Bài viết này được tạo ra với sự hợp tác của StudioWorks. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ các đối tác làm cho SitePoint khả thi.

Dựa trên dữ liệu về khả năng truy cập web, các vụ kiện liên quan đến tuân thủ ADA đã đạt hơn 2,000 trường hợp vào năm 2019. Việc tuân thủ ADA là Bắt buộc đối với các Cơ quan Kỹ thuật số. Tuy nhiên, thách thức là biết làm thế nào để xây dựng và thiết kế các trang web tuân thủ ADA. Đó là vấn đề chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết trong bài đăng này.

Trong hướng dẫn tuân thủ ADA cuối cùng này, chúng tôi đã trình bày những điều cơ quan thiết kế web của bạn cần biết để tạo các trang web có thể truy cập được.

Số lượng các vụ kiện sẽ chỉ tiếp tục tăng lên nếu chủ sở hữu trang web, nhà phát triển và đại lý tiếp tục không tuân thủ ADA.

Nếu bạn không muốn trở thành một phần của thống kê đó, bạn cần đảm bảo rằng các trang web của đại lý và khách hàng của bạn cung cấp khả năng truy cập cho người khuyết tật và tuân thủ các tiêu chuẩn của ADA.

ADA là gì?

Sản phẩm Americans with Disabilities Act là luật dân quyền được ban hành vào năm 1990 để cấm phân biệt đối xử đối với người khuyết tật trong mọi lĩnh vực của đời sống công cộng.

Điều này bao gồm không phân biệt đối xử trong trường học, việc làm, phương tiện đi lại, và tất cả các địa điểm tư nhân và công cộng để tiếp cận chung - và những nơi được coi là “chỗ ở công cộng”.

Đối với các doanh nghiệp, các tiện nghi bắt buộc theo ADA bao gồm thiết bị giao diện cho người khiếm thị, thông dịch viên đủ điều kiện hoặc công cụ phiên dịch cho người khiếm thính, truy cập đường dốc cho các thiết bị di động như xe lăn, v.v.

Trong không gian kỹ thuật số, cụ thể là các trang web, tuân thủ ADA có nghĩa là cung cấp các tính năng và chức năng hỗ trợ truy cập web cho phép người khuyết tật sử dụng các trang web một cách hiệu quả.

Ban đầu, ADA định nghĩa người khuyết tật là những người có các tình trạng hạn chế đáng kể các hoạt động sống chính - điều này bằng cách nào đó đã hạn chế những gì được coi là khuyết tật.

Tuy nhiên, trong bản sửa đổi năm 2018, phạm vi của ADA trở nên rộng hơn, thay đổi ý nghĩa của "hoạt động chính trong cuộc sống" để bao gồm các chức năng cuộc sống hàng ngày như thực hiện các hoạt động thủ công.

Với định nghĩa mới này, các doanh nghiệp sẽ cần cung cấp khả năng tiếp cận cho nhiều loại khuyết tật để tuân thủ các tiêu chuẩn ADA.

Tại sao các cơ quan thiết kế web nên biết về nó?

Nếu đại lý thiết kế web của bạn tạo ra các trang web không tuân thủ các tiêu chuẩn ADA, bạn sẽ khiến khách hàng của mình có nguy cơ bị kiện với các vụ kiện liên quan đến ADA - và đó không phải là nơi bạn muốn.

Bằng cách cung cấp các trang web không tuân thủ cho khách hàng của bạn, bạn không chỉ nhận được một số phản đối từ họ do các vấn đề pháp lý mà họ phải vướng vào mà còn phá hủy uy tín của đại lý của bạn.

Cũng cần chỉ ra rằng ADA không chỉ định các yêu cầu kỹ thuật để đạt được sự tuân thủ. Thay vào đó, nó cung cấp cho bạn sự linh hoạt về cách bạn có thể làm cho các trang web của mình có thể truy cập được.

Thật không may, điều này không giúp bạn có nhiều việc phải làm để tuân thủ luật pháp một cách đầy đủ.

Bộ Tư pháp (DOJ) và các tòa án Hoa Kỳ trước đây đã sử dụng Nguyên tắc về Trợ năng Nội dung Web (WCAG) 2.1 Tiêu chí thành công cấp AA như một tiêu chuẩn để đánh giá khả năng truy cập của các trang web.

WCAG 2.1 cung cấp các lớp tiêu chuẩn để giúp bạn đạt được khả năng truy cập web, bao gồm các nguyên tắc, hướng dẫn cơ bản, tiêu chí thành công và các kỹ thuật tư vấn và đầy đủ.

Mặc dù WCAG 2.1 không chính thức được hệ thống hóa thành luật Hoa Kỳ, nhưng nó hiện là tiêu chuẩn tốt nhất và an toàn nhất mà bạn có thể tuân theo để tuân thủ các yêu cầu về khả năng truy cập web và ADA.

Làm thế nào các đại lý thiết kế web có thể tạo các trang web tuân thủ ADA cho khách hàng của họ?

Có nhiều cách khác nhau để tạo các trang web tuân thủ ADA cho khách hàng của bạn, nhưng cách đáng tin cậy nhất, giá cả phải chăng và dễ thực hiện là các đại lý sử dụng nền tảng hỗ trợ truy cập web như truy cập.

Nền tảng này sử dụng AI và hoàn toàn tự động: nó quét các trang web và làm cho tất cả các yếu tố của chúng tuân thủ để kết quả cuối cùng là các trang web hoàn toàn có thể truy cập và tuân thủ theo WCAG 2.1 Cấp AA và các tiêu chuẩn ADA.

Giao diện của nền tảng cho phép người dùng khuyết tật thực hiện các điều chỉnh đối với giao diện người dùng của các trang web khách hàng của bạn tùy theo tình trạng khuyết tật và nhu cầu của họ.

Người dùng có thể điều chỉnh phông chữ, màu sắc, tạm dừng hoạt ảnh, đánh dấu nội dung, tắt âm thanh và các chức năng khác như bật bàn phím ảo, thay đổi kích thước và màu con trỏ, v.v.

Những điều chỉnh giao diện này cung cấp khả năng truy cập cho các khuyết tật khác nhau như khiếm thị, động kinh, v.v. - cho phép sử dụng hiệu quả các trang web của bạn.

Bạn thậm chí sẽ không cần phải thực hiện các sửa đổi lớn đối với các trang web khách hàng của mình, vì giao diện của accessiBe cho phép người dùng điều chỉnh thiết kế của trang web cho phù hợp.

accessiBe cũng sử dụng công nghệ AI để tối ưu hóa trình đọc màn hình và điều hướng bàn phím.

AI tìm hiểu tất cả các thành phần của trang web khách hàng của bạn để cung cấp ngữ cảnh đầy đủ cho phần mềm trình đọc màn hình thông qua bộ thuộc tính Ứng dụng Internet đa dạng có thể truy cập (ARIA).

Ví dụ: AI cung cấp các nhãn biểu mẫu chính xác, các vai trò phần tử như các nút và menu của bạn, các mô tả biểu tượng có thể hành động như cho các biểu tượng tìm kiếm và mạng xã hội của bạn, v.v.

AI của accessiBe sẽ tự động sửa đổi các thẻ liên kết trên trang web - ví dụ: trên biểu tượng Twitter của bạn - và thêm nhãn ARIA sẽ giống như sau:

aria-label="Twitter"

Điều này cho phép trình đọc màn hình đọc "liên kết Twitter" thay vì chỉ "liên kết", cung cấp mô tả chính xác hơn cho người dùng khiếm thị trên các trang web khách hàng của bạn.

Để tối ưu hóa các chức năng điều hướng bàn phím, AI sẽ điều chỉnh HTML của trang web khách hàng của bạn và thêm các hành vi khác nhau bằng mã JavaScript để cho phép hoạt động bàn phím đầy đủ.

accessiBe giảm bớt khối lượng công việc của bạn rất nhiều, vì đại lý của bạn sẽ không cần phải viết mã mọi thứ theo cách thủ công để làm cho các trang web khách hàng của bạn tuân thủ ADA và hoàn toàn có thể truy cập được.

Ngoài ra, accessiBe sử dụng các kỹ thuật máy học để tối ưu hóa mức độ khả năng truy cập của các trang web của bạn sau mỗi 24 giờ và nó tự động thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tuân thủ 100%.

Điều này có nghĩa là bạn sẽ không cần phải vào và điều chỉnh khả năng truy cập mã hoặc sửa đổi thiết kế của trang web mỗi khi bạn cập nhật hoặc thêm nội dung mới vào trang web.

Phần tốt nhất là, nếu bạn giới thiệu khách hàng của mình đến accessiBe để họ có thể tuân thủ ADA, bạn sẽ nhận được 20% hoa hồng từ giá trị mua hàng của khách hàng thông qua chương trình hợp tác.

Bạn cũng có tùy chọn mua accessiBe cho khách hàng của mình để sau đó bạn có thể tính phí họ. (accessiBe sẽ giảm giá 20% cho các giao dịch mua của bạn.)

Ngoài ra còn có các phương pháp tuân thủ WCAG 2.1 và ADA, chẳng hạn như các plugin trợ năng.

Tuy nhiên, hầu hết các plugin trợ năng chỉ có thể giúp bạn đáp ứng khoảng 5—20% yêu cầu - dẫn đến tỷ lệ thành công thấp.

Thêm vào đó, hầu hết các plugin chỉ cung cấp một phần nhỏ các chức năng bạn cần để xây dựng các trang web có thể truy cập đầy đủ và bạn sẽ cần phải tích hợp từng cái vào trang web - điều này có thể tốn rất nhiều công sức.

Các giải pháp trợ năng thủ công cũng là một lựa chọn để giúp bạn tuân thủ, nhưng hầu hết chúng có thể tốn kém, không bền vững và sẽ mất quá nhiều thời gian để thực hiện.

Ngoài ra, bạn sẽ cần phải kiểm tra và sửa đổi các trang web liên tục - vì việc thêm nội dung mới và cập nhật hàng ngày, có thể gây ra khoảng trống khả năng truy cập trên trang web của bạn.

Làm thế nào để kiểm tra mức độ truy cập của một trang web?

Tạo các trang web tuân thủ ADA là một chuyện, nhưng điều quan trọng là nội dung web vẫn có thể truy cập được tại tất cả các lần.

Để thực hiện việc này, bạn sẽ cần kiểm tra bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến mức độ tuân thủ và khả năng truy cập nội dung của bạn vào WCAG.

Với các công cụ đánh giá khả năng truy cập web như LÀN SÓNG, bạn có thể đánh giá các lỗi WCAG tiềm ẩn trên các trang web khách hàng của mình.

Sau khi bạn sao chép và dán địa chỉ trang web hoặc URL vào trường được cung cấp, công cụ sẽ xác định các vấn đề về khả năng truy cập như lỗi về độ tương phản, yếu tố cấu trúc và hơn thế nữa.

Đây là giao diện của một trang web hoàn toàn có thể truy cập và tuân thủ ADA.

Ngược lại, đây là giao diện của một trang web không hoàn toàn có thể truy cập và tuân thủ nếu bạn chạy nó qua WAVE.

Công cụ này cũng cung cấp thông tin chi tiết về các lỗi được tìm thấy và các đề xuất cụ thể để khắc phục các vấn đề về khả năng truy cập của trang web khách hàng của bạn.

Ví dụ: nếu nhãn văn bản kiểm soát biểu mẫu hiển thị của bạn thiếu nhãn tương ứng, công cụ khuyên bạn nên sử dụng <label> để liên kết nó với điều khiển biểu mẫu của nó.

Đối với những người không có nhãn hiển thị, bạn có thể thêm thuộc tính tiêu đề mô tả, cung cấp nhãn được liên kết cho điều khiển biểu mẫu hoặc tham chiếu nhãn bằng cách sử dụng aria-labelledby.

Bạn cũng có thể kiểm tra xem mức độ tương phản của các phần tử trang web của bạn có nằm trong tiêu chuẩn trợ năng WCAG hay không thông qua các công cụ như Công cụ kiểm tra độ tương phản.

Bạn có thể chọn màu nền trước và màu nền, và công cụ sẽ kiểm tra độ tương phản dựa trên sự khác biệt về màu sắc, độ sáng và khả năng đọc của người mù màu.

Công cụ cũng sẽ cho biết nếu các màu tương phản vượt qua tiêu chí thành công của WCAG Mức AA và AAA cho các tiêu chuẩn tối thiểu và nâng cao cho phông chữ dưới 18 điểm.

Các trang web khách hàng của bạn cũng cần cung cấp phụ đề để đáp ứng các yêu cầu của WCAG và ADA.

Các công cụ chỉnh sửa video trực tuyến như hiểu có thể giúp bạn điều này thông qua các công cụ dễ sử dụng.

Công cụ này cho phép bạn thêm phụ đề theo cách thủ công hoặc tự động - và tải lên các tệp phụ đề như .srt, .vttvà các định dạng khác cho video của bạn.

Với điều này, các trang web khách hàng của bạn cung cấp khả năng truy cập cho những người khiếm thính hoặc khiếm thính và đáp ứng các yêu cầu của WCAG để bao gồm phụ đề cho tất cả các video trên trang web.

Ngoài ra, để các trang web khách hàng của bạn tuân thủ ADA, chúng cần cho phép điều hướng dễ dàng cho người khiếm thị và khiếm thị.

Một cách tuyệt vời để đảm bảo các trang web khách hàng của bạn có thể truy cập được là hiểu cách những người mù và khiếm thị điều hướng các trang web.

Ví dụ, người dùng khiếm thị làm việc với phần mềm đọc màn hình để duyệt qua Internet. Bạn có thể mô phỏng trải nghiệm của họ bằng cách sử dụng trình đọc màn hình miễn phí như NVDA (Truy cập Máy tính để bàn Không thông thường) để giúp xác định các vấn đề về khả năng truy cập tiềm ẩn trên các trang web khách hàng của bạn.

Công cụ này hoạt động trên hệ điều hành Windows và cung cấp một loạt tính năng bao gồm trình cài đặt nói chuyện dễ sử dụng, hỗ trợ hiển thị chữ nổi trên các ứng dụng phổ biến như Google Chrome, v.v.

Nó cũng cung cấp báo cáo định dạng văn bản (nếu có) như lỗi chính tả, cỡ chữ, kiểu và tên.

Với công cụ này, bạn có thể xem các trang web khách hàng của mình có thể truy cập được như thế nào từ quan điểm của những người dùng khiếm thị sử dụng trình đọc màn hình.

Những lợi ích không ngờ của việc tuân thủ khả năng truy cập web

Phần lớn, rất nhiều chủ sở hữu trang web và đại lý web lo ngại về ADA vì hậu quả pháp lý của việc không tuân thủ.

Tuy nhiên, những người dành thời gian đầu tư vào việc tuân thủ đã nhận được những lợi ích mà họ không nghĩ là có được từ việc tuân thủ các tiêu chuẩn ADA.

Ví dụ: tuân thủ ADA có thể dẫn đến bán hàng nhiều hơn, vì nó cho phép chủ sở hữu trang web phục vụ cho nhiều đối tượng hơn - giúp phát triển cả thị trường của đại lý và khách hàng của bạn.

Việc tuân thủ cũng có thể giúp xây dựng danh tiếng thương hiệu tốt hơn, vì việc cung cấp khả năng truy cập web sẽ thể hiện mối quan tâm của khách hàng về phúc lợi của người dùng của họ.

Cuối cùng, việc tuân thủ ADA có thể dẫn đến tỷ lệ thoát thấp hơn, vì người dùng bị khuyết tật không nhấp chuột và liên tục điều hướng trang web - điều này làm tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng.

Tạo các trang web tuân thủ ADA ngay bây giờ

Nếu bạn muốn đại lý thiết kế web của mình phát triển mạnh, bạn cần thể hiện sự quan tâm thực sự đến khách hàng của mình.

Bạn cần đảm bảo rằng họ nhận được rất nhiều giá trị từ các trang web bạn đang tạo, đồng thời bảo vệ họ trước các mối đe dọa có thể gây hại cho doanh nghiệp của họ.

Đó là lý do tại sao bạn cần đảm bảo rằng mọi trang web bạn tạo cho khách hàng của mình đều tuân thủ ADA.

Với mức độ dễ dàng (và giá cả phải chăng) để tạo các trang web tuân thủ ADA với sự trợ giúp của accessiBe và kiểm tra thông qua WAVE, bạn thực sự không có lý do gì để đặt khách hàng của mình vào rủi ro pháp lý.

Nguồn: https://www.sitepoint.com/the-ultimate-ada-compliance-guide/?utm_source=rss