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說起在 全球物聯網技術博覽會, Agata Grela，數位策略負責人 蘇格蘭皇家銀行國際，討論了隨著企業採取數位轉型舉措，新興技術如何推動金融領域的徹底變革。
Grela 強調了理解和試驗新興技術的重要性，以便為金融客戶提供有意義的產品和服務。重點在於創建面向未來、敏捷且有彈性的組織，能夠適應社會轉變和技術變革。
「我們開始考慮[這些技術]進行試驗和創新，我們看到金融客戶在推動有意義的產品和服務方面的真正潛力，在實際證明未來我們的客戶能夠更具彈性方面轉變和變化，」格雷拉談到該銀行的技術策略時說。
Grela 特別強調了物聯網和人工智慧改變遊戲規則的潛力。整合即時物聯網資料流可以提高客戶資產的可見性。 「透過能夠為數據提供上下文錨......然後你就能夠理解它，」她解釋道。
針對金融服務和物聯網之間明顯的二分法，Grela 強調了追蹤和監控客戶資產、提供背景洞察以及提供具體建議的機會。也探討了物聯網推動組織內部快速創新的潛力。
同時，人工智慧系統可以優化流程並從大量資料集中發現見解。然而，格雷拉敦促仔細研究這些技術。 “它沒有倫理和道德框架或指導方針……我們如何真正灌輸這一點？”她反問。
Grela 深入研究了生成人工智慧領域，特別關注 ChatGPT。她承認它有能力處理大量數據並提供見解，但她警告說，它缺乏固有的未來思考能力。
引導新興科技的發展對金融機構至關重要。隨著科技變革的加速影響金融業，企業也必須不斷適應。
「這實際上是關於持續改進和持續採用這些新技術，以及持續評估我們如何在何時何地使用它們，」格雷拉在談到數位轉型時說道。
格雷拉主張金融專業人士培養「面向未來」的技能，例如係統思維，以全面理解影響。她還討論了簡化同事和客戶對新技術的理解的重要性，包括將技術整合到日常體驗中，使它們易於使用並適合個人的獨特角色。
「真正要創造數位轉型和有效的長期未來轉型的是了解所有這些如何協同工作，」Grela 指出。
隨著新興技術仍在快速發展，金融機構有機會在主動應對風險的同時利用潛在利益。
「我們真正考慮的是，首先，這項技術的目的是什麼？我們怎樣才能讓旅途中的每個人都聚集在一起？”格雷拉總結。
另見： Richard Moser，LEGIC：將物聯網引入供應鏈的好處
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