Công ty fintech Glia có trụ sở tại New York đã mua lại Finn AI, nền tảng chatbot hỗ trợ trí tuệ nhân tạo cho các ngân hàng và công đoàn tín dụng.
Glia mua Finn AI
Với việc mua lại, Glia đặt mục tiêu biến trợ lý ảo trở thành “xu hướng chủ đạo” cho các công ty dịch vụ tài chính.
“Giải pháp hợp nhất này sẽ cho phép các tổ chức tài chính cung cấp cho khách hàng trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch trên cả trợ lý ảo và con người, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng đồng thời thúc đẩy hiệu quả hoạt động mới,” Glia nói.
Được thành lập vào năm 2012, giải pháp dịch vụ khách hàng kỹ thuật số (DCS) của Glia cho phép trải nghiệm web và thiết bị di động với các lựa chọn giao tiếp kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI.
Glia tuyên bố đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, công đoàn tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn thế giới để giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Jake Tyler, đồng sáng lập và CEO của Finn AI cho biết: “Phương pháp tiếp cận theo chiều dọc của chúng tôi và tích hợp chặt chẽ với Glia giúp các tổ chức tài chính giảm chi phí, thời gian đào tạo và phát triển rộng rãi thường cần cho các nền tảng AI nói chung”.
Ông cho biết thêm.
Finn AI được thành lập vào năm 2014 và có văn phòng tại Canada, Glia cho biết họ có kế hoạch duy trì và mở rộng, bằng cách thành lập “Trung tâm AI hội thoại xuất sắc”.
Nhóm lãnh đạo Finn AI cũng sẽ đảm nhận các vị trí lãnh đạo trong Glia “để phát triển hơn nữa các giải pháp trợ lý ảo và tự động hóa AI” cho nền tảng này.
Vào tháng 3, 2022, Glia đã vượt qua mức định giá 1 tỷ đô la sau khi huy động được 45 triệu đô la trong vòng tài trợ Series D, nâng tổng số tiền tài trợ của nó cho đến nay là hơn 150 triệu đô la.
