在线订购正处于顶峰，预计到 2.64 年底将达到 2023 亿次。理想情况下，这意味着每 1 人中就有 3 人 网上购物！ 到 2.77 年，这一数字预计将进一步达到 2025 亿。企业现在热衷于提供预订预计到达时间，以便让客户更好地了解情况。 让客户满意一直是市场领导者和即将到来的企业面临的首要任务 最后一英里 经验。

鉴于客户的注意力持续时间很短，公司必须寻找新的方法来吸引更多客户。 这就是预订预计到达时间 (ETA) 发挥作用的地方。 对于那些注重快速商业和食品饮料行业的人来说，预订预计到达时间变得至关重要。 

什么是预购预计到达时间？

食品和饮料行业正在经历巨大转变，以满足现代消费者不断变化的需求。 预订预计到达时间不仅有望重塑我们享用美食的方式，还将彻底改变整个用餐体验。 对于愿意展示并满足交付预估的企业来说，最后一英里的交付体验将提高十倍。

了解最后一英里交付中预购预计到达时间的必要性

想象一下，您可以定制餐食、下订单，并在您准备好享用时将其准确地送到您的地址。 不再不耐烦地等待食物，不再有不确定的用餐时间选择，也不再打扰您的日程安排！ 这不再是梦想，因为预订预计到达时间使最后一英里交付成为现实。

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预购预计到达时间如何计算？

当您在线下订单时，甚至在下订单之前，您可能会看到预计到达时间。 最好的部分是，当您的订单到达时，它通常与承诺的时间相符。 嗯，这怎么可能呢？ 您可能想知道。 好吧，让我们清除灰尘。

计算预订预计到达时间时考虑的主要因素

平均准备时间：

该参数在分店级别定义，表示餐厅设置的准备好订单然后可以取货的平均时间。

物品准备时间：

该因素在项目级别定义，考虑准备项目所需的时间。

增量准备时间：

我们都会在某个时间点订购多个商品或重复订购的商品，这不会使准备时间加倍。 因此，准备每个后续数量所需的时间由增量准备时间定义。

负载乘数：

高峰时段的订购需要有明确的订单准备时间。 为了处理高峰时间订单，此因素有助于处理负载并定义需要添加的时间，以确保准确的预订预计到达时间。

每个订单的默认服务时间：

该参数在 ETA 配置文件下定义，定义了服务订单所需的时间。 它考虑了订单的取货服务时间和送货服务时间。

取件运输时间：

这会影响最合适的送货员从当前位置到分支机构所需的时间。

交货运输时间：

它考虑了送货员从分支机构到达客户位置所需的时间。

请注意： 仅当运行自动分配配置文件时有可交付订单的送货人员时，才会计算预订预计到达时间。 得到API用于显示准确的预计交货时间。

另请参阅： 如何计算送餐的 ETA？

预订预计到达时间进行最后一英里配送的好处

为了确保最后一英里的无缝交付，以下是预订 ETA 提供的一些主要优势。

客户的选择自由： 预订预计到达时间的可见性可确保客户就其用餐体验做出明智的决定。 通过提前查看订单的预计到达时间，顾客可以按照自己的时间安排餐点，不用担心送货时间。

简化操作： 餐厅现在将能够通过使用上述因素生成预订预计到达时间来预测需求并更有效地分配资源。 这种优化不仅有助于简化运营，还可以最大限度地减少顾客的等待时间，从而带来无缝的用餐体验。

更好的规划： 客户现在可以在交货时间上最小化地下订单。 通过准确估计食物何时送达，顾客现在可以在最适合他们的时候享用食物——热腾腾的新鲜食物。 从而使其成为改善最后一英里交付体验的必备条件。

增强的客户体验： 通过最大限度地减少送餐的不确定性和等待时间，客户体验得到显着增强。 这种新的便利性和控制水平为客户创造了积极的体验。

提高客户忠诚度： 当客户通过准确的交货时间估计获得可靠和个性化的体验时，就会建立品牌的信任。 餐厅提供的承诺以及满足这些承诺的能力有助于建立牢固的联系，从而鼓励忠诚度和回头客。 从而确保最后一英里交付获得更好的收入。

那么，如果您从事快速商业或食品饮料行业，想要改善最后一英里的配送体验？ LogiNext 就是您的最佳选择。 借助我们的预购 ETA 解决方案，您可以确保订单及时交付。 此外，我们的交付管理平台有助于实现实时可见性、实时订单跟踪、订单自动分配和高效的车队利用，并提供高级报告和分析来简化最后一英里的交付。 欲了解更多信息，请点击下面的红色按钮与我们的专家联系。

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• Sumber: https://www.loginextsolutions.com/blog/how-can-pre-order-eta-enhance-last-mile-delivery-experience/