قبل الاستفادة من تقسيم العملاء ، تحتاج إلى فهم قاعدة عملائك وما تريده قبل إنشاء منتجات جديدة وإنشاء حملات تسويقية فعالة.

تحتاج أيضًا إلى معرفة المزيد حول ماهيته وكيف يمكنك استخدامه لتعزيز الأداء.

يجب أن تساعدك شرائح العملاء على اكتساب رؤية أعمق لعملائك الحاليين والمحتملين حتى تتمكن من تحسين جهودك التسويقية وزيادة تحويلاتك.

تعرف على المزيد حول أداة تجزئة العملاء من Baremetrics. اشترك في تجربة مجانية of البارميتريكس اليوم!

ما هو تجزئة العملاء؟

يضع تقسيم العملاء الأشخاص في فئات بناءً على الخصائص التي يشاركونها. لا يضمن التقسيم وصول المسوقين إلى جمهورهم المستهدف. ومع ذلك ، فإنه يساعدك في إنشاء نهج أكثر استراتيجية.

تعتمد فعالية تقسيم العملاء على التسويق على مدى جودة استخدامك لبيانات العملاء لصياغة رسائل تسويقية تجذب الانتباه وتزيد من معدل التحويل.

يمكن أن تشمل الفوائد الأخرى لاستراتيجية التسويق جيدة التصميم المبنية على قمة التقسيم الدقيق ما يلي:

• تحسين رحلة العميل وتجربة العميل من خلال إعطائهم المعلومات التي تهم الاحتياجات الفريدة لكل مجموعة.

• زيادة ولاء العملاء من خلال استهداف مجموعات العملاء بمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وأنواع أخرى من التسويق الرقمي.

• مساعدة شركتك في اتخاذ قرارات تطوير المنتج التي تجذب المشترين لأول مرة.

• تحسين صفحات التجارة الإلكترونية المقصودة وأوصاف المنتجات لشرائح مختلفة من جمهورك.

Baremetric ل ميزة التجزئة يتيح لك إنشاء شرائح مخصصة على أي لوحة معلومات حتى تتمكن من مقارنة شخصيات المشتري ، والتركيز على سمات شخصية معينة ، وإبراز ميزات المستهلك الأخرى.

يمكنك أيضًا تتبع النمو من خلال الشرائح لتحديد التوسع وإعادة التنشيط التقلص، ومعدلات التمخض.

أنواع تجزئة السوق

تصف نماذج تجزئة العملاء جوانب مختلفة من الأفراد والمجموعات. فيما يلي بعض أهم نماذج تجزئة السوق.

1. التقسيم السلوكي

يلعب التقسيم السلوكي دورًا أساسيًا في تحسين التجارة الإلكترونية لأنه يخبرك عن مجموعة ما:

• عادات تصفح الإنترنت
• ولاء للعلامة التجارية
• عادات الإنفاق والشراء
• التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية

2. التقسيم الديموغرافي

ربما يكون التقسيم الديموغرافي هو أكثر أنواع تقسيم العملاء وضوحًا لأنه ينظر إلى خصائص مثل:

• العمر
• عِرق
• الجنس
• التعليم
• مستوى الدخل

3. التقسيم الجغرافي

يعتبر التقسيم الجغرافي أمرًا مهمًا عندما يكون لديك متاجر إقليمية أو تبيع منتجات تجذب الأشخاص الذين يعيشون في مناطق معينة. يمكنك تضييق التقسيم الجغرافي من خلال:

• الدولة
• بلد المنشأ
• منطقة العاصمة
• مدينة أو بلدة
• الرمز البريدي

4. التقسيم السيكوجرافيك

ينظر التقسيم السيكولوجي إلى سمات شخصية العميل ومعتقداته واهتماماته. يمكن أن تشمل عوامل مثل:

• المعتقدات الدينية
• الهوايات
• اهتمامات أسلوب الحياة
• القيم

5. التقسيم الجغرافي

تجذب التجزئة الثابتة الشركات B2B. بدلاً من استخدام معلومات التجزئة لفهم المستهلكين ، يمكنك استخدامها لتصنيف العملاء الكبار وفهمهم. يمكن أن تتضمن التجزئة الثابتة خصائص مثل:

• حجم الشركة
• صناعة
• الموقع الجغرافي
• الشراكات

أوصى نصها كما يلي:
5 أدوات تحليلات SaaS لتتبع وتنمية أعمالك

أمثلة على تقسيم العملاء

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أعمق لتقسيم العملاء ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية استخدام ميزات مجموعات معينة لتحسين التسويق وتطوير المنتجات.

أنا. الاحتلال

يمكن أن تساعدك الوظيفة في تحديد كيفية تسويق منتج لمجموعات محددة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستلزمات فنية ، فقد تستخدم استراتيجيات تسويق مختلفة للوصول إلى الفنانين أكثر مما قد تستخدمه للوصول إلى معلمي رياض الأطفال.

من المرجح أن يؤكد عرض القيمة المستخدم لجذب الفنانين على جودة المنتج ، بينما تتحدث الحملات التي تستهدف معلمي رياض الأطفال عن هدفهم المتمثل في شراء منتجات آمنة بأسعار معقولة.

ثانيا. حجم الأسرة

يمكن أن تخبرك معرفة حجم عائلة الشخص بالكثير عن المنتجات والصفقات التي ستجذب انتباهه. على سبيل المثال ، قد تستهدف العائلات الكبيرة برسائل حول توفير الأموال من خلال الطلبات المجمعة.

قد لا تكون العائلة الصغيرة مهتمة بالشراء بكميات كبيرة ، ولكن يمكنهم الاستفادة من العروض الترويجية "اشتر واحد واحصل على الآخر مجانًا" التي ستساعدهم في توفير المال.

ثالثا. جنس

اعتمادًا على اختيار المنتج الخاص بك ، يمكنك غالبًا استهداف العملاء حسب الجنس لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل ، فمن المحتمل أن تحظى باهتمام أكبر من الأشخاص الذين يعتبرون أنفسهم من الإناث.

غالبًا ما يستخدم التسويق القوالب النمطية الجنسانية لتوليد الاهتمام بين المستهلكين. في بعض الحالات ، يكون من المنطقي استهداف الأشخاص حسب الجنس. بناءً على ما تبيعه ، قد ترغب في تجنب هذا النهج.

رابعا. سن

يميل الناس إلى شراء منتجات وخدمات مختلفة مع تقدمهم في السن. قد يصنف مطور ألعاب الفيديو العملاء حسب العمر لتحديد الألعاب التي يعلنون عنها لأشخاص محددين.

على سبيل المثال ، قد يكون العنوان الذي يتضمن الكثير من العمل والعنف أكثر جاذبية للشباب. قد يفضل اللاعبون الأكبر سنًا الألعاب التي تسمح لهم باللعب مع الأصدقاء عن بُعد.

تعتمد كيفية استخدامك لتجزئة العملاء على أبحاث السوق الخاصة بك. لا تفترض أنك تعرف ما يريده جمهورك المستهدف حتى تجري بحثًا يمنحك مزيدًا من التبصر في تفضيلاتهم.

بعد ذلك ، يمكنك تسخير قوة تقسيم العملاء لجعل خططك التسويقية أكثر فعالية.

مشاهدة عرض حي لمعرفة كيفية عمل تجزئة العملاء في Baremetrics.

تحسين استراتيجية التجزئة الخاصة بك مع Baremetrics

اجعل تطوير منتجك و الرسائل أكثر فاعلية من خلال استهداف شريحة السوق الخاصة بك باستخدام مساعدة من Baremetrics.

Baremetrics يمكن الاتصال بأي لوحة أجهزة القياس لتمشيط بياناتك وتنظيم العملاء في مجموعات مختلفة.

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا مع Baremetrics اليوم لمعرفة مدى وضوح استراتيجية تجزئة السوق الخاصة بك عندما يكون لديك الأداة المناسبة التي تناسبك.