في الوقت الذي تسعى فيه المؤسسات إلى أن تصبح أكثر اعتمادًا على البيانات، فإنها تدرك بشكل متزايد أهمية حوكمة البيانات (DG)، برنامج أعمال يدعم أنشطة البيانات المنسقة. ومع ذلك، غالبًا ما يعبر قادة الأعمال والزملاء والعاملون عن الارتباك بشأن سياسات الحكم الديمقراطي ويحتاجون إلى الوضوح بشأن قيمتها.
تتناول هذه المقالة هذه المشكلة من خلال استكشاف أفضل 10 طرق للتعبير بفعالية عن قيمة الحكم الديمقراطي، كما يتضح من ديرون هوك، مدير إدارة وإدارة البيانات في أمريكان إكسبريس. تقدم رؤيته في مؤتمر Enterprise Data World (EDW) الأخير فهمًا لموعد وكيفية استخدام هذه التقنيات من خلال إطار عمل يعتمد على أبعاد القيمة واعتبارات أخرى.
أبعاد القيمة واعتبارات أخرى
قدم هوك إطارًا يتكون من أبعاد القيمة المعروفة باسم "محركات الأعمال"، والتي توضح قيمة المدير العام بألوان مختلفة. انظر الصورة أدناه:
تتضمن أبعاد القيمة هذه ما يلي:
- إزدياد الدخل: الإدارة الفعالة للبيانات الهامة تؤدي إلى أعلى جودة البيانات، تقليل التدقيق، وتعزيز الثقة، مما يؤدي إلى رؤى قيمة تولد الربح.
- انخفاض التكاليف: يمكن للمؤسسات زيادة الكفاءة التشغيلية وأن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من خلال تخصيص الموارد لأعمال أكثر تأثيرًا، مثل تقليل التكاليف نسب البيانات ابحاث.
- المخاطر المخففة: يتطلب الامتثال للهيئات التنظيمية وعمليات التدقيق تحديد وتصنيف البيانات الحساسة، مما يخفف من المخاطر المحتملة.
- الميزة التنافسية المستدامة: عندما تتمحور الثقافة حول البيانات، تعمل المؤسسة على تعزيز قابلية التوسع والسمعة، وتكتسب ميزة على المنافسين.
وشدد هوك أيضًا على أهمية مراعاة العوامل الأخرى التي تؤثر على الموقف عند عرض أبعاد القيمة. وأدرجهم على النحو التالي:
- مستوى الجمهور: سوف يتردد صدى المدير التنفيذي مع مجموعة مختلفة من المعلومات على مستوى أعلى من نظيره الذي يقوم بعمليات البيانات.
- النضج المطلوب: وأشار هوك إلى أن الفائدة التي يمكنك تقديمها تختلف باختلاف مكان البرنامج. وقال: "يلزم مستوى معين من النضج لتقديم إحصائيات أو مقاييس معينة في الاستجابة". (DATAVERSITY® لديه العديد من الموارد، مثل هذا، للتعرف على نماذج النضج.)
- انتشار: يعبر الانتشار عن صعوبة الحصول على أدلة تدعم محرك العمل.
- فعالية: يقوم هوك بتقييم رسائل كل تقنية، على افتراض أن فوائد الحكم الديمقراطي يتم تقديمها بشكل مناسب.
إن تصميم الرسائل حول قيمة المدير العام لهذه العوامل يضمن أقصى قدر من التأثير والتفاهم بين أصحاب المصلحة.
إيصال أهمية إدارة البيانات في المراحل المبكرة
قد يكون جمع إحصائيات وشهادات مفيدة توضح قيمة الخدمات أمرًا صعبًا عند وصف برنامج إدارة البيانات الذي تم إنشاؤه حديثًا أو الذي تم إعادة تشغيله مؤخرًا. يستغرق الأمر وقتًا لبناء الأساس وتأسيس تاريخ من النجاح.
ومع ذلك، هناك تقنيات مفيدة لتوليد الزخم اللازم للوصول إلى مستوى أعلى من النضج باستخدام بيانات برنامجية أكثر قابلية للإثبات. واقترح هوك ما يلي:
إحصائيات الصناعة: واقترح هوك استخدام إحصاءات الصناعة فقط لدعم حل حوكمة الشركات الناشئة "من خلال جذب الانتباه". وفي حين أن هذا النهج فعال في المراحل المبكرة، فإنه يجب استبداله ببيانات محددة مع نضوج برنامج الحكم الديمقراطي.
فشل الشركات الأخرى: في بعض الأحيان، قد يؤدي الإشارة إلى فشل الشركات المنافسة الأخرى في تخفيف المخاطر وانتهى بها الأمر إلى تكبد غرامات إلى إثارة الاهتمام أكثر من إحصاءات الصناعة. وفي حين أن هذه الاستراتيجية هي البداية، إلا أنها لا يمكن أن تذهب إلا إلى أبعد من ذلك. وقال هوك: "إن قيادة الحكم من خلال الخوف لا تنجح إلا لفترة قصيرة من الوقت... لأنه لا أحد يحب الخوف كمحفز".
إخفاقاتك السابقة: إن عرض الإخفاقات السابقة لمؤسستك بلباقة واستخدامها كفرص للتعلم يمكن أن يوضح قيمة إدارة البيانات في تحسين تخفيف المخاطر وخفض التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذا النهج إظهار القيمة من خلال النضج (راجع النقطة الأخيرة في هذا القسم). ومع ذلك، قال هوك إن الحصول على هذه الأرقام المحددة قد يكون أمرًا صعبًا، حيث تميل الفرق إلى التغاضي عن الأخطاء السيئة، ومن المهم أن تكون دبلوماسيًا.
عائد الاستثمار المحتمل في المستقبل: وقال هوك إن عرض عائد الاستثمار المحتمل في المستقبل "يرسم رؤية ويوضح الفوائد المتوقعة المحتملة". قد يكون الحصول على بيانات دقيقة أمرًا صعبًا لأن التوقعات يمكن أن تؤدي إلى "توقعات غير واقعية أو الفشل في الحصول على فوائد غير متوقعة".
ومع ذلك، يمكن لهذه التقنية أن تظهر بقوة أن "القيمة النقدية ستنجم إما عن توفير التكاليف أو توليد الإيرادات"، كما أشار. عند توصيل عائد الاستثمار، يستخدم هوك بيانات من حسابات طرف ثالث لتوضيح وجهة نظره.
النضج العام للمدير العام: عند مشاركة المعلومات حول النضج العام للمدير العام، يقوم المديرون بتوجيه مناقشة رفيعة المستوى حول التقدم الذي تحرزه المنظمة - "أين بدأت، وما هو متوسط الصناعة، وأين وصلت الآن". وأوصى هوك بجمع هذه المعلومات من عدة تقييمات مجانية أو من مستشار خارجي والإبلاغ عن أي تحسن.
في حين أن بعض الأشخاص قد لا يرون القيمة المالية لزيادة النضج، إلا أنه يمكن أن يرتبط بالنجاح من خلال حالات الاستخدام واكتساب ميزة تنافسية. بالإضافة إلى ذلك، مع نضوج البرنامج، سيتمكن مديرو الحوكمة من الوصول إلى الأدلة التي تحقق تأثيرًا أكبر، مما يفتح تقنيات أخرى لإظهار قيمة إدارة البيانات.
إيصال فوائد إدارة البيانات مع نضوج البرنامج
نظرًا لأن الخدمات محددة عبر المؤسسة، يمكن للمديرين توفير إحصاءات توضح أهمية المدير العام بسهولة أكبر. قدم هوك خيارين مفضلين لمن لديهم المعلومات المتوفرة.
التدقيق: تعمل هذه التقنية بشكل جيد، بشرط حل أخطاء الماضي أو تخفيف المخاطر المستقبلية للشركة. ومع ذلك، فإن عمليات التفتيش هذه التي تجريها مجموعة إشرافية، أو فريق داخلي آخر، أو طرف ثالث تتطلب الكثير من الموارد. يجب على أعضاء الفريق ترك عملهم كمدير عام ليثبتوا للمدققين أنهم قاموا بإدارة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج هؤلاء الذين تم تدقيقهم إلى الدفاع عن إدارة البيانات الخاصة بهم، والتي يمكن أن تكون أكثر إرهاقًا من الطرق الأخرى لمشاركة أهمية البرنامج.
المكاسب غير الملموسة: يتقدم الآخرون أثناء المحادثة للتعبير عن أنهم يرون قيمة المدير العام، على سبيل المثال من الوقت الذي تم توفيره في عملهم. يقدم هؤلاء المشجعون شهادات أو حكايات يمكن لمدير المدير العام الاستفادة منها. وأشار هوك إلى أن هذه الأمثلة قد تكون أقل صقلاً، مما يزيد من مصداقيتها ويضيف الثقة والزخم للبرنامج في المستقبل. انتبه إلى أن بعض الأشخاص يريدون رؤية الأرقام والدولارات؛ ومع ذلك، قال إن المكاسب غير الملموسة "توفر قيمًا تجارية وتوافق الأنشطة مع الأهداف التنظيمية".
إثبات تأثير الجهود الاستباقية والمحسنة لإدارة البيانات
يسمح النضج المتقدم للحوكمة للمؤسسات باستخدام الأرقام لتوصيل برامجها'قيمة بقوة. وتشمل هذه الأساليب ما يلي:
وفورات في التكاليف: ووفقاً لهوك، فإن قياس وفورات التكاليف "هو الطريقة الأسهل والأكثر فعالية لإظهار القيمة". وينصح بتحويل المكاسب غير الملموسة إلى مكاسب ملموسة.
على سبيل المثال، يقضي عالم البيانات وقتًا أقل في تنظيف البيانات بسبب جودة البيانات الأفضل التي يخدمها برنامج إدارة البيانات ويضيف شهادة. يمكن لمدير المدير العام إجراء مقابلة مع عالم البيانات لتحديد الوقت الذي يتم توفيره واستخدامه مقياس الرواتب في Glassdoor، وهي منصة شائعة للبحث عن تكاليف الرواتب التي تم تحريرها لهذا الشخص للقيام بعمل أكثر تأثيرًا.
على الرغم من أن هذا النهج لا يشمل الإيرادات الناتجة عن إدارة البيانات، "إلا أنها تظل الطريقة الأكثر شيوعًا للحصول على الدولارات الصعبة"، كما لاحظ هوك.
الانتصارات الملموسة: الطريقة الثانية الأكثر تأثيرًا لإظهار قيمة الحوكمة تلفت الانتباه إلى المكاسب الملموسة. تشمل الأمثلة تحسين المنتج، أو سرعة الوصول إلى السوق، أو اتخاذ القرار الفعال، أو فرص توليد الإيرادات.
وأشار هوك إلى أن الناس عمومًا لا يتوقعون تحقيق قيمة مربحة من خدمات الحكم الديمقراطي. ومع ذلك، تشير هذه النتائج إلى أن برنامج المدير العام له قيمة ويمكن استمراره كمحترف. ومن ناحية أخرى، فإن التمسك بالانتصارات الملموسة فقط يحد من الأدلة على الماضي أو الحاضر ولا يوفر معلومات عن القدرات المستقبلية.
القيمة النقدية: تؤدي إدارة البيانات الرائعة إلى تحقيق قيمة نقدية، وإظهار مسؤولية المؤسسات التي تولد الأموال من خلال الحصول على البيانات أو البيع أو التجارة. "هذا هو الحلم، أليس كذلك؟" قال هوك.
يوضح هذا النهج قيمة عالية وربحية، خاصة عند ربطه بمقاييس داخلية مثل تحليل التأثير المالي. ومن المهم الإشارة إلى أن تحقيق هذه النتائج يتطلب مستوى عالٍ من نضج البرنامج، الأمر الذي يستغرق وقتًا لتطويره.
وفي الختام
يعد التواصل الفعال لقيمة إدارة البيانات، كما اقترح ديرون هوك، أمرًا حيويًا للحصول على دعم وفهم أصحاب المصلحة. ومن خلال تصميم الرسالة بحيث يتردد صداها لدى المستمع، مع الأخذ في الاعتبار مدى نضج البرنامج، واستخدام الأدلة المتاحة، يستطيع مديرو المدير العام نقل أهمية المدير العام بشكل فعال.
يعد قياس التأثير من خلال مقاييس محددة وعرض الربحية من الأساليب المؤثرة. ستصبح هذه الأرقام الثابتة متاحة بشكل أكبر عندما تحقق المؤسسات حالة تعتمد على البيانات بشكل أكبر. وفي غضون ذلك، سيظل توضيح قيمة خدمات إدارة البيانات أمرًا ضروريًا، سواء كان برنامجًا جديدًا أو ناضجًا للغاية.
هل تريد معرفة المزيد عن أحداث DATAVERSITY القادمة، بما في ذلك عالم بيانات المؤسسات (EDW)؟ تحقق من مجموعتنا الحالية من المؤتمرات عبر الإنترنت أو وجهًا لوجه هنا.
إليك مقطع فيديو العرض التقديمي Enterprise Data World:
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.dataversity.net/demonstrating-the-value-of-data-governance/
