تعتبر شركات البرمجيات فريدة من نوعها في الطريقة التي تخدم بها عملائها. نظرًا لأن عرض القيمة الخاص بهم عادةً ما يكون متعدد الأوجه، بدءًا من السمات البشرية لممثلي الشركة إلى أشياء أكثر واقعية، مثل مجموعة التكنولوجيا أو منهجية التسليم. مع ذلك، من الصعب معرفة الجانب الدقيق من نشاط الشركة الذي يجعلها تبرز بين المنافسين وتنطلق في زخمها التصاعدي.
يمكن أن تكون MobiDev مجرد شركة ناشئة عادية في مجال التكنولوجيا، كما كان الحال في عام 2009. ولكن منذ ذلك الحين، نمت الشركة لتصبح شركة راسخة لتطوير البرمجيات تعمل في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة. والآن، ومع مجموعة متنوعة من المشاريع، تُظهر MobiDev قدراتها على تنفيذ الحلول المعقدة. لكن نجاحها لا يرتبط إلا بالخبرة في التكنولوجيا المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي أو الواقع المعزز أو الواقع الافتراضي. لأن نمو MobiDev يغذيه تفانيها في تحقيق نجاح العملاء والتركيز على العلاقات طويلة الأمد.
الشخص الذي يقف خلف الكواليس هو أوليغ لولا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة MobiDev والذي كان يتمتع بسنوات من الخبرة في تطوير البرمجيات قبل تأسيس الشركة. ومع ذلك، في منصب الرئيس التنفيذي، كان الإبداع والرؤية هي الأشياء الأساسية التي ساعدت MobiDev على البقاء مجتهدًا في تحقيق أهداف عملائها. مع أخذ ذلك في الاعتبار، سننظر إلى MobiDev من منظور كيف أدى نجاح عملائها إلى تطور الشركة، وكيف بالضبط.
بناء علاقات طويلة الأمد
يمكن إرجاع مجموعة مشاريع MobiDev المبتكرة إلى شراكاتها الممتدة لعقد من الزمن مع رواد صناعة نقاط البيع مثل ComCash وSmartTab. من المثير للدهشة أن هؤلاء العملاء يظلون على اتصال وثيق بـ MobiDev حتى اليوم، في حين أصبحت مجموعة التكنولوجيا الخاصة بها أوسع وتحولت.
بدأت شركة ComCash، وهي شركة منتجات B2B معروفة ومقرها الولايات المتحدة، العمل مع MobiDev في عام 2013 لإنشاء نظام ERP شامل مصمم خصيصًا لقطاعي البيع بالتجزئة والمطاعم. تم إطلاق النظام في منتصف عام 2014 لأول سلسلة بيع بالتجزئة بعد عام من التطوير المكثف مع أكثر من 80 سلسلة بيع بالتجزئة تتبنى المنتج بعد فترة وجيزة. منذ البداية، أصبح فريق MobiDev شريكًا رئيسيًا في تطوير مجموعة برمجيات ERP المبتكرة من ComCash، حتى تتمكن الشركة من التركيز على القرارات الإستراتيجية ونمو الأعمال. حقق هذا التعاون النجاح لكلا الجانبين، مع استحواذ POS Nation على ComCash في عام 2022.
وبالمثل، تواصلت شركة ناشئة بقيادة الرئيس التنفيذي دانييل بارون مع MobiDev من أجل تطوير نظام نقاط البيع المتميزةوالذي يعرف باسم SmartTab. قامت الشركة بتغطية احتياجات الحانات والنوادي الليلية ذات الحجم الكبير، مما أدى إلى العديد من التحديات التشغيلية والحلول التقنية. أدى ذلك إلى أن تصبح SmartTab رائدة في الصناعة، حيث تخدم أكثر من 700 مكان وسلسلة في الولايات المتحدة اليوم.
إلى جانب كل العمل المنجز باستخدام البرمجة والأجهزة التقليدية لتطوير SmartTab POS، خطت MobiDev خطواتها الكبيرة الأولى في مجال الذكاء الاصطناعي. حيث حصل النظام على وحدة شاملة للتنبؤ بالطلب ومجموعة من الأدوات التحليلية كجزء من تحديث نقاط البيع باستخدام الذكاء الاصطناعي. وقد أدى ذلك إلى توسيع قدرات MobiDev لتقديم حلول معقدة لسنوات قادمة، تغطي جوانب مختلفة من الأنشطة التجارية، بالإضافة إلى تعزيز أدائها باستخدام الذكاء الاصطناعي.
توظيف قوة تقنيات AR/VR المبتكرة
مع مرور الوقت، أصبح الواقع المعزز والواقع الافتراضي أكثر شيوعًا وشعبية في عالم التكنولوجيا، ولم يبق MobiDev بعيدًا عن هذه التقنيات. في الوقت الحاضر، تتمتع الشركة بسنوات من الخبرة في تطوير حلول الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) المتطورة التي تدمج العالمين المادي والرقمي مع تجربة غامرة.
في عام 2016، بدأت MobiDev تعاونها مع شركة ناشئة تشارك في صناعة السفر باعتبارها شريكًا رسميًا لعمالقة مثل AirBus وKiwi وOAG. تضمن هذا المشروع إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول مع ميزات الواقع المعزز لجذب المسافرين وزيادة معدل الاحتفاظ بهم. تم إطلاق منتج iOS الذي تم تسليمه كجزء محوري من الحملة التسويقية للعميل. لم يقتصر الأمر على جذب مستخدمين جدد فحسب، بل جذب الكثير من اهتمام وسائل الإعلام الذي تحول إلى فرص عمل. إن وجود هذا المشروع في المحفظة سمح لشركة MobiDev بتوسيع خبرة الواقع المعزز/الواقع الافتراضي والارتقاء إلى مستوى أعلى ضمن مجموعة التكنولوجيا هذه.
يتضمن مشروع AR/VR آخر مساعدة العميل على اعتماد تقنية موجهة نحو المستقبل في بناء المصانع والهندسة الميكانيكية للتصنيع الثقيل. أنشأت MobiDev حلاً لدعم المهندسين في المصانع المؤتمتة بالكامل من خلال دروس الواقع الافتراضي للموظفين لجعل العمليات أكثر أمانًا وسهولة.
إن مساعدة الشركات على التركيز على النمو مع اعتماد التقنيات المبتكرة كانت دائمًا إحدى أولويات MobiDev. وفي حديثه عن نهج MobiDev تجاه المشاريع والشراكات، يقول أوليغ لولا: "سنستمر في الالتزام بفلسفة MobiDev والاهتمام بالتكنولوجيا وإدارة المشاريع وصولاً إلى أصغر التفاصيل، مما يسمح لعملائنا بالتركيز على استراتيجية الأعمال ورؤية المنتج. بينما نهتم بتفاصيل التنفيذ، ونشحن باستمرار مواردنا الاستشارية والهندسية لتحقيق النجاح المتبادل..."
تعزيز خبرات الذكاء الاصطناعي من أجل التطوير المستمر
لم تؤد الشراكات مع ComCash وSmartTab إلى ترسيخ سمعة MobiDev كشريك تكنولوجي موثوق به فحسب، بل عززت أيضًا خبرة الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي بشكل كبير.
بدأ أحد المشاريع الأكثر إثارة للاهتمام في هذا الصدد في عام 2014 عندما عقدت الشركة شراكة مع CUJO، الشركة الرائدة المعترف بها في استخدام الذكاء الاصطناعي لأمن وخصوصية الأجهزة المتصلة. كان دور MobiDev هو تطوير تطبيقات الهاتف المحمول التي تسمح للمستخدمين بإدارة أجهزة CUJO بسلاسة، مع إعطاء الأولوية للبساطة وتجربة المستخدم. كان هذا التعاون هو الخطوة التالية في تنمية تجربة الذكاء الاصطناعي وجمع الخبرات في المجال للشركة، وفقًا لأوليج لولا. وتعليقًا على أهمية مثل هذه المشاريع بالنسبة لشركة MobiDev، يضيف: "إن المشاريع مثل CUJO هي شريان الحياة لشركتنا، لأنها تجلب لنا شيئين مهمين: الخبرة في تنفيذ النظم البيئية الكبيرة التي تتطلب الكثير من التخطيط الاستراتيجي، بالإضافة إلى تعميق خبرتنا في التعلم الآلي. ولهذا السبب، لجأنا إلى التحول الخاص بنا من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي في عملياتنا الخاصة، وتقديم الخدمات بشكل أسرع، دون فقدان الجودة.
كما أثرت المجموعة المتزايدة من كفاءات الذكاء الاصطناعي على كيفية عمل MobiDev على أساس يومي. بدءًا من نظام مكتب الأمان، القائم على التعرف على الوجه والتحقق الصوتي المبني داخليًا، إلى أتمتة عمليات التطوير في دورات DevOps. وقد سمح ذلك للشركة بتوسيع نطاق قدراتها في التسليم والبدء في مشاريع أكبر. وقد سمح هذا لـ MobiDev بتولي مشاريع أكثر تعقيدًا في المستقبل، مدعومة بسنوات من الخبرة وخط أنابيب التسليم المعتمد.
تعدد الاستخدامات والمرونة يغذيان النمو
في MobiDev، النجاح مدفوع بمهارات الفريق وقدرته على التكيف. مع متوسط مدة خدمة الموظف لأكثر من 5 سنوات، يتمتع موظفو MobiDev بمجموعة متنوعة من المهارات وخبرة المجال، مما يسمح لهم بمعالجة المشاريع واسعة النطاق عبر مختلف الصناعات والمناطق الجغرافية.
تضمن أحد مشاريع MobiDev المتعددة الجنسيات التعامل مع عميل يعمل في مجال توريد الطاقة الخضراء لأكثر من 20 عامًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا. ومع أكثر من 1.6 مليون عميل من القطاعين الخاص والتجاري، أدى التعاون إلى تطوير العديد من تطبيقات الهاتف المحمول والويب لإدارة استهلاك الطاقة، مما يدل على قدرة الشركة على تقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة للعملاء.
وقد سلطت الشراكة مع شركة Verizon المتعددة الجنسيات، والتي أصبحت فيما بعد جزءًا من Yahoo، الضوء على قدرة MobiDev على التعامل مع احتياجات المنظمات العالمية. انضمت MobiDev إلى Verizon لجلب خبرة الواقع المعزز إلى منتجات العميل، باستخدام أدوات ARCore وMLKit وAndroid SDK. وكان التحدي يتمثل في أخذ جميع السيناريوهات المحتملة في الاعتبار، حيث كنا جزءًا من عملية بناء منتج أكبر. ويجب ألا يقتصر الحل على الذكاء التكنولوجي فحسب، بل يجب أيضًا أن يكون سهل التكامل مع النظام البيئي الحالي. ومن خلال الاستفادة من خبرتها، قدمت MobiDev نهجًا مبتكرًا يلبي متطلبات Verizon المتطورة، مما يعزز سمعة الشركة كشريك تكنولوجي موثوق به.
كان التعاون مع Verizon بمثابة علامة فارقة مهمة لشركة MobiDev. "لقد ابتكرت شركة Verizon، التي اشترتها شركة Yahoo في النهاية، منتجًا رائعًا حقًا، ونحن فخورون بأن نكون جزءًا منه. وبالنسبة لنا، فهذا دليل على أننا نسير في الاتجاه الصحيح من خلال خدماتنا وحلولنا. - يقول أوليغ. - "وهذا يوضح مستوى MobiDev حيث تقوم شركتنا بجمع التجارب والخبرات بشكل مطرد في مختلف التقنيات عامًا بعد عام."
علاوة على ذلك، يُظهر منتج LMN (شبكة إدارة المناظر الطبيعية) من كندا التزام MobiDev بتقديم حلول متطورة لقادة الصناعة. يعمل تطبيق CRM المحمول، المتكامل بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء الموجود على الويب الخاص بـ LMN، على تمكين مقاولي المناظر الطبيعية من إدارة العملاء المحتملين والعملاء في مسار مبيعاتهم بكفاءة. لم يساعد هذا التعاون LMN في الحصول على الإشادة كواحدة من أفضل أماكن العمل في مجال التكنولوجيا لعام 2022 فحسب، بل عزز أيضًا مكانة MobiDev كلاعب رئيسي في صناعة برمجيات إدارة الأعمال B2B.
الخدمات التقنية للرؤى
تستثمر MobiDev الكثير في أبحاث التكنولوجيا لتزويد العملاء بأذكى الطرق لتحقيق أهداف أعمالهم. وتعليقًا على الوضع الحالي في عالم التكنولوجيا وكيف يتناسب MobiDev، يضيف أوليغ لولا: "نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أصبح شيئًا معتادًا بين مطوري البرامج وأصحاب المنتجات، فإننا نستخدم خبرتنا الداخلية لاستشارة الشركات التي تبدأ مشاريعها المبتكرة و دعمهم في التنفيذ التكنولوجي."
تعاونت شركة BeONE Sports الناشئة في مجال التكنولوجيا الرياضية مع شركة هندسة البرمجيات MobiDev لإطلاق منصة تدريب مقارنة تعمل بالذكاء الاصطناعي. جلبت BeOne Sports مهمتها المتمثلة في إحداث ثورة في عالم التدريب الرياضي الاحترافي من خلال تطبيق تقنية تقدير الوضع البشري من أجل "التدريب المقارن". يستفيد الحل المبتكر من تتبع الحركة المتطور من خلال الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى أداء الرياضي. بفضل منهجية التدريب المتقدمة والرؤية الحاسوبية، فإنها توفر برامج تدريب تعتمد على البيانات للرياضيين والمدربين. يغطي MobiDev دورة كاملة من تطوير تطبيقات iOS، والتي تتضمن معالجة البيانات الواردة من نماذج BeONE Sports ML الحالية، وعرض الفيديو، وعمليات الشراء داخل التطبيق. واصل أوليغ لولا الحديث عن مهمة ورؤية MobiDev، وعلق قائلاً: “نحن فخورون بالشراكة مع BeONE Sports لتطوير هذه المنصة التي ستغير قواعد اللعبة. ونحن ندعم أصحاب الرؤى في مختلف المجالات في تنفيذ الأفكار المتقدمة في التطبيقات الشائعة بين المستخدمين.
استمر العمل على المبادرات الرياضية مع مشروع منظمة الجولف الرائدة، التي ربطت الآلاف من خبراء الجولف منذ تأسيسها في عام 1916. وقد انخرطت MobiDev في إنشاء العديد من المنتجات المترابطة التي تتحول إلى النظام البيئي لتحسين عملية التدريب. ومع أخذ أهمية الرياضة في الاعتبار، تلعب هذه المشاريع أيضًا دورًا مهمًا في جعل الأنشطة الرياضية أكثر سهولة في جميع أنحاء العالم.
أثناء التفكير في تاريخ MobiDev وكيف يرتبط تطوير الشركة ارتباطًا وثيقًا بالعملاء، قال أوليغ لولا: "أنا فخور حقًا أنه على مر السنين تمكن فريقنا من تقديم مشاريع واسعة النطاق، لأننا نمتلك كل المتطلبات المطلوبة المعرفة والموارد البشرية. لا يتعلق الأمر ببناء منتج واحد، بل نظام بيئي ذو أساليب مبتكرة. سواء كان الأمر يتعلق بالذكاء الاصطناعي أو الواقع المعزز أو أي شيء آخر، أعتقد حقًا أن الخبرة التي طورناها من خلال شراكات طويلة الأمد وسنوات من التسليم المستقر، أوصلتنا إلى هنا اليوم. حيث يمكننا ضمان الالتزام بتوقعات العملاء في أقصر وقت."
رصيد الصورة المميز: موبيديف.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/
