Thu hút các bên liên quan - nhân viên, nhà đầu tư hoặc khách hàng - tham gia vào chiến lược môi trường, xã hội và quản trị (ESG), tất cả đều bắt đầu bằng việc hiểu những thách thức về môi trường và xã hội mà chúng ta phải đối mặt.

Nếu không có sự hiểu biết đó, chúng tôi sẽ có các cá nhân tuân theo giao thức và dịch vụ môi thanh toán. Nếu chúng ta muốn các bên liên quan cũng hăng hái như chúng ta, những người trung thành với chúng ta vì họ hiểu mục đích của chúng ta, thì họ cần biết lý do tại sao chúng ta có mục đích đó ngay từ đầu và tại sao chúng ta rất cần hướng tới một hành tinh và con người hơn- xã hội tập trung.

Rõ ràng rằng sự phát triển hướng tới một xã hội bền vững hơn phải bắt đầu từ giáo dục. Khi giáo dục được thực hiện đúng, nó không chỉ dạy mọi người về khoa học về biến đổi khí hậu và bất bình đẳng và lý do chúng ta phải hành động, nó còn gắn kết, trao quyền và thúc đẩy một cách sống thân thiện hơn với môi trường, dựa vào cộng đồng.

Sự hiểu biết về tài chính cũng có thể mang lại lợi ích cho các nền kinh tế - mọi người đưa ra lựa chọn tốt hơn khi họ hiểu tiền của họ đang làm gì. Giáo dục cho khách hàng của fintech không chỉ tập trung vào khía cạnh ESG mà còn về kiến ​​thức tài chính - điều này sẽ tác động đến điểm mấu chốt, nhưng cũng đáng kể, nó cũng sẽ tác động tích cực đến cuộc sống của khách hàng của bạn.

Gần đây tôi đã nói chuyện với Richard Dickson, người đồng sáng lập và trưởng bộ phận tham gia của công ty khởi nghiệp dịch vụ môi trường Play It Green, về cách công ty tiếp cận giáo dục dựa trên khí hậu. Tôi ngưỡng mộ cách Play It Green tiếp cận công việc kinh doanh - trồng cây là một phần chính của công việc kinh doanh và tác động đến môi trường và xã hội, và điều này được gắn vào con người của họ.

Richard nói với tôi rằng công ty là một phần của Liên minh Đạo luật Kinh doanh Tốt hơn và được ký kết với Điều lệ Kinh doanh Tốt - điều này giúp công ty có trách nhiệm đối xử công bằng với mọi người và hướng tới một xã hội sạch hơn và công bằng hơn. Công ty cũng đầu tư 50% lợi nhuận của mình vào các công ty khởi nghiệp bền vững.

Richard cũng nhận ra rằng mặc dù trồng cây là điều cần thiết, nhưng còn cần nhiều hơn thế. Anh ấy nói với tôi rằng Play It Green có giải pháp ba bước cho biến đổi khí hậu:

1. Nó giúp mọi người giảm lượng khí thải carbon của họ bằng cách giáo dục cho ăn nhỏ giọt, các mẹo và tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ bền vững được chiết khấu.
2. Nó sửa chữa hành tinh và tái cân bằng dấu chân carbon bằng cách trồng cây.
3. Nó mang lại 10% doanh thu cho những lý do chính đáng của sự lựa chọn của các thành viên.

Điều này tập trung vào việc không áp đảo mọi người, tạo ra một cộng đồng và khuyến khích sự hợp tác giữa các thành viên là những gì cuối cùng sẽ đưa các bên liên quan của bạn tham gia. Những người bị choáng ngợp thường không thể thực hiện hành động mà bạn muốn họ thực hiện - nếu tất cả những gì mọi người thấy là những vấn đề lớn dường như không thể vượt qua, họ sẽ cố gắng hành động. Play It Green giáo dục theo cách trao quyền cho mọi người - các giải pháp cho ăn nhỏ giọt thay vì đưa ra các vấn đề nhức nhối, khuyến khích mọi người hành động và chọn nơi họ quyên góp. Tính tự lập này cho phép họ làm điều đúng đắn, tiếp tục suy nghĩ sáng tạo và có thể đưa ra nhiều giải pháp hơn.

Làm điều đúng đắn khi tiếp cận với môi trường sẽ kích hoạt hệ thống khen thưởng bên trong của não và cung cấp cho mọi người một lượng dopamine, làm giảm lo lắng và khiến một người cảm thấy tích cực hơn về hành động của họ.

Điều này đến lượt nó củng cố sự thay đổi hành vi tích cực và làm cho nó trở nên 'kết dính' hơn là chỉ là một mốt nhất thời. Lặp lại điều này đủ lần và bạn tạo ra sự thay đổi văn hóa, đó là điều mà tất cả chúng ta cần!

Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng mô hình giáo dục hành động này như thế nào? Nếu giáo dục hữu hình, dễ hiểu và tập trung vào giải pháp là điều khiến mọi người hào hứng với việc thực hiện thay đổi, thì làm thế nào bạn có thể dạy các bên liên quan về tầm quan trọng của chiến lược ESG của bạn? Và bạn có thể áp dụng phương pháp giáo dục này ở đâu khác? Bạn sẽ nhẹ nhàng hướng dẫn khách hàng của mình như thế nào để đưa ra các lựa chọn tốt hơn về tài chính, xã hội và khí hậu có tác động tích cực đến xã hội, môi trường và doanh nghiệp của bạn?

Điều quan trọng rút ra từ mọi thứ mà Richard làm với Play It Green là giữ cho mọi thứ có thể quản lý được, vừa vặn và dựa trên các giải pháp. Bất cứ điều gì bạn quyết định dạy cho các bên liên quan của mình, đừng áp đảo họ. Bạn muốn họ năng động, tham gia, cảm thấy sáng tạo và sẵn sàng hành động.

Chỉ cần nhớ rằng, giáo dục không phải lúc nào cũng có nghĩa là hình thức chia sẻ kiến ​​thức chính thức. Đó có thể là những cuộc trò chuyện thân mật, quan sát môi trường xung quanh bạn, có một tư duy phát triển hoặc chỉ là một cuộc trò chuyện thân thiện.

Tôi đã tổ chức hơn 100 buổi đào tạo và hội thảo trên web về ESG và nhóm của tôi nói với tôi rằng 40% người tham dự hiện đã bắt đầu nói về cách họ dự định thực hiện vai trò của mình trong việc cứu con người và hành tinh. Nó cần thiết, và bây giờ là lúc để bắt đầu học.

Giới thiệu về tác giả

Gihan Hyde là chuyên gia truyền thông từng đoạt giải thưởng và là người sáng lập CommUnique, một công ty khởi nghiệp về truyền thông ESG.

Cô đã thực hiện các chiến dịch ESG trong tám lĩnh vực, trên sáu quốc gia trong 20 năm qua.

Các chiến dịch của cô ấy đã tác động tích cực đến hơn 150,000 nhân viên và 200,000 khách hàng và đã chốt được hơn 300 triệu bảng Anh trong các giao dịch đầu tư. Một số khách hàng mà bà đã tư vấn bao gồm Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), HSBC, Barclays, M&S, SUEZ, Grundfos, Philip Morris, USAID và Chính phủ Ả Rập Xê Út. 

Liên hệ với Gihan qua LinkedIn hoặc Twitter @gehanam.