全球大流行不仅改变了消费者的行为，还做得更多。 它加速了对灵活性，选择和便利性的需求。 习惯正在形成，行业必须决定哪些临时更改已成为COVID-19以后开展业务的规范。
电子商务许可证 支出增长30％，其中有些企业的适应能力要比其他企业高。 而 Puma 在冠状病毒爆发之前做出了投资在线业务的决定，并在77月看到电子商务增长了XNUMX％， 伯灵顿 商店努力应对2020年初决定完全削减电子商务的决定。 强大的数字业务（以前是竞争优势）已成为零售商的赌注。
而且支付行业必须跟上发展。 随着商家面临挑战以使其业务适应生存之道，并且消费者要求对他们的消费地点和方式进行更好的控制，因此支付行业可以满足各种需求。
大流行迫使商人，消费者和支付处理公司之间的互动方式发生了变化，但是COVID-19只是推动持续发展的力量之一。 无论世界复苏的速度有多快，都没有回头路可走。
以下是支付行业中的三个发展趋势，这些发展趋势将持续超出大流行的寿命范围：
非接触式支付的采用将会增加。 大流行证明了现金不是国王-至少不是其实体形式。 随着消费者继续寻找安全的购物选择，销售点非接触式支付已成为一项业务必需。 沃尔玛简化了沃尔玛Pay的结帐流程，而杂货连锁店Publix于XNUMX月在其商店中引入了Apple Pay和Google Pay，并加入了许多其他超市和药店。
全球非接触式支付终端市场的估值为 $ 13.23十亿的2019，而且还在不断增长。 在美国，数字钱包的采用已远远落后于亚洲和欧洲，预计将会出现 800％增加 在2020年至2024年期间使用至少一个提供商的人群中。
即使人们开始更频繁地出门冒险，更快的交易，更短的结账时间以及简单的扫描手机带来的便利，仍然会吸引消费者尝试使用Apple Pay这样的支付解决方案。 数字钱包提供商的市场正在迅速扩展，其推动该行业进一步技术进步的机会无限。
非接触式也不限于店内。 尽管智能扬声器的购买并未像业内人士所预测的那样迅速发展，但 美国有10％的数字买家 已经通过Alexa，Siri或其他喜爱的AI设备进行了购买。 现在要由支付公司来证明这种选择不仅方便，而且同样安全。
分期付款的各种需求将增加。 消费者对灵活性的需求并不是什么新鲜事物。 但是，人们在广泛的裁员中突然感觉到不确定性，再加上工作和生活方式的转变，促使人们要求更多付款方式。
立即购买以后付款通常用于描述任何分期付款计划，但是即使在此空间内，消费者也可以使用多种选择。 诸如Affirm和Afterpay之类的公司在销售点提供新的零利率信贷，而诸如Splitit之类的解决方案在客户现有的信贷额度内工作，以提供无息替代方案。 随着消费者的喜好遍及提供商，提供多种分期付款的选择将变得像接受Visa和Mastercard的商家一样普遍。
益百利报告说 超过四分之一的人 自大流行开始以来，我们已与他们的信用卡公司联系以进行特殊付款安排。 同时，正如人们所料， 放贷人使它变得更加困难 有资格获得新信用。 通过提供各种分期付款选项，商家可以提供一个有用的选择，为可能没有资格在销售点获得新信贷额度的客户以及那些希望首先避免获得新信贷的客户。
传统的支付处理商和金融科技公司将发展合作伙伴关系。 金融科技已被广泛接受为银行业创新的门票。 根据 Cornerstone Advisors65％的银行和75％的信用合作社将金融科技合作伙伴关系视为2020年的重点。
但是，不仅仅是银行因敏捷响应而转向金融科技。 鉴于这种流行病，Visa已将其金融科技初创公司加速器合作伙伴计划Fast Track推向了超速行列。 这家信贷巨头正在积极扩大合作伙伴的全球影响力，这些合作伙伴管理非接触式交付付款，加快企业对企业交易，处理贷款等等。
这些类型的伙伴关系代表了解决消费者需求的共生关系。 什么时候 万事达卡和Apple Pay 去年联手合作，由于使用了Apple Pay，并且由于万事达卡（Mastercard）的长期声誉，给消费者带来了更大的灵活性和创新性，并带有安全感。
对于支付偏好，没有一种万能的方法，因此多样性和伙伴关系是关键。
展望未来，我们将看到信用的融合，包括POS信用选项，例如针对Gap和Bloomingdale's等品牌的Synchrony供电卡。 此举可保护零售商免受未付债务的困扰（这是当今所有商人日益关注的问题），同时保留了跟踪客户行为并提高忠诚度的机会。
标准信用卡提供商和以后购买立即付款的解决方案也将越来越多地成为合作伙伴，以使更多人拥有负责任的信贷。 特别是随着千禧一代避免承担额外债务，信贷公司可以转向分期付款行业的合作伙伴，以加深与现有客户的关系。
个人理财和预算编制是金融科技与信用卡和商户合作的又一次机会。 不管好坏，消费者将从COVID-19中脱颖而出。 不稳定的经济环境增加了对诸如Mint或Tiller Money之类的预算工具的需求。 那不是一件坏事。 如果人们想长期留住客户，支付公司就需要采用能够帮助人们承担责任的工具。
