体验管理软件巨头 Qualtrics 已经获得 用户思维，西雅图营销初创公司，帮助公司获取、留住和服务客户。
Usermind 成立于 2013 年，是“旅程编排”市场的领导者，其中包括帮助客户分析客户关系并促进相关个性化沟通的公司。
Qualtrics 有点类似。 企业使用其平台收集有关客户、员工和其他人如何体验其产品和服务的数据，并根据结果采取行动。
Qualtrics 于 XNUMX 月上市 提高了10亿美元1.55在以 8 亿美元收购 SAP 两年多之后。 它将使用 Usermind 来提升其“Qualtrics XM 目录”，有助于跟踪客户互动。
据 LinkedIn 称，Usermind 有大约 40 名员工。
“我们启动 Usermind 是因为我们相信公司应该确切地知道客户在他们的旅程中的位置，知道什么时候出现问题，并能够主动引导客户获得最佳体验，”Usermind 首席执行官 米歇尔·费斯特 在说 博客文章.
Qualtrics 的共同总部位于西雅图，其 800 名员工中约有 3,300 名在西雅图，收入为 763中的2020百万美元.
Feaster 指出，“和我们一样，他们相信在硅谷以外建立传奇的软件公司对于在美国更广泛地传播经济机会至关重要”
交易， 公布 周二，标志着过去几年 Usermind 有点像过山车的最新篇章。 公司裁员1525人（占员工总数的XNUMX%） 三月 去年疫情初期。 但随着公司加速采用数字技术，它看到了需求的增加。 用户思维 凸 14 月份的一轮 XNUMX 万美元融资以支持其增长。
“随着企业进行数字化创新以求生存，监控每时每刻的客户满意度，从最佳实践到关键任务能力，”Feaster 说。
这笔交易也是 炙手可热的市场的一部分 用于整个科技行业的首次公开募股、风险投资和收购，以及 在西雅图.
Usermind 总共从 WestRiver Group、Andreessen Horowitz、Menlo Ventures、Charles River Ventures 等投资者那里筹集了 60 万美元。
Feaster 八年前与他人共同创立了这家初创公司 普热梅克·帕迪亚克，他于 2016 年离开公司，现在在谷歌工作。 Feaster 之前曾在 Apptio 和 HP Software 工作。
柏拉图重新构想的 Web3。 数据智能放大。
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资料来源：https://www.geekwire.com/2021/qualtrics-acquires-seattle-marketing-software-startup-usermind/
