Các doanh nghiệp đang chuyển sang thương mại điện tử nền tảng để giúp họ bán sản phẩm của mình. Những sản phẩm này cung cấp giao diện sạch sẽ, thân thiện với người dùng, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác giúp bạn dễ dàng giới thiệu sản phẩm của mình trước những khách hàng mới.

Không có gì ngạc nhiên khi những người dùng có trải nghiệm tiêu cực trên một trang web dành cho thiết bị di động 62% ít có khả năng mua hàng từ doanh nghiệp đó trong tương lai. Thống kê này chỉ cho thấy mức độ quan trọng của thiết kế trang web của bạn. Như vậy, trang web của bạn phải dễ truy cập và dễ điều hướng trên mọi thiết bị để tăng khả năng giữ chân khách hàng.

Cho một kinh doanh thương mại điện tử để thành công, điều quan trọng là phải có một trang web phát triển tốt. Sau đây là một số yếu tố cần thiết mà bạn cần phải tính đến khi thiết lập cửa hàng trực tuyến của mình.

1. Nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ

Yếu tố đầu tiên bạn cần xem xét là nền tảng thương mại điện tử mà bạn sẽ sử dụng. Không phải tất cả các nền tảng đều được tạo ra như nhau, vì vậy bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình chọn một nền tảng phù hợp với nhu cầu của mình. Một số yếu tố bạn có thể muốn xem xét là mức độ tùy chỉnh có sẵn, số lượng sản phẩm bạn có thể liệt kê và mức độ hỗ trợ khách hàng.

2. Xử lý thanh toán an toàn

Khi thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử, điều cần thiết là phải có một hệ thống xử lý thanh toán an toàn. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng khách hàng của bạn cảm thấy an toàn khi mua sắm trên trang web của bạn và bảo vệ họ khỏi các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.

Nhiều hệ thống xử lý thanh toán khác nhau có sẵn, vì vậy bạn sẽ cần phải chọn một hệ thống phù hợp với doanh nghiệp của mình.

3. Hệ thống giỏ hàng mạnh mẽ

Hệ thống giỏ hàng hợp lý là điều cần thiết cho bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào. Nó phải dễ sử dụng và cho phép khách hàng tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng. Điều quan trọng nữa là hệ thống giỏ hàng phải xử lý nhiều mặt hàng, vì nhiều khách hàng có thể sẽ mua nhiều sản phẩm cùng một lúc.

4. Một chiến lược SEO mạnh mẽ

Để cửa hàng thương mại điện tử của bạn thành công, bạn sẽ cần phải có một chiến lược SEO mạnh mẽ. Nó có nghĩa là tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm và đảm bảo sản phẩm của bạn được liệt kê ở đúng vị trí. Điều quan trọng nữa là tạo nội dung chất lượng cao sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Liên quan: 6 bước để tăng giá trị cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn

5. Một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ

Để tiếp cận nhiều đối tượng hơn, điều cần thiết là phải có một chiến lược truyền thông xã hội vững chắc. Một chiến lược truyền thông xã hội vững chắc bao gồm việc tạo hồ sơ truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của bạn và tích cực quảng bá sản phẩm của bạn trên đó. Việc tham gia vào các cuộc thảo luận có liên quan và xây dựng mối quan hệ với các công ty trực tuyến khác cũng rất quan trọng.

6. Một trang web được thiết kế tốt

Trang web của bạn là bộ mặt của doanh nghiệp của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo rằng nó trông đẹp. Thiết kế phải chuyên nghiệp và dễ điều hướng, đồng thời cũng phải đáp ứng để trông đẹp mắt trên tất cả các thiết bị. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng trang web được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm, vì điều này sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả.

KHAI THÁC. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Cuối cùng, một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào là dịch vụ khách hàng xuất sắc. Điều này có nghĩa là trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và cung cấp các câu trả lời hữu ích và đầy đủ thông tin.

Điều quan trọng là phải giải quyết mọi khiếu nại càng sớm càng tốt. Bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn có thể xây dựng lòng tin với khách hàng và khuyến khích họ quay trở lại trong tương lai.

Liên quan: Tại sao bạn nên đặt cược vào tương lai của thương mại điện tử

Ưu điểm của một trang thương mại điện tử hiệu quả

Có rất nhiều lợi thế để có một trang web thương mại điện tử hiệu quả. Bằng cách cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời, bạn có thể giữ chân khách hàng quay lại và bán hàng nhiều hơn.

Dưới đây là một số trong những lợi thế.

Doanh số tăng

Một trang web thương mại điện tử được thiết kế tốt có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng. Nếu khách hàng có trải nghiệm tốt trên trang web của bạn, họ có nhiều khả năng quay lại và mua hàng bổ sung. Ngoài ra, một trang web thương mại điện tử hiệu quả có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới, những người có thể chưa khám phá ra doanh nghiệp của bạn.

Cải thiện lòng trung thành của khách hàng

Khi khách hàng có trải nghiệm tốt trên trang web của bạn, họ có nhiều khả năng phát triển lòng trung thành đối với thương hiệu của bạn. Nó có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và mối quan hệ khách hàng lâu dài.

Khả năng cạnh tranh cao hơn

Một trang web thương mại điện tử được thiết kế tốt có thể giúp bạn duy trì khả năng cạnh tranh trong ngành của mình. Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn có sự hiện diện trực tuyến yếu, bạn có thể vượt xa họ bằng cách cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Ngoài ra, nếu đối thủ của bạn có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, bạn vẫn có thể cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng và lựa chọn sản phẩm cao cấp.

Tầm nhìn rộng hơn

Một trang web thương mại điện tử hiệu quả có thể giúp bạn đạt được khả năng hiển thị trực tuyến nhiều hơn. Bằng cách xếp hạng cao trong kết quả của công cụ tìm kiếm, bạn có thể thu hút nhiều khách hàng hơn đến trang web của mình. Ngoài ra, một trang web hiệu quả sẽ giúp bạn xây dựng danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.

Khi thiết kế trang web thương mại điện tử của bạn, hãy đảm bảo tập trung vào trải nghiệm người dùng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm tuyệt vời, bạn có thể giữ chân khách hàng quay lại và bán hàng nhiều hơn.

Liên quan: 3 cách doanh nhân có thể điều chỉnh chiến lược thương mại điện tử của họ để tăng trưởng tối đa