Logo Zephyrnet

Cách xây dựng nhóm thương mại điện tử: Hướng dẫn các phương pháp hay nhất

Ngày:

Hướng dẫn & Lời khuyên

Cách xây dựng nhóm thương mại điện tử: Hướng dẫn các phương pháp hay nhất

Trong những ngày đầu ở công ty, hầu hết bạn có thể đội nhiều hơn một chiếc mũ trong cơ cấu nhóm thương mại điện tử. Bạn quản lý khoảng không quảng cáo, giao tiếp với khách hàng, viết ra một số loại chiến lược tiếp thị và mô tả sản phẩm - tất cả chỉ có một mình.

Cho đến khi, một lúc nào đó, bạn nhận ra rằng các nhiệm vụ bắt đầu tuột khỏi tay bạn; thay vì một jack của tất cả các giao dịch, bạn trở thành một bậc thầy của không.

Xây dựng một nhóm thương mại điện tử có thể là một thách thức vì bạn có thể không biết vị trí nào cần điền trước. Đó là lý do tại sao chúng tôi quyết định chuẩn bị hướng dẫn này cho bạn. Từ các vai trò kỹ thuật cao đến tiếp thị thương mại điện tử, bài viết này sẽ giúp bạn phân bổ những tài năng hàng đầu để hoàn thành mục tiêu tăng trưởng thương mại điện tử của mình.

Hãy lặn xuống ngay!

Điều gì tạo nên một nhà quản lý thương mại điện tử giỏi?

Vai trò của một quản lý dự án thương mại điện tử là cực kỳ quan trọng. Thông thường, trong các công ty, chuyên gia này chịu trách nhiệm:

  • giám sát và tối ưu hóa bán hàng trực tuyến.
  • xác định, thực hiện và đồng bộ hóa các chiến lược giao dịch phối hợp với các bộ phận khác chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ như tiếp thị trực tuyến và quản lý nội dung.
  • xác định ngân sách cho các kênh bán hàng khác nhau.
  • quản lý các thành viên của nhóm thương mại điện tử.
  • báo cáo với quản lý cao nhất, CEO, chủ sở hữu, v.v.
  • kích hoạt tài khoản và hồ sơ.
  • thu thập phản hồi của khách hàng trực tuyến.
  • quản lý thông tin liên lạc.

Quan trọng nhất, người quản lý thương mại điện tử phải có khả năng xác định KPI rõ ràng cho sự thành công của doanh nghiệp bạn và chuyển các hành động của công ty thành kết quả hữu hình.

Các vai trò chính trong cấu trúc nhóm thương mại điện tử

Tùy thuộc vào quy mô cửa hàng trực tuyến của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn bán và ưu tiên kinh doanh của bạn là gì, cấu trúc nhóm thương mại điện tử của bạn sẽ khác nhau. Tuy nhiên, có một số vai trò trong thương mại điện tử điều đó có thể giúp bạn trút bỏ gánh nặng khi quản lý một cửa hàng.

Lý tưởng nhất là cấu trúc nhóm thương mại điện tử của bạn có thể trông giống như sau:

Cấu trúc nhóm thương mại điện tử cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Sẽ không có gì to tát nếu bạn bỏ qua một số vai trò nhất định khi bắt đầu hành trình kinh doanh của mình. Các nhân viên sẽ tăng lên khi công ty của bạn phát triển.

Hãy tìm ra những thành viên trong nhóm mà bạn chắc chắn không thể thiếu.

Kỹ sư Web / Chuyên gia CNTT

Thương mại điện tử khác với các cửa hàng truyền thống, vì vậy trang web của bạn phải là bộ mặt của doanh nghiệp bạn. Trừ khi bạn thích tự viết mã, tốt hơn hết bạn nên giao công việc này cho một kỹ sư web. 

Chuyên gia CNTT giúp các thành viên trong nhóm của bạn sử dụng đúng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số để xây dựng kiến trúc trang web thương mại điện tử. Rõ ràng, họ phải có khả năng làm việc trên cả frontend và backend, cũng như có kinh nghiệm trong lĩnh vực tích hợp di động. Chuyên gia CNTT chịu trách nhiệm lưu trữ và bảo mật dữ liệu, danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ có cấu trúc tốt, tích hợp cơ sở dữ liệu và dịch vụ của bên thứ ba.

Mặc dù bạn có thể không cần một nhà phát triển web nội bộ (thông thường, các chuyên gia của bên thứ ba chịu trách nhiệm về tất cả các nhiệm vụ phát triển và hiện đại hóa trang web), vẫn phải có một người nào đó trong nhóm chịu trách nhiệm về tất cả các thay đổi và cập nhật của trang web.

Giám đốc Nhân sự

Có vẻ như là một điều nghịch lý, bạn cần thuê một người để ủy quyền quy trình tuyển dụng cho họ. Nhân sự sẽ theo dõi cấu trúc nhóm thương mại điện tử tốt nhất của bạn, hiệu suất của nhân viên và bảng lương. Họ sẽ báo cáo lại cho bạn để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về các thành viên tiềm năng trong nhóm của mình cũng như các vị trí cần bổ sung.

Nhân sự cũng tiến hành giới thiệu nhân viên mới, điều này giúp tiết kiệm một lượng lớn thời gian cho bạn, đồng thời tận dụng phần mềm quản lý nhân sự để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng. 

Giám đốc marketing

Tiếp thị vững chắc là xương sống của sự phát triển thương mại điện tử của bạn. Trên thực tế, về 61% công ty tiếp tục đầu tư vào các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số trong nhóm của họ.

Một giám đốc tiếp thị sẽ truyền bá thông tin về sản phẩm của bạn. Họ thu thập dữ liệu của khách hàng, phân tích dữ liệu đó và đưa ra các chiến lược hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Họ cũng sẽ vẽ trên phân tích cạnh tranh và trình bày rõ ràng cách để phân biệt thương hiệu của bạn với những người khác.

Nhiệm vụ hàng đầu của giám đốc tiếp thị
Nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản trị marketing. Nguồn: Sidecar.

Nhà thiết kế đồ hoạ

Trang web của bạn không chỉ phải hấp dẫn về mặt hình ảnh mà còn không gây mất tập trung. Một nhà thiết kế đồ họa sẽ chăm sóc tất cả các chi tiết trực quan thú vị: biểu trưng, ​​vị trí nút, biểu đồ và hình ảnh hóa dữ liệu trong các bài đăng trên blog, v.v. 

Cũng giống như người quản lý nội dung, họ sẽ giới thiệu bản sắc thương hiệu của bạn dễ nhận biết trên tất cả các kênh bán hàng của bạn. Và công việc của họ cũng có thể được thuê ngoài cho các nhà thầu bên thứ ba trên Feverr, Upwork hoặc thậm chí các cơ quan phát triển cho dịch vụ thiết kế trang web thương mại điện tử.

Content Writer

Người viết nội dung thường đứng sau hậu trường tạo ra các văn bản hấp dẫn cho các chiến dịch tiếp thị, mô tả sản phẩm hấp dẫn và nội dung trang web sẽ chuyển đổi người dùng của bạn thành khách hàng tiềm năng. 

Giới thiệu 83% người tiêu dùng đánh giá nội dung sản phẩm cực kỳ quan trọng khi quyết định mua. Vì vậy, thuê một người viết nội dung thực sự là một khoản đầu tư có thể chứng minh được tương lai. 

Tầm quan trọng của nội dung sản phẩm chất lượng đối với thương mại điện tử.
Tầm quan trọng của nội dung sản phẩm chất lượng đối với thương mại điện tử. Nguồn: Cây củ hạ.

Một số trách nhiệm của người viết nội dung bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nội dung hấp dẫn cho nhiều kênh bán hàng khác nhau, bao gồm các bài đăng trên blog trên trang web, mạng xã hội, báo chí, v.v. Họ cũng làm việc cùng với các chuyên gia SEO để tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm.

Nếu bạn có một nhóm thương mại điện tử nhỏ, một người viết nội dung nội bộ sẽ trở thành một phần của bộ phận tiếp thị của bạn và cộng tác chặt chẽ với các chuyên gia SEO và bán hàng để xây dựng tiếng nói thương hiệu của bạn trực tuyến. Bạn cũng có thể thuê ngoài việc tạo nội dung cho các nhà thầu bên ngoài được tìm thấy trên các thị trường như Fiverr và Upwork.

Hậu cần quản lý

Người quản lý hậu cần chịu trách nhiệm về việc phân phối các đơn đặt hàng số lượng lớn từ nhà cung cấp (đến kho hàng của bạn hoặc trực tiếp cho khách hàng) một cách an toàn, chất lượng cao và kịp thời. Nhân viên này cũng tham gia vào việc thiết kế vận tải quốc tế, bảo hiểm vận tải và kiểm tra chất lượng.

Quản lý hàng tồn kho

Trách nhiệm chính của người quản lý hàng tồn kho là theo dõi hàng hóa và đặc biệt, đảm bảo rằng số lượng hàng hóa hiển thị trên trang web khớp với số lượng hàng hóa được lưu trữ trong nhà kho.

Chuyên gia hỗ trợ khách hàng

Các nhà bán lẻ trực tuyến thường thuê người để giao tiếp với khách hàng thông qua trò chuyện, cuộc gọi điện thoại và chatbot. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng cũng chịu trách nhiệm giải quyết các trường hợp trả hàng và khiếu nại của khách hàng.

Chuyên gia Kế toán và Tài chính

Phần tài chính thường được thuê ngoài cho các chuyên gia của bên thứ ba, mặc dù đôi khi các thị trường lớn có nhân viên riêng của họ để hỗ trợ giám đốc thương mại điện tử lập ngân sách, đầu cơ thị trường và báo cáo thu nhập.

Chuyên viên phân tích kinh doanh

Các nhà phân tích kinh doanh giúp các công ty thương mại điện tử đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng, chẳng hạn như thâm nhập thị trường mới, phát triển sản phẩm mới và mở rộng quy mô kinh doanh. Những vị trí này thường được đảm nhiệm bởi các chuyên gia tư vấn cấp cao hoặc những người có kinh nghiệm lâu năm trong ngành.

Thiết kế cấu trúc nhóm thương mại điện tử hiệu quả 

Bài viết về xây dựng nhóm thương mại điện tử: hướng dẫn thực hành tốt nhất không thể thiếu lời khuyên về cách thuê nhân tài hàng đầu cho cửa hàng của bạn. Chúng tôi đã thu thập những mẹo này trong hơn 10 năm làm việc với các thương hiệu thương mại điện tử và đây là những gì chúng tôi đã khám phá ra. 

Xác định nhu cầu kinh doanh của bạn

Không chắc chắn 100% bạn sẽ cần phải thực hiện tất cả các vai trò đã đề cập ở trên ngay từ đầu. Bạn có thể bắt đầu bằng cách hợp tác với một chuyên gia công ty phát triển thương mại điện tử. Hoặc thuê một chuyên gia kế toán và tài chính để xử lý các khoản thuế của bạn. Hoặc tuyển dụng một nhà thiết kế để xây dựng bản sắc thương hiệu trực quan của bạn.

Khi xây dựng nhóm thương mại điện tử, hãy nhớ rằng mỗi vai trò mới đều đi kèm với một giai đoạn phát triển nhất định của doanh nghiệp bạn. Tìm ra các nhu cầu và quy trình kinh doanh của bạn trước khi thuê một chuyên gia.

Tiết kiệm chi phí

Hiệu quả về chi phí không phải là tiết kiệm tiền lương cho nhân viên của bạn. Đó là về việc chi tiêu ngân sách của bạn một cách khôn ngoan.

Quy trình tuyển dụng nên song hành với quy trình kinh doanh của bạn; nếu không, bạn sẽ chỉ đổ tiền xuống cống. Hãy tưởng tượng nếu bạn thuê một người viết bài quảng cáo nhưng không có chiến lược tiếp thị nội dung - nhân viên mới của bạn sẽ không có nhiệm vụ hoặc thậm chí tệ hơn, sản xuất nội dung hoàn toàn không phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.

Thiết lập kỳ vọng rõ ràng từ nhóm thương mại điện tử của bạn

Trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm nhân viên mới cho cửa hàng trực tuyến của mình, hãy quyết định xem nhóm nhân viên lý tưởng của bạn trông như thế nào. Có một nguyên tắc nhỏ: chỉ thuê những người giỏi hơn bạn. Không bao giờ thỏa hiệp. Những người lao động tầm thường, giống như những chính trị gia tồi, có ảnh hưởng độc hại đến toàn bộ đội, và sẽ mất nhiều thời gian để đào tạo họ hoặc loại họ khỏi đội.

Xác định loại môi trường bạn muốn tạo ra trong công ty của mình và xem nguyện vọng của ứng viên phù hợp với nó như thế nào. Chỉ 10% ứng viên sẽ là nhân viên tuyệt vời, vì vậy hãy phỏng vấn nhiều hơn và cân nhắc nhiều ứng viên hơn.

Thực hiện một nỗ lực hợp tác để đánh giá ứng viên một cách khách quan

Đừng để các nhà quản lý đưa ra quyết định bố trí nhân sự. Một số nhà quản lý cho rằng mình bị ảnh hưởng và thuê bạn bè hoặc người thân của họ, mặc dù họ thiếu kỹ năng chuyên môn. Cuối cùng, việc cho phép người quản lý đưa ra quyết định về nhân tài sẽ mang lại cho họ quá nhiều quyền lực đối với các thành viên trong nhóm. Yêu cầu một nhóm người không thiên vị đưa ra quyết định tuyển dụng thực sự.

Thu hút các cấp dưới và đồng nghiệp tương lai của ứng viên tham gia phỏng vấn. Một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp phải có mặt tại buổi phỏng vấn. Đảm bảo rằng những người phỏng vấn đã ghi chú đầy đủ. Thỉnh thoảng quay lại ghi chú của bạn và so sánh chúng với thành công của nhân viên mới để trau dồi kỹ năng đánh giá của bạn.

Đặt câu hỏi về hành vi và tình huống

Mục đích của các cuộc phỏng vấn là để dự đoán các ứng viên sẽ hoạt động như thế nào khi họ trở thành thành viên của một nhóm thương mại điện tử. Có hai loại câu hỏi phỏng vấn: hành vi và tình huống. Đầu tiên, ứng viên được yêu cầu mô tả những thành tích trong quá khứ và giải thích chúng có liên quan như thế nào đến các yêu cầu cho vị trí.

Đây là một số ví dụ về câu hỏi phỏng vấn hành vi

  1. Hãy cho chúng tôi biết về thời điểm mà hành vi của bạn ảnh hưởng tích cực đến nhóm của bạn.

Câu hỏi tiếp theo: Mục tiêu ban đầu của bạn là gì? Tại sao? Các đồng nghiệp của bạn đã phản ứng như thế nào? Bạn có dự định làm việc dựa trên ảnh hưởng tích cực đến nhóm của mình không?)

  1. Hãy cho chúng tôi biết về thời điểm mà bạn đã lãnh đạo nhóm của mình một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu của mình. Bạn đã thực hiện cách tiếp cận nào? 

Câu hỏi tiếp theo: Mục tiêu của bạn là gì? Bạn đã đạt được chúng như thế nào với tư cách cá nhân và với tư cách là một đội? Bạn đã điều chỉnh phong cách lãnh đạo của mình với những người khác nhau như thế nào? Điểm mấu chốt của tình huống cụ thể này là gì?

  1. Hãy kể cho chúng tôi nghe về khoảng thời gian bạn gặp khó khăn khi tương tác với ai đó (đồng nghiệp, bạn cùng lớp, khách hàng). Tại sao bạn lại gặp khó khăn khi làm việc với một người cụ thể này? Câu hỏi tiếp theo: Bạn đã thực hiện những bước nào để giải quyết vấn đề? Kết quả là gì? Điều gì có thể được làm khác đi?

In câu hỏi phỏng vấn tình huống, một tình huống giả định liên quan đến vị trí cần được đề xuất. Một người phỏng vấn chăm chú sẽ đào sâu để đánh giá tính hợp lệ của các câu trả lời và quá trình suy nghĩ dựa trên những gì ứng viên đang nói.

Hãy nhớ rằng công việc của bạn không chỉ là đánh giá ứng viên. Bạn nên cố gắng làm cho họ yêu bạn. Biến cuộc phỏng vấn thành một cuộc phiêu lưu kỳ diệu để ứng viên cảm thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ quan tâm và nói chung, đây là ngày tuyệt vời nhất trong cuộc đời của họ.

Tuyển dụng là nhiệm vụ quan trọng nhất trong chính sách nhân sự, và hãy nhớ rằng hầu hết chúng ta không hoàn toàn hiệu quả như chúng ta tưởng. Nếu bạn chuyển hướng các nguồn lực để cải thiện hiệu suất tuyển dụng, bạn sẽ nhận được lợi nhuận cao hơn hầu hết mọi chương trình đào tạo.

Thuê người của bạn

Phân biệt giữa nhân viên nội bộ và nhà thầu bên thứ ba. Mặc dù đúng là bạn có thể cắt giảm chi phí bằng cách thuê ngoài các công việc nhỏ cho những người làm nghề tự do, nhưng họ hiếm khi cam kết với sự phát triển kinh doanh của bạn. Chúng chỉ là một lựa chọn tốt khi bạn cần trợ giúp ngắn hạn về các nhiệm vụ cụ thể hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ của chuyên gia về một vấn đề như kế toán hoặc CNTT.

Các nhiệm vụ được thuê ngoài phổ biến nhất trong cấu trúc nhóm thương mại điện tử
Các tác vụ được thuê ngoài phổ biến nhất trong các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nguồn: Clutch.

Nếu ngân sách của bạn cho phép, hãy mở rộng đội ngũ nội bộ của bạn. Những nhân viên như vậy sẽ quan tâm đến chiến lược kinh doanh của bạn vì thành công của công ty bạn là thành công của họ. 

Thu hút nhân sự tham gia vào quá trình tuyển dụng

Nhân viên là trái tim và linh hồn của công ty bạn. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải coi trọng quá trình tuyển dụng và thuê những người có thể làm việc hiệu quả cho dù họ ở nhà hay ở văn phòng.

Trong khi bạn tập trung vào các nhiệm vụ kinh doanh khác, một nhân sự tận tâm sẽ tối ưu hóa quy trình tuyển dụng của bạn và xây dựng nhóm thương mại điện tử hiệu quả cho bạn thông qua: 

  • Cuộc trò chuyện trực tiếp. Phỏng vấn trực tiếp các ứng viên sẽ cho phép bạn đánh giá kỹ năng giao tiếp, hành vi chung và ngôn ngữ cơ thể của họ.
  • Đánh giá kỹ năng khách quan. Nếu bạn đang thuê một nhân viên cho vị trí quản lý hoặc kỹ thuật, điều quan trọng là phải thực hiện một cách tiếp cận chiến lược. Để bắt đầu, hãy xem các công cụ đánh giá kỹ năng trực tuyến. Các trang web việc làm đôi khi cung cấp các bài kiểm tra để giúp đánh giá kỹ năng của ứng viên. Ngoài ra, đừng quên tham khảo từ các nhà tuyển dụng trước đây. Các đề xuất và lời chứng thực cá nhân trên LinkedIn là rất tốt.
  • Động lực bên trong. Các thành viên trong nhóm ảo của bạn sẽ không có nhiều đồng nghiệp để giúp họ tập trung vào nhiệm vụ hiện tại. Bộ phận nhân sự của bạn sẽ giữ cho một nhân viên tiềm năng có động lực.
  • Các cuộc gặp gỡ trực tiếp thường xuyên. Các cuộc họp trực tiếp sẽ giúp bạn theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của nhân viên. Nhân sự có cơ hội được nghe về những đóng góp của họ cho sự thành công của công ty, điều này thúc đẩy họ và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Làm thế nào để bạn giữ chân được những tài năng tốt nhất? 

Nhân viên giỏi có thể là một tá, nhưng những nhân viên xuất sắc đáng giá bằng vàng. Tài năng mà bạn giữ trong danh sách của mình có tác động lớn đến khả năng mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả và giữ chân khách hàng quay lại nhiều hơn. Một khi bạn tìm thấy một đội đáp ứng và vượt quá mong đợi của bạn, họ rất xứng đáng để họ ở lại.

Đưa ra triển vọng tăng trưởng

Nhân viên của bạn cần phải có triển vọng nghề nghiệp, vì các nhiệm vụ lặp đi lặp lại có thể dẫn đến giảm năng suất. Bạn không nhất thiết phải thăng chức cho người của mình ngay lập tức, nhưng một cách tốt để kích thích sự phát triển của những nhân viên có tham vọng là thông qua cơ hội học một kỹ năng mới hoặc khám phá một ngành kinh doanh khác.

Nói như vậy, bạn đã sẵn sàng trả lời các câu hỏi chung về thăng chức, lương thưởng và mục tiêu tổng thể của bạn cho nhóm của bạn khi được hỏi.

Đặt cược vào sự linh hoạt

Do nhiều người làm việc từ xa, nên sự linh hoạt là điều cần thiết đối với những người muốn cân bằng sự nghiệp với cuộc sống bên ngoài công việc. Cho phép nhân viên của bạn đón con từ trường, dễ dàng đi khám bác sĩ, v.v. là một tín hiệu cho họ biết rằng họ được đánh giá cao và đáng tin cậy. Ngày nay, bạn có thể thực hiện nhiều công việc khác nhau từ xa và công ty của bạn thích ứng với mô hình linh hoạt càng sớm thì nó càng trở nên cạnh tranh nhanh hơn.

Thúc đẩy một môi trường làm việc lành mạnh và trung thực

Nhiều người bỏ việc không phải vì họ không thích trách nhiệm của mình mà vì họ không còn chịu đựng được môi trường làm việc. Với tư cách là người quản lý, bạn có trách nhiệm tạo ra một môi trường làm việc thuận tiện và sau đó đảm bảo rằng các nguyên tắc bạn đặt ra được tuân thủ.

Hầu hết mọi công ty đều có chính sách quấy rối và phân biệt đối xử, và việc sắp xếp lịch làm việc linh hoạt của bạn sẽ giúp nhân viên của bạn đáp ứng nhu cầu của chính họ.

Tuy nhiên, bạn có thể vượt ra ngoài những gì luật pháp yêu cầu và tạo tiền đề cho một không gian không cho phép nhận xét hấp tấp, trò chuyện chính trị gây hấn hoặc các hành vi khác có thể khiến một số nhân viên xa lánh. Sự độc hại trong môi trường làm việc là lý do thực sự khiến mọi người bỏ việc.

Thuê nội bộ và thuê ngoài: Bạn có thể xây dựng đội thành công từ xa không? 

Ngày nay, bất kể ngành công nghiệp nào, bạn có thể làm việc với các chuyên gia từ mọi nơi trên thế giới. Bạn có thể dễ dàng tập hợp một đội ngũ chuyên gia cao cấp từ xa trong khi giảm chi phí và tránh những khó khăn liên quan đến việc tổ chức công việc tại văn phòng.

Tuy nhiên, nhân viên nội bộ cũng mang lại một số lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là những ưu và nhược điểm của việc tuyển dụng trong nhà so với thuê ngoài và những cách mà bạn có thể hưởng lợi từ mỗi việc.

Nhân viên nội bộ

Nhóm nội bộ bao gồm tất cả nhân viên hoàn thành nhiệm vụ và tiến hành các hoạt động độc quyền trong công ty của bạn. Họ sống theo văn hóa của bạn, đóng góp vào sự phát triển của chiến lược kinh doanh và hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp của bạn.

Ưu điểm của việc thuê tại nhà Nhược điểm của việc thuê tại nhà
Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn. Nhân viên cũng quan tâm đến sự phát triển cá nhân. Vì vậy, nếu bạn đầu tư vào đào tạo và động lực của họ, họ sẽ trung thành hơn với công ty của bạn. Bên cạnh đó, bạn củng cố kiến ​​thức tập thể của nhóm nội bộ và có thể giải quyết các dự án mới ngoài chuyên môn ban đầu của bạn. Chi phí. Theo Quản trị doanh nghiệp nhỏ (SBA), chi phí thực tế của một nhân viên nội vụ thường cao hơn 1.25 đến 1.4 lần so với lương của một nhân viên. Lý do là rõ ràng: bạn sẽ cần phải xem xét thuế trả lương, bảo hiểm nhân viên và các chi phí khác để duy trì một nhân viên nội bộ.
Sự gắn bó và cống hiến của nhân viên. Nhóm nội bộ của bạn cũng cam kết với dự án thương mại điện tử của bạn như chính bạn. Bởi vì họ biết bối cảnh kinh doanh của bạn, họ sẽ đề xuất các ý tưởng để cải thiện chiến lược kinh doanh của bạn và thậm chí có thể chủ động khắc phục các vấn đề. Thời gian. Các chuyên gia có tay nghề cao là điều hiếm thấy trên thị trường việc làm. Nhiều người trong số họ đã có một công việc và bạn được mong đợi sẽ đưa ra một điều gì đó tốt hơn để thu hút họ (ví dụ: lương, dự án thú vị, v.v.). Việc xây dựng cấu trúc nhóm thương mại điện tử tốt nhất cần có thời gian và nguồn lực đáng giá bằng vàng trong thế giới kinh doanh hiện đại.
Hợp tác tốt hơn với các nhóm khác. Các nhóm nội bộ hoạt động hiệu quả hơn vì họ biết lẫn nhau. Không có sự chậm trễ trong giao tiếp, vì vậy bạn có thể lập một kế hoạch tiếp thị / kinh doanh / hậu cần từ ý tưởng đến thực hiện trong một khoảng thời gian rất ngắn. Burnout. Nếu bạn là Jack của tất cả các ngành nghề, điều đó không có nghĩa là nhân viên của bạn sẽ như vậy. Làm thêm giờ hoặc thêm trách nhiệm có thể khiến nhân viên kiệt sức và dẫn đến năng suất kém. Vì vậy, bạn nên quan tâm đến sức khỏe của đội ngũ trong nhà của bạn.
Kiểm soát nhiều hơn việc thực hiện dự án. Bởi vì nhóm nội bộ của bạn gắn bó chặt chẽ hơn với sứ mệnh và giá trị của công ty bạn, bạn có thể giao tiếp trực tiếp với các đồng đội của mình.

Thuê tại nhà là tốt nhất cho những người bán có quy mô nhanh và muốn giữ quyền kiểm soát các chức năng kinh doanh thiết yếu. Các doanh nghiệp như vậy đang trong quá trình thiết lập văn hóa kinh doanh và tìm kiếm các chuyên gia tham gia vào đội ngũ của họ để hợp tác lâu dài.

Gia công phần mềm

Gia công phần mềm ngụ ý ủy thác các nhiệm vụ thương mại điện tử cho các nhà thầu bên thứ ba và / hoặc người làm nghề tự do. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, việc thuê ngoài các nhiệm vụ phát triển trang web và dịch vụ khách hàng là điều khá phổ biến.

Ưu điểm của việc thuê một freelancer Nhược điểm của việc thuê một freelancer
Nhanh nhẹn và linh hoạt. Bởi vì bạn tiết kiệm thời gian tìm nguồn cung ứng và giới thiệu nhân viên, bạn có thể đưa ra quyết định nhanh hơn và hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể hiệu quả hơn. Chất lượng. Bởi vì một người làm việc tự do không nhận thức được bối cảnh kinh doanh của bạn, chất lượng công việc của họ có thể không đáp ứng chính xác mong đợi của bạn. Bạn cũng sẽ cần phải dành thêm thời gian để tìm hiểu sơ lược về một freelancer.
Chuyên môn cao hơn trong lĩnh vực này. Bạn có thể tiếp cận với một nhóm tài năng khổng lồ gồm các chuyên gia đã thu thập kinh nghiệm từ nhiều dự án khác nhau. Nếu bạn gặp khó khăn với một vấn đề nào đó, họ có thể lấp đầy khoảng trống kiến ​​thức của bạn và đưa ra một cách giải quyết không chuẩn bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn thương mại điện tử với một tỷ lệ khá hợp lý.  Kiểm soát ít hơn đối với việc thực thi tác vụ. Bạn sẽ không phải là khách hàng duy nhất của một freelancer được thuê, vì vậy bạn không thể mong đợi các vấn đề của mình được khắc phục nhanh chóng. 
Phí Tổn. Những người làm nghề tự do thường tính một mức cố định mỗi giờ không bao gồm thuế, bảo hiểm và các chi phí liên quan đến nhân viên khác.  Các vấn đề về giao tiếp và điều khiển. Bạn có thể gặp phải sự chậm trễ khi liên lạc, có thể là do chênh lệch múi giờ hoặc kết nối Internet kém.

Gia công phần mềm thương mại điện tử là tốt nhất cho những người bán có doanh thu dao động và yêu cầu hỗ trợ về các nhiệm vụ đơn giản, thông thường không liên quan đến các quy trình kinh doanh cốt lõi. 

Điểm mấu chốt: Xem xét Phương pháp tiếp cận kết hợp để xây dựng nhóm thương mại điện tử Stellar

Có thể mất rất nhiều thời gian và năng lượng trước khi bạn tìm được người phù hợp trong nhóm thương mại điện tử của mình. Nhưng bạn có thể đi tắt và giao một phần trách nhiệm thương mại điện tử của mình cho đại lý.

Đúng vậy, kết hợp nội bộ và thuê ngoài là cách tiếp cận phổ biến nhất để xây dựng cấu trúc nhóm thương mại điện tử tốt nhất hiện nay và chúng tôi có một đề nghị dành cho bạn.

Elogic là cơ quan phát triển thương mại điện tử end-to-end với hơn 10 năm kinh nghiệm và hàng chục hoạt động được triển khai thành công dự án. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của một trang web thương mại điện tử hiệu suất cao, nơi mỗi giây thời gian hoạt động và mọi khách hàng đều quan trọng. Hợp tác với Elogic, bạn có thể chắc chắn về tính minh bạch của giao tiếp và phân phối dự án nhanh chóng và an toàn - như thể chúng tôi ở bên cạnh bạn!

Nguồn: https://elogic.co/blog/how-to-build-an-ecommerce-team-a-best-practices-guide/

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img