AR و VR هما من أكثر التقنيات الواعدة في العصر الحديث. يمكن لكليهما إحداث ثورة في كيفية تفاعلنا مع العالم من حولنا. ومع ذلك ، فقد استغرقت هذه التقنيات وقتًا طويلاً للوصول إلى إمكاناتها الكاملة.
على الرغم من وجود AR و VR منذ عقود ، إلا أنها لم تقدم حتى وقت قريب تجربة عالية الجودة دون أن تكون محدودة للغاية بسبب القيود التكنولوجية أو لا تكون محمولة بما يكفي للاستخدام على نطاق واسع.
ومع ذلك ، فقد أحدثوا موجات في العديد من الصناعات. والآن ، أصبحت صناعة التجارة الإلكترونية في طريقها للانضمام. تشير Statista إلى أنه بحلول عام 2023 ، سيكون هناك 1.4 مليار جهاز AR في جميع أنحاء العالم ، من المتوقع أن يرتفع إلى 1.73 مليار بحلول عام 2024.
ما الذي يجب أن نتوقعه من AR و VR في عام 2023 وما بعده؟ في هذه المقالة ، سوف نستكشف إمكانات AR و VR للتجارة الإلكترونية وكيف يمكنهما تعزيز تجربة التسوق الخاصة بك.
1. زيادة اعتماد الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية
وفقا لاستطلاع حديث، 38٪ من المسوقين تم الإبلاغ عن استخدام AR في عام 2022. إنها زيادة كبيرة عن نسبة 23٪ التي تم الإبلاغ عنها في عام 2017. وهذا أمر مفهوم ، نظرًا لفوائد تقنية AR لعملاء التجارة الإلكترونية.
على سبيل المثال ، يسمح لهم بالشعور وكأنهم يتفاعلون جسديًا مع المنتجات في متجر فعلي أثناء تواجدهم على الإنترنت. يمكن للواقع المعزز أيضًا مساعدة المستهلكين على تصور كيف ستبدو المنتجات في منازلهم أو أجسادهم ، مما يحسن تجربة التسوق ويؤدي إلى قرارات شراء أكثر استنارة وعوائد أقل.
بالتطلع إلى عام 2023 ، هناك ستة اتجاهات مثيرة في مساحة التسوق بالواقع المعزز يجب مراقبتها. هم:
1. تطبيقات الوسائط الاجتماعية وفلاتر الكاميرا
وسائل الاعلام الاجتماعية التطبيقات ومرشحات الكاميرا ، حيث يتصدر Snapchat و Instagram الشحنة من خلال دمج الواقع المعزز في منصاتهم. يمكن للعلامات التجارية استخدام SnapAR Lens Studio أو Meta Spark لإنشاء فلاتر وعدسات AR جذابة تجعل المنتجات تنبض بالحياة. مثال على ذلك هو غوتشي.
2. تقنية التجربة الافتراضية
افتراضي التكنولوجيا التجريبية لمعرفة كيف تبدو المنتجات على المتسوقين مثل صفحة Sephora Snapchat.
3. صالات العرض الافتراضية
تشبه صالات العرض الافتراضية التجربة ولكنها تتضمن قيام المشتري بقلب الكاميرا. على سبيل المثال ، إنه شائع بين متاجر الأثاث مثل EQ3.
4. أفضل خيارات أجهزة AR
خيارات أجهزة AR أفضل ، ناتجة عن الابتكارات في تكنولوجيا الهاتف المحمول ، مثل LiDAR و ToF (أجهزة استشعار العمق). شركات مثل Google و Microsoft و Lenovo و Vuzix يطورون نظارات ذكية لتحسين تجربة الواقع المعزز.
5. مرايا AR
مرايا AR للتسوق داخل المتجر ، تساعد المشترين في المتجر والذين لا يرغبون في اختبار بدائل مختلفة أو لا يمكنهم ذلك لأي سبب من الأسباب.
6. التلعيب
قم بالتسوق في المتجر من خلال الألعاب لربط المنتجات المادية بالتطبيقات ، مما يخلق تجربة تسوق ممتعة وتفاعلية.
2. تجارب التسوق عبر الإنترنت التي تدعم الواقع الافتراضي
يخلق الواقع الافتراضي بيئة بصرية غامرة ، بما في ذلك مقاطع فيديو بزاوية 360 درجة ، وصور ، وعروض توضيحية للمنتجات ، وتجارب معقدة باستخدام أجهزة مثل HTC Vive أو Oculus Quest.
على عكس الواقع المعزز ، يتم محاكاة الواقع الافتراضي بالكامل ومنفصل عن العالم المادي. يمكن للواقع الافتراضي أن يفيد الشركات بعدة طرق ، مثل:
- جولات افتراضية في صالات العرض والمتاجر ؛
- تصور المنتجات
- زيادة مشاركة المستخدم ؛
- زيادة ثقة المستهلك ؛
- معدلات التحويل المعززة ؛
- معدلات استبقاء أفضل ؛
- تحسين خدمة العملاء.
ومع ذلك ، من الضروري تذكر "متلازمة اللعبة اللامعة" وتجنبها. تأكد من أن تجارب الواقع الافتراضي تتوافق مع أهداف عملك واحتياجات العملاء قبل اختيارها. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية استخدام الواقع الافتراضي للأغراض التالية:
- متاجر افتراضية بها رفوف ملابس افتراضية ، وهي فرصة للقاء الأصدقاء والتسوق معًا عبر الإنترنت ؛
- "جرب قبل أن تشتري"؛
- تجارب في المتجر
- أحداث حية؛
- التعليم التفاعلي.
3. إدخال الذكاء الاصطناعي في حلول الواقع المعزز والواقع الافتراضي
الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتكامل مع تقنيات AR و VR لإحداث ثورة في تجربة التسوق. يمكن أن يؤدي التمثيل ثلاثي الأبعاد للمنتجات المدعوم بالذكاء الاصطناعي في بيئة المستخدم إلى زيادة التحويلات. كيف؟ إليك كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز التجارب الافتراضية:
1. التعرف على الكائن
يمكن أن تتكيف تجارب AR و VR مع حركات المستخدم وإجراءاته بفضل قدرة خوارزميات الذكاء الاصطناعي على اكتشاف الأشياء وتتبعها في الوقت الفعلي.
2. الرؤية الحاسوبية
يتضمن التعرف على الصور وتتبعها ، مما يمكّن النظام من الاستجابة للبيئة.
3. معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
يتعلق البرمجة اللغوية العصبية باستخدام الأوامر الصوتية للأشخاص لاستكشاف العوالم الافتراضية والتفاعل معها.
4. التحليلات التنبؤية
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتنبأ بسلوك المستخدم ، يمكن للتجار بناء تجارب شخصية واستباقية.
5 تحليلات الاستخدام
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحليل بيانات الاستخدام وتعليقات العميل. يمكنك تحسين خدمات AR / VR وزيادة رضا المشتري بناءً على النتائج.
6. تجارب شخصية
تتمثل إحدى طرق توظيف رؤى العملاء في تصميم عروض تناسب أذواقهم. يمكن أن تعزز الرضا والمبيعات.
4. خلق التوائم الرقمية
شهد العام الماضي زيادة في استخدام تقنية الواقع المعزز والتقنية ثلاثية الأبعاد ماركات الأزياء لتعزيز المبيعات والتعرف على العلامة التجارية في العالمين المادي والافتراضي. وفي عام 2023 ، يمكننا أن نتوقع المزيد من العلامات التجارية التي تستخدم الواقع المعزز بشكل مبتكر.
يتضمن القدرة على تجربة النسخ الرقمية من الملابس المادية على الصورة الرمزية الخاصة بك. مثال آخر هو فتح المؤثرات الخاصة للملابس المادية. تقوم بعض العلامات التجارية بإنشاء مظاهر رقمية فقط يمكن للمستخدمين التقاطها بالكاميرا ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
يصبح هذا الاتجاه ممكنًا بفضل منصات الأفاتار وميزات AR مثل أهداف الصورة وتتبع الجسم. لذلك يمكن للعلامات التجارية عرض سلع افتراضية وبيعها. وباستخدام NFC (اتصال المجال القريب) ورموز QR المضمنة في الملابس المادية ، يمكنك تحويل شيء واحد (على سبيل المثال ، قميص) إلى تصميمات لا نهائية.
5. مخاوف أمنية بشأن استخدام الواقع المعزز والواقع الافتراضي
المستهلكون قلقون بشكل متزايد بشأن الخصوصية ، أمنو سلامة في الحوسبة. ال metaverse من، وسماعات رأس جديدة ، والمزيد من محتوى AR و VR ، مما جعل السلامة موضع تركيز أكبر. يمكن للأجهزة الآن جمع المزيد من المعلومات من خلال تتبع العين واليد. يعتمد الواقع المعزز أيضًا على البيانات المكانية لإغراق المستخدمين. لهذا السبب يظل العملاء متشككين بشأن استخدام مثل هذه الأجهزة يوميًا.
كيف يمكن للناس الاستمتاع بأمان بالواقع الرقمي؟ نحن بحاجة إلى أطر ولوائح وعقود اجتماعية جديدة تعطي الأولوية للسلامة. كل هذا يتطلب التعاون من خلال مجموعات العمل ، سياسة والمناقشات القياسية ، والحلول البرمجية الجديدة للاعتدال والتهديدات السيبرانية.
كلمة أخيرة
باختصار ، يمكن للواقع المعزز والواقع الافتراضي تعزيز صناعة التجارة الإلكترونية من خلال تحسين تجربة العملاء ، وزيادة المشاركة ، وخفض التكاليف. ولكن هناك العديد من التحديات التي يجب التغلب عليها قبل أن تصبح هذه التقنيات سائدة.
على سبيل المثال ، بعض مواقع الويب غير متوافقة مع سماعات VR أو تطبيقات AR. لماذا؟ والسبب هو أنها لم يتم إنشاؤها مع وضع تلك الأجهزة في الاعتبار. ولا يمتلك كل شخص سماعة رأس أو هاتفًا ذكيًا قادرًا على استخدام هذه التقنيات.
لهذا السبب يجب على تجار التجارة الإلكترونية الاستفادة من هذه الفرص الجديدة حتى لا يفقدوا العملاء المحتملين بسبب مشكلات عدم التوافق. مع تحسن هذه التقنيات ، ستستخدم المزيد من المتاجر عبر الإنترنت الواقع المعزز والواقع الافتراضي لمنح المتسوقين تجارب تسوق غامرة. مستقبل التجارة الإلكترونية مثير. ومن المؤكد أن الواقع المعزز والافتراضي سيلعبان دورًا مهمًا في تشكيله.
زائر رد
حول المؤلف (المؤلفين) الضيف
فن مالكوفيتش
آرت مالكوفيتش هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Onilab ، وهي شركة لتطوير التجارة الإلكترونية. لديه حوالي 10 سنوات من الخبرة في إدارة الفريق وتطوير الويب. إنه متحمس لمواكبة التقنيات الحديثة والعمل على مشاريع مبتكرة مثل حلول التجارة بدون رأس و PWA على وجه الخصوص.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://arpost.co/2023/04/11/top-5-e-commerce-ar-and-vr-trends-2023/
