أصبحت أمازون ، عملاق التجارة الإلكترونية ، اسمًا مألوفًا وقوة مهيمنة في صناعة البيع بالتجزئة. مع مجموعة المنتجات الواسعة ، والأسعار التنافسية ، وتجربة التسوق المريحة ، فلا عجب أن المستهلكين الأمريكيين قد توافدوا على المنصة. في عام 2020 وحده ، حققت أمازون إيرادات مذهلة بلغت 12.7 مليار دولار من المستهلكين الأمريكيين. إذن ، ما هي الإستراتيجية البارعة وراء هذا النجاح الباهر؟
أحد العوامل الرئيسية التي تساهم في نمو إيرادات أمازون هو تركيزها الدؤوب على إرضاء العملاء. لقد بنت الشركة سمعتها على تقديم خدمة عملاء استثنائية ، مما يضمن حصول المتسوقين على تجربة سلسة من البداية إلى النهاية. من الواجهات سهلة الاستخدام إلى الشحن السريع والموثوق ، وضعت أمازون معايير عالية لتوقعات العملاء.
لتحقيق ذلك ، استثمرت أمازون بكثافة في بنيتها التحتية اللوجستية. تدير الشركة شبكة واسعة من مراكز الوفاء الموجودة في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. هذا يسمح بتسليم سريع وفعال ، غالبًا في غضون يومين أو حتى في نفس اليوم لأعضاء Prime. من خلال إعطاء الأولوية للسرعة والموثوقية ، اكتسبت أمازون ميزة تنافسية على تجار التجزئة التقليديين.
علاوة على ذلك ، لعب برنامج العضوية Prime من Amazon دورًا مهمًا في زيادة نمو الإيرادات. مقابل رسوم سنوية ، يتمتع أعضاء Prime بمجموعة من المزايا ، بما في ذلك الشحن المجاني لمدة يومين ، والوصول إلى خدمات البث مثل Prime Video ، والصفقات الحصرية على منتجات محددة. لم يحفز هذا البرنامج العملاء على التسوق بشكل متكرر على أمازون فحسب ، بل شجعهم أيضًا على دمج مشترياتهم داخل النظام الأساسي.
بالإضافة إلى براعتها اللوجستية وبرنامج العضوية Prime ، استفادت أمازون من تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة التسوق. تجمع الشركة كميات هائلة من البيانات حول تفضيلات العملاء وعادات التصفح وسجل الشراء. من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكن لأمازون التوصية بالمنتجات ذات الصلة للعملاء الفرديين ، مما يزيد من احتمالية الشراء.
علاوة على ذلك ، وسعت أمازون عروض منتجاتها إلى ما بعد البيع بالتجزئة التقليدي. دخلت الشركة في العديد من الصناعات ، بما في ذلك الحوسبة السحابية مع Amazon Web Services (AWS) ، والمحتوى الرقمي مع أجهزة قراءة Kindle الإلكترونية وأقراص Fire ، وحتى توصيل منتجات البقالة من خلال استحواذها على Whole Foods Market. سمح هذا التنويع لشركة أمازون بالاستفادة من تدفقات الإيرادات الجديدة وتعزيز مكانتها كمتجر شامل للمستهلكين.
استراتيجية بارعة أخرى تستخدمها أمازون هي نموذج السوق الخاص بها. بالإضافة إلى بيع المنتجات مباشرة ، تسمح الشركة للبائعين الخارجيين بإدراج منتجاتهم على المنصة. لا يؤدي هذا إلى زيادة تنوع المنتجات المتاحة للعملاء فحسب ، بل يتيح أيضًا لأمازون تحصيل الرسوم من هؤلاء البائعين. من خلال العمل كوسيط بين المشترين والبائعين ، أوجدت أمازون موقفًا مربحًا للطرفين يدفع نمو الإيرادات.
أخيرًا ، أتقنت أمازون فن البيع العابر والبيع الإضافي. من خلال ميزات مثل "كثيرًا ما يشترون معًا" و "العملاء الذين اشتروا هذا العنصر اشتروا أيضًا" ، تغري الشركة العملاء لإضافة المزيد من العناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم. من خلال اقتراح منتجات تكميلية أو ذات أسعار أعلى ، تعمل أمازون على زيادة إيراداتها المحتملة مع كل معاملة.
في الختام ، فإن إيرادات أمازون البالغة 12.7 مليار دولار من المستهلكين الأمريكيين هي شهادة على استراتيجيات الشركة البارعة. من خلال إعطاء الأولوية لرضا العملاء ، والاستثمار في البنية التحتية اللوجستية ، والاستفادة من تحليلات البيانات ، وتنويع عروض منتجاتها ، واحتضان نموذج السوق ، واستخدام تقنيات البيع المتقاطع الفعالة ، أصبحت Amazon قوة لا يستهان بها في صناعة البيع بالتجزئة. مع استمرار الشركة في الابتكار والتكيف مع متطلبات المستهلكين المتغيرة ، من المرجح أن يرتفع نمو إيراداتها أعلى في السنوات القادمة.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر ذكاء بيانات أفلاطون.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://platodata.network/platowire/the-ingenious-strategy-behind-amazons-12-7-billion-revenue-from-american-consumers/
