东京，25 年 2024 月 XNUMX 日 – (JCN 新闻专线) – NEC公司 （东京证券交易所股票代码：6701）开发了一种营销策略规划和效果模拟技术，利用生成式人工智能来识别客户的潜在需求并生成最佳措施。根据 NEC 的一项调查，这是世界上第一个能够自动可视化客户兴趣和偏好（即心理属性）、生成测量值并预测客户对这些测量值的反应的技术。 NEC 计划在 2024 年推出采用该技术的服务。该技术已用于开发新服务的想法，日本最大的石油和能源公司 ENEOS Corporation 正在考虑下一代服务站。
营销策略规划及效果模拟技术背景
目前，为客户提供服务的公司（房地产、零售、分销、能源等）在开设新店、开展新业务类型或销售新产品或服务之前，都会尝试了解客户的潜在需求。为了了解客户需求，采用问卷调查、圆桌讨论以及互联网上信息收集和研究等方法。但这些方法缺乏全面性和合理性，难以准确把握客户的潜在需求。其他选择包括使用外部咨询服务，但人们越来越期望能够轻松、交互式地生成最佳有效措施的方法。
营销策略规划及效果模拟技术概述及特点1．基于人工智能的营销策略规划和客户响应率的有效性模拟，从而能够执行最有效的措施
通过利用NEC的人工智能技术（生成式人工智能、消费者属性扩展技术、知识发现和策略规划技术）和统计信用卡支付数据/其他购买历史数据，可以分析顾客在指定区域或特定商店的兴趣和偏好，识别潜在需求并制定最佳措施。此外，由于可以模拟客户对所建议的最佳措施的反应率，因此可以在实施措施之前确认预期效果，从而仅采用最有效的措施。
2. 生成式人工智能的大语言模型（LLM）可实现自然语言的交互式分析
通过利用 LLM（一种生成式人工智能），用户可以交互式地生成最佳测量值，并使用自然语言模拟响应率。此外，一旦输入提示（指导文本），几分钟内就会输出结果，以便用户可以反复分析，直到满意为止。
3. 将采购历史数据与公开数据相结合，即使没有内部数据的公司也可以进行分析
除了大量的购买历史数据外，NEC 的人工智能技术还能够收集和利用互联网上高度相关的开放数据。因此，即使没有内部数据（也可以利用公司拥有的数据），也可以进行全面且合理的分析。
ENEOS下一代加油站研究
ENEOS集团的长期愿景指出，它将迎接实现能源和材料的稳定供应以及实现碳中和社会的挑战。除了能源供应目标外，ENEOS的目标是提供与整体移动性和生活方式相关的服务支持碳中和社会，并将继续提高日本全国12,000多个加油站的附加值，将其转变为适合地区特色的新生活方式平台。作为这一努力的一部分，ENEOS将开发包含新的和不同的服务的下一代服务站。为此，ENEOS 正在考虑使用 NEC 的技术来了解指定区域居民的潜在需求，并确定有助于提高销售额和满意度的潜在服务。
关于NEC公司
NEC Corporation已确立了自己在IT和网络技术集成方面的领导者的地位，同时宣传了“编排更美好世界”的品牌主张。 NEC通过提供安全性，安全性，公平性和效率的社会价值，促进企业和社区适应社会和市场中发生的快速变化，从而促进一个更加可持续的世界，每个人都有机会发挥自己的全部潜力。 有关更多信息，请访问NEC，网址为： https://www.nec.com.
