كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة Broadridge Financial Solutions أن الفجوة في النضج الرقمي بين المؤسسات المالية آخذة في الاتساع، على الرغم من الدفع القوي نحو التحول الرقمي وتعبير 75٪ من المديرين التنفيذيين عن ثقتهم في خارطة الطريق التكنولوجية الخاصة بهم.
ويظهر هذا التفاوت عندما تتنقل الشركات بين التحديات والفرص الجديدة التي تقدمها تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلى جانب المخاوف المتزايدة بشأن الأمن السيبراني والطلب على تجارب العملاء الرقمية أولاً.
• دراسة، التي استطلعت آراء 500 من المديرين التنفيذيين وكبار المسؤولين التنفيذيين على مستوى العالم، تسلط الضوء على الالتزام الكبير بتحديث منصات تكنولوجيا المعلومات الأساسية واعتماد تقنيات الجيل التالي.
أفاد أكثر من ثلثي المشاركين بإحراز تقدم كبير في تحديث تكنولوجيا المعلومات، ولكن هناك حاجة إلى بذل جهود مستمرة عبر مختلف جبهات التكنولوجيا والمواهب للحفاظ على الزخم.
تميل أولويات الاستثمار بين المديرين التنفيذيين بشكل كبير نحو الأمن السيبراني والحوسبة السحابية، مع التركيز بشكل ملحوظ على الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية وتقنيات blockchain للمستقبل.
ويعود هذا الاستثمار جزئيًا إلى توقع أن تصبح تفاعلات العملاء المرتكزة على الذكاء الاصطناعي أمرًا قياسيًا، مما يوفر تجارب أكثر تخصيصًا وسلاسة.
عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي التوليدي، فمن المرجح أن يقوم القادة باستثمارات كبيرة أو معتدلة في التكنولوجيا (44%)، أي أكثر من ضعف مستوى غير القادة.
المجالات ذات الأولوية لاستثمارات الذكاء الاصطناعي – الآن وعلى مدى العامين المقبلين
ومع ذلك، تشير الدراسة أيضًا إلى الحاجة الماسة لتنمية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار داخل المنظمات.
وعلى الرغم من إحراز بعض التقدم، إلا أن نسبة صغيرة فقط من الشركات تمكنت من تطوير مهاراتها الرقمية واستراتيجيات المواهب بشكل كبير.
إن الاختلاف صارخ في ثقافة الابتكار وتنفيذ استراتيجية المواهب بين القادة وغير القادة، مما يؤكد أهمية العوامل البشرية في التحول الرقمي الناجح.
يبرز الأمن السيبراني باعتباره مصدر قلق كبير، حيث تخطط الشركات لزيادة استثماراتها لتعزيز الثقة والأمن بشكل كبير.
ويمتد هذا التركيز إلى ما هو أبعد من البروتوكولات الداخلية ليشمل التوقعات من بائعي التكنولوجيا، مما يسلط الضوء على التركيز المتزايد على البيئات الرقمية الآمنة في الخدمات المالية.
تهدف دراسة Broadridge 2024 للتحول الرقمي والجيل التالي من التكنولوجيا، والتي تم إجراؤها بالتعاون مع ThoughtLab Group، إلى تسليط الضوء على رحلة التحول الرقمي لقطاع الخدمات المالية.
ويقوم بتقييم الشركات بناءً على التقدم الذي أحرزته عبر عشرة جوانب رئيسية للتحول الرقمي، وتحديد القادة وأولئك الذين يتخلفون عن التكيف مع العصر الرقمي.
كريس بيري
"ليس من المستغرب أن نشهد زخمًا كبيرًا في اعتماد تكنولوجيا الجيل التالي مثل GenAI من شركات الخدمات المالية التي تتطلع إلى حل تحديات الأعمال الأكثر إلحاحًا، بينما تكتسب أيضًا قيمة قابلة للقياس من التقنيات الأكثر رسوخًا بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، و blockchain، منصات البنية التحتية السحابية والأساسية.
وقد أثبت التركيز على الجانب الإنساني للتحول الرقمي - جذب المواهب الرقمية والاحتفاظ بها وتعزيز ثقافة الابتكار - أنه أمر بالغ الأهمية لضمان نجاح هذه المبادرات.
قال كريس بيري، رئيس Broadridge.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/
