أبلغ مزود خدمات 3PL المتخصص، Europe Warehouse، عن زيادة بنسبة 45 بالمائة في إجمالي الطلبات التي تم التقاطها في ديسمبر 2023* عبر مواقع 3PL الخاصة به.

وعلى الرغم من هذه الزيادة، فإن منشآتها في برمنغهام وكوربي ودارتفورد - التي توفر مجتمعة أكثر من مليون قدم مربع من المستودعات المخصصة والمساحات اللوجستية - عملت دون الضغط والضغط المعتاد المرتبط بـ "الذروة".

على الرغم من التحديات الاقتصادية المستمرة، كان هناك ارتفاع في الإنفاق الاستهلاكي خلال هذه الفترة، والذي، مدعومًا بأرقام من Retail Economics، يمثل ما قيمته 202 مليار جنيه إسترليني من المبيعات العالمية عبر الإنترنت وزيادة بنسبة 3.7 في المائة في المملكة المتحدة.

في حين أن المبيعات خلال موسم الذروة لعام 2023 في المملكة المتحدة قد تكون أقل وضوحًا مقارنة بالسنوات السابقة، إلا أن الزيادة في أحجام الطلبات لا تزال تشكل ضغطًا كبيرًا على خدمات 3PL. نظرًا لاستثمارات أوروبا البالغة 70 مليون جنيه إسترليني في عملياتها اللوجستية خلال السنوات الأخيرة، بما في ذلك 11 مليون جنيه إسترليني في أتمتة المستخدم المشتركة، كانت فترة الذروة هذه هي الأكثر كفاءة من أي فترات ذروة في السنوات الأخيرة.

ديون ريدباث (في الصورة)، الرئيس التنفيذي للعمليات (COO) ورئيس المستودعات في مجموعة أوروبا العالمية وقال: «إن عادات التسوق تتطور باستمرار، ولكننا استثمرنا بكثافة لتخفيف الضغط على عملائنا في مجال التجارة الإلكترونية والتجزئة والجملة. بالإضافة إلى الاستثمار في المعدات والعمليات الجديدة وبعد إعادة الهيكلة في الأشهر الأخيرة، قمنا بتعزيز نهجنا مع مراعاة تجربة العملاء والمستهلكين. ينصب تركيزنا على تمكين العملاء من تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بهم أو تجاوزها، مما يسمح لهم بزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى مع ضمان مستويات عالية بشكل استثنائي من الجودة والرضا.

لتسهيل عملية التوسع على العملاء وتحقيق الإنجاز السلس، حددت Europe Warehouse أهمية تنفيذ استراتيجيات لدفع الابتكار من أجل تلبية الطلبات.

"نحن نقدر حاجة عملائنا إلى التوسع والتخفيض بوتيرة فعالة من حيث التكلفة، مع تقديم خدمة فعالة لعملائهم. هدفنا الشامل هو تحقيق ذروة لا تبدو وكأنها ذروة على الإطلاق. خلال فترات الذروة الموسمية، تواجه العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة اضطرابًا في وضعها الراهن: مع الارتفاع الكبير في نشاط المبيعات الذي يؤدي إلى تقلبات وتعقيدات مما يؤدي إلى ما يمكن أن يكون عملية تنفيذ طلبات غير فعالة وفوضوية في كثير من الأحيان. إنه الوقت من العام الذي تكون فيه الشركات أكثر عرضة للتعرض لعمليات اختيار خاطئة مكلفة وتأخير في الإرسال ومعدلات إرجاع أعلى من المعتاد.

يعد Europe Warehouse أحد أقسام 3PL التابعة لمجموعة Europe Worldwide Group، وهو أحد المشغلين القلائل في المملكة المتحدة الذين يقدمون نظام انتقاء آلي مشترك للمستخدم. تم تصميم هذا النظام خصيصًا للمنتجات التي يمكن تخزينها في حقائب اليد، والتي تشير إليها أوروبا على أنها "قابلة للحمل"، وهو مثالي للعملاء الذين يعملون مع مجموعة SKU كبيرة وملف تعريف معقد ومتقلب للطلبات، وغالبًا ما يتطلب عمليات توسيع نطاقها بشكل كبير و أسفل خلال فترة قصيرة من الزمن.

يوضح Redpath: "من خلال عمليات مراقبة الجودة القوية لمنع أخطاء الانتقاء، وبالتالي تقليل التكلفة، يمكن توسيع نطاق نظام المستخدم المشترك بسرعة أو خفضه لتلبية الطلب المتقلب. وهذا بدوره يسمح بوضع نماذج مالية دقيقة بسبب المستوى العالي من القدرة على التنبؤ. بالنسبة للتخطيط في أوقات الذروة، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لضمان سلسلة توريد سلسة من البداية إلى النهاية مع عدم استنزاف الميزانيات.

أهدأ قمة لـ 3PL

في عام 2023، اختارت محفظة مستودعات أوروبا 78.8 مليون وحدة من خلال المستودعات الآلية واليدوية تحقيق العمليات - التوسيع المنتظم لما يصل إلى 280,000 اختيار فردي خلال فترة 24 ساعة. وقد ساهمت أتمتة المستخدم المشترك في تحقيق ذلك، مما سمح بالتوسع المنتظم من 40 إلى 100,000 اختيار من يوم إلى آخر. إن القدرة على التوسع بهذه الطريقة داخل الأتمتة هي ما يجعلها حلاً فعالاً من حيث التكلفة. تعد القدرة على التوسع بطريقة مماثلة في بيئة يدوية أكثر تعقيدًا بكثير، وتتطلب قدرًا أكبر من العمالة بشكل ملحوظ في وقت من العام عندما تكون العمالة مرتفعة. في البيئة الآلية، هذه المشاكل ببساطة غير موجودة.

إن الجمع بين أحدث استثمارات أوروبا في أنظمتها وتقنيات وعمليات التنفيذ الآلي يسمح للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بتحسين الموارد وتبسيط النماذج التشغيلية والاستفادة من فرص المبيعات والنمو التي يوفرها موسم الذروة.