البرمجيات كخدمة (SaaS) هي أ نموذج يحركه السحابة الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى التطبيقات عبر متصفح الويب, القضاء على الحاجة إلى تثبيت نظام التشغيل على أجهزة الكمبيوتر الفردية أو شبكات المؤسسة. تتراوح هذه التطبيقات من مجموعات المكاتب إلى أدوات الاتصال الموحدة وغيرها برامج تتمحور حول الأعمال.

وفي الوقت الراهن، ادارة العلاقات مع ويشهد القطاع نمواً قوياً، مع وجود إمكانات كبيرة في الظهور الأسواق. ومع ذلك، فإن الاستفادة من هذه الفرص تحتاج إلى فهم شامل للتحديات المتميزة التي تواجهها.

في هذه المقالة سوف نغطي الفروق الدقيقة في SaaS في الأسواق الناشئة، وتوفير رؤى واتجاهات وتوقعات لعام 2024. وسننظر أيضًا في تحديات القطاع الحاسمة وكيفية تحديد الفرص المحتملة والاستفادة منها في هذه المناطق.

دعنا نقفز مباشرة!

نظرة عامة موجزة عن نمو صناعة SaaS في السنوات الأخيرة

• صناعة SaaS شهد النمو الهائل في السنوات الأخيرة، تتطور لتصبح واحدة من أكثر القطاعات ديناميكية في صناعة التكنولوجيا.

في 2022، ادارة العلاقات مع كان $ 237.48 مليار القيمة السوقية، مما يدل على الطلب الكبير على نموذج تقديم الخدمات هذا عبر مختلف القطاعات والمناطق الجغرافية.

هذه الشعبية تنبع من المزايا العديدة ادارة العلاقات مع العروض ، بما في ذلك الفعالية من حيث التكلفة, التدرجية, إمكانية الوصولو مرونة، والتي كانت حيوية للشركات التي تبحر في عملية التحول الرقمي. ولا يُظهر القطاع أي علامات على التباطؤ أيضًا.

توقعات أقترح ال سوق ادارة العلاقات مع ستواصل اتجاهها التصاعدي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 18.7% من عام 2023 إلى عام 2030. وإذا كانت هذه التوقعات دقيقة، فسوف تزيد قيمة الصناعة بما يقرب من أربعة أضعاف خلال هذه الفترة، لتصل إلى 908.21 مليار دولار بحلول عام 2030.

هناك عدة عوامل تدفع هذا النمو. على سبيل المثال، التحول إلى العمل عن بعد بسبب وباء عالمي تسريع اعتماد الحلول السحابية و منتجات SaaS.

علاوة على ذلك، هناك اعتراف متزايد بـ SaaS الإستراتيجية دور في التحسن العمليات التجارية، والتي سوف تستمر في المساهمة في توسع الصناعة.

لمزيد من الأفكار، دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب وراء هذا النمو الفلكي:

العوامل الرئيسية التي تدفع إلى اعتماد SaaS في جميع أنحاء العالم

هناك العديد من العوامل الرئيسية التي تدفع إلى التبني العالمي السريع لـ ادارة العلاقات مع، ولكن إليك الأسباب الشائعة لكليهما الأعمال الصغيرة المالكين والمديرين التنفيذيين لـ Fortune500:

1. فعالة من حيث التكلفة: أولاً، تعمل SaaS على تبسيط بنية تكنولوجيا المعلومات وتقليل التكاليف من خلال التخلص من الحاجة إلى الحصول على الأجهزة وتوفيرها وصيانتها وتثبيت البرامج.

تحت المبادرة من نموذج SaaS، يمكن للمستخدمين النهائيين والشركات الاشتراك في العرض و الدفع على أساس الاستخدام أو على أساس كل مقعد، مما يمكن أن يقلل التكاليف بشكل كبير.

2. قابلية التوسع وإمكانية الوصول: تتيح لك SaaS إمكانية التوسع أو التخفيض بسهولة بناءً على الاحتياجات، مما يجعلها مرنة للغاية.

بالإضافة إلى ذلك ، منذ ذلك الحين تطبيقات SaaS يتم تسليمها عبر الإنترنت ولا تعتمد على وجود بنية تحتية داخلية، ويمكنك الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت، وهو أمر حيوي في عالم العمل عن بعد والمتنقل بشكل متزايد.

3. وقت التنفيذ القصير: يتطلب تثبيت البرامج التقليدية وتكوينها وقتًا كبيرًا وموارد فنية كبيرة.

في المقابل، فإن عملية التنفيذ ل حلول SaaS عادة ما تكون سهلة وسريعة مثل تم تثبيت البرنامج بالفعل وتكوينه في السحابة. علاوة على ذلك، تأتي معظم حلول SaaS مع تدفقات عملية مباشرة، مما يؤدي إلى تسريع الوقت اللازم لاستخدام البرنامج فعليًا.

4. التحديثات التلقائية: يقوم موفرو SaaS بإجراء التحديثات وإدارة التصحيح تلقائيًا. يؤدي هذا إلى إلغاء تحميل المهام من قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي، مما يضمن تحديث البرنامج دائمًا دون الحاجة إلى ساعات تطوير إضافية أو التسبب في توقف المستخدمين عن العمل.

5. التكامل والتوافق: نظرًا لأن جميع المستخدمين يستخدمون نفس إصدار البرنامج، فهناك مشكلات أقل في التوافق. بالإضافة إلى ذلك، يقدم العديد من موفري SaaS واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، مما يسمح للعملاء بالتكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الحالية أو أنظمة إنتاجية الأعمال الأخرى.

6. التركيز على الأعمال الأساسية: تسمح SaaS للشركات، وخاصة الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ليس لديها فرق كبيرة لتكنولوجيا المعلومات، بالتركيز بشكل أكبر على أعمالها الأساسية بدلاً من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

7. تحليلات البيانات: تأتي العديد من منتجات SaaS مزودة بأدوات تحليلية مدمجة، مما يوفر للشركات رؤى قيمة يمكن استخدامها لتحسين عملياتها أو عروضها.

8. فوائد بيئية: وكميزة غير مباشرة، تعتبر SaaS أيضًا صديقة للبيئة أكثر من البرامج التقليدية، وتتطلب طاقة أقل للتشغيل وتساهم في تقليل النفايات الإلكترونية.

تدفع هذه الفوائد الشركات في جميع أنحاء العالم إلى اعتماد SaaS كجزء من استراتيجيات التحول الرقمي الخاصة بها بشكل متزايد.

اللاعبون الرئيسيون والمناطق التي تهيمن على أسواق SaaS القائمة

أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة هي موطن لحوالي 17,000 شركة SaaSمما يجعلها لاعبًا مهيمنًا في السوق.

بعض اللاعبين البارزين هم Alphabet Inc، وAmazon.com Inc.، وMicrosoft Corporation، وIBM Corporation، وSalesforce Inc.، وOracle Corporation، وCisco Systems Inc.

وتمتلك كندا، التي تضم حوالي 2,000 شركة، حصة كبيرة في السوق.

أوروبا: وتليها أوروبا عن كثب بسبب اقتصادها الكبير والمتنوع ووجود لاعبين تكنولوجيين مثل SAP.

استثمارات ملحوظة مثل Google Cloud $ 1.2 مليار استثمار في برنامجها للحوسبة السحابية الألمانية وSAP SE يشجعان النمو الفلكي المحلي.

آسيا والمحيط الهادئ (آباك):  وينبغي تقديم ملاحظة خاصة حول منطقة آسيا والمحيط الهادئ. على الرغم من أنه يتخلف حاليا أمريكا الشمالية و أوروبا، فإن وتيرة تطورها تمنحها كل الأماكن المناسبة للتوسع الكبير في المستقبل القريب. ومن المتوقع أن تظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ نمواً هائلاً، مدفوعاً بالطلب على زيادة المرونة وخفة الحركة عبر الشركات.

وتقود الصين والهند هذه المهمة الفضاء يحركها السحابةوذلك بفضل تحضرهم السريع، مبادرات التحول الرقمي، والاعتماد المتزايد على التقنيات المتقدمة بواسطة الشركات الصغيرة والمتوسطة.

على سبيل المثال، قدمت شركة Aqua Security Software Ltd حل SaaS للأمان السحابي تقديم الطعام لمعظم مناطق آسيا والمحيط الهادئ.

NB: بينما تتقدم أمريكا الشمالية وأوروبا اعتماد SaaSوهناك مناطق أخرى تلحق بالركب بسرعة، مما يشير إلى الاتجاه العالمي نحو الرقمنة والحلول المستندة إلى السحابة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الأسواق الناشئة:

فهم أسواق SaaS الناشئة

الناشئة أسواق SaaS تشير إلى المناطق أو القطاعات التي يتسارع فيها اعتماد وتغلغل SaaS ولكنها لم تصل بعد إلى إمكاناتها الكاملة أو تشبعها. هذه الأسواق عادة ما يكون لها الاقتصادات المتناميةوتوسيع البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات وزيادة انتشار الإنترنت والتحول الرقمي. ونظراً لإمكانات النمو التي تتمتع بها الأسواق الناشئة، فإنها غالباً ما تقدم عروضاً كبيرة فرص لشركات SaaS.

على الرغم من أن هذه الأسواق قد تشكل في البداية تحديات مثل التعقيدات التنظيمية أو الاختلافات في الممارسات التجارية، فإنها تميل إلى أن تكون كذلك أقل المنافسةمما يسمح بالابتكار حلول SaaS لتلبية الاحتياجات غير المحققة إلى حد كبير.

بعض علامات أ سوق SaaS الناشئة تشمل انفجار نشاط بدء التشغيل في هذا القطاع، وزيادة الاستثمار في رأس المال الاستثماري، وتزايد القوى العاملة المتعلمة والمتمكنة من التكنولوجيا، والمبادرات الحكومية التي تشجع التحول الرقمي.

مع العولمة السريعة للتكنولوجيا و إمكانية الوصول إلى الإنترنت، الأسواق التي كانت تعتبر في السابق "بعيدة عن الرادار" للعديد من الشركات أصبحت الآن جاهزة اعتماد SaaS.

وتشمل هذه مناطق مثل آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا.

وبالمثل، فإن قطاعات مثل الموارد البشرية والتعليم والرعاية الصحية التي كانت بطيئة في التحول الرقمي أصبحت الآن بطيئة أسواق SaaS الناشئة حيث يلجأون بشكل متزايد إلى هذه الحلول الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة.

لقطة لاتجاهات الأسواق الناشئة

فيما يلي لمحة سريعة عن الاتجاهات الحالية:

آسيا والمحيط الهادئ (APAC)

تعد المنطقة موطنًا لبعض أسرع الاقتصادات نموًا، وتشهد نموًا هائلاً فرصة لSaaS.

وفقًا غارتنر، منطقة آسيا والمحيط الهادئ سوق الخدمات السحابية العامة نمت بنسبة 31.6٪ في عام 2020، مع كون SaaS هو القطاع الأكبر. وبالنظر إلى المستقبل، من المتوقع أن تصل قيمة SaaS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 53.67 مليار دولار بحلول عام 2026، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 34.28٪ اعتبارًا من عام 2021.

أمريكا اللاتينية (أمريكا اللاتينية)

مع الارتفاع استعمال الانترنت و اعتماد تكنولوجيا الهاتف المحمولتستعد أمريكا الجنوبية لتحقيق نمو سريع في سوق SaaS. وتشجع الحكومات الشركات الأجنبية على تأسيس أعمال تجارية في المنطقة، مما يزيد من الطلب عليها حلول SaaS. وفي أمريكا اللاتينية، تقود البرازيل عملية اعتماد حلول SaaS، تليها الأرجنتين والمكسيك وكولومبيا.

وفقا لتقرير من فروست آند سوليفان، أمريكا اللاتينية سوق الحوسبة السحابية ومن المتوقع أن تصل إلى 7.4 مليار دولار بحلول عام 2022، مع كون SaaS عنصرًا رئيسيًا في هذا النمو.

الشرق الأوسط وأفريقيا

ومن المتوقع أن هذه المنطقة تظهر نموا معتدلا، مدفوعة بالاستثمارات الحكومية في الرقمنة وتوافر أ مجموعة واسعة من مراكز البيانات وبدائل الخدمة المدارة.

إن أفريقيا، رغم أنها تبدأ من قاعدة أصغر، تتمتع بإمكانات مثيرة. سكانها الأصغر سنا، ومعدل التحضر السريع، والتحسينات في الدخول إلى الإنترنت تقود نمو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتشير التقديرات إلى أن سوق الخدمات السحابية يمكن أن تصل 3 مليار دولار بحلول 2023، حيث تمثل SaaS جزءًا كبيرًا من هذا.

باختصار، الازدهار الاقتصادات الرقمية في الصين والهند والبرازيلو أفريقيا تشير إلى تحول عالمي بعيدًا عن البرامج التقليدية داخل الشركة نحو حلول SaaS أكثر مرونة وفعالية من حيث التكلفة. على الرغم من التحديات الفريدة لهذه الأسواق الناشئة، يستعد قطاع SaaS لمواصلة مسار نموه القوي.

العوامل المساهمة في ظهور أسواق جديدة:

تساهم عدة عوامل في ظهور أسواق جديدة في صناعة SaaS:

1. التحول الرقمي: الشركات والحكومات على نحو متزايد احتضان التقنيات الرقمية لتحسين العمليات وتقديم تجارب أفضل للعملاء ودفع النمو. بفضل قابليتها للتوسع والمرونة والمزايا التشغيلية، تشكل منصات SaaS جزءًا مهمًا من هذا التحول الرقمي.

2. تحسين البنية التحتية للإنترنت: ويشكل التقدم في الاتصال بالإنترنت، وخاصة في البلدان النامية، عاملا هاما. مع حصول المزيد من الأشخاص على إمكانية الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة، أصبحت جدوى وفوائد SaaS أكثر قابلية للتحقيق.

3. تكنولوجيا الهاتف المحمول: صعود غير مسبوق تكنولوجيا الهاتف النقال يسمح باستهلاك البرامج أثناء التنقل. العديد من تطبيقات SaaS موجودة الأمثل للاستخدام المحمول، مما يتيح الوصول إليها من أي مكان، مما يجعلها أكثر جاذبية للشركات التي لديها موظفين عن بعد أو أثناء التنقل.

4. التحضر السريع: أدى التحضر السريع، وخاصة في الاقتصادات الناشئة، إلى زيادة عدد الشركات والشركات الناشئة التي تحتاج إلى أدوات SaaS لإدارة عملياتها بكفاءة.

5. فعالية التكلفة: تعتبر منصات SaaS أكثر فعالية من حيث التكلفة من البرامج التقليدية بسبب انخفاض تكاليف البنية التحتية للأجهزة، والصيانة، ونموذج التسعير القائم على الاشتراك، والذي غالبًا ما يمكن توسيعه وفقًا لحجم الأعمال.

6. زيادة العمل عن بعد: استلزم الارتفاع في اتجاهات العمل عن بعد، والذي تسارع بسبب جائحة كوفيد-19، استخدام أدوات التعاون والإنتاجية المستندة إلى السحابة - وهو المجال الذي تزدهر فيه SaaS.

7. السياسات الحكومية: في العديد من البلدان، تعمل السياسات الحكومية التي تعزز الرقمنة وإمكانية الوصول إلى الإنترنت وحماية البيانات على تسريع اعتماد منصات SaaS.

8. الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات وSaaS: يشير الاستثمار المتزايد من قبل أصحاب رأس المال الاستثماري في الشركات الناشئة SaaS إلى الاعتراف بإمكانات القطاع ويمكن أن يغذي المزيد من الابتكار والاعتماد.

9. الحاجة إلى حلول مرنة وقابلة للتطوير: تحتاج الشركات إلى حلول يمكنها التوسع بسرعة مع نموها في بيئة أعمال سريعة الخطى. توفر SaaS مثل هذه السرعة، مما يؤدي إلى اعتمادها.

تساهم كل هذه العوامل مجتمعة في الارتفاع الهائل في اعتماد حلول SaaS في الأسواق الجديدة على مستوى العالم.

التحديات والمخاطر في أسواق SaaS الناشئة

على الرغم من أن أسواق SaaS الناشئة توفر فرصًا كبيرة، إلا أنها تأتي أيضًا مع تحدياتها ومخاطرها الخاصة. فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها:

1. أمن البيانات والخصوصية: أحد الاهتمامات الأساسية للشركات التي تستخدم SaaS هو أمن بياناتهم نظرًا لأنه يتم تخزينه على خوادم الطرف الثالث. ويتزايد هذا القلق في المناطق التي لديها لوائح صارمة لحماية البيانات. يجب على موفري SaaS التأكد من التزام أنظمتهم بهذه اللوائح وتوفير أمان قوي للبيانات.

2. الاتصال بالإنترنت: يعد الاتصال بالإنترنت الموثوق والسريع شرطًا أساسيًا للوصول إلى تطبيقات SaaS. ومع ذلك، في العديد من الأسواق الناشئة، قد لا تزال البنية التحتية للإنترنت والاتصال بحاجة إلى أن تكون متسقة، مما يشكل تحديًا.

3. القيود التنظيمية المحلية: لدى المناطق المختلفة قواعد ولوائح تتعلق بالمعاملات الرقمية وخصوصية البيانات والضرائب وما إلى ذلك. وهذا يشكل تحديات لمقدمي SaaS الذين يحاولون اختراق هذه الأسواق.

4. الحواجز الثقافية واللغوية: يمكن أن تؤثر الاختلافات الثقافية والحواجز اللغوية على اعتماد منتجات SaaS. يعد التأكد من أن المنتج يلبي اللغات المحلية والفروق الثقافية الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

5. طرق التسعير والدفع: وقد تكون الأسواق الناشئة أكثر حساسية لنقاط الأسعار، مما يتطلب حلولاً ميسورة التكلفة. أيضًا، طرق الدفع المفضلة يمكن أن يختلف باختلاف البلدان، لذا فإن توفير خيارات دفع متعددة يؤدي إلى زيادة التحويل.

6. دعم العملاء: توفير دعم العملاء باللغات المحلية والمناطق الزمنية يمكن أن تكون صعبة، خاصة في منطقة متنوعة.

7. الجاهزية التكنولوجية: يمكن أن يختلف مستوى التطور التكنولوجي والاستعداد بين الشركات والأفراد بشكل كبير في الأسواق الناشئة. قد يعني هذا معدل اعتماد أبطأ أو الحاجة إلى الاستثمار في الموارد التعليمية والتدريب.

ورغم أن هذه التحديات قد تبدو شاقة، إلا أنه من الممكن التغلب عليها تخطيط مدروس و نهج مخصصمما يمهد الطريق للنجاح في هذه الأسواق سريعة النمو.

استراتيجيات النجاح في أسواق SaaS الناشئة

تقدم أسواق SaaS الناشئة فرصًا وتحديات للشركات.

للتغلب على هذه التحديات بنجاح، عليك أن تفعل ذلك اعتماد استراتيجيات محددة مصممة خصيصًا للديناميكيات الفريدة لهذه الأسواق.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية:

1. أبحاث السوق والتوطين

نهج يركز على العملاء: تقدم استراتيجيات الذهاب إلى السوق (GTM). إعطاء الأولوية لاحتياجات العميل. من خلال فهم تفضيلات جمهورك المستهدف ونقاط الضعف، يمكنك تقديم قيمة أكبر طوال رحلة العميل، ونقلهم من الوعي الأولي إلى الترويج للعلامة التجارية.

الموقع: لكي يكون لها صدى حقيقي لدى الجماهير المحلية، يجب على شركات SaaS التكيف مع منتجاتهم للتوقعات الثقافية واللغوية والوظيفية لكل سوق. يتضمن ذلك ترجمة المحتوى وفهم العادات والسلوكيات واللوائح المحلية.

2. الشراكات والتحالفات الإستراتيجية

انتقام: تأكد من انسجام فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء. وينبغي لجميع أصحاب المصلحة أن يصطفوا حول نفس الرؤية والثقافة والرسالة والأهداف. تعد البيئة التعاونية المبنية على البيانات ضرورية لتحقيق ذلك.

عمليات الإيرادات (RevOps): RevOps تكتسب قوة جذب في B2B SaaS. فهو يعمل على مواءمة المبيعات والتسويق ونجاح العملاء والتمويل، مما يضمن تجربة سلسة عبر دورة حياة العميل بأكملها. يساعد RevOps أيضًا في إدارة البيانات والأدوات، مما يوفر رؤية شاملة لرحلة العميل.

3. التخصيص والمرونة

استراتيجية المنتج: تأكد من أن منتج SaaS الخاص بك يلبي احتياجات عملائك المستهدفين. يتضمن ذلك إجراء أبحاث العملاء، وتطوير خارطة طريق للمنتج، وتحسين منتجك بشكل مستمر بناءً على التعليقات.

استراتيجية التسعير: حدد أ استراتيجية التسعير الذي يوازن بين توليد الإيرادات وجذب العملاء. يمكن أن يكون تقديم التجارب المجانية وسيلة فعالة للسماح للعملاء بتجربة منتجك قبل الالتزام بالاشتراك المدفوع.

4. بناء الثقة والمصداقية

كن رشيقًا وقابلاً للتكيف: قطاع SaaS يتطور دائمًا. يجب أن تكون الشركات منفتحة على ردود الفعل ومراجعة أدائها بانتظام. يعد البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات الجديدة أمرًا بالغ الأهمية.

تحليلات البيانات: الاستفادة من البيانات لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم ونقاط الضعف. وهذا سوف يساعد في تحسين الاستراتيجيات واتخاذ قرارات مستنيرة.

وفي الختام

وفي الختام النجاح في أسواق SaaS الناشئة يتطلب مزيجًا من البحث والتوطين والتحالفات الإستراتيجية والتخصيص وبناء الثقة. ومن خلال اعتماد هذه الاستراتيجيات والبقاء مرنين، شركات SaaS يمكنهم التغلب على تعقيدات الأسواق الجديدة وتحقيق النمو المستدام.

2Checkout يعالج هذه التحديات، ويقدم نظرة ثاقبة طرق الدفع المحلية، ضمان الامتثال لضريبة المبيعات، والتعامل اللوائح المحلية. من خلال دعم أكثر من 45 طريقة دفع محلية وأدوات تسويق وعربات محسنة للتحويل وقنوات مبيعات إضافية ونموذج موزع معتمد في السوق يمكنه دفع أي شركة لبدء البيع بسرعة في أكثر من 200 سوق عبر الحدود، توفر 2Checkout أساسًا متينًا التوسع الإقليمي الفعال

تعرف على المزيد حول موقعنا نموذج الموزع  وتواصل مع فريقنا من خبراء التجارة لمعرفة كيف يمكن لمنصتنا مساعدتك في الدخول إلى أسواق SaaS الجديدة بسهولة.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• تشارت بريم. ارفع مستوى لعبة التداول الخاصة بك مع ChartPrime. الوصول هنا.
• BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.2checkout.com/emerging-saas-markets-trends-and-predictions/