Không phải tất cả các sản phẩm SaaS đều phải là nền tảng. Có vô số định nghĩa xoay quanh ý nghĩa của việc trở thành một nền tảng và các cuộc thảo luận bất tận về những phương pháp tốt nhất để tiếp cận thị trường đòi hỏi phải có những gì.

Còn những điều cơ bản - nền tảng của nền tảng của bạn thì sao? Nếu bạn không biết mình đang bắt đầu từ đâu và bạn đang cung cấp giải pháp nào, thì gần như không thể điều hướng để khởi chạy thành công. 

Trong blog hôm nay, Devang Sachdev, Phó chủ tịch Tiếp thị tại ống thở AI, chia sẻ những hiểu biết sâu sắc của anh ấy về mục đích của một nền tảng, điều gì làm cho một sản phẩm trở thành một nền tảng và các chiến lược cốt lõi của anh ấy để tiếp thị một nền tảng so với một ứng dụng. 

Đi sâu với chúng tôi khi chúng tôi thảo luận:

• Sự khác biệt giữa ứng dụng và nền tảng
• Những điều cơ bản của việc đưa một nền tảng ra thị trường 
• Các yếu tố chính của nhóm tiếp thị

“Điều quan trọng nhất là biết người dùng của bạn là ai và bạn đang nhắm đến thị trường nào. ” - Devang Sachdev

Biết sự khác biệt giữa nền tảng và ứng dụng

Devang mô tả sự khác biệt giữa nền tảng và ứng dụng là xoay quanh nhu cầu của ca sử dụng so với nhu cầu của nhiều khách hàng.

“Không phải là nền tảng tốt hơn hay ứng dụng tốt hơn. Điều quan trọng nhất là phải biết người dùng của bạn là ai và bạn đang nhắm mục tiêu thị trường nào, ”ông nói.

“Tôi đã đi xuống con đường ép buộc một lộ trình ứng dụng đối với một lộ trình nền tảng, và thông qua kinh nghiệm đó, tôi sẽ nói rằng đó không phải là một liên doanh hiệu quả,” anh ấy cảnh báo. Các ứng dụng được xây dựng — giống như hầu hết các sản phẩm SaaS — có lưu ý đến các trường hợp sử dụng cụ thể. Những chi tiết cụ thể đó có thể dẫn đến các vấn đề khi chuyển một ứng dụng sang một nền tảng. 

Devang nói: “Khi bạn đã xây dựng một ứng dụng, bạn có thể đã tạo ra hàng trăm tính năng — nếu không muốn nói là nhiều hơn — và bạn đã làm điều đó dựa trên một tập hợp các trường hợp sử dụng hoặc giải pháp được xác định trước,” Devang nói. 

Cùng với đó là một “logic kinh doanh được xác định trước cho ứng dụng của bạn” như anh ấy làm rõ và điều đó hạn chế tính linh hoạt trong việc chuyển đổi sang một nền tảng. Nền tảng có thể mang lại các trường hợp sử dụng khác nhau, điều này sẽ khiến sản phẩm Frankensteined bị thiếu khi họ không tìm thấy sự tùy chỉnh được mong đợi trong các nền tảng.

“Một trong những lý do tại sao các nhà xây dựng ứng dụng phải vật lộn để chuyển đổi thành các nhà xây dựng nền tảng là vì việc xây dựng một nền tảng tốn nhiều thời gian và tài nguyên. Có rất nhiều rằng bạn sẽ phơi bày điều đó đang nằm bên dưới mui xe của ứng dụng. " Đối với Devang, ứng dụng là giải pháp một cửa và nền tảng trở thành giải pháp được người dùng cuối chấp nhận. Bạn đang giúp mọi người xây dựng cái gì? 

Xác định chuyển từ ứng dụng này sang nền tảng khác không phải là cân nhắc chính duy nhất khi tạo một kế hoạch tiếp cận thị trường vững chắc. Cách tiếp cận tiếp thị và hỗ trợ khách hàng cũng thay đổi. 

Tìm hiểu kiến ​​thức cơ bản về việc đưa nền tảng ra thị trường

Việc khởi chạy một nền tảng có thể là bất cứ thứ gì, từ có tổ chức đến hỗn loạn và bạn rơi vào đâu trên quy mô đó tùy thuộc vào sự chuẩn bị của bạn. Không có gì lạ khi bạn bắt đầu ra mắt mà chưa tìm ra mọi thứ, nhưng Devang cung cấp một số lời khuyên về cách giảm thiểu lỗi trong quá trình đi chợ của bạn.

Devang nói: “Thực tế là không phải mọi sản phẩm SaaS đều phải là một nền tảng. Các công ty SaaS có cảm giác cấp bách phải bán sản phẩm của họ dưới dạng nền tảng để tiếp cận các nhà đầu tư, nhưng đó không phải là con đường duy nhất. “Mục đích thực sự của nền tảng là có thể cho phép người dùng xây dựng các ứng dụng trên nền tảng của bạn, đó là yếu tố xác định của nền tảng đối với tôi,” Devang tiếp tục. Nền tảng dành cho những người xây dựng và phát triển — những phương tiện giúp những người khác sáng tạo và khám phá. 

Một phần của việc xác định giải pháp bạn đang cung cấp là xem xét những người sử dụng nền tảng của bạn, các ngành bạn đang nhắm mục tiêu và tìm hiểu kỹ về những gì nền tảng của bạn đang mang lại. 

Khi được yêu cầu giải thích chi tiết về vai trò của “giải pháp” trong một nền tảng sắp ra thị trường, Devang giải thích quan điểm của mình: “Một cách mà tôi nghĩ về giải pháp là 'tất cả các trường hợp sử dụng có thể xảy ra ở một vài cấp độ trừu tượng khác nhau là gì?' 

Trừu tượng là những khía cạnh tồn tại như một ý tưởng đơn lẻ, không phải là các sự kiện cụ thể. 

Ba cấp độ trừu tượng mà Devang đề cập là:

• Trường hợp sử dụng này đang giải quyết cho người dùng kỹ thuật của nền tảng nào?
• Nền tảng đang giải quyết những vấn đề dựa trên kinh doanh nào?
• Nền tảng đang giải quyết những vấn đề cụ thể nào trong ngành?

Devang giải thích thêm rằng lý do để theo dõi những điều trừu tượng này là bạn sẽ thường xuyên tham gia vào ba trường hợp sử dụng này khi giới thiệu nền tảng của mình. Giá trị mà mỗi trường hợp sử dụng thu được sẽ khác nhau dựa trên mức độ ưu tiên của chúng.

Devang nói: “Bạn cần có ít nhất một số thông điệp giá trị cụ thể cho các ngành mà bạn đã ưu tiên. Nhiệm vụ rõ ràng dẫn đến việc áp dụng nhanh hơn. Với việc biết người dùng cuối của bạn sẽ nhận ra những công cụ nào bạn cần trên bàn và tìm hiểu xem nền tảng có phải là sự lựa chọn tốt nhất hay không.

“Bạn sẽ làm gì để truyền cảm hứng và giáo dục? Điều đầu tiên bạn cần làm là hiểu sâu sắc về những người xây dựng và động cơ của họ."

Sự khác biệt giữa hai trải nghiệm này không chỉ dừng lại ở nền tảng, và Devang có kiến ​​thức sâu sắc về những sai lệch đó. “Tương tự như cách bạn xây dựng một nền tảng, có những sắc thái và sự khác biệt khi bạn đang cố gắng tiếp thị một nền tảng”, anh ấy nói, “Qua kinh nghiệm của mình, tôi đã phát hiện ra rằng tiếp thị nền tảng là những phần truyền cảm hứng cho khán giả của bạn và giáo dục họ. ” 

Truyền cảm hứng có nghĩa là tôn vinh sự thành công của người dùng cuối của bạn — những người xây dựng đưa nền tảng vào mục đích tốt trong công ty của họ. Một ví dụ về điều này là Salesforce và sáng kiến ​​Trailblazer của họ. Và, như Devang nói, “Giáo dục là để giáo dục những nhà xây dựng mới hoặc những nhà xây dựng tiềm năng, về cách xây dựng các ứng dụng tuyệt vời trên nền tảng của bạn.” 

Truyền cảm hứng và giáo dục phải đi đôi với nhau để khuyến khích việc áp dụng. Thông thường, câu hỏi "tôi có thể làm gì với nền tảng của bạn?" sẽ đến, và nếu câu trả lời là "bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn." nó có thể gây choáng ngợp cho người dùng. Các nhà xây dựng — người dùng cuối — cần một điểm khởi đầu, một cái gì đó để bám vào. Các ứng dụng là các giải pháp sẵn sàng hoạt động và các nền tảng đòi hỏi sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn để mang lại giá trị. 

Những người giúp làm rõ giá trị đó là các thành viên trong nhóm của bạn. Từ quan điểm tiếp thị đến nhà phát triển, nhóm của bạn dễ dàng là một trong những khía cạnh quan trọng nhất để ra mắt thành công bất kể nền tảng của bạn bắt đầu từ đâu.

“Một cách để thực sự hiểu sâu về các nhà xây dựng của bạn là có các nhà xây dựng trong nhóm tiếp thị."

Ba yếu tố chính của nhóm tiếp thị

Đặc biệt trong thị trường này, một đội ngũ giỏi thực sự là vô giá. Devang gợi ý rằng bạn nên thiết lập chức năng tiếp cận thị trường với những nhóm chủ chốt này để tung ra một sản phẩm thành công.

1. Nhóm tiếp thị giải pháp

Họ là những thành viên trong nhóm của bạn hiểu sâu sắc về các trường hợp sử dụng và khách hàng của nền tảng của bạn.

Họ xem xét nó từ quan điểm của từng trường hợp sử dụng và tìm ra những tính năng họ muốn. Những điểm đau bạn đang giải quyết, và cho ai?

2. Tiếp thị nền tảng cốt lõi 

Vai trò (hoặc nhóm) này xác định và mô tả hình dạng của nền tảng — giá trị cốt lõi, những tính năng tồn tại và những gì là duy nhất.

Những tính năng nào có thể so sánh được? Những công việc tổng thể trên lộ trình là gì? Những khía cạnh nào gần với sản phẩm hơn những vấn đề trên thị trường, và ngược lại?

3. Nhà xây dựng

Các nhà phát triển là những người xây dựng và nếu bạn hỏi Devang, họ là những người chơi cần thiết trong nhóm. 

Có những nhà xây dựng ở trong góc của bạn để cho họ quan điểm và chia sẻ cái nhìn sâu sắc về những gì người dùng cuối của bạn đang tìm kiếm sẽ tạo ra một sản phẩm gắn kết hơn.

Xác định điểm xuất phát, xác định giải pháp của bạn, kết nối với người dùng cuối và xây dựng đội ngũ hiểu rõ giá trị cốt lõi của sản phẩm. Đó là những điều cơ bản của một chiến lược tiếp cận thị trường nền tảng thành công.

“Trong nhóm tiếp thị, có mối quan hệ với nhà phát triển thực sự giúp bạn xây dựng cây cầu đó về mặt kết nối với các nhà xây dựng."

Các bài viết Devang Sachdev (Snorkel AI): Xây dựng nền tảng của bạn để tiếp cận thị trường xuất hiện đầu tiên trên mởXem.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://openviewpartners.com/blog/devang-sachdev-snorkel-ai-nailing-your-platform-go-to-market/