Fintech là một trong những lĩnh vực công nghệ mới nổi được tài trợ nhiều nhất và phát triển nhanh nhất.

Nhân viên bỏ cuộc có thể là một vấn đề lớn đối với một công ty đang phát triển

Chỉ riêng tại Vương quốc Anh, các khoản đầu tư vào fintech đã đạt mức 27.5 tỷ bảng Anh vào năm 2021, tăng gấp bảy lần so với năm 2020. Tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc này phản ánh cơ hội thị trường. Thay vì dựa vào hệ thống ngân hàng truyền thống được xây dựng từ nhiều thập kỷ trước không phải lúc nào cũng phù hợp với mục đích, có một cơ hội đáng kể để đổi mới thông qua việc lắng nghe khách hàng để xây dựng một thứ gì đó thực sự có tác động.

Mặc dù điều này mang lại nhiều hứa hẹn, nhưng nó có thể mang lại nhiều thách thức cho ngành. Áp lực trở thành người đầu tiên đưa ra thị trường một sản phẩm mới, luôn bị cạnh tranh từ các đối thủ khác và duy trì một nền văn hóa mạnh mẽ trong khi xây dựng một môi trường tăng trưởng cao có thể dẫn đến lực lượng lao động rời rạc. Tuy nhiên, tăng trưởng tốc độ cao sẽ không đi kèm với chi phí nhân lực cao.

Debunking nhận thức sai lầm

Quan điểm cho rằng tăng trưởng và đổi mới trong ngành công nghiệp fintech phụ thuộc vào văn hóa công sở không lành mạnh, nơi yêu cầu quá nhiều nhân viên không phải là một kết luận bỏ qua. Điều này sẽ trở nên rõ ràng hơn khi các fintech phát triển về giá trị và sinh sôi nảy nở, vì sẽ có nhiều cạnh tranh hơn để tuyển dụng và thậm chí có nhiều câu chuyện thành công hơn để giới thiệu việc tạo ra giá trị lâu dài của một nền văn hóa tích cực - không chỉ với các sản phẩm và sự đổi mới mà còn với Mọi người.

Thực tế là chỉ một nhóm nhỏ fintechs thực hiện phương châm 'di chuyển nhanh, phá vỡ mọi thứ' đến mức cực đoan, điều này thường có thể dẫn đến tình trạng kiệt sức của nhân viên. Tuy nhiên, do định giá tăng nhanh chóng, những ví dụ ngoại lệ này có thể xuất hiện nhiều hơn trên tin tức và tạo ra nhận thức sai lầm về một vấn đề đặc hữu trong lĩnh vực này.

Ngành công nghiệp fintech có nghĩa vụ đạo đức không chỉ chăm sóc nhân viên của họ mà còn phải chứng minh nhận thức này là sai để các ứng viên tuyệt vời không nản lòng với sự nghiệp đầy hứa hẹn trong lĩnh vực fintech. Với sự đa dạng hơn về nhân tài và môi trường làm việc hòa nhập hơn, các công ty sẽ có vị thế tốt hơn để cạnh tranh trong dài hạn và thu hút cả tài năng của nhân viên và khách hàng.

Một fintech siêu tăng trưởng có thể được xây dựng mà không cần hy sinh văn hóa đội hỗ trợ. Thay vào đó, bằng cách cam kết xây dựng một fintech đạo đức, các doanh nghiệp có thể tăng cơ hội thành công. Ví dụ: cung cấp sự hỗ trợ của nhân viên thực sự làm tăng cơ hội giữ chân nhân tài với sự hiểu biết tốt và niềm đam mê đối với sản phẩm cũng như tác động tích cực của nó đến khách hàng thực sự.

Để mở rộng quy mô, các fintech cần tính đến việc tạo ra giá trị lâu dài và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt hơn, bao gồm cả giữa các nhân viên - bắt đầu từ những tương tác đầu tiên của họ với doanh nghiệp. Theo dõi mức độ yêu thích của nhân viên đối với sản phẩm của chính bạn là một cách tuyệt vời để xác nhận xem các nhóm của bạn có hiểu giá trị mà doanh nghiệp của bạn đang mang lại cho thị trường rộng lớn hơn hay không.

Cải thiện quy trình tuyển dụng

Cuối cùng, tiếp nhận những người mới là cả một quá trình kỹ lưỡng và là một bước nhảy vọt của niềm tin. Đối với một số vai trò nhất định, có thể khó xác định tài năng hàng đầu để tham gia. Tuy nhiên, các bước có thể được thực hiện để cho phép tuyển dụng nhanh chóng nhưng có chủ đích để doanh nghiệp được hỗ trợ khi nó phát triển.

Phỏng vấn là một con đường hai chiều: những người được phỏng vấn cần phải trung thực về những gì họ đang tìm kiếm và các fintech cần bán công việc kinh doanh một cách trung thực để đảm bảo và giữ được những tài năng tốt nhất.

Trong quá trình phỏng vấn thực tế, việc xây dựng mối quan hệ sẽ cho phép các nhân viên tiềm năng mới tiếp cận nhanh hơn và do đó, cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng hơn về việc liệu họ có phù hợp với công ty hay không. Thiết lập mối quan hệ ngay từ đầu cũng giúp khuyến khích việc giữ chân nhân viên bằng cách thiết lập một môi trường mà nhân viên có tiếng nói và được đánh giá cao.

Các cuộc khảo sát khách hàng và nhân viên thường xuyên cũng như xếp hạng đối tác không chỉ đóng vai trò minh họa một môi trường làm việc tích cực mà còn giúp doanh nghiệp tiếp tục cải thiện theo phản hồi. Nhiều ứng viên tiềm năng sẽ hỏi về văn hóa hoặc phản hồi về phản hồi gần đây từ một nhân viên. Có một cái nhìn toàn cảnh hơn về điểm mạnh và điểm yếu của bạn có thể giúp đảm bảo người nộp đơn có ấn tượng đúng đắn rằng việc xây dựng một nền văn hóa vững mạnh là một ưu tiên thực sự của doanh nghiệp.

Có những đặc điểm chính mà người quản lý tuyển dụng có thể tìm kiếm ở những nhân viên mới - chẳng hạn như ánh xạ phẩm chất và kinh nghiệm của họ với nhu cầu kinh doanh. Ví dụ, mở rộng quốc tế đòi hỏi nhân tài trên khắp các thị trường, vì vậy đối với những doanh nghiệp đang muốn mở rộng, nhân tài địa phương với sự hiểu biết về thị trường sẽ chứng tỏ là một tài sản vô giá.

Với tốc độ thay đổi nhanh chóng của ngành công nghiệp fintech, nhân viên nên sẵn sàng học hỏi, giao tiếp và cộng tác với đồng nghiệp để bắt kịp áp lực đổi mới nhanh chóng. Việc tuyển dụng với quan điểm hướng tới văn hóa và phù hợp với giá trị cũng là điều không thể thương lượng để đảm bảo các nhóm được thiết lập để thành công lâu dài hơn.

Cân bằng giữa nhu cầu tốc độ với một văn hóa làm việc hỗ trợ 

Khuyến khích mọi người di chuyển nhanh nên được thực hiện theo cách hỗ trợ. Lý tưởng nhất là các nhóm cần những người có thể xử lý tốc độ làm việc trong một môi trường có nhịp độ nhanh và những người được hỗ trợ để có thể trình bày những ý tưởng mới và thú vị để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Môi trường làm việc trực tiếp hoặc ảo hợp tác tạo ra một không gian tuyệt vời để thu thập các quan điểm khác nhau và hỗ trợ nhau giải quyết các vấn đề phức tạp. Sự cởi mở và sẵn sàng hợp tác giữa các thành viên trong nhóm giúp các fintech thành công trong ngắn hạn và dài hạn.

Quan trọng là, một nền văn hóa làm việc hỗ trợ nên được thúc đẩy bởi một đội ngũ quản lý muốn điều tốt nhất cho mọi cá nhân và dành thời gian để biết điều đó trông như thế nào. Các hành động cụ thể để hiểu điều này bao gồm khảo sát nhân viên hàng quý để nghe và xem xét phản hồi của nhân viên.

Điều quan trọng là phải đưa ra bằng chứng về việc các đội chấp nhận các giá trị của công ty và thành công, cho dù sự công nhận đó đến thông qua các giải thưởng cho nhân viên hoặc một cái gì đó không chính thức như lời cảm ơn hàng tuần. Khuyến khích nhóm dành thời gian cho sở thích của riêng họ và các sự kiện xã hội, từ kênh Slack của câu lạc bộ sách cho đến một nhóm chạy bộ, cũng là chìa khóa và giúp xây dựng tinh thần đồng đội. Nó cũng đảm bảo tất cả mọi người cảm thấy họ có thể mang đầy đủ bản thân của mình để làm việc và chân thực.

Ngành công nghiệp fintech chứa đầy khát vọng tăng trưởng cao nhưng không có doanh nghiệp nào là hoàn hảo. Cuối cùng, mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần sẵn sàng học hỏi từ những sai lầm, thử điều gì đó mới và phát triển phù hợp với nhu cầu của nhân viên.

Đảm bảo các giá trị của nhân viên phù hợp với doanh nghiệp 

Một yếu tố quan trọng khác trong sự thành công trong tăng trưởng kinh doanh dài hạn là sự liên kết. Các giá trị khác nhau có thể là công thức dẫn đến thảm họa. Để tạo ra một nền văn hóa tốt, các giá trị của tổ chức phải được truyền đạt rõ ràng cho nhân viên và ban lãnh đạo phải trung thực với những giá trị đó.

Căn chỉnh là chìa khóa cho một quỹ đạo đi lên. Đảm bảo các nhóm tập trung vào những ưu tiên quan trọng nhất cho sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Ví dụ: có các mục tiêu mà cả nhóm có thể đạt được phía sau, với mỗi người tự tin vào vai trò cá nhân của mình để hỗ trợ các mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp. Nỗ lực từ các cá nhân và bộ phận phải đi theo cùng một hướng để tối đa hóa tác động tiềm năng cho những gì quan trọng nhất đối với doanh nghiệp.

Không cần phải nói, điều quan trọng là phải đón nhận và tôn trọng các nền văn hóa khác nhau, cả bên trong và bên ngoài tổ chức. Điều này có nghĩa là luôn trung thực với các giá trị của tổ chức nhưng nhận ra rằng một kỹ sư ở Hồng Kông có thể giải thích chúng hơi khác so với một nhân viên bán hàng ở San Francisco.

Nếu fintechs muốn tiếp tục quỹ đạo tăng trưởng của mình, họ cần có khả năng khuyến khích các tài năng lớn tham gia vào lĩnh vực này và đảm bảo nhân viên luôn có động lực ở lại. Để làm được điều này, tất cả các fintech cần phải xác lập kỷ lục về những gì cần thiết để phát triển mạnh trong ngành công nghiệp này: tốc độ tăng trưởng cao không đòi hỏi một văn hóa làm việc không lành mạnh.

Nhân viên bỏ việc có thể là một vấn đề lớn đối với một công ty đang phát triển. Nhưng khi các fintech có thể chứng minh rằng họ có thể coi trọng nhân viên, khách hàng và đối tác của mình trong khi vẫn đạt được mức tăng trưởng cao, họ sẽ tạo dựng được thành công với một nền văn hóa mạnh mẽ phù hợp với sự tăng trưởng dài hạn.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://www.fintechfutures.com/2022/03/building-a-high-growth-fintech-shouldnt-come-at-a-high-human-cost/