凱度永續轉型實踐負責人傑森·凱特(Jason Cate) 表示，今年的結果表明，消費者希望看到企業更多地發聲，在永續發展績效方面更加透明，並更積極地利用自己的聲音。
「許多消費者想要了解更多，我們知道當他們告訴消費者他們在做什麼時，他們與企業的聯繫會更多。然而，我們也知道，對「漂綠」的恐懼越來越阻礙企業向公眾公佈其永續發展目標和成就——這種恐懼是有充分理由的，」凱特先生說。
今年受訪的消費者中有 73% 擔心企業僅因商業原因捲入社會和環境問題，71% 的消費者認為很難判斷哪些產品/服務在道德或環境方面是好是壞。
與全球範圍內提出的相同問題中的這一比例分別為 67% 和 57% 相比，紐西蘭消費者似乎對企業永續發展的動機和行動存在相當大的懷疑和憤世嫉俗。
「當涉及社會和環境主張時，紐西蘭消費者比全球消費者更加懷疑。根據這項研究，年齡在18-24 歲和25-34 歲之間的人對綠色沖洗的感知程度更高，這表明隨著今天的年輕人發展成為明天的消費者，這種消費者懷疑文化只會變得更加強烈。」凱特。
SBC 的 ESG 主管 Jay Crangle 表示，這是許多企業在持續應對分享永續發展成就和願望的複雜性時所面臨的挑戰。
「然而，好消息是我們看到許多會員企業都在迎接這項挑戰。他們認識到與消費者分享他們在旅途中的處境是多麼重要，而且重要的是，展示他們的雄心壯志可以提高其他企業的標準。”
儘管消費者的憤世嫉俗程度很高，但一些企業在一些關鍵領域表現良好，包括傳播他們所做的好事、提供重視環境/社會的產品和服務、回饋和支持重要的領域，並代表與消費者及其社區類似的人。
「可以說，我們的許多成員已經‘摘到了容易實現的目標’，現在正在將注意力轉向與他們的業務相關的一些更具挑戰性的環境和社會問題，例如供應鏈及其對自然的影響。很高興從報告結果中看到企業在這些關鍵領域的努力得到了認可。」Crangle 女士解釋道。
將消費者從情感轉化為行動的機會
《2024 年更美好未來》報告首次將「對永續發展的承諾」視為一種心態和行為，並在此過程中揭示了將消費者從被動承諾轉變為主動承諾的機會。報告顯示，自稱對永續生活方式「非常感興趣」的消費者中，只有 7% 的消費者聲稱自己已盡力而為，另外 93% 的消費者表示，他們還有更多可以改進的地方。
「企業在支持消費者做出更好的購買決策方面可以發揮關鍵作用，不僅要努力提供更永續的產品和服務，而且（可以說更重要的是）將其整個商業目標與更永續的長期目標相結合。模型，」克蘭格女士說。
「大多數對永續生活方式感興趣的消費者相信他們可以做更多事情，這一事實表明企業確實有機會滿足這些客戶的需求。再加上整體可持續發展承諾的反彈，這對企業來說是一個積極的信號，也表明品牌可以利用一些關鍵機會。”
消費者最關心的環境議題不斷演變
今年的報告著眼於受訪者最關心的關鍵環境問題，結果顯示在自然和生物多樣性相關問題上存在一定程度的共同點——即使是那些對永續發展承諾較低的受訪者也是如此。
湖泊、河流和海洋的污染、環境和食物來源中的微塑膠以及廢物流的管理是消費者面臨的五個最重要的環境問題。其他問題，例如保護紐西蘭的生物多樣性，也是環境問題中的重要議題。
社會永續性仍然是紐西蘭人的核心關注點，生活成本將再次成為 1 年的第一大議題，其次是保護兒童和獲得負擔得起的醫療保健。 2024 年紐西蘭人最關心的五個問題以及自 2024 年以來的變化百分比如下：
1.生活費+2
2. 保護紐西蘭兒童 +2
3. 無法獲得良好、負擔得起的醫療保健 +3
4. 經濟適用房的可用性-2
5. 社會暴力-1
紐西蘭人最關心的五項環境問題以及自 2023 年以來的百分比變化如下：
1.湖泊、河川、海洋污染+1
2.環境和食物來源中的微塑膠+2
3. 管理我們的廢棄物，包括回收（今年新增）
4.氣候變遷的影響-3
5. 保護地和水道的保護和管理
5% 信賴水準下的誤差範圍為 ±95%。
