該報告僅供訂閱者使用 因曼英特爾，Inman 的數據和研究部門，提供有關住宅房地產和 proptech 業務的深刻見解和市場情報。 今天訂閱.
上一代人之前，很少有人能想像到技術會給房地產帶來多大的改變。
代理商可能將大部分營銷預算花在了報紙廣告上。 他們工作的很大一部分只是讓客戶知道哪些房屋可用。 敲門是一種通過儀式。
快進到今天，大多數買家都樂於通過主要渠道找到房源 門戶. 許多代理人幾乎完全通過手機工作。 而就在今年 人工智能已經進入公眾意識，承諾從根本上改變工作。
有鑑於此，英特爾最近推出了有史以來第一個 技術調查 了解行業成員對技術的看法。 近 300 人回復了調查，從回復中出現了一幅有趣的圖畫。
儘管近年來人們對一體機或 端到端技術平台 處理所有座席的需求，大多數受訪者表示他們沒有使用任何接近那個的東西。 事實上，調查結果表明，許多代理人和經紀人正在拼湊各種來源的解決方案，而且個人對他們實際使用的技術有很大程度的自主權。
這意味著即使在英曼三年後 將端到端平台描述為房地產的“聖杯”， 對該解決方案的實際尋求仍未解決。
零碎的技術方法
調查中的第一個問題是詢問受訪者他們從哪裡獲得技術。 這個問題在一定程度上是對 Compass 和 Keller Williams 等知名公司的認可，這些公司近年來非常重視建立專有技術的意願。
然而，只有 7.6% 的受訪者表示他們已經開發或將考慮開發自己的技術。 另一方面，45.5%的受訪者表示他們購買現成的產品。 同樣奇怪的是，47% 的人表示他們實際上使用了這兩種選擇的某種組合。
圖片來源：Jim Dalrymple II
調查的早期跡象表明，行業成員更喜歡將個性化的技術解決方案拼湊在一起，而對後來問題的回答進一步強化了這一論點。
例如，另一個問題詢問在與主要品牌有關聯的公司工作的受訪者是否使用該品牌的整個技術堆棧。 但只有 12.5% 的受訪者表示他們這樣做。
與此同時，42.3% 隸屬於大品牌的受訪者表示，他們使用了“部分”公司的技術。 （另有 36% 的受訪者在不隸屬於主要品牌的公司工作。）
圖片來源：Jim Dalrymple II
對於提供全面技術堆棧的公司來說，好消息是只有大約 8% 的受訪者完全忽略了這些選項。
同樣，另一個問題發現許多公司都給代理人選擇權。 該問題專門詢問領導者是否提供客戶關係管理器 (CRM)，或者他們是否要求代理人自行購買此類工具。 許多受訪者（約 46%）向他們的代理人提供 CRM。 只有 19% 的人要求代理商購買此類技術。
然而，大約 35% 的受訪者表示他們為代理商提供了“兩種”選擇——這再次表明行業成員通常會挑選他們想要使用的公司技術。
圖片來源：Jim Dalrymple II
另一方面，當被問及公司提供的 CRM 採用率時，多數受訪者（33%）表示採用“良好”。 另有 26% 的人將採用情況描述為“還可以”，18% 的人將其描述為“非常好”。
只有大約 11% 的受訪者將公司提供的 CRM 採用情況描述為“差”。
最後，該調查明確詢問受訪者他們是否擁有端到端平台，或者他們是否擁有獨立產品的技術堆棧。 近一半的調查受訪者表示他們選擇了技術堆棧。
不到三分之一（約 32%）的人表示他們擁有端到端平台。
圖片來源：Jim Dalrymple II
總的來說，調查結果表明，儘管有大量的關注和多年的發展，但端到端平台仍然很少見。 此外，即使在公司提供全面（不同程度）技術的環境中，戰壕中的人們仍在挑選他們想要使用的東西。
對於許多在尋找技術解決方案時顯然具有高度自主權的代理人來說，這可能是個好消息。 換句話說，許多代理商可能實際上並不想要或不需要那種長期以來一直是業內許多知名人士既定目標的一體化平台。
但這些發現可能會讓一些深度投資於構建自己平台的行業領導者感到不安。 根據代理商的工作地點，這些解決方案可能已經存在，但無論哪種方式，代理商仍在為所欲為。
技術支出有限
該調查還向受訪者詢問了他們在科技方面的支出，發現絕大多數人（約 75%）認為科技是一種“投資”，而不是一種“支出”。
然而，其他問題發現每個代理人在技術上的支出是有限的。 例如，當被問及領導者在生產力解決方案上花費了多少時，多數人（約 40%）表示少於 500 美元。 將近 30% 的受訪者表示他們的支出在 500 美元到 1,000 美元之間。
圖片來源：Jim Dalrymple II
當詢問每位座席在 CRM 上的支出時，該調查得出了幾乎相同的結果，大約 45% 的受訪者表示他們的支出低於 500 美元。 另有 26% 的受訪者在他們的 CRM 上為每個座席花費 500 到 1,000 美元。
這些發現可能表明行業專業人士有多種選擇，並且他們能夠找到負擔得起的解決方案。 擁擠且競爭激烈的房地產技術領域應該會帶來不會破產的選擇。
另一方面，這些調查結果表明，技術支出從未呈螺旋式上升。 行業領導者正在向技術領域砸錢，但至少目前為止資金數額是有限的。
然而，有趣的是，鑑於這些發現，該調查還詢問了領導者在購買技術時最關心的問題。 大多數受訪者（53%）表示，他們最擔心的是“支持代理人”。 第二受歡迎的回答是為代理商提供“競爭優勢”，約佔 30%。
或者，技術的“價格”只是約 6.8% 的受訪者最重要的考慮因素。
圖片來源：Jim Dalrymple II
有點奇怪的是，對這個問題最不受歡迎的回答是“招聘抽籤”。
這是一個令人驚訝的結果，因為一些公司（例如 Compass）已將他們的技術作為向代理商推銷的主要部分。 的確， 就在本週，多名特工告訴英曼 由於技術原因，他們在之前離開後又回到了 Compass。 Compass 還告訴 Inman，它對所謂的迴旋鏢代理人進行了民意調查，發現技術是他們的首要賣點。
然而，調查結果表明，像 Compass 這樣的公司可能是行業中的異類； 儘管 Compass 顯然已將技術作為其招聘宣傳的一部分，但似乎很少有其他領導者會進行同樣的計算。
技術沒有我們想像的那麼重要嗎？
英曼通過簡要強調技術對房地產的變革力量來開始這個故事。 與 20 或 30 年前相比，今天的情況確實不同。
但同樣清楚的是，一些對房地產技術的更宏偉的嘗試還沒有實現。 調查結果（當然不科學，來自 Inman 讀者的自我選擇組）表明端到端平台並不普遍。 很少有人將技術用作招聘工具。 大多數人甚至沒有使用他們可用的所有技術。
與 2023 年相比，1993 年的房地產可能看起來非常不同，但自 2013 年以來可能並沒有發生如此劇烈的變化。觀察家經常將房地產描述為一個變化緩慢的行業，這項調查的結果表明至少對某些人來說是這樣。
這是好是壞取決於你的立場。 代理商和經紀公司可能保留了創建零碎解決方案的能力，使他們能夠獲得更多選擇。 換句話說，房地產技術存在於達爾文主義的環境中，目前尚不清楚進化將走向何方。
然而，調查確實顯示，許多行業成員至少對房地產技術的未來感興趣。 在一個自由回答問題中，Inman 詢問受訪者他們對未來最感興趣的技術是什麼。
這個問題引出了一系列答案，但最常見也是最前沿的答案之一是：人工智能。 事實上，回應提到了對人工智能與現有工具集成的興趣，ChatGPT 等平台可能如何改變房地產勞動力，甚至有人說人工智能“把我嚇死了”。
那麼，顯而易見的是，房地產行業正在展望未來。
“它將，”一位人士在談到 AI 時寫道，“最終會讓我們的整個行業變得更好。”
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- 資源： https://www.inman.com/2023/04/26/after-years-of-hype-the-all-in-one-platform-remains-elusive/
