتى السيارات الجاهزة. وبطبيعة الحال، شهد الطلب على التخزين لدى تويوتا والتكلفة المرتبطة به تخفيضات كبيرة بعد أن ألغت الشركة الحاجة إلى تخزين كميات كبيرة من المخزون.
وكشرط أساسي لنجاح هذه الإستراتيجية الطموحة، كان من الضروري لشركة تويوتا تكوين شراكات والحفاظ عليها مع موردي قطع الغيار الذين يمكنهم الاستجابة بسرعة للطلبات وتوفير التسليم السريع.
كانت هذه الاستراتيجية دائمًا محفوفة بالمخاطر، ولكن على الرغم من الاضطرابات الملحوظة في سلسلة التوريد، بما في ذلك حريق في مصنع تابع لأحد مورديها، والتسونامي الياباني في عام 2011، لم تعاني تويوتا أبدًا من أي نقص كبير في المخزون. ومع ذلك، وبالنظر إلى تلك الأحداث، قامت الشركة بتعديل استراتيجية الشراء الخاصة بها، مما أدى إلى زيادة المشاركة مصادر بديلة للتوريد.
ما التالي بالنسبة لتويوتا IM؟
أصبح نموذج JIT من تويوتا هو المعيار الذهبي لـ إدارة المخزون العجاف حول العالم وظلت كذلك لمدة 25 عامًا على الأقل. لسوء الحظ، أثبتت جائحة كوفيد-19 أنها العاصفة المثالية التي كشفت عن نقطة الضعف الخطيرة الوحيدة في JIT، وهي خطر العزلة عن عدة مصادر للإمداد في نفس الوقت.
وبينما نجت تويوتا في البداية من تلك العاصفة، إلا أنها لم تتمكن من القيام بذلك إلا لفترة من الوقت، وبحلول أواخر عام 2021، اضطرت الشركة إلى خفض الإنتاج بشكل كبير.
مثل العديد من الشركات، تعلمت تويوتا درسا مؤلما من الوباء، وتعمل الآن على ذلك إدخال المزيد من المرونة في سلسلة التوريد الخاصة بها. وهذا يعني حتما تغييرات في الطريقة التي تدير بها المخزون.
ومع ذلك، نظرًا لسمعة الشركة في مجال الابتكار، فإنها تستحق المراقبة أثناء مرورها بالمرحلة الانتقالية، لأنها قد تتوصل للتو إلى استراتيجية جديدة لخلافة JIT كنموذج عالمي للتميز في إدارة المعلومات.
ولكن بدلاً من الانتظار حتى تأخذ تويوتا زمام المبادرة، يتعين عليك إعادة تجهيز مؤسستك عاجلاً وليس آجلاً، إذا لزم الأمر، من أجل مرونة إدارة المخزون في ضوء الدروس الأخيرة المستفادة.
لقد عملنا مع العديد من العملاء الجدد، وبعض العملاء القدامى أيضًا، في مشاريع تحسين المراسلة الفورية في أعقاب فيروس كورونا (COVID-19)، وسنكون سعداء بمساعدتك في التحول إلى استراتيجية لإدارة المخزون بمرونة في عقل.
زارا - إدارة المخزون المرنة المرنة
مثل تويوتا، تطبق شركة بيع الأزياء بالتجزئة Zara منهجية بسيطة في تشغيل سلسلة التوريد الخاصة بها، بما في ذلك الطريقة التي تدير بها المخزون.
على عكس تويوتا، كان أداء زارا جيدًا للغاية في التغلب على جائحة كوفيد-19. يمكننا أن نستنتج من هذه الحقيقة أنه لا يزال من الممكن تحقيق النجاح في إدارة المعلومات الهزيلة، حتى خلال فترة شديدة الاضطراب لسلاسل التوريد مثل تلك التي عانت منها أثناء الوباء.
عندما نتحدث عن إدارة المخزون، من المهم أن نتذكر أنه كنظام، فإنه يشمل كل جانب من جوانب سلسلة التوريد، بدءًا من المشتريات على طول الطريق إلى تسليم المنتجات النهائية. هذا هو المبدأ الذي تطبقه Zara بصرامة، والذي يمكننا أن نعزو إليه الكثير من نجاح الشركة.
شركة تحت السيطرة
كما ذكرنا سابقًا، تلتزم Zara بصيغة بسيطة، الأمر الذي خدم الشركة جيدًا، وأكثر من العديد من المؤسسات الأخرى، فهي تعتمد على إدارة المخزون الفائقة للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في مجال بيع الأزياء بالتجزئة.
التكامل الرأسي يعد عنصرًا حاسمًا في استراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بـ Zara، كما أن إبقاء سلسلة التوريد الخاصة بها قصيرة يساعد كثيرًا أيضًا. من مرافق الإنتاج إلى منافذ البيع بالتجزئة، يتم تشغيل معظم سلسلة التوريد الخاصة بشركة Zara داخل الشركة، على عكس النماذج التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل كبير للعديد من منافسيها.
ربما كانت هذه الدرجة العالية من التحكم في سلسلة التوريد سمح ذلك لشركة Zara بالازدهار خلال الوباء بعد تكبدها خسارتها الفصلية الوحيدة (والخسارة الوحيدة على الإطلاق) في بداية عام 2020. وتعافت الشركة بسرعة دون تغيير استراتيجية إدارة المخزون بشكل كبير.
إنهم لا يسمونها الموضة السريعة من أجل لا شيء
ومع وجود مرافق التوريد والخياطة وغيرها من المرافق المرتبطة بالإنتاج بالقرب من مقرها الرئيسي في إسبانيا، فإن تكاليف إنتاج زارا أعلى بلا شك من تكاليف بعض منافسيها، الذين يصنع الكثير منهم في دول آسيوية منخفضة التكلفة. ومع ذلك، فإن تكاليفها اللوجستية أقل من تكاليفها، والإنتاج المحلي يعني أوقات تسليم سريعة للغاية.
تعتبر هذه السرعة ضرورية نظرًا لأن شركة Zara تتنافس على قدرتها على البدء في بيع تعديلات لتصميمات الأزياء الراقية بالتجزئة في غضون أسبوعين من ظهورها لأول مرة على منصات عرض الأزياء.
كما تمكن سلسلة التوريد القصيرة الشركة من القيام بذلك إنتاج تصاميم جديدة على دفعات صغيرةالتي تضفي على منتجاتها التفرد والندرة، مما يجعل الناس يرغبون في شرائها قبل نفادها.
عمليات التسليم المتوقعة
بطريقة ما، تأخذ Zara السمة غير المرغوب فيها عادةً وهي تقليل المخزون وتحويلها إلى ميزة تنافسية. إنه ناجح أيضًا، لأن أقل من 10% من مخزون Zara يتكون من مخزون غير مباع، أي حوالي نصف متوسط الصناعة. ومن المؤكد أن الإفراط في التخزين ليس مشكلة تعاني منها هذه الشركة.
في الواقع، يعد المخزون الزائد من أي نوع ظاهرة نادرة بالنسبة لـ Zara، حيث يتم دعم الالتزام بإدارة المعلومات الهزيلة من خلال نمذجة تحسين المخزون وجدول زمني صارم ولكن سريع للتوصيل إلى متاجرها.
يقدم كل منفذ بيع بالتجزئة الطلبات مرتين أسبوعيًا في أيام محددة. يتم إرسال الطلبات في أوقات محددة - وتصل في أوقات محددة - مع تسعير العناصر وتصنيفها بالفعل، وجاهزة للعرض الفوري في المتجر، وبالكميات المحددة التي تحتاجها المتاجر فقط. النظام بنجاح يحافظ على النفايات في السلع تامة الصنع إلى الحد الأدنى ويضمن أن تخفيضات الأسعار غير ضرورية لدعم حجم المبيعات.
التوقعات للنسيج
تعتبر Zara أيضًا مبتكرة في نهجها تجاه الطرف الآخر من سلسلة التوريد. ولأنها تعلم أن عملائها يرغبون في الشراء ورؤية أحدث التصميمات، وأنهم ليسوا من النوع الذي يمكن رؤيته كثيرًا في نفس الملابس، فإن الشركة لا تبالغ في جودة الأقمشة، وتشتري بسعادة المواد التي تناسبها. في العرض الوفيرة وبأسعار معقولة.
زارا استراتيجية التنبؤ يركز على الطلب على الأقمشة بدلاً من السلع تامة الصنع، لأنه بالنسبة للشركة التي تشتري الأقمشة غير المصبوغة وتعتني بجميع الألوان داخل الشركة، فإن تكلفة الحصول على توقعات خاطئة تكون ضئيلة للغاية.
من السهل شراء قماش إضافي في حالة انخفاض التوقعات، ولا يؤدي الإفراط في الطلب إلى إهدار، نظرًا لوجود طلب جاهز دائمًا على القماش غير الملون في قسم الإنتاج.
لتلخيص ذلك، تدير Zara مخزونها في كل مرحلة من سلسلة التوريد، باستخدام التكامل الرأسي لصالحها، وتوظيف مجموعة من المبادرات الوظيفية والمتعددة الوظائفبدءًا من ممارسات الشراء التي تعمل على تبسيط إدارة المعلومات، مرورًا بالتحكم الدقيق في أحجام الإنتاج، ووصولاً إلى إنشاء سوق يحرص العملاء دائمًا على الشراء فيه - ناهيك عن عمليات التوزيع والخدمات اللوجستية الرائعة.
الشركات الأخرى التي تقود الطريق في التميز في الرسائل الفورية
عندما تبحث عن الإلهام لتحسين إدارة المخزون، فمن المفيد دائمًا دراسة الشركات المشهورة بإتقانها لهذا النظام المهم لإدارة سلسلة التوريد.
تعد شركات Amazon، وToyota، وZara من الأمثلة البارزة، ولكن هناك شركات أخرى تتميز أيضًا ببراعتها في مجال المراسلة الفورية، مما يجعلها تستحق التدقيق. يشملوا:
- وول مارت – معروف بالاستخدام المبتكر لـ يمر بقسوة للمساعدة في إدارة المخزون بكفاءة.
- بروكتور آند غامبل – يستخدم التخطيط التعاوني والتنبؤ والتجديد (CPFR) للتخطيط الفعال للمخزون وتقليل المخزون.
- سيسكو - يوظف أ نموذج سلسلة التوريد المبني على الطلب لضمان توافق مستويات المخزون بشكل وثيق مع ما يتطلبه السوق، وبالتالي الحفاظ على المخزون الزائد عند الحد الأدنى.
- تفاح - معروف به دورة حياة المنتج الدقيقة لتقليل مخاطر المخزون المتقادم والحفاظ على مزيج منتج صحي.
- كوكا كولا - تم تقديمه بنجاح المخزون الذي يديره البائع (VMI) لتحقيق كفاءة عالية في جميع أنحاء سلسلة التوريد.
- ديل – يحافظ على مخزون البضائع تامة الصنع إلى الحد الأدنى من خلال أ بناء لأمر استراتيجية التصنيع.
- H & M - تحسين مستويات المخزون في مواقع مختلفة بناءً على أنماط الطلب المحلي باستخدام تخصيص المخزون القائم على البيانات، مما يضمن توفر المنتجات في المكان والوقت الذي من المرجح أن يشتريها فيه العملاء.
هل يمكن لشركتك أن تكون المثال الرائع التالي للتميز في إدارة الرسائل؟
لقد أظهرت الشركات المذكورة في هذه المقالة مدى أهمية التميز في إدارة المخزون في الحفاظ على الميزة التنافسية في الأسواق الخاصة بها. يمكن للشركات المشابهة لشركتك أن تستمد الإلهام منها في أي دافع لتحسين أداء المراسلة الفورية.
قد يكون من الممكن محاكاة بعض جوانب استراتيجياتهم، ولكن كما ذكرت في بداية هذه المقالة، تختلف كل شركة عن الأخرى، وسيعتمد نجاح إدارة المخزون الخاص بك على استراتيجية مصممة بعناية يدعم بقوة سلسلة التوريد الخاصة بك وعرض خدمة العملاء.
في Logistics Bureau، قمنا بمساعدة العديد من الشركات ذات السمعة الطيبة والمعروفة على تقليل التكاليف وتحسين الخدمة وتحقيق المزيد من الربحية من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات المراسلة الفورية الفعالة. أنا متأكد من أنه يمكننا أن نفعل الشيء نفسه بالنسبة لمؤسستك.
إذا كان التميز في إدارة المخزون هو الطموح الذي ترغب أنت وفريق الإدارة لديك في تحقيقه، فلنتحدث ونرى كيف يمكن لفريقنا الاستشاري أن يدعمك بشكل أفضل.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.logisticsbureau.com/inventory-management-excellence-some-companies-to-learn-from/
