NRR giga Le Iwọn Ailopin. Nawo Die Nibẹ.

Twilio ká NRR niwon 2019. Lẹwa dédé.

Ibeere kan ti ọpọlọpọ wa ni ni awọn ọjọ iṣaaju ti SaaS jẹ… ṣe a le pọ si gbogbo awọn alabara wa nla bi? Gbogbo wa rii paapaa awọn alabara ti o tobi julọ ti n ra diẹ sii ati siwaju sii ni ọdun kọọkan, ṣugbọn pupọ julọ wa awọn oludasilẹ iran kan tabi bẹ sẹhin ni SaaS ṣe aibalẹ pe a yoo mu awọn akọọlẹ nla wa pọ si. Iyẹn ni aaye kan, NRR le yanju isunmọ si 100% fun awọn alabara nla, ati boya kere pupọ fun awọn SMB.

O dara, o han pe a jẹ aṣiṣe. Kii ṣe pe NRR giga ko ni lu aja kan ni sọ $20m-$30m NRR, ko lu nikan ni $100m, paapaa paapaa bi a ti le rii $1B+ ARR. Twilio, Slack, Zendesk, HubSpot, Shopify ati ọpọlọpọ awọn oludari SaaS ni tabi ti o ti kọja $ 1B ni ARR n rii NRR ti o ga bi igbagbogbo, diẹ sii tabi kere si.

O ṣee ṣe pe o le ni oye ni aijọju eyi wiwo data ti a ni bayi lẹhin ọpọlọpọ awọn IPO SaaS, ṣugbọn Mo ro pe yoo jẹ iranlọwọ lati fi data diẹ sinu tabili ti o rọrun kan nibi:

O ni gbogbo kọja awọn ọkọ. Paapaa Zendesk, eyiti o ta si ọpọlọpọ awọn SMBs ati SMEs, ti rii NRR rẹ faagun lẹhin $ 1B ARR. Bill.com ta si awọn SMB ati pe o tun rii NRR rẹ faagun post-IPO. Zendesk's NRR nibi:

Awọn imukuro yoo wa, dajudaju. Ṣugbọn pupọ julọ ti oke SaaS ati awọn ile-iṣẹ awọsanma ti ṣafihan NRR ipele-oke le ṣe iwọn lailai. Boya paapaa si $10B+ ni ARR.

Nitorina ko si awawi. Ati paapaa pataki diẹ sii, ni ilopo mẹta lori aṣeyọri alabara, titaja alabara, ati idunnu alabara. Wọn kii ṣe nikan yoo duro fun ọdun mẹwa tabi ju bẹẹ lọ. Ṣugbọn wọn le dagba 3x-10x ni iwọn. Fere bi clockwork. Ko si bi o ti tobi to.