A n gbe ni awọn akoko igbadun ati imotuntun pẹlu imọ-ẹrọ ọjọ iwaju ni itumọ ọrọ gangan ni ika ọwọ wa lati ni ipa iṣowo. Ṣugbọn fun akoko ti o gunjulo, awọn iṣowo kekere si alabọde ko ṣe iṣẹ nipasẹ awọn ile-iṣẹ aṣa imọ-ẹrọ tuntun ti ni anfani lati. Iyẹn ni, titi di isisiyi.

Ninu nkan yii, a yoo ṣawari awọn aṣa imọ-ẹrọ wọnyi ati bii wọn yoo ṣe ni ipa iṣowo ni ọjọ iwaju.

Nitorinaa, iru awọn nkan wo ni imọ-ẹrọ ‘ọlọgbọn’ le ṣe? Ni oṣu 4 sẹhin, ẹrọ AI kan ṣakoso lati pari idanwo mathimatiki ipele ile-ẹkọ giga ni awọn akoko 12 yiyara ju ti o gba deede eniyan. Bawo? Nipasẹ aworan ti ẹkọ ẹrọ; nibiti awọn kọnputa ti kọ ẹkọ ati ṣe deede nipasẹ iriri laisi eto ni gbangba. Iyẹn yoo ni ipa lori iṣowo.

Pẹlupẹlu, Facebook ṣe awọn akọle ni ibẹrẹ ọdun yii nigbati awọn iwiregbe wọn ṣẹda ede tiwọn. Diẹ ninu awọn itan Iroyin Iro sọ pe ẹlẹrọ naa fa pulọọgi naa sinu ijaaya lẹhin ti wọn ti ni ọgbọn pupọ.

Sibẹsibẹ, otitọ ni pe fun awọn idi Facebook awọn chatbots nilo lati faramọ Gẹẹsi dipo idagbasoke ọwọ kukuru tiwọn. Bibẹẹkọ, awọn chabots ikẹkọ ẹrọ wọn ṣẹda ede tiwọn ni ita siseto fojuhan wọn.

Ṣe o fẹ lati mu iriri alabara rẹ pọ si ni bayi?

Agbegbe idagbasoke ti imọ-ẹrọ kọnputa jẹ ọjọ iwaju fun awọn iṣowo iṣẹ, ati pe o ti n kan ọna ti a n gbe ati ṣiṣẹ loni. Ni otitọ, ile-iṣẹ iwadii Awọn ọja ati Awọn ọja ṣe iṣiro pe ọja ikẹkọ ẹrọ yoo dagba lati $ 1.41 bilionu ni ọdun 2017 si $ 8.81 bilionu nipasẹ 2022!

Nitorinaa murasilẹ nitori awọn aṣa imọ-ẹrọ wọnyi yoo ni ipa iṣowo, lati titaja, si awọn iṣẹ ṣiṣe ni gbogbo ọna si isanwo-owo. Eyi ni bii:

Titaja Gba ijafafa pẹlu AI ati Ẹkọ Ẹrọ

AI ati Social Media Marketing

Ni Oṣu Kẹrin ọdun 2017, Salesforce ṣe iwadii kan ti awọn oludari titaja ni kariaye, ati pe awọn abajade jẹ ọkan fifun. Awọn oludahun sọ pe wọn nireti lati rii awọn ilọsiwaju ni ṣiṣe ati awọn ilọsiwaju ni isọdi ni ọdun marun to nbọ. Diẹ ẹ sii ju ida ọgọta 60 ti awọn onijaja tun ṣe ifojusọna leveraging AI lati ṣẹda awọn oju-iwe ibalẹ agbara, awọn oju opo wẹẹbu, ipolowo eto ati rira media.

Bibẹẹkọ, ohun ti eniyan ni itara julọ nipa ni ipa agbara AI lori gbigbọ media awujọ ati titọjú. Ni ọjọ iwaju ti ko jinna, AI yoo di fafa ti o pọ si ati ohun elo ti o lagbara fun titaja media awujọ.

Ninu nkan ti a tẹjade nipasẹ Tomedes, Ile-iṣẹ itumọ ti imọ-ẹrọ, AI ati imọ-ẹrọ imọ ẹrọ ti jẹ ki o rọrun pupọ lati ṣe ibaraẹnisọrọ ni awọn ede oriṣiriṣi. Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ti bẹrẹ lati lo ChatGPT lati jẹ ki ibaraẹnisọrọ naa laalaapọn diẹ sii laarin iwọ ati awọn olugbo ede-pupọ rẹ. Lati ni imọ siwaju sii nipa bawo ni ChatGPT ṣe n ṣe ilọsiwaju ibaraẹnisọrọ, o le ka gbogbo rẹ ninu eyi [asopọ].

Ọna akọkọ AI yoo ni ipa lori titaja jẹ nipasẹ awọn itọsọna titọtọ nipasẹ media media. Sugbon bawo? Nipasẹ ti ara ẹni, ibi-afẹde akoonu gidi-akoko ti o ṣe agbejade 20 ogorun diẹ sii awọn anfani tita. Pẹlu awọn ọna ifọkansi ihuwasi, AI yoo ni anfani lati wa ati bẹrẹ ilana itọju, fun apẹẹrẹ, akopọ tita kan ti o lo awọn algoridimu AI le kọ ẹkọ pe olura kan pato ti o ṣayẹwo sinu LinkedIn ni awọn owurọ ọjọ Aarọ ti bẹrẹ wiwa ohun elo CRM tuntun kan.

Sọfitiwia naa le daba (tabi paapaa ṣẹda) awọn ifiweranṣẹ ifọkansi lati ṣe atẹjade ni awọn ọjọ ati awọn akoko ti wọn yoo rii wọn: ọkan ti o beere awọn ibeere wọn ti sọfitiwia naa ati nkan atẹle miiran pẹlu lafiwe ti ilolupo CRM.

Lọwọlọwọ, awọn olutaja ti o ni oye ti o nlo igbọran awujọ bi ọna lati tọju awọn itọsọna ko ni imudara pataki ti AI, nitorinaa o jẹ akoko n gba, afọwọṣe ati kii ṣe ni akoko gidi. Nitorinaa bawo ni o ṣe bẹrẹ lati murasilẹ fun iru pinpin titaja akoonu iwaju?

Ni akọkọ, iwọ yoo nilo lati ni alaye ti olura rẹ daradara. Wiwo ti o lagbara ni CRM rẹ yoo fun ọ ni awọn itọni pupọ fun akoonu ti yoo gba awọn itọsọna ti o peye lati dahun. Nipa gbigbe igbesẹ kan sẹhin ati itupalẹ akoonu ikanni rẹ (bii awọn apamọ, awọn ipe foonu ati awọn ifiranṣẹ media awujọ) iwọ yoo bẹrẹ lati ni iru awọn oye ti o tọ ti yoo jẹ ki itọsọna kan mu igbesẹ ti n tẹle sinu ipele keji ti eefin tita rẹ.

Fun apẹẹrẹ, adari C-Suite kan le dahun ti o dara julọ si awọn iwe funfun ti o da lori data ati awọn alaye alaye lati ga awọn iwulo wọn, lakoko ti olutaja ẹlẹgbẹ le jẹ ibaramu diẹ sii fun iwadii ọran ibaraenisepo tabi fidio.

Ọna kan ṣoṣo lati gba iru awọn oye wọnyi ni lati ṣe besomi jin sinu pẹpẹ CRM rẹ ki o ṣe atunyẹwo kikun ti awọn alaye alabara - ni lilo itupalẹ atunmọ lati loye ipele idi rira lẹhin awọn ọrọ ti awọn asesewa to peye lo.

Italolobo gbona: Bibẹrẹ lati ṣiṣe itupalẹ rẹ ni bayi ati idagbasoke awọn eniyan ti o lagbara yoo jẹ bọtini si imuse awọn algoridimu AI si media awujọ rẹ ni 2018 ati kọja.

Titaja ati Ẹkọ ẹrọ

Fi nìkan, imudani ẹrọ jẹ nipa agbọye data ati awọn iṣiro. O jẹ ilana imọ-ẹrọ nibiti awọn algoridimu kọnputa wa awọn ilana ni data, lẹhinna ṣe asọtẹlẹ awọn abajade iṣeeṣe - bii nigbati imeeli rẹ pinnu boya ifiranṣẹ kan jẹ àwúrúju tabi ko da lori awọn ọrọ inu laini koko-ọrọ, awọn ọna asopọ ti o wa ninu ifiranṣẹ, tabi awọn ilana ti a damọ ninu atokọ kan. ti awọn olugba. Eyi jẹ apẹẹrẹ pipe ti bii ikẹkọ ẹrọ ṣe le lo ni titaja lati mu dara fun awọn ipolongo aṣeyọri.

Awọn iṣowo tun le lo ẹkọ ẹrọ lati ta ọja to tọ, si alabara ti o tọ, ni akoko to tọ. Ni 2018, awọn onijaja yoo tẹsiwaju lati gbẹkẹle ẹkọ ẹrọ lati ni oye awọn oṣuwọn ṣiṣi nigbati o ba de imeeli - nitorina o mọ gangan igba lati firanṣẹ ipolongo atẹle rẹ lati mu titẹ sii nipasẹ awọn oṣuwọn ati ROI. Nkan nla ti o tẹle?

O le dun kekere ṣugbọn fifi aami si tikẹti ati tun-ọna le jẹ inawo nla fun awọn iṣowo kekere - awọn idiyele ti o le fipamọ pẹlu ẹkọ ẹrọ. Nini ibeere tita kan pari laifọwọyi pẹlu ẹgbẹ tita, tabi ẹdun kan pari lẹsẹkẹsẹ ni isinyi ti ẹka iṣẹ alabara, yoo ṣafipamọ awọn ile-iṣẹ ni akoko pupọ ati owo, ati pe gbogbo eyi ṣee ṣe pẹlu imọ-ẹrọ igbalode.

Ati pe lakoko ti o yanju awọn ọran ni akoko igbasilẹ ati jiṣẹ awọn ipolongo imeeli aṣeyọri jẹ nla, eyi jẹ ibẹrẹ. Eyi ni ohun miiran lati reti:

Ẹkọ ẹrọ le mu awọn abajade soobu dara si

Ẹkọ Ẹrọ (ML), Ẹka kan ti Artificial Intelligence (AI), le jẹ airoju ni akọkọ si ọpọlọpọ awọn oniwun iṣowo soobu ati awọn alakoso. Ṣugbọn ni kete ti wọn ba kọ ohun ti o jẹ, bawo ni o ṣe le ṣe anfani laini isalẹ, ati bii o ṣe le lo, o di ẹrọ miiran ninu ohun ija ti jijẹ tita ati awọn ere. 

Alaye ti o somọ, Ẹkọ ẹrọ ni Ẹka Soobu, ṣafihan Akopọ gbogbo ti koko-ọrọ naa. O bẹrẹ pẹlu awọn alaye ti o rọrun ti oye atọwọda ati ẹkọ ẹrọ. Ni pataki, itetisi atọwọda jẹ idagbasoke awọn eto kọnputa ti o le ṣe awọn iṣẹ ṣiṣe ti a ronu nigbagbogbo bi o nilo awọn ami eniyan.

Fun apẹẹrẹ, awọn ohun elo AI lo iwo wiwo, idanimọ ọrọ, itumọ ede ati awọn irinṣẹ ṣiṣe ipinnu lati ṣe itupalẹ ati yanju awọn iṣoro, iyara awọn ilana ati paapaa kọ ẹkọ. 

Bawo ni ẹkọ ẹrọ ṣe n ṣiṣẹ ni agbaye soobu? ML nlo ohun ti a mọ ni imọ-ẹrọ atupale asọtẹlẹ, eyiti o jẹ lilo data, algorithms ati awọn ilana imọ ẹrọ lati ṣe awọn asọtẹlẹ ti o da lori data itan.

Ni ile-iṣẹ soobu, awọn atupale asọtẹlẹ le ṣee lo lati ṣe akiyesi bi awọn alabara yoo ṣe dahun si ọpọlọpọ awọn titaja ati awọn ipolowo ipolowo ati ohun ti wọn yoo ra ni ọjọ iwaju, lati fojusi awọn ipolowo ti o yẹ si awọn alabara, ati lati ṣe iyasọtọ awọn ipese ti awọn ọja ti o jọmọ ti o ni ibamu kini kini wọn ti ra tẹlẹ. Eyi ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo soobu lati ṣe idaduro awọn alabara lọwọlọwọ ati dagba awọn tita. 

ML lọ kọja tita, sibẹsibẹ. ML ṣe iranlọwọ fun awọn alatuta lati ṣe adaṣe awọn ilana, pinnu idiyele, iṣapeye ifipamọ ati akojo oja, ṣafihan iriri rira ti ara ẹni diẹ sii ati ṣakoso awọn orisun. O tun le ṣee lo lati ṣe itupalẹ itan-kirẹditi awọn alabara ọjọ iwaju lati pinnu iṣeeṣe ti wọn yoo ṣe aiyipada lori isanwo. A le lo ML lati ṣe awari jibiti ati mu iṣẹ ṣiṣe eekaderi pọ si. 

O ṣeese pe paapaa awọn anfani diẹ sii ni a yoo rii ni ọjọ iwaju. Ṣe kii ṣe akoko lati lo anfani gbogbo data ti o wa nibẹ ni bayi nipa fo lori bandwagon ML? 

E-Okoowo Gigun Titun

O ti n raja fun awọn gilaasi meji tuntun lori Amazon, lẹhinna ṣaaju ki o to mọ ọ, ifunni Facebook rẹ kun pẹlu awọn ipolowo oju-ọṣọ pupọ ati awọn aṣa ti o jọmọ fun Ooru: eyi ni ẹkọ ẹrọ. Ni otitọ, apẹẹrẹ yii ti itupalẹ data ti o da lori itan rira olumulo tabi ihuwasi rira ori ayelujara jẹ ọjọ iwaju fun iṣowo e-commerce.

Awọn ile-iṣẹ soobu tun n tọpa awọn ipolowo tabi awọn aworan ti o ṣeese julọ lati da lilọ kiri lori, lati le fojusi ọ pẹlu akoonu kan pato. Fun apẹẹrẹ, ti o ba tẹ awọn ipolowo nigbagbogbo ti o ni awọn obinrin alayọ ati ọrọ diẹ ninu, lẹhinna ẹrọ kan yoo wọle si eyi bi akoonu ti o fẹ ki o jẹ ibi-afẹde nikan pẹlu awọn ipolowo ti o baamu apejuwe yii.

Awọn ẹrọ tun le tọpinpin akoko wo ni ọjọ ti o ṣiṣẹ julọ lori Facebook, Instagram, Twitter ati/tabi Pinterest, lati le ṣafihan awọn ipolowo wọnyi fun ọ ni akoko rira to dara julọ.

Lẹhinna nigbati o to akoko lati ra, ẹkọ ẹrọ ni a lo lati dinku eewu jibiti kirẹditi ni awọn iṣowo kekere. Bawo? Awọn ẹrọ n kọ ẹkọ lati inu awọn iwe data itan ti o ni awọn iṣowo ẹtan ati pe o le ṣe idanimọ awọn ilana ti o ṣe afihan iṣowo ẹtan aṣoju - iru si ọna ti a ti ri awọn apamọ-airotẹlẹ ati idilọwọ. Ẹkọ ẹrọ yoo bẹrẹ lati ni ipa awọn ẹya miiran ti iṣowo iṣowo rẹ daradara, kan wo igbega ti Chatbots.

Iṣajọpọ Chatbots

Akoko kan wa ninu eyiti awọn bọọti iwiregbe nikan ni a ro bi awọn ajenirun eniyan lori intanẹẹti, ṣugbọn nipasẹ kikọ ẹkọ ẹrọ, wọn ni ijafafa ati awọn iṣowo n gba wọn mọra ni ibi-pupọ.

Ni 2018 ati ju bẹẹ lọ, chatbots yoo ṣe ipa pataki ni ọjọ iwaju ti iṣẹ alabara. Kí nìdí? Chatbots le ṣe iranlọwọ lati ṣaṣeyọri ipinnu iṣẹ alabara yiyara, bakannaa pese awọn itan-akọọlẹ iyara ti alabara kọọkan fun iṣẹ alabara ti ko ni aipe. Ati awọn ti o dara ju ona lati olukoni rẹ onibara ni nipasẹ a chatbot.

Awọn anfani bọtini diẹ wa ti awọn chatbots ni ju awọn ibaraẹnisọrọ eniyan nikan lọ:

• Fifun 24/7 iṣẹ alabara: Awọn ohun nla nipa awọn ẹrọ? Wọn ko sun! Ni idapọ pẹlu otitọ pe awọn bọọti iwiregbe n ni fafa to lati ṣe idanimọ awọn ẹdun eniyan bii ibinu, rudurudu, iberu ati ayọ. Nitorinaa ti chatbot ba ba pade awọn ikunsinu odi lati ọdọ alabara, wọn le gbe laisiyonu si eniyan lati gba ati pari iranlọwọ alabara.

• Akoko ti jije 'idaduro' ti lọ: A tobi idankan lati pese iperegede ninu onibara iṣẹ ni gun idaduro igba. Igba melo ni o ti gbiyanju lati gba iṣẹ alabara lati Comcast (tabi eyikeyi TV/Olupese Intanẹẹti) ati pe iwọ n ni irẹwẹsi siwaju sii pẹlu awọn akoko idaduro? Eyi le yọkuro pẹlu awọn botilẹti iwiregbe!
• Wiwọle ni iyara si data alabara jẹ ki iṣẹ jẹ ti ara ẹni diẹ sii: Ohun kan ti eniyan kii yoo dara julọ ni ju chatbots ni iyara jijẹ data alabara ati itan-akọọlẹ lati pese aaye si awọn ibeere alabara. Chatbots tayọ ni gbigba data alabara lati awọn ibaraenisọrọ atilẹyin. Wọn le ṣiṣẹ bi awọn oluranlọwọ foju ti o le ifunni data alabara si awọn oṣiṣẹ iṣẹ alabara rẹ ki wọn ni itan kikun ti akọọlẹ kọọkan ni iyara. Paapaa botilẹjẹpe a tọ ni ibẹrẹ ti isọdọmọ chatbot, ko si iyemeji pe imọ-ẹrọ yii yoo jẹ oluranlọwọ bọtini si aṣeyọri iṣowo ni ọdun 2018.

Ọpa ti n yọ jade fun awọn iṣowo ti ni rira-in pataki lati ọdọ awọn oludari ero ni ayika agbaye. Ni pato, Larry Kim, Oludasile ti Wordstream, gbogbo wa lori chatbots bi o ti bẹrẹ ile-iṣẹ ti ara rẹ https://mobilemonkey.com/ibiti awọn bot rẹ wa lọwọlọwọ ni beta.

Pẹlu gbigbe yii, yoo jẹ ohun ti o nifẹ lati rii bii awọn iṣowo yoo ṣe lo awọn roboti jakejado awọn apakan miiran ti iṣowo wọn. Aṣa ti o kẹhin ti a yoo ṣawari ni Adaṣiṣẹ ati bii o ṣe kan awọn iṣowo loni.

adaṣiṣẹ

Tilẹ Machine Learning ati AI jẹ awọn koko-ọrọ ti o gbona ni agbaye imọ-ẹrọ, kii ṣe si aaye kan pe awọn iṣowo iwọn kekere si alabọde le lo ni ọjọ iwaju lẹsẹkẹsẹ. Ṣugbọn ireti tun wa fun wọn lati ni ipa iṣowo pẹlu adaṣe. Agbara nipasẹ Awọsanma, iru imọ-ẹrọ yii ti yipada Titaja tẹlẹ ati ṣiṣan ṣiṣanwọle Tita ati awọn ibaraenisepo ṣugbọn o tun bẹrẹ lati fi ọwọ kan awọn oriṣiriṣi awọn ẹya miiran ti iṣowo kan. Fun apere:

Mosi Automation

Ni kete ti o ṣẹgun tita pataki kan, o ni lati fi ọja tabi iṣẹ ti o ti ṣe ileri fun alabara lọ. Kini ilana yẹn dabi fun ọpọlọpọ awọn iṣowo ni bayi? Gbogbo rẹ yoo ni ipade ti o bẹrẹ ati nireti lati bo gbogbo awọn ileri ti titaja ati tita ti fi fun alabara rẹ.  

Bibẹẹkọ, pẹlu lilo adaṣe awọn iṣẹ ati CRM ti o lagbara iwọ yoo ni anfani lati ka awọn ibaraenisepo ati rii gbogbo awọn aaye ifọwọkan oriṣiriṣi ti alabara ni pẹlu ile-iṣẹ rẹ ṣaaju ki ipe bẹrẹ paapaa ṣẹlẹ. Eyi yoo fun gbogbo awọn iṣowo iṣẹ ni ibẹrẹ ni pipese awọn ibatan alabara nla ati iṣakoso awọn ireti. Ẹka yii ti awọn ọja SaaS ni a pe ni Automation Awọn iṣẹ Iṣẹ, tabi ServOps fun kukuru.

Automation iṣiro

Ti ẹka eru ti nwọle data kan ba wa yoo jẹ Accounting. Iṣoro naa ni pe bi eniyan, a jẹ alaiṣe ati losokepupo ni titẹsi data ju ẹrọ lọ. Awọn imotuntun pẹlu awọn kikọ sii ile ifowo pamo, isori ti o da lori awọn ofin ati awọn isanwo iṣọpọ ti dinku iwuwo iṣẹ ti alufaa ati oṣiṣẹ iwe ipamọ ati fun awọn oniwun iṣowo ni iraye si akoko diẹ sii si alaye inawo deede fun awọn iṣowo wọn.

Iwadi, ti a ṣe nipasẹ Xero, ni imọran pe nipasẹ 2020, adaṣe yoo jẹ iṣowo ipa ati pe o wọpọ ni ṣiṣe iṣiro, ati pe nọmba pataki ti awọn alamọdaju iṣuna yoo lo ipele atẹle ti awọn irinṣẹ itupalẹ lati ṣe iranlọwọ fun wọn lati ṣafikun iye si awọn awoṣe iṣowo ni gbogbo agbaye.

Owo sisan / HR adaṣiṣẹ

Nikẹhin, Awọsanma ati Automation ti wa si Isanwo isanwo ati Ẹka Awọn orisun Eniyan. Awọn agbegbe pataki ti iṣowo nigbagbogbo n jiya nitori awọn iṣowo kekere ko tobi to lati ni agbara ẹka HR ni kikun. Kini yiyan?

Nini awọn igbiyanju akoko-apakan nikan ti awọn oludasilẹ ati awọn oludari eyiti o le nigbagbogbo ja si eewu to ṣe pataki si iṣowo naa. Fun apẹẹrẹ, ifosiwewe HR ati Zenefits yoo fi awọn fọọmu silẹ laifọwọyi si Iṣẹ Iṣẹ Owo-wiwọle ti Inu ti apapo ni ipo awọn ile-iṣẹ. Pẹlu imọ-ẹrọ adaṣe adaṣe tuntun, ifaramọ jẹ adaṣe adaṣe nipasẹ awọn iru ẹrọ ati igbiyanju ti mimu awọn ifọwọsi akoko-pipa ṣiṣẹpọ pẹlu awọn iwọntunwọnsi PTO ati awọn isanwo-sanwo di ohun ti o ti kọja.

Iṣowo Ipa

Ni ọjọ iwaju ti o sunmọ, a yoo rii igbega ti imọ-ẹrọ nla, agbara nipasẹ Awọsanma, Automation, AI ati Ẹrọ Ẹkọ. Nitootọ eyi ni ibẹrẹ ti Golden Age of Technology Information ati pe o to akoko fun awọn iṣowo lati ṣe akiyesi awọn ẹgbẹ wọn ki o wa awọn ọna lati bẹrẹ ṣepọ awọn aṣa imọ-ẹrọ wọnyi bi wọn ṣe ni ipa lori iṣowo.

Nkan iṣowo ipa ati igbanilaaye lati ṣe atẹjade nibi ti Ira Padilla pese. Ni akọkọ ti a tẹjade lori Oluyipada Ere Pq Ipese ni Oṣu kejila ọjọ 21, Ọdun 2017.

• SEO Agbara akoonu & PR Pinpin. Gba Imudara Loni.
• PlatoData.Network inaro Generative Ai. Fi agbara fun ara Rẹ. Wọle si Nibi.
• PlatoAiStream. Web3 oye. Imo Amugbadun. Wọle si Nibi.
• PlatoESG. Erogba, CleanTech, Agbara, Ayika, Oorun, Isakoso Egbin. Wọle si Nibi.
• PlatoHealth. Imọ-ẹrọ Imọ-ẹrọ ati Awọn Idanwo Ile-iwosan. Wọle si Nibi.
• Orisun: https://supplychaingamechanger.com/how-ai-machine-learning-and-automation-will-impact-business-in-2018-and-beyond/