這場流行病以多種方式影響了每一個小型企業。 有些企業不僅能夠克服對手，還能在這個新世界中蓬勃發展。 使用槓桿的客戶 我們的託管服務 能夠快速適應快速變化的市場對其業務帶來的獨特挑戰。 對於許多認為自己獨自面對這一問題的企業來說，我將重點介紹愛德華王子島省託管服務客戶能夠更好地應對 COVID-19 世界的一些方法。
- 財務敏捷性
- 快速的技術變革
- 安全性
- 軟件資產管理
- vCIO 指南
財務敏捷性與 IT 管理
不斷變化的市場現實要求一些企業對其團隊進行重大調整。 我們看到，製造業和酒店業的許多企業在大流行來襲時受到了嚴重而迅速的打擊，並被迫迅速減少員工數量。
我們的託管服務客戶需要休假或解僱員工，透過我們基於使用者的每月定價，他們的 IT 支援成本也相應降低。 擁有內部 IT 員工的小型企業必須進行類似的削減以降低成本，但失去維持業務基礎設施運作所需的寶貴 IT 資源。
我將在下面概述不同型號的財務狀況。
在大多數小型企業中，假設您不外包任何 IT 管理，公司每擁有 50 名員工，就需要一名專用 IT 資源。 （50 位使用者 = 1 位 IT 管理員，100 位使用者 = 2 位 IT 管理員）。 這提供了固定數量的 IT 資源，通常意味著這些資源要么因用戶查詢而負擔過重，要么在業務引入額外資源之前就需要幫助。 下面的圖表突顯了小型企業內部管理 IT 與利用託管服務的需求和成本。
在疫情期間，我們看到員工人數少於 50 人的公司解雇了唯一的專門 IT 管理員，導致公司難以滿足其 IT 需求。
另一方面，我們的託管服務客戶能夠隨著員工數量的減少而降低 IT 成本，而無需放棄任何 IT 管理和支援服務。 他們能夠根據業務需求快速縮減規模，從而使業務更加敏捷。
快速的技術變革
無論你如何看待，歷史上沒有任何事情能夠推動數位轉型 比 COVID-19 更快。 以前的經營方式在許多情況下無法滿足國家對安全的要求，因此每個小企業領導者都在試圖回答這樣的問題：「我如何調整我的業務以繼續運營和創造收入，同時保證員工和客戶的安全？”
在許多垂直行業中，技術的快速採用對於保持員工的生產力和遠端工作至關重要，而傳統上這些企業都是為辦公室工作而設立的。 根據統計數據顯示， Microsoft Teams 的每日活躍使用者數 從32月12日的75萬躍升至30月XNUMX日的XNUMX萬。
在幾天/幾週內實現快速業務轉變是令人畏懼的，如果沒有經驗豐富的技術合作夥伴，這樣做可能會削弱任何公司。 PEI 的託管服務客戶有一位值得信賴的顧問，概述了過渡到部分或完全遠距工作環境所需的步驟，並幫助他們完成每一步。 我們甚至讓客戶利用這個機會完全取消他們的實體辦公室，並致力於成為一家完全基於遠端的公司。
PEI 的託管服務使這些公司能夠快速實現這一轉變，即使用戶在家工作，也能繼續獲得對用戶和系統的企業級支援。
安全性
就好像小企業主在疫情期間遇到的困難還不夠多一樣，網路安全威脅已經 不斷崛起和發展 自 COVID-19 爆發以來。 企業領導者已經使用了所有的資源和智力來調整他們的業務，但在許多情況下並沒有跟上持續成長的威脅。 我們已經看到客戶減少或削弱了他們的安全協議，以允許快速的業務變化，例如在家中快速工作，並付出了違規的代價。
對於愛德華王子島省的託管服務客戶，我們透過一致且不間斷的計劃來更新客戶的系統並針對新威脅添加額外的保護層，從而提供針對最新威脅的持續彈性。 我們還與客戶合作，允許他們在不犧牲安全性的情況下靈活地在個人設備上工作，我將舉一個例子。
我的一位託管服務客戶希望確保只有公司託管的設備才能存取託管客戶財務資料的關鍵系統。 但是，他們希望允許用戶在其個人裝置上存取電子郵件。
為了在不影響安全性的情況下實現這一目標，我們協助該客戶實施了具有 Microsoft Azure Active Directory 功能和條件存取的策略。 這些策略僅允許在個人裝置上存取 Exchange Online 的電子郵件（同時也提示進行多重驗證，以確保使用者的真實身分）。
以下是我們為客戶制定的政策副本。
除了配置環境以允許更改遠端工作之外，PEI 的託管服務還能夠為個人設備提供端點保護，從而使我們客戶的使用者在設備層級受到保護，即使不在公司管理的設備上也是如此。
軟體資產管理（節省營運成本）
早在三月，世界就是一個充滿不確定性的巨大球，伴隨著不確定性，每個小企業主的腦海中都浮現出一個問題：
“如何降低成本來度過這場風暴？”
按照科技世界在這次大流行之前的發展方式，大多數解決方案都可以透過訂閱服務獲得。 對於愛德華王子島的託管服務客戶，我們主動與他們合作，審查他們的軟體權利，並評估調整許可的方法，以降低每月的整體成本。
對於一位客戶，我們能夠 調整其 Microsoft 365 許可 並在不消除任何功能的情況下每月為他們節省 1,176 美元。
PEI 對 Microsoft 授權包的專業知識意味著我們可以分析他們的權利、制定新策略並降低他們每月的授權成本，而無需額外付費。 這是我們為所有託管服務客戶提供的補充解決方案。
vCIO 指南
作為企業主，在這場大流行病中航行是很困難的，如果沒有同行能夠一路提供幫助，這可能會讓人感到不知所措。 作為 PEI 完全外包管理服務計畫的一部分，我們為客戶提供虛擬 CIO (vCIO) 服務。 這是一項 C 級業務規劃服務，為我們的客戶提供短期和長期願景。 在過去 6 個月內，我們客戶的願景發生了快速而徹底的調整，PEI 的 vCIO 服務使企業能夠考慮沒有外部指導時不會出現的策略替代方案。
與 PEI 合作完成任務
我們將客戶視為真正的合作夥伴，並致力於幫助他們的業務取得成功。 採用更具策略性的 IT 方法，讓您能夠適應當前的市場力量並為下一個意外事件做好準備，這意味著您的企業在其他企業陷入困境時仍能維持生計
註：本文原發表於 裴氏網
資源： https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
資料來源：柏拉圖數據情報： 柏拉圖數據.io
