关键点
- 品牌应考虑多种客户获取策略，以跟上当今市场的步伐。
- 品牌还必须统一其策略，创建超越以渠道为中心的营销策略的协调方法。
- 统一创造了一致性，实现了更好的定位和数据驱动的决策，并构建了整体营销的基础。
统一的客户获取策略的重要性
对于寻求新的、更真实的联系的营销人员来说，建立统一的客户获取策略（一种在获取过程中接触新客户的协调方法）至关重要。
专门关注的一些最大好处 客户获取 包括：
- 持续一致 — 互联收购工作使品牌能够在所有渠道和接触点创造一致的客户体验、品牌、内容、叙述和定位。
- 更好的定位 — 调整所有客户获取方法，将您的营销工作与理想客户及其需求紧密联系起来。 因此，这些东西不会不匹配，您可以在正确的时间向正确的受众传递正确的信息。 它还释放了根据需要更好地定制叙述的能力。
- 数据驱动的决策 — 统一CA还意味着品牌收集的所有数据都可以转化为有价值的消费者洞察，并且不同的数据（如人口统计、电子商务数据、客户终身价值等）可以更好地集成到所有营销工作和活动中。
- 整体客户旅程 — 无缝的客户旅程，从第一次接触到交易，首先是将每个客户获取流程和元素连接和集成在一起。 只有这样，品牌才能意识到消费者如何参与、他们在寻求什么，以及如何在整个旅程中最好地传递这些信息。 这种优化极大地影响了获取和自然搜索的可见性。
为了统一客户获取策略，品牌应该了解其数字环境中不同类型的内容资产，以及这些资产如何相互连接。 为此，将内容资产和绩效渠道分为三类会很有帮助：
- 拥有：品牌完全控制的资产和/或渠道（网站、博客文章等）
- 托管 ：品牌可以影响第三方网站的资产和/或渠道（社交媒体、署名等）
- 杠杆式：资产和渠道是用户或第三方生成的（评论、新闻、附属机构等）
这些类别体现在营销资产框架中，或者 MACH-6。 通过这个框架，品牌可以看到所有资产如何相互关联并相互构建，以创建整体的客户获取策略。
自有客户获取策略
获取客户的主要机会在于自有资产空间，您可以在其中拥有完全的创意和技术控制权。
以下是在自有渠道中构建和执行客户获取策略的几种方法：
1.优化支柱内容
您网站的 支柱内容 应通过多种方式针对您的受众进行优化。 支柱内容可以在以下情况下帮助影响客户获取：
- 指向副主题资源
- 针对有机搜索可见性进行了优化
- 提供一致的客户体验
- 为观众的问题提供解决方案
这是一种价值传递方法，可以在消费者进行研究时赢得信任并影响转化。
所有这些内容营销优化都必须以消费者的需求为中心，以便推动客户获取。 这意味着了解员工的需求，并建立一个拥有满足这些需求的长期资产的中心。
当您拥有一个有凝聚力的支柱策略来为受众提供价值并建立信任时，转化的可能性就会增加。
2. 发布博文
博客文章可以快速为个人消费者提供非常有针对性的价值。 他们大规模地创建了一个基于内容的优质资产网络，在所有研究阶段吸引消费者。 有些甚至会打击那些准备做出购买决定的人。
从...开始 搜索意图 数据分析以了解人们在给定主题空间中想要什么，并就该主题创建大量相关且多样化的博客文章。 让您的搜索意图衍生的消费者洞察指导构思并决定博客中涵盖的内容。 每个帖子都应该首先提供价值，并作为整体价值拼图中的一个部分。
随着时间的推移，这种策略会产生信任和商誉，使您的博客成为获取渠道。
3. 创建门控工具和可下载资产
在下游的另一个层面，对受众需求的洞察继续创建高度针对性的可下载内容，例如在线工具、寻呼机、白页、信息图表、研究、免费和/或试用产品等。
如果您的支柱内容是整体主题中心，而博客文章是您的高价值深入探讨，则可下载的内容和工具可以更深入地了解该主题。 它们可以揭示更多的见解，并为观众提供又一轮的价值。
创建这些有针对性的（通常是封闭的）资源并将 CTA 指向它们。 这些激励措施捕获潜在的客户数据，例如电子邮件地址，可用于额外的漏斗下层推广。 这些资源与优化的支柱和优化的博客文章一起，进一步证明您真正了解您的受众。
在这个由搜索意图驱动的价值链的底部，获取客户的可能性要大得多。
管理客户获取策略
在 MACH-6 框架内，“自有”类别之上是“托管”资产层。
在管理空间中，品牌的控制权较少，但影响力更大，也提供了建立品牌的机会。 真实的联系 这会带来更高的转化率并最终赢得客户。
4.通过社交媒体营销吸引客户
品牌拥有的为数不多的直接参与机会之一是通过各种社交媒体平台与未来和当前的客户进行互动。
但并非所有的参与度都是一样的。 使用机器人、预先写好的语言与客户沟通会阻碍积极的联系。
另一方面，有机地、自然地参与社交媒体的品牌会创造令人难忘的体验，从而影响客户的获取。
此外，在自有客户获取渠道中建立一致性的品牌应该为社交媒体和托管资产领域内的其他渠道带来同样的一致性。 这可以提高品牌信任度和同理心，并在消费者做出购买决定时创造转化机会。
5.通过电子邮件营销产生需求
电子邮件营销是一个饱和的空间。 我们的收件箱中充斥着数以百万计的新闻通讯、品牌电子邮件等。
品牌电子邮件营销必须将受众的独特愿望和兴趣归零，才能脱颖而出。
本周您点击了多少个“取消订阅”按钮？
避免可怕的取消订阅意味着提供仅由您的品牌提供的东西。 数据、简要指南、正在进行的项目、有趣的见解以及与您的产品相符的其他内容可以在整个过程中提供免费的相关价值 买家的旅程.
真正有吸引力的电子邮件营销可以激活您的受众，并成为潜在客户生成和客户获取的来源。
6. 投放优化的动态搜索广告
有了强大的内容策略，可以在买家的整个旅程中提供价值，品牌就应该考虑投放动态搜索广告（DSA）。
DSA 分析品牌网站，根据您的内容和搜索趋势识别相关的目标关键字，并创建自动生成的广告来满足这些目标。 DSA 可以节省时间、提供大量的广告商控制、自动化大部分复杂性，并提供有关投资回报率的清晰指标。
DSA 允许广告商将他们的产品与已经在 Google 搜索的消费者进行匹配。
找到这些消费者并与正确的产品建立联系会产生转化，从而转化为客户获取。
将 DSA 与强大的整体客户获取策略结合使用，可以使客户联系和客户获取变得更加容易和更有可能。
7. 在重要出版物上署名
在受众和行业相关出版物中定期发表署名的公关举措是在受众中建立可信度的一个很好的工具。
这种可信度的提升可以影响渠道下部的客户获取，使您的品牌成为该消费者的最终选择。
署名与博客文章一样，并不是一劳永逸的解决方案。 品牌需要不断推出它们，以形成清晰一致的叙述。 当信息对当前的目标受众有吸引力并且避免品牌推广时，署名就有效。
署名：
- 创建可以通过其他渠道推广的自有资产
- 将作者（以及品牌，推而广之）设置为特定领域的思想专家
- 提升品牌知名度
- 建立影响买家旅程后期购买的可信度
8. 在播客上预订采访
播客的流行为创始人、高管和大使提供了另一个机会来讲述其品牌独特且引人入胜的故事——这些故事能引起人们的共鸣并影响购买决策。
市面上有如此多的商业、营销和创业播客，在热门播客上的强势亮相可以赢得巨大的影响力，并为未来的出现创造机会。
思想实验： 一位品牌创始人出现在盖伊·拉兹 (Guy Raz) 的“我如何建立这个”节目中，讲述了一个关于创建一个主要品牌的励志故事，讨论了得失以及吸取的重大教训。
你会一直听到最后，被故事所吸引，并有可能发现一些独特的、可操作的智慧。 在此过程结束时，您是否更有可能从相关品牌购买商品？
讲述唤醒同理心并影响消费者欲望的有力故事，您可以创建另一个客户获取引擎。
9. 参加相关网络研讨会
网络研讨会提供了另一个展示思想领导力并为观众提供可操作价值的机会。 网络研讨会通常针对较小的受众，以便分享更多技术或具体信息。
品牌大使可以与其他人一起参加集体网络研讨会。 如果该代表向正确的受众提供正确的价值，那么网络研讨会就是信任难题的一部分，就像播客一样，鼓励与所代表的品牌进一步互动。
在正确的空间中持续进行，网络研讨会可以吸引专业人群，并提供价值，当客户采用您的产品并将其推荐给其他人时，可以影响客户的获取。
充分利用客户获取策略
MACH-6 的顶层包含杠杆资产。 品牌具有影响力但几乎没有控制权的杠杆空间为获取客户提供了额外的途径。
尽管存在控制限制，您仍可以通过以下方法来吸引新客户：
10.与行业影响者建立关系
您所在行业领域的社交媒体影响者（尤其是 YouTube、TikTok 和 Instagram 上的影响者）是接触高度相关受众和建立真实消费者联系的重要资源。
将您的品牌产品与受欢迎的影响者保持一致，可以让您融入各个影响者可能花费数年时间建立的信任、同理心和联系。
有影响力的人不仅可以提供品牌知名度，还可以 影响 购买决策，将受众转变为新客户。
11.要求顾客留下评论
拥有负面或未受影响评论的品牌在信誉游戏中损失惨重。 评论已成为最受观众信任和最有力的合法性信号之一。 我们中有多少人会在亚马逊购买一星级商品？
尝试这个：
- 让客户轻松跨平台留下评论
- 参与评论聚合平台并建立经过验证的个人资料
- 在客户最有可能留下正面评价时与他们接触
- 回应并礼貌地解决留下负面（但善意）评论的客户的问题
- 将您的评论作为免费的焦点小组，以确定改进您的产品或开发新产品的机会
- 通过社交和付费营销渠道分享正面评价
强大的评论策略可以带来更多的控制和更好的评论，这是一个极大影响客户获取的信号。
12. 发展和利用媒体关系
媒体推广，包括新闻媒体、行业出版物和其他小型媒体来源的采访和其他内容，是任何客户获取策略的另一个重要组成部分。
定期与媒体互动的品牌可以在最相关的媒体空间中建立关系。 主要媒体组织提供的影响力通常是巨大且免费的，至少当您的故事具有新闻价值时是这样。
硬币的另一面是对媒体选择追求的叙事完全缺乏控制。 这就是为什么仔细、有目的地参与并通过更可控的客户获取渠道和方法与受众建立真实的关系非常重要。
统一您的客户获取策略
品牌可以利用和主导任何特定的收购策略，虽然有效性很重要，但为了最大限度地提高收购成功率，需要将这些努力统一到一个更广泛的战略和目标之下。
统一客户获取还有助于：
- 降低 客户获取成本（CAC）
- 产生品牌知名度
- 影响客户保留和流失
- 发展忠实客户，
- 提供将客户群放在首位等的机会
如果您以孤立且不同的方式开展数字营销活动和其他工作，您就无法发挥自己的影响力。
要统一您的客户获取策略：
- 将人置于渠道之上，专注于真实的消费者联系
- 通过搜索意图数据了解受众想要什么
- 使用您拥有的、管理的和利用的资产来创建基础设施来满足受众的需求
- 获得这些真实的消费者联系的价值——增强信任、增加品牌亲和力以及准备做出购买决定的受众
在制定任何客户获取策略时，应遵循的最佳规则是以人为本，无论获取方法或渠道如何。 将所有内容结合在一起，实现一个目标——在每个受众接触点提供有意义的价值。
了解如何 自有资产优化 可以使您的客户获取工作变得清晰和一致，全面指导和创建真正的联系，将消费者受众转变为忠诚的客户。
