لم يحدث من قبل أن كان الطلب على متخصص تكنولوجيا المعلومات أكبر مما كان عليه خلال الفوضى التي أعقبت عام 2020. نظرًا لأن المؤسسات في كل صناعة تحولت إلى العمل عن بُعد حيثما أمكن ، كان محترفو تكنولوجيا المعلومات هم من يضمنون استمرار تشغيل الأنظمة والتطبيقات التقنية بسلاسة على الرغم من الانقطاع.
ولكن نظرًا لأن محترفي تكنولوجيا المعلومات غالبًا ما يعملون خلف الكواليس ، فمن السهل نسيان العمل الرائع الذي يقومون به يومًا بعد يوم. لذا احتفالاً بيوم محترفي تكنولوجيا المعلومات ، أخبار الموارد البشرية تحدثت مع سبعة من خبراء التكنولوجيا لفهم ما يفعله هؤلاء الموظفون لنا جميعًا ، وكيف يمكن لقادة الأعمال تقديرهم بشكل أفضل.
الأبطال المجهولون
كان الاتصال هذا العام أمرًا حيويًا ، لا سيما مع الموظفين أثناء التنقل أو العمل عن بُعد ، كما يوضح كريس هورنونج ، مدير العمليات في Totalmobile:
"بالنسبة للمؤسسات في كل صناعة التي لديها عمال في الخطوط الأمامية - من العاملين في المجال الطبي وموظفي الرعاية إلى السباكين ومهندسي التدفئة - معرفة مكان تواجد موظفيك في جميع الأوقات ، والقدرة على نشرهم في المواقع التي هم في أمس الحاجة إليها وتمكينهم باستخدام الأدوات المناسبة والمعلومات ، كانت حاسمة للحفاظ على البلاد تعمل. تدعم هذه القرارات أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تراقب وتدعم الموظفين أثناء التنقل ، ومحترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يضمنون أن هذه التطبيقات تعمل على النحو الأمثل ".
يوافق بوب بوتر ، الرئيس التنفيذي في SentryOne ، على أنه "مع تحول الموظفين في كل صناعة إلى العمل عن بُعد" ، "كان على فرق تقنية المعلومات العمل بسرعة وكفاءة لضمان إمكانية ذلك. سيكون لوقت التوقف عن العمل الذي يمنع الموظفين والمستخدمين على حدٍ سواء من الوصول إلى قواعد البيانات تأثير مالي كبير ، لا سيما في هذا الوقت حيث يكون لكل قرش أهمية ، وبالتالي فإن محترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون بجد خلف الكواليس للحفاظ على هذه القواعد وتشغيلها كانوا وما زالوا ، قيمة للغاية. "
تحديات فريدة للجميع
واجهت كل إدارة وعمل تحديات مختلفة هذا العام. كولين كريستيانسون ، المدير وكبير مهندسي المنتجات في عقيلة ، يكشف عن الصعوبات التي تواجه فرق التمويل:
"لن يركز محترفو تكنولوجيا المعلومات على مهامهم اليومية فحسب ، بل سيكون لديهم أيضًا ضغط إضافي لمساعدة الأعمال على الانتقال بنجاح إلى العمل عن بُعد ، مما يساعد في الحفاظ على الجهوزية بالإضافة إلى التطوير المستمر للتكنولوجيا. هذا مهم بشكل خاص لقسم الشؤون المالية ، حيث كان الكثيرون يستخدمون أنظمة لا يمكن الوصول إليها خارج المكتب. من المحتمل أن يكون لدى متخصصي تكنولوجيا المعلومات مهمة الانتقال من حل محلي إلى حل قائم على السحابة لضمان استمرارية الأعمال. سيكون هذا ثقلاً ثقيلاً على أكتافهم ، لذلك من المهم منحهم التقدير الذي يستحقونه ".
يحدد Gregg Mearing ، مدير العمليات في Node4 ، كيف أن مزودي الخدمة المدارة (MSPs) لم يحافظوا على استمرار أعمالهم التجارية فحسب ، بل حافظوا أيضًا على أعمال الآخرين:
"في MSP على وجه الخصوص ، تعتبر معرفة [محترفي تكنولوجيا المعلومات] وخبراتهم في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركة لا تقدر بثمن ، وكانت المحرك الرئيسي الذي ساعد العديد من الشركات في التعامل مع الانتقال إلى العمل عن بُعد. يقوم محترف تكنولوجيا المعلومات بذلك بمهارة وثقة ، بحيث لا داعي للقلق على أي شخص آخر. هذه القدرة المستمرة على حل المشكلات هي التي يجب أن نقدرها جميعًا ، مع العلم أن محترفي تكنولوجيا المعلومات لدينا هم الذين تحملوا القوة الكاملة لتحديات أعمال تكنولوجيا المعلومات التي قدمها هذا العام ".
معالجة برامج الفدية
بينما تواجه جميع المؤسسات مشكلات مختلفة ، كانت برامج الفدية تشكل تهديدًا للجميع ، كما يوضح ميهير شاه ، الرئيس التنفيذي في StorCentric:
"في عصر الجائحة اليوم ، أصبح العمل عن بعد هو القاعدة. مع هذا ، كان على محترفي تكنولوجيا المعلومات أن يصبحوا أكثر يقظة حيث انتشرت برامج الفدية أيضًا بشراسة. لسوء الحظ ، أصبحت النسخ الاحتياطية أحدث هدف للبرامج الضارة ، حيث إن هجمات برامج الفدية المتطورة والأكثر تعقيدًا الآن لا تسعى فقط إلى مهاجمة بيانات الإنتاج في الموقع ، ولكن كل نسخة ممكنة ، أينما توجد النسخ. يجب أن تدمج أقسام تكنولوجيا المعلومات حلاً آمنًا في بنيتها التحتية الحالية مثل النسخ الاحتياطية غير القابلة للكسر ، والتي تحمي النسخ الاحتياطية في حالة هجوم برامج الفدية وتقلل من فقدان البيانات ووقت تعطلها
جون داي ، قائد هندسة المبيعات في المملكة المتحدة والمنطقة الشمالية في كومفولت ، يعزز أيضًا كيف أن أحداث هذا العام "تعني أن محترفي تكنولوجيا المعلومات في هذه الشركات قد تم اختبارهم أكثر من أي وقت مضى ، وكان هؤلاء الموظفون المسؤولون عن الأنظمة يعملون حول على مدار الساعة للتأكد من أن الأجهزة والشبكات آمنة. في حالة نجاح هجمات برامج الفدية بشكل متزايد ، فهؤلاء هم أيضًا المحترفون الذين يضمنون أخذ النسخ الاحتياطية المنتظمة وإتاحتها وجاهزة لاستعادة البيانات في أسرع وقت ممكن ".
استثمر في المستقبل
في الختام ، Gijsbert Janssen van Doorn ، مدير التسويق الفني في Zerto ، يشجع قادة الأعمال على الاستثمار في دعم محترفي تكنولوجيا المعلومات الأساسيين لديهم:
"أفضل شيء يمكن أن تفعله الشركة هذا العام لدعم محترفي تكنولوجيا المعلومات هو الاستثمار في الأدوات التي يمكن أن تساعدهم في تمكين مرونة تكنولوجيا المعلومات. في النهاية ، يحتاج محترفو تكنولوجيا المعلومات إلى أدوات سهلة الاستخدام وبسيطة ، ومتعددة الأغراض ، وتعمل عبر جميع أنواع البنية التحتية ، وجاهزة للتكيف مع احتياجات الابتكار المتطورة باستمرار للمؤسسة. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لضمان قدرة محترفي تكنولوجيا المعلومات على التركيز على إضافة قيمة - ضمان عمل تقنية المعلومات بسلاسة ، بدلاً من قضاء وقت ثمين في التعافي من وقت التعطل الذي كان يمكن منعه "
المصدر: http://hrnews.co.uk/it-pro-day-showing-appreciation-for-these-vital-team-members/
