منصات التسويق الواردة لشركات SaaS

1) هوب سبوت

HubSpot's Marketing Hub® يوفر لك جميع أدوات وبيانات التسويق الواردة - متصلة في مكان واحد. يمكنك البدء في استخدام CRM ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والنماذج ، والصفحات المقصودة ، والدردشة الحية ، والمدونة ، والدفع لكل نقرة ، وإدارة الإعلانات ، وميزات إدارة الاتصال مجانا.

إصدارات متميزة الذهاب إلى أبعد من ذلك بكثير ، بما في ذلك أتمتة التسويق متعدد القنوات ، وإعادة الاستهداف ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، والمدونات ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، والتسويق القائم على الحساب ، والاختبار ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، وتكامل API / Webhook والتحليلات المتقدمة التي تغطي رحلة العميل بأكملها.

تقدم HubSpot Enterprise تسجيل الدخول الفردي ، والعناصر المخصصة ، وأدوات إدارة الفريق ، وإحالة الإيرادات متعددة اللمس ، والأحداث المخصصة ، و HubDB ، وأكثر من ذلك بكثير ، لتلبية احتياجات عمليات التوسع التي تضم العديد من أعضاء فريق التسويق والمتطلبات الأكثر تعقيدًا .

تم تصميم Marketing Hub® لمساعدتك في الوصول إلى الأشخاص المناسبين في اللحظات التي يكونون فيها مستعدين لاتخاذ الخطوة التالية في رحلة الشراء:

وهذا في الحقيقة مجرد خدش للسطح.

لقد استخدمنا HubSpot لأنفسنا وعملائنا منذ عام 2013 ، وسعدنا بالبرنامج والدعم الذي تلقيناه طوال تلك الرحلة. تحقق المنصة توازنًا صعبًا بشكل استثنائي: توفير القوة والقابلية للتخصيص لمن يحتاجون إليها ، مع الحفاظ على سهولة استخدامها.

HubSpot هي بلا شك أفضل منصة تسويق داخلية لشركات SaaS من جميع الأحجام: الأدوات المجانية رائعة للشركات الناشئة في المراحل المبكرة جدًا ، بينما HubSpot Marketing Pro & Hubspot Marketing Enterprise خدمة عمليات توسيع النطاق بشكل أفضل من أي نظام أساسي آخر.

يتميز G2 Crowd بـ HubSpot في الجزء العلوي الأيمن من شبكة برامج أتمتة التسويق ، حيث يتمتع بأكبر قدر من التواجد الكلي في السوق وتقييمات رضا العملاء ، متقدمًا على المنصات الرائدة الأخرى:

بالإضافة إلى ذلك ، تم تصنيف HubSpot كأفضل منتج عام للمسوقين من قبل G1 Crowd: تذكر أن HubSpot عبارة عن منصة تسويق داخلية شاملة ، ليس مجرد برنامج أتمتة التسويق.

إذا كنت شركة Start-up SaaS (لديك منتج في مرحلة مبكرة ، ولكن ربما لا تكون متأكدًا مما إذا كان لديك منتج / سوق ملائم ولست في "وضع التوسع") ، انقر هنا لمعرفة المزيد عن Marketing Hub®، وابدأ مجانًا.

إذا كنت من شركات Scale-up SaaS (لديك بالفعل منتج راسخ وتركز على زيادة النمو) ، تعرف على المزيد حول HubSpot Marketing Pro من خلال بدء إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا لمنصتهم الأساسية المتقدمة.

حقيقة سريعة: هل تعلم أن براين هاليجان ، المؤسس المشارك لشركة HubSpot ، صاغ مصطلح "التسويق الداخلي" ، في عام 2005؟

2) الحملة النشطة

ActiveCampaign هي عبارة عن نظام أساسي لأتمتة تجربة العملاء يساعد شركات SaaS على التفاعل مع العملاء المحتملين (والحاليين). تتضمن حزمة Plus الخاصة به التسويق عبر البريد الإلكتروني والنماذج والصفحات المقصودة وأتمتة التسويق وتكامل API / Webhook والمزيد. 

تذهب الحزمة الاحترافية إلى أبعد من ذلك ، حيث تقدم وظائف الإرسال التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والأتمتة المنقسمة ، ورسائل الموقع ، وتقارير الإحالة. هناك أيضًا حزمة Enterprise تتضمن أشياء مثل تسجيل الدخول الفردي والكائنات المخصصة واتفاقيات مستوى الخدمة والميزات المهمة التي قد تحتاجها شركات SaaS.

ActiveCampaign هو أقرب شيء ستجده لمنافس مباشر لمنصة التسويق الداخلي الشاملة الخاصة بـ HubSpot.

على عكس HubSpot ، لا يتضمن نظامها الأساسي CRM مجانيًا افتراضيًا ، ولكن يمكنك ذلك شراء حزمة في ActiveCampaign's Marketing Automation + CRM والتي تبدأ من 93 دولارًا أمريكيًا فقط في الشهر. على عكس بعض الأنظمة الأساسية التي ظهرت لاحقًا في هذه المقالة ، تم دمج CRM في ActiveCampaign's أصلاً مع برنامج أتمتة التسويق لتقديم تجربة مستخدم سلسة.

ستلاحظ من قائمة الميزات أنه اعتبارًا من كتابة هذا المنشور ، لا تحتوي ActiveCampaign على مدونة أو نظام إدارة محتوى أو أدوات تحسين محركات البحث. هذا يعني أنك إذا اخترت استخدام ActiveCampaign ، فستحتاج إلى استضافة موقع الويب التسويقي الخاص بك على نظام إدارة محتوى خارجي ، مما يضيف بعض التعقيد التقني.

بينما أضيق نطاقًا ، ActiveCampaign هو حل جذاب لشركات SaaS حيث التكلفة هي الشغل الشاغل (خاصةً في المراحل المبكرة من بدء التشغيل ، وفرق SaaS مع موظف تسويق واحد أو اثنين فقط) ، وأدوات HubSpot المجانية لا توفر عمق الوظائف التي تحتاجها.

يبلغ قطر كلاً من ActiveCampaign و HubSpot لديهم معدلات عالية من العملاء الراضين للغاية: في عام 2022 تم إجراء مسح (بواسطة HubSpot) لعملاء كلتا الشركتين الذين يدفعون. تم مسح 958 من عملاء HubSpot ، و 498 من عملاء ActiveCampaign. وفقًا للاستطلاع ، كان 37٪ من عملاء HubSpot "راضين للغاية" (سجل 9-10 من 10 في استطلاع رضا العملاء) ، مقارنة بـ 33٪ من عملاء ActiveCampaign.

إذا سبق لك إجراء استطلاعات رضا العملاء من قبل ، فستعرف أن هاتين الدرجتين جيدتان للغاية ، مما يدل على جودة منتجات ومستويات الخدمة في الشركتين.

تتوافق نتائج هذا الاستطلاع مع شبكة G2 Crowd Marketing Automation أيضًا (لأي شخص يصرخ حول التحيز!) ، حيث يمكنك أن ترى أن ActiveCampaign هو المزود الوحيد الآخر لبرامج أتمتة التسويق مع تقييمات رضا العملاء المماثلة لـ HubSpot (شعار ActiveCampaign هو الشعار الأزرق في أعلى اليمين ، أسفل شعار HubSpot البرتقالي مباشرة):

للتلخيص ومساعدتك في الإجابة عما إذا كان يجب عليك اختيار HubSpot أو ActiveCampaign كمنصة مركزية:

• اختار HubSpot إذا كنت تريد حلاً شاملاً متعدد الإمكانات يتناسب مع SaaS لديك. عادةً ما يكون HubSpot هو الحل الأفضل للشركات الناشئة الممولة ، والشركات الناشئة ، والشركات SaaS الأكثر رسوخًا.
• اختار ActiveCampaign إذا كنت سعيدًا بدمج المزيد من الأدوات معًا لتقديم وإعداد تقارير عن حملات التسويق الداخلية الخاصة بك ، ومتطلب برنامجك الرئيسي هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق. تعمل ActiveCampaign باعتبارها "ثاني أفضل" رائعة عندما يتم تمديد الميزانيات ، وتعمل بشكل جيد مع الشركات الناشئة التي تعمل على تمهيد الطريق. 
  

3) برنامج Adobe Marketo Engage

Marketo هي أداة تقدم بشكل أساسي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، والصفحات المقصودة ، والنماذج ، واختبار A / B ، والتسويق القائم على الحساب ، وإعداد التقارير وتحسين محركات البحث. كما أنها توفر روبوت محادثة يمكن استخدامه لإشراك الزوار أثناء استخدامهم لموقع الويب الخاص بك. ليس لديهم نسخة مجانية من منتجهم حاليًا.

أحد الأسباب الرئيسية لعدم تصنيف Marketo بدرجة عالية مثل HubSpot أو ActiveCampaign هو أن عرض منتجاتهم أضيق كثيرًا ، مما يعني أنك بحاجة إلى دمجه مع أدوات أخرى للقيام بكل ما يفعلونه. إنه لا يمكّنك حقًا من تنفيذ استراتيجيات تسويق داخلي فعالة من البداية ، "خارج الصندوق" ، مثل HubSpot ، وهو أغلى بكثير من ActiveCampaign.

لا يتضمن Marketo أيضًا CRM ، مما يعني أنك ستحتاج إلى استخدام ودمج CRM آخر إذا لم يكن لديك بالفعل واحدًا لاستخدامه بشكل صحيح.

ملحوظة: يدعم HubSpot و ActiveCampaign أيضًا عمليات التكامل مع أنظمة CRM الخارجية ، إذا كنت لا ترغب في الترحيل مما تستخدمه حاليًا. 

بالنسبة لشركات SaaS الجادة في النمو ، لا نعتقد أن هناك أي مقارنة حقيقية مع HubSpot يمكن إجراؤها كمنصة تسويق داخلية شاملة. لم يتم تصميم Marketo ببساطة لهذا الغرض من الألف إلى الياء كما كان HubSpot.

ومع ذلك ، لا يزال Marketo عبارة عن نظام أساسي بديل شهير لأتمتة التسويق ، حيث يحتل المرتبة 8 من قبل G2 Crowd و # 3 من قبل Gartner ، وهو أحد المنافسين الأقرب لـ HubSpot عندما يتعلق الأمر بمجموعة الميزات المطلوبة لمنصة Inbound Marketing Platform.

كمنصة ، لا نعتقد أنها مناسبة حقًا للشركات الناشئة ، ولكن يمكن أن تطلب الشركات الناشئة جولتها التفاعلية المجانية.

4) باردو (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement)

Pardot هي أداة تقدم بشكل أساسي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، ورعاية العملاء المحتملين ، والصفحات المقصودة ، والنماذج ، واختبار A / B وإعداد التقارير. تم الاستحواذ عليها في عام 2007 لمساعدة Salesforce في بناء مجموعة منتجاتها ، والدخول إلى مجال أتمتة التسويق.

إنها واحدة من أكثر منصات أتمتة التسويق شيوعًا لأنها مملوكة لشركة Salesforce ، التي تروج لها لقاعدة عملاء CRM الحالية. ستلاحظ في G2 Crowd Marketing Automation Grid أن لديهم حضورًا مشابهًا في السوق لـ HubSpot (أعلى الوسط):

لسوء الحظ ، ستلاحظ أيضًا أن تصنيف Pardot's لرضا العملاء يبلغ حوالي نصف تصنيف HubSpot و ActiveCampaign's ، في منتصف الحزمة (على غرار Adobe Marketo ، وهو أقل قليلاً من حيث التواجد في السوق).

بشكل عام ، يميل Pardot إلى أن يكون أكثر صعوبة في الاستخدام من HubSpot و ActiveCampaign. طورت Salesforce عروض منتجاتها بشكل أساسي من خلال الاستحواذ على شركات أخرى ، وهذا يعني أن جميع برامجها تتطلب عمليات تكامل يمكن أن تصبح معقدة للغاية.

عيب آخر هو أنه نظرًا لكيفية عمل تكامل الصفحة المقصودة لـ Pardot ، غالبًا ما يتعين عليك استضافة صفحات مقصودة على نطاق فرعي أو موقع ويب تابع لجهة خارجية منفصلة عن موقع الويب التسويقي الرئيسي ، مما يضيف تعقيدًا إلى تجربة المستخدم / إعداد التقارير ، ويؤثر سلبًا على تحسين محركات البحث.

مثل Marketo ، ستحتاج إلى التكامل مع CRM منفصل ، لأن CRM غير مدرج في Pardot. توصي Salesforce (بشكل طبيعي) بـ Salesforce ، ولكن في المرة الأخيرة التي فحصنا فيها التكامل لا يزال يدويًا وليس أصليًا.

بغض النظر عن تلك الجوانب السلبية ، Pardot هي واحدة من أكثر منصات أتمتة التسويق شيوعًا ، ولا تزال مستخدمة من قبل عدد من شركات SaaS على الرغم من تلك العيوب. عند نقطة السعر ، نحن غير متأكدين من سبب اختيار مشترٍ مطلع لـ Pardot على HubSpot إذا أراد القيام بالتسويق الداخلي ، مع ذلك.

يمكنك طلب عرض تجريبي مجاني لـ Pardot عبر الزر أدناه. إنها مناسبة حقًا فقط لعمليات التوسع التي يسعدها التكامل يدويًا مع الكثير من البرامج الأخرى ، وتبدأ من 1,250 دولارًا في الشهر.