Logo Zephyrnet

Khách hàng tìm kiếm điều gì trong một Doanh nghiệp Thương mại Điện tử?

Ngày:

Hình ảnh nguồn

Bạn nên tập trung vào điều gì để phát triển cửa hàng trực tuyến của mình? Bạn, nhóm của bạn và các bên liên quan bên ngoài đều có nhiều ý tưởng ban đầu. Sau đó, có những hướng dẫn dường như vô hạn mà các nhà lãnh đạo tư tưởng và các tạp chí thương mại đưa ra.

Bạn có thể cảm thấy giống như một mốt thiết kế hợp thời trang mới, khái niệm về trải nghiệm người dùng hoặc một gizmo công nghệ thương mại điện tử ở khắp mọi ngóc ngách mà một cá nhân đang tôn vinh là người thay đổi trò chơi thương mại vĩ đại nhất mọi thời đại.

Quan sát bức tranh lớn hơn. Người tiêu dùng của bạn là những người sẽ tạo ra thu nhập cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn, không phải những người này. Không có nguyên tắc khó và nhanh nào được áp dụng trong mọi trường hợp bởi vì mọi cửa hàng bán lẻ là duy nhất và mọi đối tượng là duy nhất.

Bạn nên hỏi cơ sở người dùng của mình những gì họ tin rằng cần được thay đổi trên trang web của bạn để cải thiện nó.

Nói một cách đơn giản, các trang thương mại điện tử đã trở thành một thành phần thiết yếu trong cuộc sống của chúng ta và là một mô hình kinh doanh thành công hơn rất nhiều so với các nhà bán lẻ vật lý truyền thống.

Mọi tình huống mua hàng trực tuyến cần ưu tiên nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thói quen mua sắm của bạn quyết định những trải nghiệm này và nếu bạn quan tâm đến tài chính của mình, có một số nguyên tắc cần nhớ:

1. Trải nghiệm đa kênh

Khách hàng có thể tự do mua sắm theo cách họ muốn. Phần này mô tả cách khách hàng có thể tìm và sử dụng cửa hàng bán lẻ trực tuyến để mua hàng. Ví dụ: một người mua thực tế có thể duyệt qua một cửa hàng để tìm sản phẩm họ cần, sau đó quyết định mua sản phẩm đó sau trong khi đang làm việc khác. Ngoài ra, nó nêu bật yêu cầu đối với cửa hàng trực tuyến để được sử dụng rộng rãi và có thể truy cập được trên nhiều nền tảng khác nhau, chẳng hạn như điện thoại di động và máy tính để bàn.

2. Giao diện thân thiện với người mua sắm

Việc bạn có nhiều giỏ hàng bị bỏ rơi hay không sẽ phụ thuộc vào việc giao diện của bạn có đơn giản để sử dụng và có biểu tượng giỏ hàng rõ ràng, dễ nhận biết hay không. Ngoài ra, khách hàng phải có quyền truy cập vào các hướng dẫn rõ ràng, đơn giản mà họ có thể làm theo từ khi tìm kiếm sản phẩm cho đến khi thanh toán.

3. Đề xuất thông minh, được cá nhân hóa

Dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và học máy năng lực đã cho phép các doanh nghiệp phân tích hành vi trực tuyến của khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp tạo tiếp thị tùy chỉnh cho khách hàng dựa trên sở thích và tính cách của họ, cung cấp trải nghiệm cửa hàng bán lẻ đặc biệt và đề xuất sản phẩm mà khách hàng có nhiều khả năng mua nhất.

4. Ưu đãi đặc biệt để làm nản lòng họ khi tìm kiếm ở nơi khác

Công cụ tìm kiếm cho phép người dùng kiểm tra nhiều nhà bán lẻ trực tuyến và so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm của họ. Khách hàng không gặp rắc rối khi lái xe từ cửa hàng bán lẻ thực tế này đến cửa hàng bán lẻ thực tế khác trong khi tìm điểm đỗ xe, bước vào và cân nhắc các sản phẩm và giá cả khác nhau trước khi quyết định mua loại nào. Ngoài ra, các blog và trang web so sánh giá thường giảm giá nhiều nhất. Do đó, sự thành công của cửa hàng bán lẻ trực tuyến của bạn phụ thuộc vào việc định giá hợp lý.

5. Trả lại sản phẩm đơn giản, không có rắc rối

Không khó để trả lại các mặt hàng cho một nhà bán lẻ với biên lai sau khi mua chúng trực tiếp nhưng sau đó nhận ra rằng chúng không vừa. Quá trình trả lại khi mua hàng trực tuyến có liên quan rất nhiều và có thể khác nhau đáng kể giữa các cửa hàng. Khách hàng cần liên hệ với bạn để yêu cầu đổi trả hàng. Chi phí vận chuyển hàng hóa trở lại của họ hoặc là trách nhiệm của bạn hoặc không.

6. Nhiều tùy chọn để thanh toán

Đối với hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến, bỏ xe hàng trong quá trình mua hàng trực tuyến là một cơn đau lớn ở cổ. Làm cho quá trình mua hàng trở nên đơn giản bằng cách bao gồm nhiều lựa chọn thay thế thanh toán trực tuyến, chẳng hạn như PayPal hoặc Stripe, hoặc thậm chí là giao dịch tiền trên thiết bị di động, sẽ là một yếu tố thay đổi cuộc chơi lớn và mang nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn, kết thúc với hầu hết các doanh số bán hàng.

Các tùy chọn thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng sẽ hoàn thành thỏa thuận và nâng công ty lên hàng ngũ các nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu thế giới. Vì vậy, hãy thêm nút mua ngay bây giờ, thanh toán sau vào cửa hàng trực tuyến của bạn và xem nó mở rộng rất nhiều.

7. Giao hàng đúng hạn trong ngân sách

Sau khi thanh toán hoàn tất, khách hàng muốn nhận được hàng hóa yêu cầu một cách nhanh chóng và trong phạm vi ngân sách quy định của họ. Điều này có nghĩa là để làm hài lòng người dùng và giữ họ quay lại cửa hàng bán lẻ trực tuyến của bạn, hàng hóa phải được cung cấp theo cách đáp ứng mong đợi của họ.

Kết luận:

Đầu tư vào các công cụ phù hợp, hoạt động và bán hàng là chìa khóa để duy trì sự phát triển trong hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn. Ngoài ra, bạn phải chuẩn bị để thu hút đối tượng mục tiêu của mình. Nếu không có các nguồn lực và khả năng thích hợp, khả năng thâm nhập thị trường của bạn sẽ nhỏ và bạn có thể sẽ không gặt hái được những lợi ích từ việc mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

  • Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu. Bấm vào đây
  • Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
  • Nguồn: Plato Data Intelligence: Platodata.ai
tại chỗ_img

di động

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img