في خدماتنا المصغرة سريعة التطور والمشهد الرقمي ، يعد تتبع ما يحدث مع هذه الخدمات واتخاذ قرارات مستنيرة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. من خلال إمكانية الملاحظة ، يمكن للمؤسسات التغلب على التحديات المعقدة وإطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة في العالم الرقمي. الملاحظة هي مصطلح كان صاغ لأنظمة التحكم لقياس مدى جودة استنتاج الحالات الداخلية للنظام من معرفة مخرجاته الخارجية.
في عالم اليوم الرقمي ، يشير إلى ممارسة منظمة لرصد وتحليل وفهم الإشارات الداخلية لأنظمتها (التتبع والمقاييس والسجلات) واتخاذ الإجراءات التصحيحية بناءً على ذلك. في هذه المقالة ، سنتعرف على سبب وجوب النظر في إمكانية الملاحظة وكيف تؤثر على اتخاذك للقرار.
القابلية للملاحظة كمحفز للأعمال
في عالم الأعمال ، مع نمو التعقيد ، يصبح العثور على إجابة "لماذا" أمرًا مهمًا. وفي عالم الحوسبة ، تتعلق إمكانية الملاحظة بالإجابة على "سبب حدوث شيء ما بهذه الطريقة". تعمل الأدوات المتقدمة لقابلية المراقبة بمثابة قلب بيئتك ، مما يمنحك سياقًا كافيًا لتصحيح المشكلات ومنع الأنظمة من انقطاع الأعمال ، إذا تم اتباعها بأفضل الممارسات.
ولكن كيف يمكن أن تكون إمكانية المراقبة بمثابة حافز لنمو مؤسستك؟ وفق سوق المراقبة وتقرير Gartner ، ستزيد الشركات معدل تبنيها لأدوات المراقبة بنسبة 30٪ بحلول عام 2024.
في السنوات الأخيرة ، ظهر ظهور تقنيات مثل البيانات الكبيرةوالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تسريع تبني ممارسات الملاحظة في المنظمات. إن تسخير هذه الأدوات المتقدمة (على سبيل المثال لا الحصر عدد قليل من أدوات المراقبة مفتوحة المصدر - Prometheus و Grafana و OpenTelemetry) يُمكّن المنظمات من أن تصبح أكثر مرونة واستجابة في عمليات صنع القرار.
علاوة على ذلك ، لا تقتصر إمكانية الملاحظة على الجوانب الفنية للعمل التجاري فقط. كما يشمل العنصر البشري ، حيث يتضمن تعزيز ثقافة الشفافية والتعاون والتعلم المستمر. من خلال تبني إمكانية الملاحظة ، يمكن للمؤسسات كسر الصوامع وتبسيط الاتصال والتأكد من أن كل عضو في الفريق لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ أفضل القرارات الممكنة للشركة.
أهمية الملاحظة في صنع القرار
نظرًا لبيئة الأعمال سريعة الخطى والمعقدة بشكل متزايد ، فإن اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة واستباقية أمر ضروري لنجاح الأعمال. بحسب ال 2022 حالة الملاحظة تقرير، يُحتمل أن يكتشف قادة الملاحظة 2.1 مرة المشكلات في التطبيقات المطورة داخليًا في دقائق ، بالإضافة إلى تقليل التكاليف المرتبطة بالتوقف عن العمل بنسبة 90٪ ، من 23.8 مليون دولار للمبتدئين إلى 2.5 مليون دولار للقادة. اسمحوا لي أن أتناول بعض فوائد الاستفادة من إمكانية الملاحظة.
- تعزيز الأداء: تمكن المراقبة المؤسسات من تحديد الاختناقات وأوجه القصور ومجالات التحسين ، مما يسمح لها بتحسين عملياتها وتعزيز الأداء. وهذا بدوره يترجم إلى زيادة الإنتاجية وأرباح أعلى ورضا أفضل للعملاء.
- حل استباقي للمشكلات: من خلال إمكانية الملاحظة ، يمكن للمنظمات اكتشاف المشكلات والحالات الشاذة قبل أن تتصاعد إلى مشكلات كبيرة. وهذا يسمح لهم باتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب ، وتقليل وقت التوقف عن العمل ، ومنع الخسائر المحتملة.
- رشاقة محسنة: تزود ميزة المراقبة المؤسسات بالقدرة على الاستجابة بسرعة وفعالية لظروف السوق المتغيرة واحتياجات العملاء والاتجاهات الناشئة.
- تطوير استراتيجية مدروسة: من خلال توفير نظرة شاملة لمشهد الأعمال ، تسهل إمكانية الملاحظة المنظمات لتطوير استراتيجيات أكثر قوة واستهدافًا تدفع بالنمو والنجاح.
- ابتكار مبسط: تعزز إمكانية الملاحظة ثقافة التعلم المستمر والتجريب ، وهو أمر حاسم لدفع الابتكار والبقاء على صلة بعالم الأعمال الديناميكي اليوم.
في مقالتي السابقة عن قابلية الملاحظةلقد ذكرت مكوناته الرئيسية الثلاثة (الآثار والمقاييس والسجلات) وأعطيت مثالًا صغيرًا لما يمكن للمنظمات تحقيقه من خلال تبني إمكانية الملاحظة لبيئتها. هنا ، سنناقش بناء الثقافة من حوله.
بناء ثقافة المراقبة في مؤسستك
إن إنشاء ثقافة الملاحظة داخل المنظمة ينطوي على أكثر من مجرد تنفيذ الأدوات والعمليات الصحيحة. إنه يتطلب تحولًا في العقلية والالتزام بتعزيز بيئة شفافة وتعاونية. لكل تقرير DEJ لعام 2022، تخسر المنظمات حوالي 7.2 مليون دولار سنويًا بسبب نقص القدرة على الملاحظة. هذه خسارة مالية كبيرة ويجب على المؤسسات التفكير في زراعة ثقافة الملاحظة لتعزيز بيئتها الرقمية. اسمحوا لي أن أتناول بعض الخطوات هنا:
- ضع أهدافًا واضحة: حدد أهداف وغايات مبادرات الملاحظة الخاصة بك وتأكد من توافقها مع الإستراتيجية العامة لمؤسستك. سيوفر هذا إحساسًا بالاتجاه والغرض لفريقك ويساعدهم على فهم قيمة الملاحظة في قيادة نجاح الأعمال.
- شجع التعاون والتواصل: كسر الحواجز وتعزيز التواصل المفتوح بين الفرق والإدارات. إن فتح البوابات للفرق لمشاركة الأفكار والتعلم من بعضها البعض والعمل معًا بشكل أكثر فعالية لتحقيق الأهداف المشتركة يقطع شوطًا طويلاً.
- توفير التدريب والموارد: قم بتزويد فريقك بالمعرفة والأدوات التي يحتاجون إليها لتنفيذ ممارسات الملاحظة والاستفادة منها بشكل فعال. قد يشمل ذلك تقديم دورات تدريبية أو ورش عمل أو موارد عبر الإنترنت لمساعدتهم على تطوير المهارات والخبرات اللازمة.
- تعزيز الموقف القائم على البيانات: شجع فريقك على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات والأدلة وأن يصبحوا أكثر موضوعية وتحليلية واستراتيجية في نهجهم لحل المشكلات واتخاذ القرار.
- احتفل بالنجاح وتعلم من الفشل: قم بتقدير ومكافأة إنجازات فريقك في مجال الملاحظة مع تبني الفشل كفرصة للتعلم والنمو. سيؤدي ذلك إلى تعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار داخل مؤسستك.
دراسات حالة في العالم الحقيقي
ساعدت الملاحظة المنظمات على تحسين عملية صنع القرار وتحقيق نجاح أكبر. دعونا نرى بعض الحالات الواقعية:
- وفقا لهذا 2021 مقال بقلم Dynatrace، حققت SAP Commerce Cloud انخفاضًا بنسبة 88 ٪ في وقت تعطل النظام أثناء الوباء في عام 2020 وزادت من رضا العملاء باستخدام حل المراقبة Dynatrace.
- مع ما يقرب من 127 مليون عضو في Optum ، وهي شركة خدمات رعاية صحية مقرها الولايات المتحدة ، باستخدام Grafana كأداة لوحة معلومات قابلة للمراقبة ، تمكنوا من تقليل MTTR (متوسط الوقت للاستجابة) والتفاعل مع بائعي المراقبة والمراقبة الآخرين بسلاسة بدلاً من واحد. بائع.
- من جداول البيانات إلى لوحات المعلومات ، أوتيليا - أحد أكبر 10 موردي الطاقة في المملكة المتحدة - كان قادرًا على زيادة قاعدة عملائه من 150,000 إلى 800,00 و 850 مليون جنيه إسترليني في عام 2021. وقد أرجعوا نموهم إلى Grafana Enterprise ، وهو حل للمراقبة والرؤية ، والذي وفر لهم الوقت والجهد والمال الذي يتم إنفاقه في النفقات الإدارية الضخمة في إدارة جداول البيانات غير المنظمة.
التحديات في تنفيذ الملاحظة
حتى الآن ، كنا نقرأ عن فوائد إمكانية الملاحظة ، لكنها تأتي مع نصيبها العادل من التحديات. تتضمن بعض العقبات الأكثر شيوعًا التي تواجهها المنظمات عند تنفيذ إمكانية الملاحظة ما يلي:
- البيانات الزائدة: يمكن أن يكون الحجم الهائل للبيانات الناتجة عن الأنظمة المعقدة اليوم هائلاً ، مما يجعل من الصعب على المؤسسات استخراج رؤى ذات مغزى واتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن يكون فهم إدارة حجم البيانات وإنشاء سياسات محددة للاحتفاظ بالبيانات نقطة انطلاق.
- تحديات الاندماج: يمكن أن يكون دمج أدوات وعمليات المراقبة في البنية التحتية الحالية للمؤسسة معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، ويتطلب مستوى عالٍ من الخبرة الفنية والتنسيق بين الفرق.
- فجوات المهارة: يتطلب تنفيذ وإدارة مبادرات الملاحظة مهارات وخبرات متخصصة قد لا تمتلكها العديد من المنظمات داخل المؤسسة. هذا يمكن أن يجعل من الصعب الاستفادة بشكل فعال من ممارسات الملاحظة وتحقيق النتائج المرجوة.
- مقاومة التغيير: غالبًا ما يتضمن تعزيز ثقافة الملاحظة داخل المنظمة كسر الصوامع ، وتعزيز الشفافية ، وتبني منظور قائم على البيانات / مدفوع. يمكن مواجهة ذلك بمقاومة من أعضاء الفريق المعتادين على طرق العمل التقليدية.
الاتجاهات الجارية والمستقبلية في مجال مراقبة الأعمال
مع تطور عالم الأعمال وأصبح أكثر تعقيدًا ، من المتوقع أن تلعب إمكانية الملاحظة دورًا متزايد الأهمية في عمليات صنع القرار في المنظمات. فيما يلي بعض الاتجاهات التي من المحتمل أن تشكل مستقبل إمكانية الملاحظة في الأعمال:
- اعتماد أكبر للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: مع قيام المؤسسات بتوليد المزيد من البيانات ، سيصبح استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أمرًا بالغ الأهمية في تحليل هذه المعلومات وتفسيرها ، مما يوفر رؤى في الوقت الفعلي وقدرات تنبؤية تؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل.
- زيادة التركيز على تجربة المستخدم: مع استمرار ارتفاع توقعات العملاء ، ستحتاج المؤسسات إلى إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم في جهود المراقبة الخاصة بها ، مما يضمن تحسين تطبيقاتها وخدماتها للأداء وسهولة الاستخدام.
- استمرار نمو أدوات وتقنيات المراقبة: سيستمر سوق أدوات وتقنيات المراقبة في النمو والتطور ، مما يوفر للمؤسسات حلولًا أكثر تقدمًا وشاملة وسهلة الاستخدام تساعدهم على تحقيق أهدافهم وتسريع وقت الوصول إلى السوق.
تلخيص ذلك
تعد الملاحظة مفهومًا قويًا وممارسة إستراتيجية يمكنها تحسين قدرات اتخاذ القرار في المنظمة بشكل كبير ، مما يؤدي إلى نجاح أكبر للأعمال. من خلال تبني ممارسات الملاحظة وتعزيز ثقافة الشفافية والتعاون والتعلم المستمر ، يمكن للمؤسسات إطلاق إمكاناتها الكاملة والازدهار في مشهد التحول الرقمي اليوم. باستخدام الأدوات والتقنيات والاستراتيجية والعقلية المناسبة ، يمكن أن تحفز إمكانية الملاحظة نمو مؤسستك ونجاحها ، وتمكينك من اتخاذ قرارات استباقية ودفع الأعمال إلى الأمام.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
- المصدر https://www.dataversity.net/elevate-your-decision-making-the-impact-of-observability-on-business-success/
