Họ rời đi thành từng đợt. Kết thúc 40 triệu nhân viên bỏ việc vào năm 2021. Cuộc di cư ồ ạt của người lao động đã tăng tốc vào năm ngoái và không có dấu hiệu chậm lại vào năm 2022. Mặc dù xu hướng này có vẻ xấu đối với thị trường việc làm, nhưng đó là tin tốt cho sự phát triển công nghệ. The Great Resignation đã được ứng dụng nhanh chóng vào khả năng thích ứng hàng loạt của AI, vừa để hỗ trợ các nhân viên hiện tại vừa để bù đắp cho sự thiếu hụt lao động đang diễn ra.
Các nhà phân tích dự đoán sự bùng nổ trong lĩnh vực chế tạo robot công nghiệp, dự kiến sẽ phát triển từ 16 tỷ đô la lên 37 tỷ đô la trong vòng 10 năm tới. Người máy của Global X, một quỹ giao dịch hối đoái tập trung vào các bot trong hoạt động kinh doanh, đã tăng hơn gấp đôi dự báo tăng trưởng 10 năm của mình, trích dẫn năm 2022 là “điểm uốn quan trọng đó”.
Các giải pháp dựa trên AI đã phản hồi các cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng, hoạt động như một nhân viên thu ngân và hỗ trợ các bộ phận nhân sự trong quá trình tuyển dụng của họ. Nhưng các ứng dụng trong tương lai của công nghệ AI sẽ bao gồm nhiều hơn những tác vụ cơ bản. Ví dụ: AI có thể đoán trước khi nào một nhân viên chuẩn bị gửi thông báo hai tuần của họ. Quan trọng nhất, nó có thể giúp xác định lý do tại sao họ chọn rời đi.
Nhờ dấu chân kỹ thuật số - hồ sơ hoạt động trực tuyến, duy nhất dưới dạng dấu vân tay - các công cụ nhân sự do AI hỗ trợ có thể thu hút nhân viên của họ bằng các đề xuất được cá nhân hóa. Một số công ty khởi nghiệp đang làm điều đó. Một trong những công ty khởi nghiệp như vậy là giải pháp dựa trên AI Gói quà tặng, nhằm chuyển đổi hoạt động tặng quà, hiện là một phần quan trọng trong các chiến lược lợi ích của công ty.
Giải pháp AI của riêng công ty tìm quà tặng từ danh mục hơn 3 triệu sản phẩm có sẵn trên toàn thế giới. Bằng cách phân tích dấu ấn kỹ thuật số của người nhận quà, dịch vụ có thể hiểu được sở thích của họ và đề xuất một loạt các tùy chọn phù hợp. Ví dụ: nếu người nhận quà đăng ảnh lên Instagram về các chuyến đi trượt tuyết và duyệt qua các trang web về dụng cụ thể thao mùa đông, họ có thể nhận được một số phụ kiện tùy chỉnh.
Trong đại dịch, các công ty hơn tăng gấp đôi chi tiêu của họ cho quà tặng cho nhân viên. Séc trung bình cũng tăng gần 70% vào năm ngoái, trung bình ở mức khoảng 140 đô la mỗi đơn vị so với năm ngoái.
AI có thể giúp các công ty lớn loại bỏ cách tiếp cận "một kích thước phù hợp với tất cả" đối với nhân viên của họ, và không chỉ khi nói đến quà tặng. Hầu hết các doanh nghiệp không biết nhân viên của họ là ai, đặc biệt nếu họ làm việc từ xa. Sở thích, thú vui, nguyện vọng của họ là gì? Điều gì thực sự thúc đẩy họ - điều gì khiến họ thức dậy vào buổi sáng?
Nếu các bộ phận nhân sự có đủ dữ liệu và quan trọng nhất là các đề xuất dựa trên AI, họ có thể thúc đẩy các cơ hội nghề nghiệp mới trong tổ chức của mình. Nestle, Novartis, Unilever, HSBC và các công ty khác đã triển khai thị trường tài năng nội bộ với sự hợp tác của Quả cầu, tương lai của công việc khởi động. Dự án làm việc với nhân viên để xây dựng các kỹ năng mới và thử các vai trò mới trên cơ sở bán thời gian.
Sức khỏe tinh thần và tình trạng kiệt sức đặt ra một vấn đề lớn khác: 46% số người dự định nghỉ việc liệt kê căng thẳng công việc là lý do hàng đầu. Các giải pháp dựa trên AI có thể giúp các bộ phận nhân sự đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên và cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho những người cần nó.
Theo người có ảnh hưởng về công nghệ nhân sự Tyrone Smith, công cụ phân tích thúc đẩy phản ứng tích cực lắng nghe và dự đoán có thể làm nổi bật những rắc rối tiềm ẩn, hỗ trợ nhân viên nhân sự hàng ngày.
Thời điểm hiện tại - với các doanh nghiệp đang trong cuộc khủng hoảng tồn tại và người lao động ra đi hàng loạt - có thể là thời điểm mà các công cụ nhân sự dựa trên AI được áp dụng trên quy mô lớn. Cuộc khủng hoảng công việc đã mang lại cho nó một cảm giác cấp bách. Sau Sự từ chức vĩ đại, chúng ta có thể thấy sự chuyển đổi nơi làm việc tuyệt vời do AI điều khiển.
Bài viết này ban đầu xuất hiện trên Hackernoon và được sao chép với sự cho phép.
