Logo Zephyrnet

Tại sao ngành môi giới thế chấp cần phải nắm lấy hơn là sợ AI

Ngày:

Đối với một lĩnh vực phụ thuộc rất nhiều vào loại công việc lặp đi lặp lại mà trí thông minh nhân tạo được xây dựng, ngành công nghiệp môi giới thế chấp đã là một ngành áp dụng AI chậm chạp đáng kinh ngạc, nói. Nỗ lực Giám đốc điều hành, Mandeep Sodhi.

Có lẽ điều này là do nhiều người trong ngành vẫn thấy nó có một mối đe dọa hơn là một sự hỗ trợ.

Báo cáo Thế chấp tại Úc năm 2020 của Deloitte cho thấy gần một nửa số người được hỏi coi tư vấn bằng robot và AI là một thách thức lớn đối với các nhà môi giới.

Sự không tin tưởng vào AI này đang cướp đi công cụ có giá trị của ngành môi giới thế chấp. Đó là một thái độ cần phải thay đổi nhanh chóng nếu các nhà môi giới dịch vụ có giá trị cung cấp vẫn còn phù hợp.

Trên thực tế, môi giới thế chấp được định vị hoàn hảo để hưởng lợi rất nhiều từ AI. Bất kể trí tuệ nhân tạo thông minh đến đâu, nó sẽ không bao giờ có thể thay thế loại tương tác có giá trị của con người đối với con người và sự hiểu biết mà một nhà môi giới thế chấp có thể cung cấp, nhưng những gì nó có thể làm là thực hiện công việc càu nhàu lặp đi lặp lại làm tiêu hao thời gian và năng lượng từ những tương tác đó . Điều này có nghĩa là có thể mất nhiều thời gian hơn để hiểu rõ về một khách hàng thực sự cho phép nhà môi giới hiểu rõ nhu cầu của họ để họ có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng đó.

AI cũng có thể hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình chiếm thời gian của khách hàng như điền vào nhiều biểu mẫu lặp đi lặp lại và chờ các cuộc điện thoại đến các cuộc họp đã lên lịch. Điều này có nghĩa là khách hàng có nhiều thời gian hơn để truyền đạt nhu cầu của họ cho nhà môi giới của họ và làm quen với họ.

Kết quả cuối cùng là mối quan hệ chặt chẽ hơn, có giá trị hơn giữa nhà môi giới và khách hàng. Phát triển loại quan hệ này có nghĩa là khách hàng có thể thoải mái nhấc máy để đặt câu hỏi cho nhà môi giới của họ hoặc tìm kiếm lời khuyên thêm và nhà môi giới có thời gian để trả lời họ một cách chu đáo và thấu đáo.

Nguồn: https://australianfintech.com.au/why-the-mortgage-broking-industry-needs-to-embrace-rather-than-fear-ai/

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img