體驗管理軟件巨頭 Qualtrics 已經獲得 用戶思維，西雅圖營銷初創公司，幫助公司獲取、留住和服務客戶。
Usermind 成立於 2013 年，是“旅程編排”市場的領導者，其中包括幫助客戶分析客戶關係並促進相關個性化溝通的公司。
Qualtrics 有點類似。 企業使用其平台收集有關客戶、員工和其他人如何體驗其產品和服務的數據，並根據結果採取行動。
Qualtrics 於 XNUMX 月上市 募集了1.55十億美元在以 8 億美元收購 SAP 兩年多之後。 它將使用 Usermind 來提升其“Qualtrics XM 目錄”，有助於跟踪客戶互動。
根據 LinkedIn 的數據，Usermind 有大約 40 名員工。
“我們啟動 Usermind 是因為我們相信公司應該確切地知道客戶在他們的旅程中的位置，知道什麼時候出現問題，並能夠主動引導客戶獲得最佳體驗，”Usermind 首席執行官 米歇爾·費斯特 在說 博客文章.
Qualtrics 的共同總部位於西雅圖，其 800 名員工中約有 3,300 名在西雅圖，收入為 763百萬美元.
Feaster 指出，“和我們一樣，他們相信在矽谷以外建立傳奇的軟件公司對於在美國更廣泛地傳播經濟機會至關重要”
交易， 宣布 週二，標誌著過去幾年 Usermind 有點像過山車的最新篇章。 公司裁員15人（佔員工總數的25%） 三月 去年疫情初期。 但隨著公司加速採用數字技術，它看到了需求的增加。 用戶思維 已籌集金額 14 月份的一輪 XNUMX 萬美元融資以支持其增長。
“隨著企業進行數字化創新以求生存，監控每時每刻的客戶滿意度，從最佳實踐到關鍵任務能力，”Feaster 說。
這筆交易也是 炙手可熱的市場的一部分 用於整個科技行業的首次公開募股、風險投資和收購，以及 在西雅圖.
Usermind 總共從 WestRiver Group、Andreessen Horowitz、Menlo Ventures、Charles River Ventures 等投資者那裡籌集了 60 萬美元。
Feaster 八年前與他人共同創立了這家初創公司 普熱梅克·帕迪亞克，他於 2016 年離開公司，現在在谷歌工作。 Feaster 之前曾在 Apptio 和 HP Software 工作。
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資料來源：https://www.geekwire.com/2021/qualtrics-acquires-seattle-marketing-software-startup-usermind/
