بغض النظر عما تفعله شركتك، فمن المحتمل أنك تستخدم الأجهزة المحمولة للقيام بذلك. في الواقع، تقف الأجهزة المحمولة وراء العديد من القوى التي تغير طريقة قيامنا بأعمالنا، من الأتمتة إلى العمل عن بعد إلى التوظيف المؤقت.
إذا لم تكن لديك طريقة موثوقة لإدارة جميع هذه الأجهزة المحمولة، فقد يكون عملك في خطر - وستصبح إدارة التنقل أكثر تعقيدًا. في دراستنا للرعاية الصحية لعام 2023، وجدنا أن أكثر من نصف موظفي تكنولوجيا المعلومات لم يتمكنوا من اكتشاف الأجهزة الجديدة المتصلة بشبكاتهم بسبب الأنظمة القديمة. وفي الوقت نفسه، لاحظ ما يقرب من نصف محترفي تكنولوجيا المعلومات زيادة في عدد الأجهزة الفريدة التي تظهر في مؤسساتهم.
يؤدي هذا السيناريو إلى خلق مخاطر أمنية، ولكنه قد يقلل أيضًا من إنتاجيتك الإجمالية. ففي نهاية المطاف، تتطلب الأجهزة المحمولة الدعم، كما أن فترات التوقف عن العمل مكلفة ومحبطة على حد سواء. أفضل طريقة للحفاظ على أنظمة آمنة، مع الحفاظ على عمل الأجهزة بشكل مثالي، هي الاستفادة من ذكاء البيانات. ولكن من الضروري النظر إلى ما هو أبعد من مجموعتك من الأجهزة المحمولة المُدارة لدمج جميع الأدوات التي يستخدمها الموظفون لإنجاز العمل.
بمعنى آخر، ابحث عن أدوات التحليلات التي توفر رؤية حقيقية وشاملة لأسطول هاتفك المحمول. لحسن الحظ، توفر منصات إدارة التنقل المؤسسي (EMM) بعضًا من خدمات ذكاء البيانات هذه، بل إن بعضها يغطي برامج إحضار جهازك الخاص (BYOD) وغيرها من الأجهزة الفريدة التي لا تديرها الشركة.
فيما يلي الطرق الأربع الأكثر أهمية للاستفادة من هذه المعلومات الذكية من أجل إدارة أقوى للأجهزة، وتنظيم أكثر فعالية بشكل عام.
أربعة أنواع من ذكاء البيانات لإدارة الأجهزة المحمولة
تأكد من اختيار منصة EMM التي توفر البيانات الذكية التي يحتاجها موظفو تكنولوجيا المعلومات لديك، بشكل مثالي مع حل دعم متكامل يوفر رؤى غنية حتى تتمكن من اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً واستباقية. ابحث عن الإمكانيات الأربع التالية في أي أداة ذكاء التنقل:
1. رؤية الأداء
لا يمكنك إصلاح مشكلة لا تراها، وباستخدام الأجهزة المحمولة، هناك الكثير من التحديات التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال:
- فشل البطارية يؤدي إلى خسارة متوسطة 74 دقيقة من الإنتاجية، وتقول 80 بالمائة من الشركات إنها شاهدت بطاريات الأجهزة تتعطل أثناء نوبة العمل. علاوة على ذلك، يعتقد صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم ذلك 60% من الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، والأجهزة القابلة للارتداء، والأجهزة القوية) يتم التخلص منها دون داع. يمكن أن تساعدك البيانات المتعلقة بأداء البطارية في استبدال هذه البطاريات قبل أن تبدأ في التأثير على مهمتك، مما يتسبب في فقدان الإنتاجية - ويمنعك من التخلص من البطاريات التي تعمل بشكل مثالي.
- قد تستخدم التطبيقات بيانات أكثر من المتوقع. يمكن أن تساعدك التحليلات المتعلقة بأداء التطبيق في تحديد موقع البيانات المفقودة في مجموعة مؤسستك، مما يمنع رسوم البيانات المفاجئة.
- لا يجوز للموظفين استخدام التطبيق الذي استثمرت فيه. تكشف البيانات المتعلقة باستخدام التطبيقات الأدوات التي يحتاجها الأشخاص ليكونوا منتجين، وتلك التي لا يحتاجون إليها.
- يمكن أن تكشف أنماط استخدام الأجهزة عن تحديات الإنتاجية. باستخدام البيانات الذكية الصحيحة، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات معرفة كيفية استخدام الموظفين لأجهزتهم. يمكن أن يساعدك ذلك في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات بشأن السياسات والإجراءات التي تعمل على تحسين الإنتاجية وزيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى مع خفض التكاليف على المدى الطويل.
2. التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
من الصعب حل مشكلة فنية عبر الهاتف. يمكن لأدوات جمع البيانات تحسين عمليات التشخيص ومساعدة موظفي تكنولوجيا المعلومات على حل المشكلات بسرعة، دون الكثير من الإحباط لدى أي من الطرفين. ابحث عن أدوات التشخيص التي توفر:
- التحكم عن بعد لموظفي تكنولوجيا المعلومات. امنح الفنيين عن بعد القدرة على رؤية الأجهزة المحمولة والتحكم فيها كما لو كانت بين أيديهم. تعمل هذه الإمكانية الواحدة على تسريع الدقة في كل تذكرة.
- السبورة عن بعد والتعليقات التوضيحية. ومن خلال عدد قليل من أدوات التعاون الإضافية - مثل ألواح المعلومات الرقمية المشتركة والتعليقات التوضيحية - يمكن للفنيين التواصل بشكل أكثر فعالية مع الموظفين باستخدام جهاز محمول. إنها طريقة أخرى لحل التذاكر بنجاح بشكل أسرع وأكثر فعالية.
- تسجيل الصوت والفيديو لتفاعلات دعم تكنولوجيا المعلومات. تأكد من الاستمرارية حيث تنتقل التذكرة من تقنية إلى أخرى. تدريب الموظفين الجدد على سيناريوهات العالم الحقيقي. أرسل حالة صعبة إلى كبار فنيي تكنولوجيا المعلومات. تفتح القدرة على تسجيل تفاعلات الدعم العديد من الاحتمالات الجديدة.
3. الموقع وقوة الإشارة واستخدام البيانات
من خلال تتبع الأصول المضمن في أداة ذكاء بيانات جهازك، ستعرف مكان وجود أجهزتك في الوقت الفعلي. يمكن لنقاط البيانات الإضافية أن تكشف عن الأنماط التشغيلية التي تؤثر على الكفاءة.
على سبيل المثال، من خلال مقارنة الموقع بقوة الإشارة، يمكنك معرفة ما إذا كانت شركات الاتصالات الخاصة بك توفر المستوى المناسب من الاتصال. من خلال تراكب استخدام البيانات مع الموقع، يمكنك تحديد المكان الذي قد يحتاج فيه الموظفون إلى مزيد من الدعم. يوفر هذا المستوى من التصور رؤى قابلة للتنفيذ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات ذكية تعتمد على البيانات في المستقبل.
4. دعم إدارة التذاكر
إذا لم تكن لديك بيانات جيدة عن طلبات الدعم الواردة، فلن يتمكن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك من العمل بكفاءة - وبدون أجهزة محمولة عاملة، ستكون العملية بأكملها معرضة للخطر. ابحث عن منصة ذكاء البيانات التي توفر إدارة متكاملة للحوادث مع:
- طريقة بسيطة للموظفين لتقديم تذاكر الدعم.
- نظام إدارة منظم لموظفي تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على إرفاق وثائق مثل لقطات الشاشة ولقطات البيانات وملفات السجل والتسجيلات بتذاكر دعم محددة.
تتيح البيانات القوية المتعلقة بطلبات الدعم لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك حل كل تذكرة بأسرع ما يمكن وبفعالية.
باستخدام جميع أنواع ذكاء البيانات الأربعة، يمكنك تقليل وقت توقف الجهاز وتحسين الوظائف عبر الأسطول بأكمله، بما في ذلك الأجهزة التي لا تشكل جزءًا من مجموعتك المُدارة. هذا هو نوع الذكاء الذي يساعد الشركات في أي صناعة على تبسيط عملياتها.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.iotforall.com/top-four-ways-to-leverage-data-intelligence-in-enterprise-mobility-management
