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Neatsy希望通过3D足部扫描减少运动鞋的退货

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总部位于美国的初创公司 整洁的人工智能 正在使用 iPhone 的深度感应 FaceID 自拍相机作为足部扫描仪来捕获 3D 模型,以预测运动鞋是否舒适。

它的 应用目前在 iOS 上软发布,但将于下个月正式发布,它会询问用户一些有关运动鞋合脚偏好的基本问题,然后执行一系列步骤,使用 iPhone 的前置摄像头捕获用户脚部的 3D 扫描。 扫描用于为应用程序内出售的一系列运动鞋提供个性化的合脚预测 - 在每个运动鞋型号旁边以绿色文本显示个性化的合脚评分(满分 XNUMX 分)。

一旦买家真正穿上他们选择的鞋子,在线购买鞋子可能会导致很高的退货率,因为不同品牌的鞋子尺码并不标准化。 这就是 Neatsy 希望其人工智能通过将另一个更个性化的适合信号融入到流程中来解决的问题。

这家初创公司成立于 2019 年 400 月,已从天使投资者那里筹集了 XNUMX 万美元的种子前资金,以将其 iOS 应用程序推向市场。 该应用程序目前在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、加拿大和俄罗斯可用。 

Neatsy 使用机器学习模型来分析应用程序用户的足部扫描,该模型旨在根据扫描运动鞋鞋垫来预测一系列主要运动鞋品牌(目前包括 Puma、Nike、Jordan Air 和 Adidas)的舒适度。阿乔姆·谢米亚诺夫。

他表示,他们还会考虑鞋子的材质,并将根据用户的合脚反馈不断完善算法。 (启动时 表示其用于鞋子推荐的 3D 扫描技术已获得美国专利。)

今年夏天,该团队通过一些商业试点测试了该算法的效率,并表示,对于有 2.7 名受访者的焦点小组来说,他们能够证明基于尺寸的运动鞋退货率降低了 1.9 倍,总体退货率降低了 140 倍。

处理退货显然是在线零售商的主要成本——Neatsy 估计,考虑到物流成本以及盒子损坏和运动鞋丢失等其他因素,电子商务网点的运动鞋退货每年高达 30 亿美元。

“总而言之,鞋类电子商务的回报率因产品和商店而异,在 30% 到 50% 之间。 该类别最常见的原因是版型和尺码不匹配。” 棱镜实验室 在创立 Neatsy 之前。

“根据 Zappos的,购买最昂贵鞋类的顾客最终会退回所购商品的 50% 左右。 70% 网上购物者 每年都有回报。 Statista 据估计,到 550 年,退货递送将给企业带来 2020 亿美元的损失,”他通过电子邮件回答我们的问题时说道。

“UPS 2019 年的一项调查发现,对于 73% 的购物者来说, 整体回报体验影响 他们再次从特定零售商处购买商品的可能性有多大,68% 的人表示这种体验会影响他们对零售商的整体看法。 这就是戏剧!

“零售商被迫接受高昂的退货成本,否则顾客就不会购买。 与我们相比,我们想要治疗回归的主要原因,而不是治疗症状。”

虽然像亚马逊这样的电子商务巨头通过专注于物流来减少交付过程中的摩擦、加快交付和退货速度来解决这个问题,从而使客户花更少的时间等待获得合适的东西,但许多初创公司一直在努力解决尺寸和适合的问题过去五年多来各种数字(和/或不太高科技)工具 - 从 3D人体模型“智能”尺码套装 甚至是品牌和服装专用的上浆胶带(裸体的胸罩贴合胶带)——尽管没有人能够想出一种适用于所有情况和所有人的单一解决方案。 其中许多初创公司已经陷入僵局或被淘汰 后天 电子商务平台没有太多可展示的。

虽然 Neatsy 试图解决许多其他创始人在合身方面尝试做的事情,但它至少瞄准了一个特定的利基市场(运动鞋)——一个相对狭窄的焦点,可能有助于它磨练一个有用的工具。

它还能够依靠 iPhone 传感硬件的主流可用性来获得优势。 (虽然一家存在时间较长的定制鞋设计初创公司, 独家原创,通过收取额外费用来提供定制贴合,以发送单独的贴合套件。)

但即使专注于运动鞋的舒适度,Neatsy 的足部扫描过程也确实需要用户正确导航相当多的步骤(请参阅下面视频中的完整流程)。 另外,你还需要准备一双单块彩色袜子(条纹袜爱好者有麻烦了)。 因此,这不是一个两秒钟的过程,尽管扫描只需完成一次。

在撰写本文时,我们还无法亲自测试 Neatsy 的扫描过程,因为它需要配备 FaceID 深度感应摄像头的 iPhone。 在笔者的第二代 iPhone SE 上,该应用程序允许我滑动浏览扫描指令流程的每个步骤,但随后在本应开始扫描的地方挂起 - 在黑色屏幕上显示左脚的绿色轮廓模板。

该团队表示他们将修复这个错误,因此对于没有必要硬件的 iPhone 型号,扫描仪会完全关闭。 (其 App Store 列表表明其与 iPhone SE(第二代)兼容,但没有具体说明不支持足部扫描功能。) 

虽然 Neatsy 应用程序的当前版本是直接面向消费者的电子商务游戏,针对精通应用程序的 Z 世代/千禧一代的精选运动鞋型号,但它显然旨在作为零售商检查该技术的店面。

当被问及这个问题时,Semyanov 确认其长期目标是使其定制版型成为电子商务难题的标准部分。

“Neatsy 应用程序是我们向世界展示我们对未来在线商店的愿景的最快方式,”他告诉 TechCrunch。 “它吸引用户到商店购物,当用户通过我们购买运动鞋时,我们可以获得收入分成。 该应用程序为零售商提供了一种新的低回报销售渠道,也是一种自行了解回报的经济影响的方式。

“从长远来看,我们认为我们的未来是 B2B,所有电子商务商店最终都会拥有合适的技术,我们打赌这将是我们的。 这就像在您的网上商店中集成信用卡支付一样。”

资料来源:https://techcrunch.com/2020/11/20/neatsy-wants-to-reduce-sneaker-returns-with-3d-foot-scans/

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