- Chưa đầy một tháng sau bản demo FinovateSpring, unitQ đã giới thiệu công cụ Phân tích tác động của mình.
- Ưu đãi mới giúp các doanh nghiệp xác định cả những vấn đề quan trọng về chất lượng sản phẩm trong ứng dụng của họ cũng như tác động của việc khắc phục những vấn đề đó.
- Phân tích tác động cho phép các công ty cải thiện Điểm đơn vị của họ, cho phép các doanh nghiệp so sánh chính xác ứng dụng của họ với các ứng dụng đối thủ trong cùng ngành.
Nền tảng chất lượng sản phẩm và Finovate hóa người mới đơn vịQ gần đây phát động của nó Phân tích tác động dụng cụ. Ưu đãi mới giúp các doanh nghiệp nhận ra và giải quyết các vấn đề quan trọng về chất lượng sản phẩm và tác động của việc khắc phục chúng.
“Với Phân tích tác động, các nhóm có thể tìm hiểu tác động của việc khắc phục một vấn đề có thể có đối với KPI như đánh giá 1 sao, vé ủng hộ, tình cảm thương hiệu, v.v. - trước khi hành động,” Giám đốc sản phẩm unitQ Brett Caplan đã viết trên blog của công ty vào cuối tuần trước .
Công cụ Phân tích Tác động của UnitQ hoạt động bằng cách tự động xác định các vấn đề do người dùng tạo ra sẽ có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng sản phẩm nếu được khắc phục. Những vấn đề này - mà unitQ gọi là “Màn hình chất lượng” - không chỉ hướng dẫn các nhóm hướng tới những mối quan tâm quan trọng nhất về chất lượng sản phẩm mà còn hướng nhóm tránh khỏi những mối quan tâm có vẻ quan trọng, nhưng có thể có tác động nhỏ hoặc thậm chí bất lợi đến ứng dụng Điểm unitQ, cũng như xếp hạng của nó trong thị trường riêng của nó (ví dụ: Apple App Store, Google Play Store, v.v.).
Điểm unitQ cho phép các công ty so sánh chất lượng ứng dụng của họ - dựa trên xếp hạng và đánh giá của các cửa hàng Apple App và Google Play - với chất lượng của các ứng dụng khác trong cùng ngành. Đánh giá đồng hành, Điểm đơn vị nội bộ bao gồm mọi thứ được đánh giá trong Điểm đơn vịQ, nhưng cũng bao gồm phản hồi của người dùng được chọn lọc từ các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter và Reddit, cũng như dữ liệu từ các ứng dụng chatbot và hỗ trợ khách hàng. Công cụ Phân tích Tác động mới cho phép các công ty thấy được tác động của những cải tiến và thay đổi tiềm năng đối với cả hai điểm số.
Caplan giải thích: “Điểm UnitQ gần 100 cho thấy một thương hiệu có ít vấn đề về chất lượng sản phẩm về tổng thể. “Điều đó có nghĩa là người dùng thích sản phẩm, trải nghiệm được thiết kế tốt, dễ sử dụng, đáp ứng nhanh - và hầu như không có lỗi, luồng hỏng và lỗi vận hành. Điểm số cao hơn đồng nghĩa với sản phẩm tốt hơn và khách hàng hài lòng hơn. ”
Công cụ Phân tích Tác động được hỗ trợ bởi khả năng học máy của Màn hình unitQ, đo lường, phân tích và trực quan hóa dữ liệu phi cấu trúc của phản hồi của người dùng. Công nghệ này dịch văn bản từ hơn 70 ngôn ngữ, chuẩn hóa và xóa thông tin nhận dạng cá nhân (PII), làm phong phú dữ liệu bằng phân tích cảm xúc và bổ sung bằng siêu dữ liệu sản phẩm. Bằng cách chuyển phản hồi định tính thành dữ liệu định lượng, unitQ giúp các công ty khám phá những hiểu biết quan trọng giúp họ cải thiện chất lượng sản phẩm.
Có trụ sở chính tại Burlingame, California, unitQ gần đây nhất đã giới thiệu công nghệ của mình tại FinovateSpring 2022 vào tháng XNUMX. Công ty được đồng sáng lập bởi Christian Wiklund (Giám đốc điều hành) và Niklas Lindstrom (CTO) vào năm 2018. Trong số các khách hàng của công ty có các công ty như Chime, Current và các đồng nghiệp Finovate alums Klarna và Nubank.
