أفضل سيناريو هو أن رسالة الإلغاء الإلكترونية تحول المشترك المتخلف إلى عميل محتفظ به.

ولكن هذا ليس كل ما يمكن أن تفعله رسالة الإلغاء الإلكترونية.

لقد قمت مؤخرًا بإلغاء الاشتراك. الحقيقة هي أنني لم أكن راضيًا تمامًا عن الشركة، ويمكن لشخص آخر أن يفعل نفس الشيء مقابل نفس المال. أغادر.

وفي غضون ساعات، تلقيت بريدًا إلكترونيًا مهذبًا للغاية من خدمة العملاء، مما جعلني أشعر بالتقدير. لقد عرضوا خصمًا، وشعرت أنهم كانوا متفهمين للغاية. أعترف أن ذلك لم يكن كافيًا لتشجيعي على الاشتراك مرة أخرى، ولكنه سمح "للعلاقة" بين المشترك/البرنامج بأن تنتهي بشكل جيد. كانت رسالة الإلغاء الإلكترونية كافية للحد من استيائي، والآن أصبحت روايتي عن الشركة إيجابية؛ حتى أنني أوصي بهم لصديق!

على الرغم من أن رسالة الإلغاء هذه لم تجذبني مرة أخرى، إلا أنها بالتأكيد تركت الباب مفتوحًا على مصراعيه للمستقبل. لقد جعلني أقدر قوة البريد الإلكتروني الجيد عندما تكون الرقائق معطلة.

في هذه المقالة، سوف نستكشف مكونات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإلغاء التي تم تنفيذها بشكل جيد - بالإضافة إلى مشاركة نموذج لك لإنشاء واحد خاص بك.

جدول المحتويات

أفضل رسائل البريد الإلكتروني للإلغاء

لقد بحثت في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وتحدثت إلى خبراء تسويق البريد الإلكتروني للعثور على خمسة عشر من أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإلغاء. لقد قمت بتضمين سبب فعاليتها، مع الإحصائيات التي تثبت ذلك.

من خلال التعلم من أمثلة رسائل الإلغاء الإلكترونية هذه، ستتمكن من إنشاء نسختك الخاصة التي ستعيد عملائك - أو على الأقل تسمح لك بالانفصال بأفضل طريقة ممكنة.

1. صفر ترتد

مصدر الصورة

ترتد الصفر لديه عملية مرحلية عندما يتعلق الأمر بإلغاء رسائل البريد الإلكتروني. زاك نونماخر، استراتيجي البريد الإلكتروني في ZeroBounce، يشرح التدفق.

• يذهب الشخص للإلغاء في لوحة القيادة. ينبثق شكل مشروط يطلب التعليقات ويمنحهم عرض خصم للبقاء.
• إذا قبلوا، يرسل ZeroBounce رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح ما قبلوه.
• إذا رفضوا، يرسل ZeroBounce متابعة بناءً على ذلك.
• وبعد ذلك، إذا لم يقبلوا عرض المتابعة الأول، ترسل ZeroBounce رسالة بريد إلكتروني ثانية لاحقًا إلى أولئك الذين رفضوا.

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني بمعدل فتح يتراوح بين 34% و51%.

تجدر الإشارة إلى أنه قبل أن يرسل Zero Bounce أول بريد إلكتروني لهم، فإنهم يجمعون معلومات مهمة من خلال نافذة منبثقة للتعليقات. كما أنها تحفز المستخدم على العودة بخصم.

ما أعجبني فيه: أحب الطريقة التي يقدم بها Zero Bounce تدفقًا من رسائل البريد الإلكتروني التي تأخذ في الاعتبار مكان تواجد المستخدم بناءً على كيفية استجابته لرسالة البريد الإلكتروني الأولى. أنا أيضًا أحب حقًا أن Zero Bounce يطلب تعليقات المستخدمين. توفر هذه المعلومات رؤى تشرح الاضطراب حتى يتمكنوا من العمل على تقليل ذلك في المستقبل من خلال الرسائل التسويقية أو إجراء تعديلات على عروضهم.

2. لوحة جميلة

مصدر الصورة

مثل الصفر ترتد، لوحة جميلة لديه تدفق البريد الإلكتروني الإلغاء. ترسل لوحة الملاحظات رسالتين بالبريد الإلكتروني.

حنا فيلتجيس، مسوق النمو في Niceboard، شرح لي دور كل بريد إلكتروني.

يتم إرسال بريد إلكتروني واحد (أعلاه) إلى العملاء قبل يوم واحد من إلغاء خطتهم.

يعتقد Feltges أن العناصر التي تجعل هذا البريد الإلكتروني ناجحًا لـ Niceboard تشمل:

• الإشارة إلى الميزات التي قد يفقد المستخدمون إمكانية الوصول إليها عند عدم الترقية. يساعد هذا في تذكر سبب اختيار المستخدم لـ Niceboard في المقام الأول.
• توقيت البريد الإلكتروني هو يوم واحد قبل الإلغاء، مما يمنح المستخدم تنبيهًا لاتخاذ الإجراء اللازم.
• إن إطار "الاستمرار في الوصول إلى هذه الميزات" يجعل المتلقي يتخذ إجراءً ويقلل الاحتكاك.
• تقديم طريقة بسيطة للاتصال بـ Niceboard (الرد على البريد الإلكتروني).

مصدر الصورة

يتم إرسال البريد الإلكتروني الثاني إلى العملاء في يوم إلغاء خطتهم. البريد الإلكتروني الثاني فعال لأنه

• يوفر طريقة سهلة للعودة إلى استخدام الأداة ("تم حفظ جميع أعمالك").
• يتخذ خطوة استباقية لتقليل الاحتكاك من أجل الترقية ("3 طرق لتحلية الصفقة"): نصائح حول كيفية تحسين تجربتهم والقدرة على التحول إلى خطة مجانية.
• يقدم طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك. على الرغم من أن هذا قد يبدو سهلاً للغاية، إلا أننا قررنا عمدًا اقتراح ذلك لاستبعاد أي شخص غير مهتم حقًا بمنتجنا.

ما أعجبني فيه: يعد تدفق البريد الإلكتروني بمثابة تذكير لطيف للمشترك الذي قام بالإلغاء. نحن جميعاً مشغولون، وقد يكون إغراء التوصل إلى صفقة "أفضل" كافياً لإعادة شخص ما إلى العمل مرة أخرى. أعجبني البريد الإلكتروني الثاني وكيف أن هناك العديد من الخيارات التي يمكن للمستخدم الاختيار من بينها. يمكنهم التقاط النصائح أو البقاء كمستخدم مجاني أو إلغاء الاشتراك.

كما أوضح Feltges، فإن إلغاء الاشتراك واضح جدًا في هذه الرسالة الإلكترونية، ولكن شركة Niceboard سعيدة بفقدان عملاء محتملين غير مؤهلين عبر البريد الإلكتروني. أعتقد أن هذا يبني القليل من الثقة أيضًا. أفضّل شركة تخدمني ببساطة (حتى لو قمت بإلغاء الاشتراك) بدلاً من أن تحاصرني بمزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

3. ريكوربوست

ديبي موران, مدير تسويق في RecurPost, قدم مثالاً على إلغاء البريد الإلكتروني الخاص بهم.

وقال موران "أنا شخصيًا أتعامل مع العملاء الذين ألغوا اشتراكاتهم كجزء من إستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء لدينا. ومن خلال ذلك، أهدف إلى فهم أسبابهم وجمع التعليقات واستكشاف الحلول لمعالجة مخاوفهم.

بفضل البريد الإلكتروني الشخصي لموران، تمكنت من تحويل هذا العميل الذي كان على وشك الإفلاس مرة أخرى إلى مشترك. وقال موران "أدركت أن مشكلة العميل كانت متعلقة بالميزانية، وليس بعدم الرضا عن RecurPost. ومن خلال التواصل المفتوح والمساعدة من فريق دعم المبيعات لدينا، قمنا بتخصيص خطة صديقة للميزانية لها، مما يجعلها عميلة سعيدة ومحتفظ بها.

يعتقد موران أن هناك خمسة أسباب رئيسية وراء بقاء العميل:

• خطة مخصصة صديقة للميزانية.
• تواصل مفتوح.
• دعم العملاء سريع الاستجابة.
• المرونة والقدرة على التكيف.
• تجربة العملاء الإيجابية.

وأخيراً قال موران: "من خلال رسائل البريد الإلكتروني هذه، هدفي الرئيسي هو تحويل عمليات الإلغاء إلى فرص للتحسين واستمرار رضا العملاء."

ما أعجبني فيه: إنه أمر مبتذل، لكن الناس يتعاملون مع الناس. وفي هذا التفاعل، تمكن موران من تحويل المشترك المتخلف إلى مشترك محتفظ به. بالنظر إلى البريد الإلكتروني، والتواصل، والدعم سريع الاستجابة، وكل شيء آخر، من الواضح جدًا بالنسبة لي كيف حافظت RecurPost على عملائها.

4. لينكتري

مصدر الصورة

هذه هي رسالة الإلغاء التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني منذ بضعة أيام فقط، وهي فعالة جدًا. لقد قمت بالتسجيل في Linktree لأنني أردت اختباره لمدة 30 يومًا مجانًا. من المعروف أنني نسيت إلغاء الاشتراكات، لذلك اخترت إلغاء هذا على الفور للاستمتاع بـ 30 يومًا دون فاتورة محتملة غير مرغوب فيها.

كنت أرغب في اختبار البرنامج ثم اتخاذ قرار بشأن الالتزام به والدفع أم لا. بالنسبة لشخص في هذه الحالة، هذا البريد الإلكتروني رائع. إنه يعزز الميزات الاحترافية، ويدعم الأداة بإثبات اجتماعي في شكل مراجعات، ويسمح لي بالتجديد من البريد الإلكتروني بسهولة.

ما لا تراه في هذه الرسالة الإلكترونية هو عملية الإلغاء. حتى قبل أن أتلقى رسالة بريد إلكتروني، عرضت عليّ Linktree خصمًا بنسبة 25%؛ بصراحة، كان مغريا.

ما أحب: هذه رسالة بريد إلكتروني نظيفة ومصممة بشكل جيد. لقد قرأت المراجعات حقًا لأنه على الرغم من أنني ألغيت اشتراكي حاليًا، إلا أنني في المرحلة الاستكشافية مع هذا البرنامج الجديد. يمنحني زر التجديد الموجود في البريد الإلكتروني مكانًا سهلاً للعودة إليه إذا/عندما أكون مستعدًا للالتزام.

5. ديزني

مصدر الصورة

إذا قمت بإلغاء أ اشتراك ديزني، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني مثل تلك المذكورة أعلاه. إنها جميلة إلى حد ما ولكنها تفعل كل ما تحتاجه. تعرب شركة ديزني عن حزنها لرحيلك، وتؤكد التفاصيل (تاريخ الإلغاء)، وتعمل بمثابة تذكير بأنه يمكنك إعادة التشغيل في أي وقت.

يتضمن البريد الإلكتروني زر "إعادة تشغيل الاشتراك" لإزالة الاحتكاك. قبل إلغاء اشتراكي في Linktree، ربما تساءلت عن سبب قيام Disney وآخرين بإضافة عبارة "إعادة التشغيل" للحث على اتخاذ إجراء، ولكن إذا كان اشتراك شخص ما على وشك الانتهاء دون علمه، فسيكون التجديد/إعادة التشغيل بدون احتكاك موضع تقدير كبير.

ما أعجبني فيه: أعجبتني الطريقة التي نصحت بها ديزني العملاء بشأن ما يجب عليهم فعله إذا كان لديهم أيضًا حزمة Disney Bundle. لقد وجدت هذا شفافًا جدًا. يمكن لشركة ديزني أن تسمح بسهولة للاشتراكات غير المعروفة بمغادرة بنوك عملائها، لكنها فعلت الشيء الصحيح.

يقدّر المستهلكون مثل هذه الإجراءات، لكنهم أيضًا يوفرون الكثير من الوقت لخدمة العملاء من خلال أ) العملاء الساخطين و ب) طلبات استرداد الأموال. خطوة جيدة في كل مكان.

6-سويتش توربو

تويتش توربو يزيل الإعلانات حتى تتمكن من الاستمتاع بالمشاهدة! البريد الإلكتروني الخاص بالإلغاء بسيط جدًا وفي صميم الموضوع. إنهم يقدمون لك جميع المعلومات ولا يقومون بأي لفتات كبيرة، مثل الخصومات أو الحوافز لإعادتك.

ما أعجبني فيه: قد يكون هذا متناقضًا بعض الشيء مع تعليقاتي السابقة، لكني أحب بساطته. أنا أقدر عدم سحبي مرة أخرى بهذا العرض. ومع ذلك، أود أن أشجع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإلغاء على تضمين عرض حيثما أمكن ذلك.

7. كمارت

يتطلب إلغاء البضائع إرسال بريد إلكتروني حتى يعرف المشتري أن الإلغاء كان ناجحًا.

هذا المثال من كمارت يؤكد أن طلب استرداد الأموال قد تمت الإشارة إليه. لقد قاموا بمشاركة العناصر الموجودة في البريد الإلكتروني حتى يكون لدى المستلم مرجع. في هذه الحالة، قام المستخدم بإجراء الإلغاء، ولكن في الظروف التي لم يتم فيها ذلك، عرضت Kmart سبب الإلغاء. لديهم أيضًا إمكانية الوصول السريع إلى الدردشة أو المساعدة، وهي خدمة عملاء رائعة.

ما أعجبني فيه: أحد الأشياء التي لفت انتباهي في هذه الرسالة الإلكترونية هو تأكيد الإلغاء، متبوعًا بالطمأنينة بأن رسالة تأكيد استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني في طريقها إليك. يضمن هذا البريد الإلكتروني أن المستلم لديه إجابات أكثر من الأسئلة وأنه على علم بما يحدث.

8. Booking.com

مصدر الصورة

تم تفعيل الإلغاءات بوكينح.كوم لا تكون هذه الأمور واضحة دائمًا لأن موقع booking.com هو الطرف الثالث بين المشتري ومكان الإقامة.

كما هو الحال مع Kmart (أعلاه)، قامت Booking.com بعمل جيد في طمأنة المتلقي بشأن ما يحدث. تتضمن هذه الرسالة الإلكترونية البسيطة تحديثًا: تبحث Booking.com عن حل فيما يتعلق بإلغاء مكان الإقامة.

وبطبيعة الحال، قام موقع booking.com بحماية نفسه ومنح المستلم جميع المعلومات، بما في ذلك التذكير بشروط مكان الإقامة.

ما أعجبني فيه: على الرغم من أن الأمر في متناول اليد وأن Booking.com تتفاوض مع مكان الإقامة، إلا أنني أحب أنهم منحوا المستلم السيطرة الكاملة على كل شيء من خلال توفير تفاصيل الاتصال.

9. كاثي باسيفيك

مصدر الصورة

تم إرسال رسالة الإلغاء الإلكترونية هذه خلال وقت مزدحم لـ كاثي باسيفيك. كما ترون في البريد الإلكتروني، فقد تلقوا زيادة كبيرة في طلبات استرداد الأموال وأوضحوا للعميل أنهم يبذلون كل ما في وسعهم. بالإضافة إلى ذلك، فهم يقومون أيضًا بإدارة التوقعات خلال فترة زمنية تتراوح من سبعة إلى عشرين يوم عمل.

بالإضافة إلى ذلك، اعتذرت شركة كاثي باسيفيك بالفعل عن التأخير المحتمل. خدمة العملاء الخاصة بهم عبر هذا البريد الإلكتروني رائعة.

ما أعجبني فيه: البريد الإلكتروني مهذب ومباشر، لكن شركة Cathay Pacific بذلت كل ما في وسعها لإرضاء عملائها وخدمتهم.

10. نادي كرافت جين

مصدر الصورة

انضممت وألغيت أ كرافت جين العضوية منذ فترة. تم اتباع رسالة الإلغاء الإلكترونية هذه، وأنا أقدر ذلك.

شعرت رسالة بريد إلكتروني نصية عادية من إيمي بأنها حقيقية. لقد كان الأمر أشبه بالتواصل معها أكثر من كونه رسالة بريد إلكتروني عادية للإلغاء يتلقاها الجميع. على الرغم من أنني أعرف أن الجميع سوف يتلقون هذه الرسالة، إلا أن البريد الإلكتروني لم يفقد سحره.

عرضت رسالة البريد الإلكتروني جميع العناصر المشتركة لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالإلغاء: تخبرني إيمي بأنها آسفة لأنني سأغادر، وتترك الباب مفتوحًا لي للعودة، وتخبرني بما سأخسره من خلال الإلغاء.

أخيرًا، سألت إيمي إذا كان بإمكاني ملء نموذج التعليقات.

ما أعجبني فيه: نموذج الملاحظات مكتوب بالخط العريض. Craft Gin مهتم بمعرفة لماذا وراء رحيل الناس. أوصي بشدة بإضافة هذا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإلغاء أو ضمن رحلة الإلغاء. في بعض الأحيان، يتم الإلغاء بقلب مثقل، وقد يستمتع المستخدم بلحظة ليخبرك بما حدث.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تعرف لماذا لقد ألغوا، لديك فرصة أخرى لإعادتهم، أو إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك تحسين الأمور للشخص التالي.

11. لاست باس

مصدر الصورة

هذه LastPass يُعد البريد الإلكتروني الخاص بالإلغاء مثالًا رائعًا على قيام شخص ما بالإلغاء مع شركة ما على مضض، كما يعد مثالًا رائعًا على أهمية طبقة التعليقات.

لقد أنهيت شراكتي لمدة عامين مع LastPass بعد أيام من تجديد اشتراكي.

قام LastPass بإرجاع تكلفة الاشتراك السنوي وأرسل البريد الإلكتروني أعلاه. لقد وجدت أنها فعالة بشكل لا يصدق. بدلًا من التوسل إليّ، اعترف بي LastPass كعميل، وسألني عن سبب مغادرتي، وقدم لي خصمًا بنسبة 15%. بدا عرض الخصم وكأنه محاولة خفية، وهو ما أقدره.

لقد منحت LastPass وقتي لشرح سبب مغادرتي، وقد قدموا لي بعض التطمينات. أنا أقدر سؤال LastPass عن سبب الإلغاء.

على الرغم من أنني لم أجدد اشتراكي مع LastPass، إلا أنني أشعر بالرضا تجاه الطريقة التي تم التعامل بها معي كعميل، ومن يدري، ربما سأعود مرة أخرى في وقت ما.

ما أعجبني فيه: إن أدب البريد الإلكتروني إلى جانب التسليم جعل من الصعب مغادرة LastPass. لقد تم إغراء العودة! على الرغم من أنني لم أعود هذه المرة، فقد حولني ذلك من القول "لن أستخدم LastPass مرة أخرى أبدًا" إلى القول "من يدري، ربما سأعود مرة أخرى في المستقبل".

12. واشنطن بوست

مصدر الصورة

LastPass وCraft Gin ليستا الشركتين الوحيدتين اللتين تستخدمان رسالة بريد إلكتروني بنص عادي لإلغاء الاشتراك.

واشنطن بوست تم إقناع البريد الإلكتروني بنص عادي ساندرا جراوشوبف، مدير التسويق في كوديكو، لتبقى مشتركا.

وقال جراوشوب "إنها ليست رسالة بريد إلكتروني رائعة، ولكن العرض كان مناسبًا تمامًا لجعل القيمة (بالنسبة لي) تستحق المال. لقد أقنعني بالاستمرار كمشترك.

أستطيع أن أرى لماذا. تأتي رسالة البريد الإلكتروني على أنها مرسلة مباشرة من شخص في صحيفة واشنطن بوست. إنه مهذب وإلى هذه النقطة. تمكنت صحيفة واشنطن بوست من منع غراوشوبف من الاضطراب من خلال تقديم خصم أكثر انسجاما مع ميزانيتها.

ما أعجبني فيه: تثبت رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه أنه حتى البريد الإلكتروني بالنص العادي يكون مؤثرًا إذا كانت الصياغة أو العرض جيدًا بما فيه الكفاية. بالنسبة لي، هذا ينحرف إلى حد ما عن فكرة أن الناس لا يقرؤون أو يجب إقناعهم بالتصميمات المبالغ فيها ليظلوا مهتمين. إذا كان لديك شيء جوهري، يمكن أن يعمل النص العادي.

13. أدوبي

مصدر الصورة

لقد ألغيت اشتراكًا مع فريق Adobe Acrobat، وهذه هي الرسالة الإلكترونية التي تلقيتها.

مثل جميع رسائل البريد الإلكتروني الجيدة المتعلقة بالإلغاء، قامت Adobe بالأساسيات وقدمت خيارًا لإعادة تنشيط الاشتراك. البريد الإلكتروني بسيط ومباشر، لكنه ينجز المهمة.

ما أعجبني فيه: وقعت Adobe على عبارة "شكرًا لكونك عميلاً قيمًا". حتى عندما يترك العميل خطة مدفوعة، فإن تسجيل الخروج عبر البريد الإلكتروني يعد أمرًا مهذبًا.

14.pdfFiller

مصدر الصورة

ألبانا تشاند تمت مشاركة رسالة إلغاء عبر البريد الإلكتروني من حشو PDF. وقال تشاند “أنا أقدر لهجة هذه الرسالة الإلكترونية؛ لقد كتبت إليهم أشكرهم وأخبرتهم أنني سأستخدم الخدمة المدفوعة كلما لزم الأمر.

كانت رسالة الإلغاء الإلكترونية من PDF filler مكتوبة بشكل جيد لدرجة أنها أثارت ردًا من تشاند، الذي كان قد ألغى الاشتراك. وهذا فعال إلى حد كبير.

على الرغم من أن PDF filler لم يحول المشترك المتخلف إلى مشترك محتفظ به، إلا أنه نجح في التغلب على الإلغاء بشكل جيد. وانتهى بهم الأمر إلى تفاعل إيجابي بدلاً من سلبي.

ما أعجبني فيه: وأنا أتفق مع تشاند. كان البريد الإلكتروني مهذبًا ومفيدًا. النغمة رائعة. لقد قاموا أيضًا بتضمين جدول زمني للوقت الذي يجب أن تعود فيه الدفعة إلى حساب تشاند.

15. مسموع

مصدر الصورة

لقد ألغيت طلبي نسخة صوتية الاشتراك وتلقي البريد الإلكتروني أعلاه. البريد الإلكتروني مفيد جدًا بشكل عام، حيث يبلغني أن لدي إمكانية الوصول حتى شهر يوليو. هناك تحذير بسيط حول انتهاء صلاحية الاعتمادات، مما يشجعني على تنزيل أي شيء أحتاجه قبل الموعد النهائي.

مثل العديد من رسائل البريد الإلكتروني المدرجة، يتضمن Audible خيار الاحتفاظ بعضويتي.

ما أعجبني فيه: البريد الإلكتروني، بشكل عام، رائع، لكني أحب بشكل خاص مدى سهولة التواصل في حالة وجود مشكلة. مع هذا الإلغاء تحديدًا، كان هناك بعض الالتباس، واستخدمت خيار اتصل بنا لحل استفسار أخير قبل الاشتراك لهذا العام.

كيفية كتابة بريد إلكتروني للإلغاء (+قالب)

لقد قمنا الآن بتحليل خمسة عشر رسالة بريد إلكتروني خاصة بالإلغاء، فلنلقِ نظرة على الصيغة الفائزة ونكتب نموذجًا.

ما الذي يجعل رسالة الإلغاء الفائزة عبر البريد الإلكتروني

يبدو أن صيغة إبراز رسالة الإلغاء عبر البريد الإلكتروني هي:

• تأكيد الإلغاء، بما في ذلك التواريخ.
• تفاصيل حول المبالغ المستردة، إن وجدت.
• حقيقي "آسف لرؤيتك تذهب".
• الميزات التي ستفتقدها.
• تحذير سوف تفقد البيانات.
• إعادة الاشتراك/تجديد CTA.

كمكافأة، يمكنك إضافة:

• نهج شخصي (اسم المرسل).
• تعليقات من العملاء السعداء.
• روابط سريعة للاتصال.
• طلب ردود الفعل.

على الرغم من أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني في هذه الجولة لا تتضمن هذه العناصر الإضافية، إلا أنني أوصي بشدة باستخدامها. لقد جاءت قصص النجاح الحقيقية من أولئك الذين يطلبون التعليقات ويقدمون حلولاً بديلة.

نموذج إلغاء البريد الإلكتروني

مرحبًا، [الاسم]،

نحن آسفون أن نراك تذهب.

تمت معالجة طلب الإلغاء الخاص بك. اعتبارًا من [التاريخ]، سيتم نقلك إلى [الخطة]. هذا يعني أنك ستفقد إمكانية الوصول إلى [الفائدة]، [الفائدة]، [الفائدة].

مع [الخطة الاحترافية]، يمكنك أيضًا الحصول على

• [فوائد الخطة الاحترافية].
• [فوائد الخطة الاحترافية].
• [فوائد الخطة الاحترافية].

[زر إعادة الاشتراك]

يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت. في هذه الأثناء، إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في التواصل معي.

إذا كان لديك الوقت، يرجى ملء نموذج الملاحظات هذا.

مع أطيب التحيات،

[اسمك]

قل وداعًا بالطريقة الصحيحة من خلال رسالة إلغاء بالبريد الإلكتروني

ليس لدي أدنى شك في أن البريد الإلكتروني للإلغاء ضروري للغاية. بطبيعة الحال، تحتاج إلى إعطاء عملائك بعض التأكيد على أن الإجراء الذي اتخذوه - أي الإلغاء - قيد التنفيذ.

والأكثر من ذلك، يمكن أن تكون رسالة الإلغاء الإلكترونية هي الفرق بين العميل المتوتر والنهاية السلمية للشراكة. والأفضل من ذلك، أن رسالة الإلغاء الإلكترونية التي ترسلها يمكن أن تشجع عميلك على العودة إلى منتج أو خدمة بديلة، وهو أمر مربح للجميع.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.hubspot.com/marketing/cancellation-email-examples