بصفتك مسؤول قرض ، فإن علامتك التجارية مبنية على الموثوقية والثقة. ولكن ما هي أفضل طريقة للاتصال بالسوق المستهدف؟ سيقدم لك هذا الدليل أفضل الممارسات الحالية لتسويق منشئي القروض.
البحث عن مكانة الخاص بك
التسويق هو فن "التميز". واحدة من أفضل الطرق للتميز هي إنشاء مكانة من بين أمور أخرى المقرضين الرهن العقاري. على سبيل المثال ، قد تتخصص ممارسة الإقراض في:
- قروض للمشترين لأول مرة
- خيارات القروض غير التقليدية (قروض قروض إدارة الإسكان الفدرالية ، قروض وزارة الزراعة الأمريكية ، قروض VA)
- إعادة التمويل
- قروض ملكية المنازل / خطوط الائتمان
- اقراض تجاري
يمكن أن تساعدك إبراز هذه الميزات في التميز عن منافسيك. ولكن الأهم من ذلك ، أنك ستتواصل مع العملاء الذين يبحثون عن خيارات الإقراض هذه.
تعرف على السوق المستهدفة
؟ من هو جمهورك المستهدف يمكن أن يساعدك تعلم قدر المستطاع عن عملائك في تحسين إستراتيجية التسويق لمنشئ القرض.
يبدأ ذلك بإبراز المنتجات التي تروق لسوقك المستهدف. لذلك إذا كنت ترغب في الوصول إلى المشترين لأول مرة ، فقد تركز موادك التسويقية على خيارات الإقراض أو تثقيف جمهورك بشأن عملية الرهن العقاري.
ولكن هذا يعني أيضًا الوصول إلى عملائك أينما كانوا. هل ستصل إلى عملائك بشكل أفضل عبر البريد الإلكتروني؟ وسائل التواصل الاجتماعي؟ إعلانات رقمية؟
لهذه المسألة ، اختيارك لقناة وسائل التواصل الاجتماعي مهم. يمكنك التواصل بشكل أفضل مع جيل الألفية من خلال إنشاء وجود على Instagram ، على سبيل المثال. الهدف هو معرفة كيفية تواصل جمهورك - ثم تعلم التحدث بلغتهم.
ابق نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي
في هذه الأيام ، يبدو أن كل شركة في أمريكا قد أسست وجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن العديد من الشركات لم تقم بتحديث محتواها على Facebook منذ إدارة أوباما. البقاء نشطًا هو مفتاح مشاركة العملاء ويمكن أن يكون محوريًا في خطة التسويق لمنشئ القرض.
ابدأ باختيار قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة. أصبح Facebook هو الأساس الافتراضي ، ولكن هذا يعني أيضًا المزيد من الأصوات للتنافس معها. يمكنك أيضًا التفكير في مواقع مثل LinkedIn أو Instagram ، اعتمادًا على السوق المستهدف.
بغض النظر عن النظام الأساسي الخاص بك ، حافظ على نشاطك. قم بعمل مشاركات منتظمة وشارك محتوى منتظم. قم بإشراك متابعيك من خلال طرح الأسئلة ونشر محتوى مقنع يدعو إلى النقر والمشاركة.
يمكن أن يكون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عونا كبيرا. يمكن أن توفر CRM الرهن العقاري الصحيح قوالب مسبقة الصنع تجعل من السهل الاستمرار في التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
تحسين موقع الويب الخاص بك
يبدأ معظم المقترضين رحلتهم ببحث Google. للتميز ، ستحتاج إلى إتقان فن تحسين محركات البحث (SEO).
يُعد تحسين محركات البحث (SEO) أحد أشكال التسويق السلبي ، مما يعني أنه ليس شيئًا يجب عليك الحفاظ عليه مثل تقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بك. الحيلة الرئيسية هي استخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة لتبرز. على سبيل المثال ، فإن استخدام كلمات وعبارات مثل "برامج القروض لأول مرة" أو "خيارات الرهن العقاري القريبة مني" سيساعد موقعك على الصعود إلى أعلى صفحات نتائج محرك البحث.
بالإضافة إلى المحتوى ، يجب أن يكون تصميم موقع الويب الخاص بك نظيفًا وحديثًا أيضًا. اسال نفسك:
- هل يبدو موقع الويب الخاص بي جيدًا على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة؟
- هل المحتوى الخاص بي سهل التصفح؟
- هل تفاصيل الاتصال الخاصة بي محدثة؟
- هل لدي طريقة لجذب العملاء المحتملين؟
مرة أخرى ، يمكن أن تكون إدارة علاقات العملاء بالرهن العقاري مساعدة كبيرة. يمكن للمنصة الصحيحة تقديم قوالب وأدوات أخرى لبناء موقع نظيف وحديث سيحبه عملاؤك.
قم بإشراك العملاء بميزة الدردشة عبر الويب
لماذا يأتي الزوار إلى موقع الويب الخاص بك؟ في كثير من الأحيان ، يكون البحث عن المعلومات. بالتأكيد ، قد يحتوي موقعك على إجابات في صفحة "حول" الخاصة بك أو في مدونتك ، ولكن غالبًا ما يرغب الزوار في الحصول على إجابات سريعة.
يمكن أن تقدم نافذة الدردشة ذلك بالضبط. يمكنك دمج هذه الميزة مباشرة في الصفحة الأولى من موقع الويب الخاص بك. تقدم بعض الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يستجيب تلقائيًا لاستفسارات الزوار. ولكن على أقل تقدير ، سيتم تنبيهك إلى نشاط الويب حتى تتمكن أنت أو فريقك من الرد من أي مكان باستخدام تطبيق جوال.
يمكن أن تمكّنك ميزات الدردشة الحديثة أيضًا من التقاط تفاصيل الزائر. بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام ميزة الدردشة كأداة لتوليد العملاء المحتملين ، ووضع هؤلاء العملاء في مسار التسويق الخاص بمنشئ القروض للمتابعة اللاحقة.
استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني المقسم
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا شائعًا للعديد من الشركات. تكمن المشكلة في أن نهج مقاس واحد يناسب الجميع نادرًا ما ينجح. أنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تتناول كل شريحة من شرائح عملائك.
على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني تمهيدي إلى العملاء المحتملين الجدد. قد تسأل عما إذا كان لديهم أي أسئلة متابعة أو تقديم معلومات حول عملية الرهن العقاري ، والعروض الترويجية ، وما إلى ذلك.
للعملاء في هذه العملية ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. قد تذكّر رسائل البريد الإلكتروني هذه المقترضين بما يمكن توقعه ، أو ما قد يحتاجون إليه ، أو الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها بعد ذلك.
هذه ميزة مضمنة أخرى لمنصة CRM للرهن العقاري. يمكن للبرنامج الصحيح إدارة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لموظفي القروض ، وأتمتة العملية حتى لا تضطر إلى التفكير فيها. على سبيل المكافأة ، يمكن لهذا النظام أيضًا أن يبقي المقترضين على اطلاع عندما يكملون المراحل المختلفة لعملية الإقراض.
استحوذ على العملاء المحتملين باستخدام CTA مقنع
يعد المحتوى الخاص بك أحد أكثر الأجزاء فعالية في التسويق لمنشئ القروض. يمكن أن يشمل ذلك مشاركات المدونة التي تشرك السوق المستهدف. لا تتواصل المنشورات مثل "طرق الحفظ لمنزلك الأول" مع جمهورك الأساسي فحسب ، بل تساعد أيضًا في تحسين محركات البحث لتعزيز ظهورك.
لكنها لا تكفي لتوليد النقرات. تريد تحويل هؤلاء القراء إلى عملاء. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال عبارة واضحة وجذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).
الحث على الشراء المشترك هو "لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا". ولكن قد تقدم أيضًا معلومات أو عرضًا توضيحيًا أو أي شيء آخر يطالب الزائرين بالاتصال بك أو تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
بمجرد حصولك على هذه التفاصيل ، يمكنك المتابعة عن طريق الاتصال بهم أو إسقاطهم في خط أنابيب المقترض الخاص بك.
استثمر في الإعلان الرقمي
تتضمن العديد من خطط التسويق لمنشئ القروض المذكورة أعلاه عملاء يجدونك من خلال البحث على الويب أو تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الطرق الأخرى تتيح لك الوصول إليهم أينما كانوا.
تتيح لك الإعلانات الرقمية وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) وضع الإعلانات على محركات البحث الشهيرة. يمكنك أيضًا الدفع لتعزيز المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتواصل مع من هم خارج دائرة متابعيك.
كما يوحي الاسم ، تكون إعلانات الدفع بالنقرة ميسورة التكلفة لأنك تدفع فقط عندما ينقر الزائر على الإعلان. ويمكن أن تساعدك منصة CRM القوية في تطوير محتوى تسويقي يحفز المشاركات ويعزز المشاهدات.
الاستفادة من آراء العملاء
العملاء يقومون بواجبهم المنزلي. قبل أن يلتزموا بمنتج أو خدمة ، فإنهم ينظرون إلى آراء العملاء وشهاداتهم. يمكنك استخدام هذه العناصر كجزء من العلامة التجارية لموظف القرض الخاص بك للتواصل بشكل أفضل مع المقترضين المحتملين.
لا تخف من طلب آراء العملاء السابقين. يمكن أن يساعدك نظام CRM للرهن العقاري في تصفية المراجعات السلبية ، مما يسمح لك بمعالجة المشكلات قبل أن تؤثر على ترتيبك.
يمكنك نشر المراجعات أو شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك أو صفحة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون هذه أدوات تسويقية رائعة. سيتعلم الزوار المزيد عن التجربة الحقيقية لعملائك السابقين وما يمكن توقعه من ممارستك.
ابحث عن الإحالات
قم بتغذية خط أنابيب الرهن العقاري الخاص بك بإحالات العملاء. يمكن أن يوفر الرهن العقاري CRM بوابة شريك لمحترفي المنطقة الآخرين. لذلك إذا اتصل سمسار عقارات محلي بعميل جديد ، فيمكنه إسقاط تفاصيله في خط الأنابيب الخاص بك من خلال تطبيق جوال.
يمكنك أيضًا طلب الإحالات من العملاء السابقين. إرسال "الشكر" إلى العملاء السابقين أو تذكيرهم بذكرى قرضهم يمكن أن يبقيك في أذهانهم. قد يكونون على استعداد للتوصية بخدماتك لأصدقائهم الذين يبحثون أيضًا عن خيارات القروض.
كما هو الحال دائمًا ، يمكن أن يساعدك برنامج CRM الرهن العقاري في إدارة الإحالات والعملاء المحتملين الجدد. ستتمكن من إرسال رسائل إلكترونية مقدمة آلية ومتابعة بناءً على احتياجات عملائك الجدد.
حضور الأحداث المحلية
ليست كل أشكال تسويق الرهن العقاري رقمية. يمكن لمسؤولي القروض متابعة العملاء من خلال حضور (أو حتى استضافة) الأحداث المحلية.
يمكن أن يشمل ذلك أحداث الشبكة الاحترافية ، والتي يمكن أن تجعلك على اتصال بشركاء الأعمال الذين يمكنهم إرسال عملاء محتملين جدد في طريقك. ولكن يمكن أن تشمل أيضًا الأحداث التي تستهدف مشتري المنازل الجدد أو أولئك الذين يفكرون في إعادة التمويل.
عند إنشاء حدث خاص بك ، من المفيد مشاركة الحمل. يتيح لك العمل مع سمسار عقارات لتنظيم ندوة حول عملية الرهن العقاري الاستفادة من العملاء المحتملين الجدد. وتمكنك عملية التسجيل نفسها من التقاط بيانات العملاء التي يمكنك إدخالها في خط أنابيب الرهن العقاري الخاص بك.
ارتقِ بالتسويق المنشئ للقرض إلى المستوى التالي
يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق هذه على تعزيز ظهورك وتعزيز علاقات العملاء. لكن إدارة هذه المهام تتطلب إدارة قوية وعمل جماعي.
لهذا السبب يعتمد تسويق منشئي القروض والعديد من مسؤولي القروض على منصات إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن أن تساعدك هذه الأنظمة الأساسية في تطوير المحتوى التسويقي وإدارة تواجدك على الويب والتواصل مع السوق المستهدف.
خذ بعض الوقت لاكتشاف هذه الميزات بنفسك. اتصل بـ BNTouch اليوم لجدولة عرض توضيحي ، وتعلم كيف يمكنك نقل ممارسة الإقراض إلى المستوى التالي.
لمعرفة المزيد أو جدولة عرض توضيحي ، اتصل بـ BNTouch اليوم.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://bntouch.com/mortgage-blog/mastering-loan-originator-marketing/
