抵押贷款经纪行业对人工智能的采用速度极其缓慢，这一行业严重依赖人工智能的重复性工作。 艾菲 首席执行官曼迪普·索迪。
也许这是因为许多业内人士仍然认为它是一种威胁而不是一种帮助。
德勤 2020 年澳大利亚抵押贷款报告发现，近一半的受访者认为机器人咨询和人工智能是经纪人面临的主要挑战。
这种对人工智能的不信任正在剥夺抵押贷款经纪行业的宝贵工具。 如果经纪人提供的有价值的服务要保持相关性，就需要迅速改变这种态度。
事实上，抵押贷款经纪业处于完美位置，可以从人工智能中获得巨大收益。 无论人工智能变得多么聪明，它永远无法取代抵押贷款经纪人可以提供的那种有价值的人与人之间的互动和理解，但是，它能做的就是承担重复性的繁重工作，这些工作会消耗这些互动中的时间和精力。 。 这意味着需要更多的时间来真正了解客户，使经纪人能够深入了解他们的需求，以便他们能够为该客户提供最好的服务。
人工智能还可以简化和自动化那些占用客户时间的流程，例如填写大量重复的表格以及等待预定会议的电话。 这意味着客户有更多时间向经纪人传达他们的需求并了解他们。
最终结果是经纪人和客户之间建立了更紧密、更有价值的关系。 发展这种关系意味着客户可以轻松地拿起电话向经纪人询问问题或寻求进一步的建议，并且经纪人有时间周到而彻底地回答他们。
