Bibẹrẹ ilana ti iṣakojọpọ ọna titẹ olumulo kan pẹlu Intercom nigbagbogbo wa pẹlu awọn ireti giga ti yiyipada ilowosi olumulo ati itẹlọrun. Ni ipele pataki yii, o jẹ oye lati pade awọn iyemeji. Awọn ero bii, “Ṣe iṣeto ti o ni inira fun ẹgbẹ wa?” tabi “Bawo ni MO ṣe le ṣe iṣeduro pe awọn olumulo wa ni rilara atilẹyin nitootọ lati ibẹrẹ?” le dada, afihan awọn ifiyesi wọpọ.

Nkan yii ni ero lati rọpo awọn aidaniloju wọnyi pẹlu iran ti o yege nipa tẹnumọ pataki ti gbigbe awọn olumulo si ọkan ti ete rẹ, iṣafihan isọdi ti Intercom lati ba awọn iwulo olumulo lọpọlọpọ, ati titọka awọn anfani ti o han gbangba ti iriri ero inu ọkọ inu.

Gbigba ilana ti o pe, lilo awọn irinṣẹ ti o yẹ, ati mimu iṣaro idojukọ le ja si ṣiṣe iṣẹ-ajo irin-ajo inu ọkọ ti o jẹ iyanilẹnu ati imunadoko. Iṣeyọri aṣeyọri olumulo lori imuse imuse pẹlu Intercom wa laarin arọwọto nipa titẹle itọsọna alaye ti a pese nibi.

Loye Awọn olumulo App rẹ

Aridaju imuse olumulo aṣeyọri lori wiwọ pẹlu Intercom bẹrẹ pẹlu igbesẹ ipilẹ kan: ni oye awọn olumulo rẹ. Ipele ibẹrẹ yii ṣe pataki nitori pe o fi ipilẹ lelẹ fun iriri inu ọkọ oju omi ti ara ẹni ti o pade awọn iwulo ati awọn ireti awọn olumulo ni pato. Lati ṣaṣeyọri eyi, ọpọlọpọ awọn aaye pataki ti awọn olumulo rẹ wa lati ronu ati awọn ọna lati jere awọn oye wọnyi ni imunadoko.

Ṣe Awọn ifọrọwanilẹnuwo olumulo

Kopa taara pẹlu awọn olumulo rẹ nipasẹ awọn ifọrọwanilẹnuwo ọkan-si-ọkan. Iwọnyi le ṣe nipasẹ awọn ipe fidio, awọn ipe foonu, tabi paapaa awọn ipade inu eniyan. Ibi-afẹde ni lati ṣawari sinu awọn iwulo wọn, awọn ayanfẹ, awọn aaye irora, ati awọn ireti. Beere awọn ibeere ṣiṣi ti o ṣe iwuri fun awọn idahun alaye, ati lo Intercom lati ṣeto ati tẹle awọn ifọrọwanilẹnuwo wọnyi.

Ṣe itupalẹ ihuwasi olumulo

Lo awọn irinṣẹ atupale Intercom lati tọpa ati ṣe itupalẹ bi awọn olumulo ṣe nlo pẹlu ọja rẹ. Wa awọn ilana ni bii wọn ṣe lilö kiri ni wiwo rẹ, eyiti awọn ẹya ti wọn lo pupọ julọ, ati ibiti wọn ti le di. Data yii n pese awọn oye ti ko niye lori ihuwasi olumulo ati awọn ayanfẹ, gbigba ọ laaye lati ṣe deede iriri inu ọkọ ni ibamu.

Lo awọn iwadi ati esi

Ṣẹda ati kaakiri awọn iwadi nipasẹ Intercom lati ṣajọ awọn esi lori ọpọlọpọ awọn aaye ti ọja rẹ ati iriri inu ọkọ. Rii daju pe o pẹlu awọn ibeere ti o ni pato to lati pese awọn oye ṣiṣe ṣugbọn ṣiṣi-ipari to lati gba laaye fun ọpọlọpọ awọn idahun. Ṣiṣayẹwo esi yii yoo ṣe afihan awọn agbegbe fun ilọsiwaju ati awọn aaye ti awọn olumulo rii niyelori.

Atẹle Onibara Support Awọn ibaraẹnisọrọ

Ṣe atunwo awọn ibaraẹnisọrọ laarin awọn olumulo ati ẹgbẹ atilẹyin alabara rẹ laarin Intercom. Eyi le pese oye taara si awọn ibeere ti o wọpọ, awọn ọran, tabi awọn agbegbe ti iporuru laarin awọn olumulo. Ti n ba sọrọ si awọn aaye wọnyi ninu ilana gbigbe ọkọ rẹ le yanju awọn iṣoro ni iṣaaju ati didimu iriri olumulo naa.

Nipa imuse awọn imọran iwulo wọnyi, o le ni oye kikun ti awọn olumulo rẹ. Oye yii ṣe pataki fun titọ ilana ilana gbigbe ni ọna ti o pade awọn iwulo awọn olumulo, koju awọn italaya wọn, ati nikẹhin ṣe idaniloju imuse agbewọle aṣeyọri pẹlu Intercom.

Ṣe maapu Irin-ajo Olumulo naa

Ṣiṣaya aworan irin-ajo olumulo laarin ọrọ-ọrọ ti Intercom fun wiwọ sinu pẹlu ṣiṣẹda iṣeto kan, alaye ilowosi ti o ṣe itọsọna awọn olumulo lati iforukọsilẹ akọkọ wọn lati di deede, awọn olumulo inu didun ti ọja rẹ. Irin-ajo yii yẹ ki o ṣe apẹrẹ ni ironu lati rii daju pe awọn iyipada alakoso kọọkan laisiyonu si atẹle, ni idagbasoke oye ti o jinlẹ ati adehun igbeyawo pẹlu ọja rẹ.

Orisun: reforge.com 

Iforukọsilẹ

Irin-ajo naa bẹrẹ pẹlu Abala Kaabo, ilana iforukọsilẹ. Ibaraṣepọ akọkọ yii jẹ pataki, ṣeto ipele fun gbogbo iriri olumulo pẹlu ọja rẹ. Nipasẹ Intercom, o le ṣẹda iriri iforukọsilẹ ti kii ṣe rọrun nikan ṣugbọn ti ara ẹni. Lo agbara Intercom lati pin awọn olumulo lati fi awọn ifiranṣẹ aabọ ti a ṣe adani ti o ṣoki lori ipele ti ara ẹni, ṣiṣe awọn olumulo ni imọlara ti idanimọ lẹsẹkẹsẹ ati iwulo.

Akoko Iṣeto

Iforukọsilẹ atẹle ni Abala Awari, nibiti awọn olumulo ti n ṣiṣẹ pẹlu iṣeto akọkọ ti ọja rẹ. Ipele yii ni ibiti a ti ṣẹda awọn iwunilori akọkọ, ti o jẹ ki o ṣe pataki lati rii daju pe ilana iṣeto jẹ taara ati atilẹyin. Intercom le ni agbara lati ṣe itọsọna awọn olumulo nipasẹ ipele yii pẹlu awọn ifiranṣẹ ifọkansi ati awọn itọsọna ibaraenisepo, ṣe iranlọwọ fun wọn lati faramọ pẹlu awọn ẹya bọtini ọja rẹ ati awọn iṣẹ ṣiṣe laisi rilara rẹwẹsi.

Akoko Aha

Ipele ti o tẹle ni Abala Ifihan, nibiti awọn olumulo ti ni iriri akoko 'aha' wọn — aaye nigbati iye otitọ ọja rẹ di mimọ. Akoko yii jẹ ipinnu ni boya olumulo kan pinnu lati tẹsiwaju irin-ajo wọn pẹlu ọja rẹ. Lo Intercom lati ṣe afihan ati ṣe itọsọna awọn olumulo si ọna riri yii nipa fifihan awọn ẹya pataki tabi awọn anfani ti o ṣeto ọja rẹ lọtọ, ṣiṣe akoko 'aha' ni itẹlọrun ati iriri idaniloju ti o ṣe iwuri fun ifaramọ tẹsiwaju.

The habit Ibiyi

Ipele ikẹhin, Abala Ijọpọ, ni ibiti awọn olumulo bẹrẹ lati ṣafikun ọja rẹ sinu awọn iṣẹ ṣiṣe ojoojumọ wọn, iyipada lati igbakọọkan si lilo deede. Ipele yii jẹ nipa idasile iwa, nibiti ibi-afẹde rẹ ni lati gba awọn olumulo niyanju lati ṣepọ lilo ọja rẹ sinu awọn igbesi aye ojoojumọ wọn laisi wahala. Pẹlu Intercom, o le ṣe idanimọ ati tun ṣe awọn ilana ihuwasi ti o ṣafihan nipasẹ awọn olumulo ti o ṣiṣẹ pupọ julọ — “Awọn olumulo Agbara” rẹ - ati lo fifiranṣẹ ti a fojusi ati awọn itọsi lati ṣe iwuri fun awọn ilana ifaramọ iru laarin ipilẹ olumulo ti o gbooro.

Abala Awọn olumulo rẹ

Pipin awọn olumulo rẹ jẹ igbesẹ to ṣe pataki ni idaniloju imuse olumulo ti o ṣaṣeyọri lori wiwọ pẹlu Intercom. Nipa pinpin ipilẹ olumulo rẹ si awọn ẹgbẹ ọtọtọ ti o da lori awọn ibeere kan pato gẹgẹbi ihuwasi, ẹda eniyan, tabi lilo ọja, o le ṣe deede iriri inu ọkọ lati pade awọn iwulo alailẹgbẹ ti apakan kọọkan. Ọna ti ara ẹni yii kii ṣe imudara ifaramọ olumulo nikan ṣugbọn o tun ṣe ilọsiwaju imunadoko gbogbogbo ti ilana gbigbe ọkọ rẹ.

Oye Olumulo Apa

Igbesẹ akọkọ ni pipin awọn olumulo rẹ ni lati ṣajọ ati itupalẹ data nipa wọn. Eyi le pẹlu alaye lori bi wọn ṣe rii ọja rẹ, awọn ibi-afẹde wọn ni lilo ọja rẹ, ati awọn ilana ihuwasi wọn ni kete ti wọn ti forukọsilẹ. Pẹlu Intercom, o le lo data olumulo lati ṣẹda awọn apakan ti o ṣe afihan awọn iwulo olumulo ati awọn ayanfẹ oriṣiriṣi.

Ṣiṣẹda Awọn apakan Itumọ

Eyi ni diẹ ninu awọn apẹẹrẹ ti bii o ṣe le pin awọn olumulo rẹ:

• Awọn olumulo titun la awọn olumulo ti o ni iriri: Telo itọnisọna ifarahan fun awọn ti nwọle, lakoko ti o nfun awọn imọran ilọsiwaju si awọn olumulo oniwosan.
• Awọn apakan ile-iṣẹ kan pato: Awọn ile-iṣẹ oriṣiriṣi le ni awọn iwulo alailẹgbẹ ati awọn aaye irora. Isọdi onboarding fun ile-iṣẹ kọọkan le ṣe alekun ibaramu ati iye lọpọlọpọ.
• Lilo ẹya: Ṣe idanimọ awọn olumulo ti o ni tabi ti ko lo awọn ẹya kan pato ki o ṣe itọsọna wọn ni ibamu.

Nmu Awọn ṣiṣan Ọwọ inu Ẹka ti ipin

Ni kete ti o ti ṣalaye awọn apakan rẹ, igbesẹ ti n tẹle ni lati ṣẹda awọn ṣiṣan lori ọkọ oju omi ti a ṣe deede si ẹgbẹ kọọkan. Pẹlu Intercom, o le ṣe apẹrẹ awọn ifiranṣẹ ti adani, awọn imeeli, ati awọn irin-ajo inu-app ti o sọrọ taara si awọn iwulo ati awọn iwulo ti apakan kọọkan. Fún àpẹrẹ, ìṣàn omi inú ẹ̀ka kan le ní:

• A kaabo imeeli jara pẹlu akoonu ti adani si kọọkan apa ká anfani.
• Awọn ifiranšẹ inu-app ti o ṣe itọsọna awọn olumulo si awọn ẹya ti wọn ṣeese julọ lati rii niyelori, da lori apakan wọn.
• Awọn ifojusọna ti o da lori ifaramọ olumulo, n fun wọn ni iyanju lati ṣawari awọn abala ọja rẹ ti wọn ko tii ṣe awari.

Bii o ṣe le Ṣe alekun Aṣeyọri Onboarding 10-Agbo pẹlu Intercom & Intuct

Lilo iru ẹrọ ko si koodu bii Intercom le ṣe ilọsiwaju ilana ilana gbigbe olumulo rẹ ni pataki. Iru awọn irinṣẹ bẹ jẹ ki ẹnikẹni, paapaa awọn ti ko ni oye ti o jinlẹ ti ifaminsi, lati ṣe apẹrẹ ati yipo awọn ṣiṣan lori ọkọ. Eyi ṣii aye fun ọpọlọpọ awọn ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ, pẹlu awọn alakoso ọja, awọn onijaja, ati awọn amoye aṣeyọri alabara, lati ṣe apẹrẹ taara iriri inu ọkọ.

Aisi awọn ibeere ifaminsi tumọ si pe awọn imudojuiwọn ati awọn ilana tuntun le ṣe ifilọlẹ ni iyara, ẹya pataki fun imudọgba si awọn esi olumulo tabi awọn oye ti o gba lati itupalẹ ihuwasi olumulo. Bibẹẹkọ, ayedero ti lilo ko ṣe imukuro iwulo fun igbaradi ni kikun, gẹgẹbi nini oye ti o jinlẹ ti awọn alabara rẹ, idagbasoke awọn maapu irin-ajo, idamo awọn akoko pataki, ati ṣiṣe akoonu ti o ni agbara.

Aibikita awọn igbesẹ igbaradi wọnyi ko le dinku awọn ipadabọ lori idoko-owo rẹ ni Intercom nikan ṣugbọn o tun ni ipa lori awọn oṣuwọn idaduro app rẹ, ti o yori si jijẹ ati idinku owo-wiwọle.

Ṣiṣe awọn iṣẹ ti awọn alamọja bii Inture le jẹ gbigbe ilana kan lati lo awọn irinṣẹ gbigbe inu ọkọ rẹ ni imunadoko. Intuct ṣajọpọ imọ-jinlẹ ti ile-iṣẹ SaaS pẹlu ilana ti o da lori data lati ṣe agbekalẹ awọn ọgbọn inu ọkọ ti o ṣe awọn olumulo rẹ nitootọ. A ṣe ifọkansi lati ṣẹda awọn iriri immersing lori wiwọ ti o dẹrọ iyipada didan lati iforukọsilẹ tuntun si ifaramọ, ifaramọ olumulo igba pipẹ.

Fun awọn ti o n wa lati mu ilọsiwaju ilana lori wiwọ ti o wa tẹlẹ tabi kọ tuntun kan, Intuct nfunni ni imọran ati awọn ilana iṣe ṣiṣe ti o nilo lati yi irin-ajo gbigbe olumulo rẹ pada si aṣeyọri pataki kan. Ṣeto ijumọsọrọ pẹlu wa lati ṣawari bi a ṣe le ṣe iranlọwọ fun ọ ni iyọrisi awọn ibi-afẹde rẹ.

• SEO Agbara akoonu & PR Pinpin. Gba Imudara Loni.
• PlatoData.Network inaro Generative Ai. Fi agbara fun ara Rẹ. Wọle si Nibi.
• PlatoAiStream. Web3 oye. Imo Amugbadun. Wọle si Nibi.
• PlatoESG. Erogba, CleanTech, Agbara, Ayika, Oorun, Isakoso Egbin. Wọle si Nibi.
• PlatoHealth. Imọ-ẹrọ Imọ-ẹrọ ati Awọn Idanwo Ile-iwosan. Wọle si Nibi.
• Orisun: https://www.inturact.com/blog/user-onboarding-implementation-with-intercom