Logo Zephyrnet

Triển vọng thanh toán vào năm 2022 và hơn thế nữa

Ngày:

Năm 2021 đã chứng kiến ​​​​sự thay đổi địa chấn trong bối cảnh thanh toán, với nhu cầu của người tiêu dùng cao hơn đối với các phương thức phi truyền thống như thanh toán QR, liên kết thanh toán và ví kỹ thuật số.

Nhu cầu thanh toán kỹ thuật số có thể sẽ tiếp tục tăng vào năm 2022

Không cần phải nói rằng động lực chính của quá trình này là đại dịch đã đẩy nhanh việc áp dụng các giải pháp này đang được tiến hành. Chúng ta đang chứng kiến ​​sự tăng trưởng trong thế giới công nghệ tài chính với nhiều ngân hàng và ví kỹ thuật số, dẫn đến sự tăng trưởng người dùng theo cấp số nhân và áp dụng rộng rãi trên các lĩnh vực khác nhau, từ trò chơi/thể thao đến bán lẻ và thương mại điện tử.

Các công ty đang hưởng lợi từ xu hướng này đã áp dụng cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm trong cách thiết kế sản phẩm và giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của người dùng.

Vậy điều gì sẽ xảy ra tiếp theo cho năm 2022?

Khi chúng ta bước sang năm 2022, ngành công nghiệp fintech sẽ có nhiều cơ hội hơn để tận dụng.

Các hạn chế của Covid có thể sẽ được thắt chặt trong thời gian tới do biến thể Omicron mới. Khoảng cách xã hội và hạn chế đi lại sẽ chỉ thúc đẩy nhu cầu thanh toán kỹ thuật số hơn nữa, thậm chí còn nhiều hơn ở các quốc gia ít áp dụng thanh toán không tiếp xúc hoặc di động.

Mọi người sẽ tiếp tục mua sắm trực tuyến và sự xuất hiện của ví kỹ thuật số như một lựa chọn thanh toán sẽ mang lại giá trị đáng kể cho cả người bán và người tiêu dùng trên toàn cầu. Không còn nghi ngờ gì nữa, vào năm 2022, chúng ta sẽ chứng kiến ​​sự tăng trưởng và mở rộng liên tục của thanh toán kỹ thuật số. Chúng tôi đã thấy sự tăng trưởng kép hàng năm của ví kỹ thuật số với tỷ lệ 23% và điều này có khả năng chiếm gần một phần ba các khoản thanh toán.

Từ quan điểm đổi mới, chúng tôi sẽ tiếp tục thấy nhiều tiến bộ hơn trong quy trình thanh toán. Năm 2021 là một năm chuyển tiếp, nhưng vào năm 2022, chúng ta có thể mong đợi sự hợp nhất trong ngành nhiều hơn và các khoản thanh toán sẽ trở thành một chức năng quan trọng của mọi doanh nghiệp, mang lại trải nghiệm khách hàng thân thiện và dễ dàng cho người dùng.

Ví dụ: thanh toán bằng giọng nói như một phương thức thay thế đã tăng đều đặn trong ba năm qua. Khi sự quan tâm của người tiêu dùng ngày càng tăng đối với nhiều lựa chọn thanh toán kỹ thuật số hơn, người bán phải theo kịp những phát triển này và đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán để duy trì hoạt động kinh doanh của mình.

Thanh toán thế hệ tiếp theo

Ngành công nghiệp thanh toán chủ yếu được thúc đẩy bởi xu hướng nhân khẩu học đang thay đổi. Đặc biệt, thế hệ Millennials chịu trách nhiệm về việc áp dụng rộng rãi các giải pháp thanh toán kỹ thuật số và họ sẽ tiếp tục thúc đẩy việc áp dụng thanh toán di động và kỹ thuật số.

Là những người tiêu dùng đại chúng năng động nhất trên thị trường có thói quen đan xen xung quanh công nghệ như điện thoại, máy tính, máy tính bảng, đồng hồ thông minh và Internet, họ muốn có trải nghiệm không ma sát từ mọi nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ.

Thế hệ Millennials là những người sử dụng ví kỹ thuật số nhiều nhất trong tất cả các thế hệ, với hơn 44% trên toàn cầu cho biết họ sử dụng ví di động, 34% quan tâm đến việc đó và trong số đó, 64% đồng ý rằng việc mua hàng được thực hiện dễ dàng hơn thông qua ví di động, theo dữ liệu FIS gần đây.

Nhóm người tiêu dùng trẻ này làm cho lĩnh vực kỹ thuật số - trái ngược với thế giới vật chất - là nơi chính để mua hàng hóa và dịch vụ, và do đó yêu cầu các giải pháp công nghệ khi mua sắm.

Họ cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng các thiết bị thông minh và nền tảng trực tuyến khi mua sắm và thanh toán so với các thế hệ cũ. Họ là những thế hệ đầu tiên về kỹ thuật số, những người tự nhiên yêu cầu các quy trình kỹ thuật số để vận hành cuộc sống hàng ngày của họ, sử dụng các ứng dụng, phương tiện truyền thông xã hội và kênh kỹ thuật số khác nhau để tương tác với các thương hiệu và cửa hàng, yêu cầu phản hồi được cá nhân hóa từ các công ty.

Cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng đón nhận một tương lai không tiền mặt

Việc số hóa vô số quy trình trước đây được thực hiện trực tiếp đã được thúc đẩy bởi đại dịch. Thế giới đang nhanh chóng hướng tới một xã hội không dùng tiền mặt hoặc sử dụng ít tiền mặt và có nhiều nhu cầu hơn về các dịch vụ thanh toán kỹ thuật số.

Tuy nhiên, hiện nay chúng ta đang chứng kiến ​​một quỹ đạo ngược đang diễn ra. Các nhà cung cấp giải pháp kỹ thuật số hiện đang mở rộng đề xuất dịch vụ của họ bằng cách giới thiệu các tùy chọn thanh toán mới cho phép mọi người thực hiện tương tác trực tiếp. Ví dụ về những điều này có thể bao gồm việc thanh toán tiền xăng thông qua mã QR hoặc sử dụng ví kỹ thuật số hoặc liên kết thanh toán để thanh toán tại nhà hàng.

Các công ty đang thực hiện việc này được phân loại là hướng đến người dùng cuối. Họ hiểu sở thích và nhu cầu của người dùng là gì cũng như môi trường nào họ cảm thấy thoải mái nhất. Sau đó, họ sử dụng thông tin chi tiết này để phát triển các giải pháp phù hợp cho phù hợp.

Tiềm năng tăng trưởng ở các thị trường mới nổi

Các công ty hiểu được giá trị của phương pháp lấy người dùng làm trung tâm có thể tạo ra một môi trường mang lại sự bảo mật và hình thành mối quan hệ tin cậy với người dùng mà không ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của họ.

Một trong những lý do cho điều này là việc hiểu được sự cần thiết của việc có một dịch vụ được cá nhân hóa không giống như môi trường truyền thống, cũng như hiểu cách tận dụng các kênh kỹ thuật số để giao tiếp hiệu quả sẽ tạo dựng được lòng trung thành và giúp doanh nghiệp không bị mất khách hàng.

Các loại hình công ty này đã phát triển nhiều hơn ở các thị trường mới nổi nơi cơ sở hạ tầng mạng lưới chưa tiên tiến và mức độ thâm nhập ngân hàng của người dân còn thấp với khả năng tiếp cận rất hạn chế với các tổ chức tài chính truyền thống.

Đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ ở Ấn Độ, nơi thanh toán di động đang trở nên phổ biến như một cách xử lý thanh toán thuận tiện, không rắc rối và an toàn và chúng được sử dụng rộng rãi trong một số ngành bao gồm dịch vụ thực phẩm, bán lẻ, thương mại điện tử, trò chơi và giải trí các lĩnh vực.

Điều này chứng tỏ sự phát triển công nghệ - việc áp dụng rộng rãi điện thoại thông minh, cải tiến cơ sở hạ tầng mạng - và sự tăng trưởng đáng kể trong lĩnh vực thương mại điện tử đã mở đường cho các công ty lấy người dùng làm trung tâm để thúc đẩy thanh toán kỹ thuật số và xây dựng lòng trung thành với khách hàng của họ.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các công ty fintech

Sự phát triển theo cấp số nhân của các công ty kỹ thuật số hiện nay có nghĩa là họ đang trở nên chính thống hơn và không chỉ là một sự đổi mới thích hợp. Vì vậy, chúng tôi có thể dự đoán rằng người dùng bắt đầu đặt niềm tin vào họ, thậm chí sử dụng chúng để thu lương và giữ tiền tiết kiệm của họ. Các fintech tốt nhất để đảm nhận vai trò này là những công ty ở các thị trường mới nổi, vì họ đã có kinh nghiệm trước đó trong việc giành được sự tin tưởng của hàng triệu người dùng và biết cách vận hành quy trình này cho người dùng mới từ góc độ kỹ thuật số.

Điều quan trọng cần chỉ ra là không được bỏ qua việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tuyệt vời vì giờ đây đây là nghĩa vụ, phụ thuộc vào tất cả những người tham gia vào quá trình này. Nó là một thành phần ngày càng quan trọng không thể bỏ qua, nó sẽ khiến bất kỳ người chơi nào không tập trung vào nó sẽ trở nên vô dụng.

Nguồn: https://www.fintechfutures.com/2021/12/the-outlook-for- Payments-in-2022-and-beyond/

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img