D2C không phải là khái niệm nước ngoài. Tất cả chúng ta đã theo phương pháp tiếp thị này trong một thời gian dài. Ngày nay, các thương hiệu D2C đang đạt được nhiều thành công hơn bất kỳ doanh nghiệp nào khác. Những thương hiệu này là những cái tên nổi tiếng như Amazon, Wakefit, Country Delight, v.v.

Hãy xem đàn bà gan dạ; ví dụ, nó là nhà bán lẻ điện tử lớn nhất và doanh thu ròng của nó đã đạt khoảng 386 tỷ đô la vào năm 2020. Doanh nghiệp Thương mại điện tử này đã đạt được những đỉnh cao lớn như vậy nhờ phương pháp tiếp thị D2C của nó.

Trực tiếp giao dịch với khách hàng của bạn loại trừ tất cả các cơ hội thất bại và nhầm lẫn trong quá trình tiếp thị. Ngay cả thế hệ thiên niên kỷ cũng yêu thích phương pháp tiếp thị D2C vì nó nói lên mức độ ưu tiên và sự tiện lợi của họ. Các ví dụ tiếp thị D2C chủ yếu tập trung vào Thương mại điện tử và thu hút nhiều đối tượng hơn thích mua sắm trực tuyến.

Bây giờ chúng ta hãy nói về ưu và nhược điểm của quá trình này:

Ưu điểm

• Các doanh nghiệp D2C đạt được quyền kiểm soát tối đa đối với dịch vụ, thông điệp thương hiệu, sản phẩm và danh tiếng của họ.
• Bạn có được một bức tranh rõ ràng về tính cách người mua và bạn tạo ra chiến lược thương hiệu D2C của mình cho phù hợp.
• Bạn có thể tạo ra mối quan hệ khách hàng trung thành với sự trợ giúp của các phản hồi và dịch vụ của khách hàng.

Nhược điểm

• Đôi khi rất khó để duy trì chuỗi cung ứng của bạn trong trường hợp tiếp thị D2C.
• Thương hiệu D2C cung cấp bản dùng thử miễn phí và chi phí thấp để thu hút khách hàng tối đa. Nhưng phương pháp này đôi khi khiến họ gặp rắc rối vì người tiêu dùng hủy gói khi hết thời gian dùng thử miễn phí.
• Họ phải xuất sắc trong mọi lĩnh vực, từ việc tạo ra sản phẩm và quảng cáo cho đến hậu cần vận chuyển.

Các cách khác nhau để thực hiện chiến lược tiếp thị D2C

Chiến lược tiếp thị D2C là quá trình bán trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho khách hàng mà không có sự can thiệp của bất kỳ bên trung gian nào. Có một số cách tuyệt vời để thực hiện thành công chiến lược tiếp thị này.

Danh sách được đưa ra dưới đây:

Mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng

Phương pháp tốt nhất để tăng và giữ chân khách hàng của bạn là nuôi dưỡng họ. Nhiều thương hiệu D2C cố gắng nuôi dưỡng thương hiệu của họ bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng trơn tru và liền mạch. Ví dụ: Take Glossier đã duy trì kết nối trực tiếp giữa các blog, kênh truyền thông xã hội và điểm tiếp xúc tại cửa hàng với các trang sản phẩm. Do đó, khách hàng tiềm năng của họ có thể dễ dàng di chuyển từ tài khoản mạng xã hội của họ đến trang mua sản phẩm. Ngoài ra, quy trình thanh toán của họ rất đơn giản và các phiếu giảm giá đã giúp họ đạt được tất cả thành công ngày hôm nay.

Thúc đẩy một nguyên nhân

Khi bạn quảng cáo sản phẩm của mình và quảng bá cho một mục đích cao cả, nó sẽ giúp bạn nhận được sự chú ý của những người quan tâm. Ngày nay, khi một thương hiệu được kết nối với một hoạt động xã hội, thương hiệu đó sẽ tự động đạt được khả năng hiển thị như mong đợi. Ví dụ, thương hiệu chăm sóc nam giới Harry làm nổi bật sự lộn xộn của nam tính thông qua thương hiệu của họ. Kết quả là, dự án của họ, 'Dự án 84,' trong đó họ làm việc với tổ chức từ thiện CALM, đã thành công rực rỡ.

Sử dụng cá nhân hóa

Một dịch vụ được cá nhân hóa khiến khách hàng của bạn cảm thấy đặc biệt là một cách xuất sắc để kiếm được tất cả các điểm cookie. Bằng cách biến cá nhân hóa trở thành dấu ấn của công ty bạn, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tối đa. Ví dụ tốt nhất cho điểm này là BarkBox, đã đạt được khoảng 1 triệu người đăng ký nhờ cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm. Nhóm của họ cố gắng giao tiếp với càng nhiều khách hàng càng tốt và mở rộng quy trình cá nhân hóa của họ.

Tóm tắt,

Chiến lược tiếp thị D2C là cung cấp trải nghiệm liền mạch nhất thông qua sức mạnh của cá nhân hóa. Hầu hết thế hệ trẻ đều là những người hâm mộ khổng lồ của tiếp thị D2C vì họ thích mua sắm trực tuyến và trải nghiệm người dùng tuyệt vời hoạt động như một quả anh đào trên mặt bánh. Vì vậy, đây là cách tiếp thị D2C hoạt động. Đảm bảo thực hiện theo các chiến lược trên để kinh doanh thành công.

Nguồn: Plato Data Intelligence: PlatoData.io