كانت دول الشمال مثل الدنمارك وفنلندا والنرويج والسويد من أوائل الدول التي تبنت الإنترنت ولديها بنية تحتية رقمية متطورة للغاية. يعد التسوق عبر الإنترنت شائعًا جدًا في دول الشمال ، إلا أن الأبحاث تكشف أنه لا تزال هناك إمكانية للنمو في هذه المنطقة.
في عام 2021 ، على سبيل المثال ، احتلت فنلندا المرتبة الأولى في مؤشر المجتمع الرقمي والمفوضية الأوروبية DESI. هذا يعني أن الدولة تعتبر الاقتصاد الرقمي الأكثر نضجًا في الاتحاد الأوروبي. تحتل أسواق دول الشمال الأخرى أيضًا المرتبة الأولى في المؤشر. تزيد النسبة المئوية للسكان الذين يتسوقون عبر الإنترنت عن 90 في جميع أنحاء العالم دول الشمال.
تعتبر فنلندا أكثر الاقتصادات الرقمية نضجًا في الاتحاد الأوروبي.
سلوك المستهلك وتفضيلاته المماثلة
يحتوي PostNord و Direct Link على نشرت تقرير التجارة الإلكترونية في أوروبا 2021 ، حيث شوهدت العديد من أوجه التشابه من حيث سلوك المستهلك في التجارة الإلكترونية والتفضيلات بين بلدان الشمال الأوروبي. تتمتع بلدان الشمال الأربعة بأعلى نسبة من المستهلكين الذين يتسوقون من الخارج مقارنة بجميع الأسواق الاثني عشر التي شملها التقرير. تشابه آخر هو أن لديهم جميعًا متجر التجزئة الألماني للأزياء عبر الإنترنت Zalando في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالأسواق التي يشترون منها.
الأسواق
تمتلك بلدان الشمال الأوروبي الكثير من العلامات التجارية المحلية القوية والكبيرة الأسواق أسسوا أنفسهم في بلدان الشمال الأوروبي فيما بعد مقارنة بالعديد من البلدان الأوروبية الأخرى. يتزايد عدد المستهلكين الذين يتسوقون بانتظام في الأسواق ، لكنه لا يزال أقل بكثير مما هو عليه في بلدان مثل إيطاليا والمملكة المتحدة وإسبانيا وألمانيا. أما أمازون ، التي كانت لاعباً كبيراً في العديد من البلدان الأوروبية لسنوات عديدة ، فلم تثبت نفسها حتى الآن إلا محلياً في السويد بين دول الشمال.
المنتجات الأكثر شيوعًا التي يتم شراؤها عبر الإنترنت
يرغب المستهلكون عبر الإنترنت في بلدان الشمال الأوروبي بشكل أو بآخر في شراء نفس فئات المنتجات عبر الإنترنت. الفئات الثلاث الأولى في الدنمارك هي الملابس والأحذية والإلكترونيات المنزلية ومستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وينطبق الشيء نفسه تمامًا على المستهلكين الفنلنديين. في النرويج ، المراكز الثلاثة الأولى هي الملابس والأحذية ومستحضرات التجميل والعناية بالبشرة ومنتجات الصيدلة. السوق الذي يبرز هنا ، من خلال عدم وجود الملابس والأحذية باعتبارها الفئة الأولى هو السويد.
تفضيلات الدفع في دول الشمال
تختلف الطريقة التي يرغب بها مستهلكو بلدان الشمال الأوروبي في دفع ثمن المشتريات التي يقومون بها عبر الإنترنت قليلاً. بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان هي أكثر طرق الدفع المفضلة في الدنمارك والنرويج وفنلندا. في السويد ، لا تزال الفاتورة هي الطريقة الأكثر شيوعًا للدفع. طرق الدفع الرقمية ليست شائعة بعد في دول الشمال كما هو الحال في البلدان الأوروبية الأخرى. من ناحية أخرى ، تزداد شعبية تطبيقات الهاتف المحمول ، التي غالبًا ما تكون شراكات مصرفية محلية ، بسرعة كبيرة في بلدان الشمال الأوروبي.
مشتريات التجارة الإلكترونية باستخدام الهواتف المحمولة
تحول استخدام الهاتف المحمول عند التسوق عبر الإنترنت من كونه ظاهرة متخصصة إلى أن أصبح سائدًا خلال السنوات الماضية. استقرت الاختلافات في استخدام الهاتف المحمول بين الدول الأوروبية التي شملها التقرير ، حيث أفادت جميع الأسواق أن أكثر من 70 في المائة من المستجيبين يستخدمون هواتفهم المحمولة في التجارة الإلكترونية. السويد تتصدر الدوري الاسكندنافي حيث يستخدم 79 في المائة من المستهلكين هواتفهم المحمولة.
طرق التوصيل
يبرز المستهلكون في دول الشمال عندما يتعلق الأمر بكيفية توصيل مشترياتهم عبر الإنترنت. في غالبية الأسواق التي تمت دراستها في التقرير ، يفضل المستهلكون تسليم مشترياتهم عبر الإنترنت إلى منازلهم. في السويد والنرويج ، يكون الخيار الأول بين المستهلكين هو التسليم إلى صندوق البريد ، عندما يكون ذلك ممكنًا ، والتقاط المنتج من نقطة خدمة.
في فنلندا ، يفضل المستهلكون استلام طلباتهم من خزانة الطرود.
في هذا الصدد ، يبرز الفنلنديون بدرجة أكبر. المستهلكون هنا هم الوحيدون في الاستطلاع الذين يعتبرون التحصيل من خزانة الطرود هو المفضل لديهم. ويبدو أن الاهتمام بخيار التسليم هذا يتزايد باطراد في بلدان الشمال الأوروبي.
المزيد من خزائن الطرود في دول الشمال
هذه النتائج مثيرة للاهتمام للمتاجر عبر الإنترنت داخل دول الشمال ، لكن PostNord نفسها تخطط أيضًا للاستفادة منها. تخطط الشركة لطرح عدد كبير من خزائن الطرود في منطقة الشمال في المستقبل القريب. تقضي الخطة بامتلاك 4,500 آلة في السويد بحلول نهاية عام 2022 ، لا تغطي المدن الكبرى فحسب ، بل المناطق الريفية أيضًا. ستضع PostNord حوالي 3000 خزانة في الدنمارك والنرويج ، ويتمثل الطموح في امتلاك 1,500 خزانة في جميع أنحاء البلاد بحلول نهاية عام 2022. في فنلندا ، تقوم PostNord حاليًا بتسليم خزانات الشبكة المشتركة ولكن الخطة هي أن يكون لديك 600 خزانة خاصة على مدار فترة 2022.
مزود الخدمات اللوجستية رابط مباشر حاليًا لديها عمليات وموظفون محليون في السويد وألمانيا والمملكة المتحدة وبولندا والولايات المتحدة والبرازيل وهونغ كونغ وسنغافورة والصين. في أوائل عام 2022 ، ستطلق الشركة عملياتها في هولندا ، وستتبعها تركيا في وقت لاحق من هذا العام.
المصدر: https://ecommercenews.eu/growth-potential-for-ecommerce-in-nordics/
