4 年 2023 大消费者行为转变 [根据新数据]

如果您的销售对象正在改变他们的行为，您的营销策略就不能停滞不前——您必须适应并学习如何迎合他们。营销人员应寻找购买者行为中可观察到的差异，以继续满足他们的需求。

为了帮助营销人员和其他商业专业人士做出更多基于数据的决策，我们对 600 多名美国消费者进行了两年一次的调查，以更好地了解成年人如何花钱。

使用我们的 HubSpot 博客研究消费趋势报告，我们将探索 2022 年 2023 月至 XNUMX 年 XNUMX 月期间最大的消费者行为变化的本质，以便您跟上。

最大的消费者行为转变

2022 年 12 月，只有 41% 的消费者更喜欢通过 Instagram Shop 或 Facebook Marketplace 等社交媒体应用程序购买产品。在过去三个月中，XNUMX% 的社交媒体用户表示他们在社交媒体平台上购物时感到很自在。

这种行为转变令人震惊。社交媒体营销人员比以往任何时候都更有可能通过以下方式影响消费者行为分享内容建立兴趣和信任通过这些渠道。

HubSpot Blog Research 还发现，最受欢迎的社交媒体平台 Facebook、Instagram、YouTube 和 TikTok 是社交购物的首选平台。社交购物者还表示，Instagram 和 Facebook 拥有最佳的应用内购物体验。

这些应用程序具有非常易于使用的购物界面，并且很容易理解为什么它们可以销售或影响用户。当消费者观看他们喜欢的内容或与之互动并收到与其兴趣相关的广告时，这些产品似乎对他们的爱好和生活方式更有价值。

29% 的 X 世代（比 16 年 2022 月增加了 16%）和 60% 的婴儿潮一代（增加了 XNUMX%）表示社交媒体是他们首选的产品发现渠道。对于通常声称更喜欢通过电视广告和互联网搜索了解产品的几代人来说，这种转变意义重大。

社交媒体的使用不仅仅是青少年每天使用的东西。老一辈人也经常使用它。社交网络提供娱乐、社区和更专门的橱窗购物空间。

42% 的消费者选择产品是因为它是由一家公司制造的小型企业在过去三个月中，比 8 年 2022 月增长了 XNUMX%。

大流行的后期影响可能是这种行为转变的背后原因。由于客流量和顾客减少导致资金损失，许多消费者看到他们最喜欢的一些夫妻店关门了。既然 COVID 最糟糕的时期已经过去，许多消费者并没有忘记支持小型企业。

支持小型企业的另一个原因是购物体验本身。由于以下原因，许多消费者喜欢小件购物：

在支持当地社区的同时，消费者将更多的钱捐给了在他们关心的问题上采取政治立场的公司。这三个原因对他们来说是最重要的：

消费者希望支持一家有回报的公司。随着他们对全球政治动荡和其他问题的消息越来越了解，他们希望影响周围的世界。

企业可以从实施中获益良多社会责任倡议、计划或捐赠来吸引和留住客户。它可能是您的下一个客户在您和您的竞争对手之间进行购买的主要决定因素。

营销团队可能面临的最大风险之一是无法适应不断变化的消费者行为转变。随时了解客户的行为并确保您满足他们的需求 - 即使他们发生变化。