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英國能源安全和淨零部（Desnez）透露，有 4.31 萬個智慧電錶尚未在智慧模式下運作。
截至 2023 年底，發現 3.98 萬個電錶存在故障，英國能源產業貿易協會隨後指示供應商更換損壞的電錶。
英國有近35 萬個智慧電錶，其中大多數都按照Smart Energy GB 的預期運作。Smart Energy GB 是一項非營利活動，旨在幫助英格蘭、蘇格蘭和威爾斯的家庭了解智慧電錶的重要性及其優勢。
其數據顯示，截至 88.6 年底，2023% 的用戶在智慧模式下運行，高於前一年的 87.3%。
Money Savings Expert 創辦人 Martin Lewis 將英國智慧電錶的推出稱為「恥辱」。
他在接受 BBC Sounds 採訪時表示：「智慧電錶的推出對這個國家來說是一種恥辱。他們中的 20% 沒有工作，只用固定的儀表來認識朋友，而這正是你所擁有的。
“如果它不起作用，你的情況不一定會更糟，但從宏觀經濟層面來看，這是一次糟糕的推出。”
格雷格·漢森（Greg Hanson），軟體開發公司的高級副總裁兼歐洲、中東和非洲北部銷售主管 信息，認為這項消息可能會對智慧電錶的聲譽產生破壞性影響，導致消費者失去對這些設備的信任。
他說：「如果智慧電錶不能完美運行，那麼它們就不是智慧的，這可能會對客戶滿意度產生負面和長期的影響。
「能源提供者需要對從智慧電錶接收和分析的資訊有 100% 的信心，以提供最準確的定價資訊。當儀表向公用事業公司提供錯誤數據時，客戶會感到沮喪，面臨不準確的賬單，並且他們對能源提供者失去信任。”
他解釋說，優先考慮數據的準確性、清晰度和治理將是確保智慧電錶名副其實的關鍵。
他補充說：「雖然智慧電錶對於推動英國邁向更永續和高效的能源模式至關重要，但它們依賴準確和可信賴的數據才能正常運作。為了實現讓消費者更好地控制能源使用的目標，公用事業公司需要能夠更快、更準確地識別異常和問題——所有這一切都依賴於數據品質。”
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