لقد فتحت التحسينات المستمرة لتكنولوجيا المعلومات فرصًا جديدة للشركات لزيادة تدفق إيراداتها على مدى العقود القليلة الماضية. تعمل مجالات التركيز الجديدة هذه على تغيير استراتيجيات الأعمال ، وجعل تكنولوجيا المعلومات في المقدمة ، ووضع المزيد من المسؤولية على دور رئيس قسم المعلومات. 

الدور المتغير لتكنولوجيا المعلومات

على مر السنين ، تغيرت تكنولوجيا المعلومات من بدعة جديدة باهظة الثمن اضطرت الشركات إلى تجربتها إلى محرك أعمال قوي. تستمر تكنولوجيا المعلومات في التطور ، مما يساعد على زيادة الإيرادات وتشكيل إستراتيجية العمل. كجزء من هذا التطور ، فإن دور رئيس مكتب المعلومات قد تغير أيضا.

يشغل رئيس قسم المعلومات اليوم مقعدًا على طاولة صنع القرار ، مما يساعد على تطوير الاستراتيجيات وصياغة السياسات وزيادة الإيرادات. يحدث هذا من خلال التحول من تكنولوجيا المعلومات كمركز تكلفة إلى منشئ القيمة. يستخدم هذا التحول التحول الرقمي، والاستفادة من البيانات الضخمة والسحابة والسمات المميزة الأخرى لتكنولوجيا المعلومات لإنشاء نماذج أعمال جديدة تحقق الإيرادات وتفي بالأهداف طويلة المدى مع ضمان جودة العمليات. 

كيف تزيد تكنولوجيا المعلومات من الإيرادات

تعمل تكنولوجيا المعلومات على زيادة الإيرادات للشركات من خلال توفير الأدوات اللازمة لإجراء التحسينات المبتكرة التالية:

• زيادة حل المشكلات المعقدة: تتيح الأجهزة الأفضل والتطبيقات الأكثر ذكاءً إجراء بحث أقوى للمعلومات وتحليل البيانات الضخمة ، مع تحسينات ناتجة عن تخطيط قابلية التوسع.
• قدرات أفضل لصنع القرار: تسمح تكنولوجيا المعلومات المحسّنة بإجراء أبحاث سوقية قوية من خلال مؤتمرات الفيديو ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ومنتديات الصناعة عبر الإنترنت ، والاستطلاعات على شبكة الإنترنت لتعليقات المستهلكين. تسمح الأدوات الرقمية القوية للتحليلات بتفسير البيانات واتخاذ قرارات أقوى وأكثر استنارة.
• تحسين التسويق: تعتمد المبيعات على الوصول إلى العميل المناسب ؛ تجعل التكنولوجيا التنبؤية التسويق المخصص ممكنًا ، وتوفر التحليلات عالية التقنية ملاحظات حول فعالية استراتيجيات التسويق ، مما يتيح إجراء تحولات في الأسعار في الوقت الفعلي لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.
• دعم العملاء المحسن: تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء المعقدة والقوية الشركات على دعم عملائها من خلال مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والندوات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية ومنصات الوسائط الاجتماعية.
• إدارة الموارد المحسّنة: تتيح تقنية السحابة للموظفين الوصول إلى برامجهم على مستوى المؤسسة من أي جهاز في أي مكان ، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية ، وفي النهاية ، النتيجة النهائية.

كيف تؤثر تكنولوجيا المعلومات على إستراتيجية الشركة

تتغير استراتيجيات الأعمال لزيادة القوة المحركة للإيرادات لتقنية المعلومات. سينظر كبير موظفي المعلومات المدرة للدخل في القضايا الإستراتيجية التالية:

• الاستفادة من التنقل: تلبية للنمو المستمر لمنصة الأجهزة المحمولة من خلال زيادة قيمة تطبيقات الأجهزة المحمولة لخدمة العملاء.
• احتضان إنترنت الأشياء (IoT): توظيف تحليلات البيانات لتسخير واستخدام البيانات الضخمة الناتجة عن إنترنت الأشياء. 
• التعاون النشط: يجب أن يركز التعاون الرئيسي بين رئيس قسم المعلومات ، ذو الخبرة في البنية التحتية للمعلومات ، ورئيس التسويق (CMO) ، الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى بنك لبيانات العملاء ، على تحويل البيانات الضخمة إلى فرص للنمو والإيرادات.
• تجربة الذكاء الاصطناعي (AI): يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل التكلفة وزيادة الإنتاجية، وكفاءته تزداد أضعافا مضاعفة. كمصدر للدخل ، يمكن تسخير تحليلات الطاقة للذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات الضخمة إلى معلومات أعمال مفهومة وقابلة للاستخدام.

مع استمرار تحسن التكنولوجيا ، سيستمر دور تكنولوجيا المعلومات ، وبالتالي ، دور رئيس قسم المعلومات في التطور ويصبح أكثر أهمية لنجاح الأعمال. لم يعد توفير التكاليف وتحسين الإنتاجية كافيين لتوفير ميزة إستراتيجية بعد الآن. شركة يمكنها الاستفادة والاستفادة. ستشهد إمكانيات توليد الإيرادات لتقنية المعلومات تحسنًا في الأرباح في المستقبل.