Giai đoạn ban đầu của đại dịch toàn cầu đã gây chấn động gần như mọi ngành công nghiệp, với các sự kiện trực tiếp được tạm dừng một cách hiệu quả. Các hội nghị trong ngành mà hàng triệu người đã dựa vào để kết nối, đào tạo và tạo ra kinh doanh đột nhiên biến mất. May mắn thay, các công ty, nhà tổ chức và nền tảng hỗ trợ sự kiện đã nhanh nhẹn, hoạt bát và tháo vát trong nỗ lực chuyển sự kiện sang môi trường ảo. Nhưng đó là một quỹ đạo tăng tốc và cưỡng bức mà không có lợi ích của việc lập kế hoạch sâu rộng. Trên thực tế, Bizzabo's nghiên cứu cho thấy 76% nhà tiếp thị chưa bao giờ thực hiện một sự kiện từ xa trước khi đại dịch buộc họ phải thực hiện.
Không phải tất cả các thay đổi bắt buộc đều kết thúc không tốt và tất cả chúng ta đều nhận ra rằng có nhiều lợi thế đối với các sự kiện ảo, chẳng hạn như sự tiện lợi và khả năng bao gồm. Với việc các hạn chế COVID-19 được dỡ bỏ và việc giao lưu xã hội trở nên bình thường trở lại, hầu hết các nhà tổ chức sự kiện đã tán tỉnh hoặc quay lại các buổi gặp mặt trực tiếp với các mức độ khác nhau. Bất kể trong hoàn cảnh nào, các sự kiện kết hợp đang trở thành tiêu chuẩn mới cho cách chúng ta tham dự các sự kiện và với một số đổi mới, nó có thể mang lại nhiều lợi ích hơn so với các sự kiện riêng giữa các cá nhân. Dưới đây, tôi xem xét một số điểm khó khăn chính và cơ hội bị bỏ lỡ với các sự kiện kết hợp và cách công nghệ có thể giúp tạo nên sự khác biệt.
ĐÀO TẠO ĐỂ TRỞ THÀNH CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ DỮ LIỆU ĐƯỢC CHỨNG NHẬN
Chương trình đào tạo trực tuyến của chúng tôi về chuẩn bị CDMP cung cấp một nền tảng vững chắc về các lĩnh vực dữ liệu khác nhau.
Điểm đau của sự kiện ảo và cơ hội bị bỏ lỡ
Theo một nghiên cứu by công ty phần mềm quản lý thành viên WildApricot, số lượng các tổ chức hoạt động sự kiện ảo tăng gấp đôi trong thời kỳ đại dịch. Một loạt các sự kiện trực tuyến đã mang lại sự tiện lợi mới cho người tham dự nhưng lại đặt ra những thách thức về sự tham gia cho các nhà tổ chức.
Sự tham gia của người tham dự luôn khó khăn trong việc điều hướng và nếu không có các công cụ thích hợp, khoảng cách chỉ khiến nó trở nên khó khăn hơn. BizzaboPhát hiện của các nhà tổ chức cho thấy các nhà tổ chức tiếp tục coi sự tham gia là một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất, với 67.7% người tham gia khảo sát nói rằng việc giữ chân khán giả tham gia vào môi trường trực tuyến khó hơn nhiều. Markletic báo cáo của các nhà tiếp thị mà họ khảo sát, 49% nói rằng yếu tố góp phần lớn nhất cho một sự kiện thành công là sự tham gia của khán giả.
Hầu hết các nhà tổ chức sự kiện cũng không có khả năng tận dụng hết các phiên dựa trên video đang phát triển. Thông tin chi tiết quan trọng của người tham dự, chẳng hạn như phiên nào được xem nhiều nhất và chủ đề được xem thường xuyên nhất, được lấy từ các cuộc khảo sát trực tuyến tạo ra kết quả hỗn hợp và có thể giới thiệu một số thành kiến. Băng hình phân tích là một trong những cách dễ dàng nhất để thu thập thông tin chi tiết chính xác về lượng người xem để đưa ra quyết định, tăng mức độ tương tác và mở rộng giá trị của các bảng hoặc phiên bài phát biểu đã ghi, tuy nhiên đây là một trong những nội dung được sử dụng ít nhất. Trí tuệ nhân tạo (AI) trong các sự kiện đang giúp thay đổi điều này bằng cách khai thác hết tiềm năng của video.
Làm thế nào AI có thể sửa đổi các vấn đề về cam kết
Các sự kiện và hội nghị trực tiếp vốn đã hấp dẫn. Mọi người cố gắng tham dự những buổi biểu diễn này, một số đầu tư vào một gian hàng thực, những người khác trình bày và xem các phiên mà đó là trọng tâm duy nhất. Trong môi trường trực tuyến hoặc kết hợp, người tổ chức phải tích hợp công nghệ làm cho nội dung phiên theo yêu cầu trở nên năng động hơn và dễ điều hướng hơn, cũng như cho phép người tham dự phản ứng và tương tác với những người khác. Đơn giản chỉ cần gửi một đoạn video ghi lại nội dung sau phiên trực tiếp giống như “đánh dấu một chiếc hộp” hơn là một phương tiện để thu hút lượng người xem lặp lại. Bằng cách lập chỉ mục nội dung và giúp dễ dàng điều hướng các chủ đề và cho phép bình luận trên một số phân đoạn nhất định, bạn có thể tạo ra trải nghiệm hấp dẫn và hợp lý hơn nhiều. Đây chính xác là loại lợi ích mà AI có thể mang lại cho các sự kiện.
AI có khả năng phân tích các tín hiệu hình ảnh và âm thanh, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phát hiện cảm xúc, để biến video thành định dạng có thể tìm kiếm. Mặc dù đây chắc chắn là một lĩnh vực mới nổi, nhưng nó có thể lấy dữ liệu xung quanh ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và thời gian nói chuyện, đồng thời sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan để giúp hiểu những khoảnh khắc quan trọng. Nhờ các công ty như AWS, các bản thể luận cụ thể theo ngành dọc (ví dụ: y tế) tồn tại nơi các thuật toán học máy có thể hiểu được những thuật ngữ phức tạp. Những người tham dự có thể tìm kiếm những phần đáng nhớ nhất của phiên, đồng thời giúp người tổ chức thu thập thông tin chi tiết về những gì khách hàng của họ quan tâm để đưa ra các quyết định trong tương lai. Vì mỗi người có sở thích khác nhau, điều quan trọng là phải giúp điều chỉnh và cá nhân hóa nội dung này.
Những người tham dự khao khát cảm giác “cùng nhau” mà các sự kiện trực tiếp có được, vì vậy việc phản ánh yếu tố tương tự trong nội dung sau chương trình sẽ mang lại lợi ích cho người tổ chức. Đó là lý do tại sao biểu tượng cảm xúc phản ứng và biểu tượng nở hoa đã mở rộng ra ngoài Facebook Live và SMS thành các sự kiện trực tiếp từ xa và các cuộc họp ảo để củng cố sự kết hợp trực tiếp và không đồng bộ. Kết hợp khả năng này với lập chỉ mục video có thể thúc đẩy mức độ tương tác mới.
Khả năng tạo video dạng dài có thể tìm kiếm đã có ở đây và với những cách khác nhau mà AI có thể phân loại và làm cho nó có giá trị, các nhà tổ chức phải tận dụng. Mặc dù việc chuyển đổi sang các sự kiện kết hợp là bắt buộc, nhưng công nghệ đang làm cho nó trở thành cách lý tưởng để tổ chức các hội nghị. Các nhà tổ chức sự kiện và các doanh nghiệp sẽ có thể hiểu thêm về khách hàng và những người tham dự của họ bằng cách tận dụng các môi trường kết hợp.
