在 SaaS 領域，通常有兩種計費結構：基於席位的訂閱或基於會話的訂閱。使事情變得複雜的是，組織可能從一個席位開始，發展到數千個席位，同時需要為不同的使用者提供不同類型的授權。對於 SaaS 公司來說，提供滿足此類需求的功能可能會影響其核心產品的建置。 使用者中心 是一個基於用戶的基礎設施平台，可處理整個帳戶生命週期的各個方面，包括 SaaS 公司的用戶、訂閱和定價。應用程式可以在幾分鐘內添加自助服務模組來處理一組強大的功能，包括用戶管理、邀請、席位管理、結帳、發票、計劃管理、計費入口網站和許可證設定。 UserHub 可作為託管解決方案使用，也可以使用 API 直接整合到公司的堆疊中。該平台還提供與流行授權和計費平台的預先建置連接，包括 Auth0、Google Cloud Identity、Stripe 和 Firebase。
胡同手錶 採訪 UserHub 執行長兼聯合創辦人 派崔克·拉弗蒂 了解有關業務、公司戰略計劃、最近一輪融資以及更多更多信息的更多信息……
誰是您的投資者，您籌集了多少資金？
我們已獲得 3.2 萬美元的種子前資金。該投資由總部位於柏林的創投公司牽頭 468首都。其他著名投資者包括 Plaid 創辦人 Zach Perret 的 惡作劇資本, 東京黑色、GTMfund、Lorimer Ventures, 遊牧帽和 校友創投.
告訴我們 UserHub 提供的產品或服務。
我們的平台允許 SaaS 供應商在一個地方管理整個帳戶生命週期——用戶、訂閱和定價。
Stripe Billing 和 Auth0 解決了客戶生命週期的各個要素，而 UserHub 旨在為新創公司提供「登陸並擴展」其客戶群所需的所有功能。 UserHub 專為應用程式層 SaaS 設計，其客戶可能會從具有單一席位帳戶的入門級層升級到具有數千個席位的企業層。
是什麼啟發了 UserHub 的成立？
我和 Silas 在 Reonomy（一種由 AI 驅動的商業房地產 SaaS 產品）工作期間，對現有用戶管理和計費產品的狀態感到沮喪，之後創立了 UserHub。
我是產品和工程副總裁，塞拉斯是首席工程師。即使我們的團隊有 60 名工程師，我也發現與我每天使用的領先 SaaS 產品相比，我們的用戶管理和計費功能是多麼不發達。
Silas 在多家 SaaS 公司開發了授權和訂閱計費系統。他意識到必須在單一平台中重新構想客戶身分和計費。
UserHub 有何不同？
領先類別的 SaaS 產品（例如 Slack、Hubspot 和 GitHub）花費數百萬美元建立用戶管理、定價和計費系統，以便能夠將其創造的價值貨幣化。但大多數 SaaS 公司，尤其是新創公司，缺乏在該領域投資的資源，因此正確地選擇專注於其核心產品。結果，許多 SaaS 供應商錯失了為其市場中所有客戶群提供服務的機會，並失去了來自最大客戶的擴展收入。
為了創造公平的競爭環境，UserHub 平台包括嵌入式自助服務介面，旨在成為 SaaS 供應商核心產品的自然擴展，因此最終客戶可以輕鬆添加團隊成員、升級計劃以及管理許可證和積分。
一類新的基於使用情況的計費新創公司已經出現，例如 M3ter、Metronome 和 Orb。然而，這些產品專注於 SaaS 供應商的一個細分市場：基礎設施和中間件，它們是 軟體到機器 （例如，這些產品的最終使用者是其他軟體）。
UserHub 專注於最終使用者是人類的應用層產品。這些產品往往需要大量用戶，並且在各個組織中「到處」使用。
UserHub 的目標市場是什麼？
UserHub最初的目標市場是SaaS廠商。 SaaS 市場包括 30,000 多家供應商，總收入達 282 億美元。預計到 375 年將達到 2028 億美元。
你的商業模式是什麼？
我們根據兩個維度向客戶收費：i）管理下的付費最終用戶數量，ii）他們的員工需要使用我們的後台管理控制台的席位數量。
您如何為潛在的經濟放緩做準備？
我們對支出持保守態度，用保羅·格雷厄姆的術語來說，我們的運作是「預設存活」。
籌資過程如何？
幸運的是，我認識了上一家公司的一些投資者，並且能夠利用這些關係。
您在籌集資金時面臨的最大挑戰是什麼？
討論GTM－我們是兩個以產品為導向的創辦人。
您的業務有哪些因素導致您的投資者寫支票？
我們對兩大市場擁有獨特的觀點：訂閱管理和客戶身分（例如使用者管理）。
您計劃在接下來的六個月中實現哪些里程碑？
擴展我們的產品能力，以支持早期新創公司以外的大型公司。
您能為紐約的那些沒有向銀行注入新資金的公司提供什麼建議？
對於現金不足的早期新創公司，我會確保每位員工都能滿足關鍵需求。自 2021 年以來，人才市場已經重新調整，您可以僱用優秀的人才並獲得公平的薪酬。
您如何看待公司近期的發展？
我們需要建立支援北美以外國家的功能，包括語言和貨幣支援。此外，我們將繼續擴大整合的廣度——考慮到用戶記錄和計費資料的中心地位，這一點至關重要。
你最喜歡這座城市的哪家餐廳？
我喜歡熨斗街 21 街的 Hardings。感覺就像是紐約新創公司的所在地。
